物业服务协议书的范本

物业服务协议书的范本

本协议当事人:

方:

甲方电话:

方:深圳市万科物业管理有限公司佛山分公司

乙方电话:XXXXXXX

本物业名称:万科四季花城

甲方所购房屋销售(预售)合同编号:

甲方所购房屋基本情况:

型:

座落位置:

建筑面积:

平方米。

根据国家《物业管理条例》以及有关政府法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。本协议适用于自房屋出售之日起至本物业业主大会与物业管理企业签订的物业管理服务合同生效时止的物业管理。

下列词语在本协议中所赋予的定义是:

专有部分――指甲方在本物业中依法取得独立使用并具有排他性的独立空间或区域,包括上述空间或区域内专用的计量设施和管线接驳端以内的相关设施设备。

共用部位――指住宅主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、抗震结构部位、户外墙面、门厅、楼梯间、公共通道、共用设备和共用设施使用的房屋等。

共用设备――指住宅小区或单幢住宅内,共用上下水和地下排水管道、水箱、加压水泵、电梯、天线、共用线路、照明、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、共用智能化设备、其它机电设备等。

共用设施――指住宅小区或单幢住宅内,公共绿地、道路、路灯、沟、渠、池、井、公益性文体设施等。

房屋交付使用――指甲方收到开发商交付使用书面通知并办理完结开发商指定的相应手续;甲方收到交付使用书面通知后在限定期限内不办理相应手续的,视为房屋已交付使用。

第一条双方的权利和义务

一、甲方的权利义务

1、参加业主大会或业主代表大会,享有选举权、被选举权和监督权。

2、监督乙方的物业管理服务行为,就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。

3、遵守本物业内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度和业主临时公约。

4、依据本协议在房屋交付使用后按时交纳物业服务资金,按照政府相关规定交纳专项维修资金。

5、装饰装修房屋时,应事先书面告知乙方,遵守政府房屋装饰装修的相关规定,与乙方签订《装修管理服务协议书》并严格遵守。

6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能,因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的,应事先通知乙方并经其同意后确定使用范围和时限,并在约定的期限内恢复原状,造成损失的,应予赔偿。

7、对承租人、使用人及访客等违反本物业的物业管理制度和业主临时公约等造成的损失、损害承担连带责任。

8、做好专有部分的消防安全防范工作,对专有部分用电、用气、用水等安全负责。

9、按照安全、公平、合理的原则,正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系,不得侵害他人的合法权益。

学校物业服务承诺书

学校物业服务承诺书 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和-谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。

4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。

解除劳动合同协议书范本

精品合同类资料 解除劳动合同协议书 范本

解除劳动合同协议书范本 甲方: 乙方: 甲乙双方于*年*月日*签订为期*年的劳动合同,现甲乙双方同意解除劳动合同关系。经双方协商一致,签订本协议如下: 1、自*年*月*日起,解除双方签订的劳动合同,双方的权利义务随之终止; 2、乙方工资结算至离职之日,支付时间为甲方正常发放工资时间。乙方奖金为元,差旅费、交通费、手机费等费用合计*元,以上费用均需扣除所得税,甲方同意在乙方办理完工作移交手续后三日内一次性支付给乙方。 3、甲方同意向乙方支付经济补偿金共计人民币*元。(税前)甲方同意在乙方办理完工作移交手续后三日内一次性支付给乙方。 4、甲方为乙方缴纳基本养老保险金、基本医疗保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金、住房公积金至*年*月*日止。

5、甲方根据相关劳动法规和规定,向乙方提供劳动合同解除的证明并办理相关退工手续; 6、乙方应当于本协议签订后3日内妥善办理所有工作移交手续,离职后不得作出有损公司名誉或利益之行为。 7、乙方应为所掌握的甲方之任何商业秘密(包括本协议内容)进行保密,不得泄露给任何第三方,否则应向甲方支付违约金*元。 8、甲乙双方之间无任何竞业限制协议,合同解除后,乙方无需履行任何竞业限制义务。 9、本协议是解决双方之间劳动争议的所有安排和规定,双方之间不再存在其他任何劳动争议。 此协议书一式三份,各份具有同等的法律效力,甲乙双方各持一份,另一份留存乙方本人档案。自双方签署之日起成立并生效。 甲方(盖章):乙方(签字或盖章): 法定代表人或授权委托人 (签字或签章): 年月日年月日

业主给物业的承诺书

业主给物业的承诺书 本人为鸿基新城“祥园”栋单元室的业主,身份证号码,本人承诺若由于本人在房屋装修期间将暖气系统改动(□移位、□更换暖气片)造成物业公司暖气供应达不到国家规定的相应温度(供暖时以未改动暖气片的住户室内平均温度为参考);或因装修引起的管道(渗、漏、堵)损坏、电路出现问题,导致给相邻及楼下住户渗水等问题,本人愿意承担全部经济损失及所有责任。 本户暖气片换热面积及相应参数,可在供暖时提供物业,做为采用面积计费的依据;如采用流量计费,则暖气片面积将不作为参考。(收费标准按照物价局审定标准执行) 备注:暖气系统未改动导致暖气供应达不到国家规定的相应温度;或非装修引起的管道(渗、漏、堵)损坏、电路出现问题,导致给相邻及楼下住户渗水等问题,按照国家相关政策执行。 承诺人(签章): 联系电话: 年月日 物业管理&业主交费承诺书 甲方:天一新村业主 乙方:天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村(广州市天河区东莞庄路亿豪各街)各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,造成甲方房屋设施使用处于不可知状态,小区各项管理处于无序状态,主要

表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备(电梯、水泵、水池等)无正常维护等方面,造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态,甲方有权不交纳物业管理费,直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺: 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书,小区各栋张贴公示,业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面: 1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,管理处实行24小时公开电话服务(安装座机)。投诉处理率100%。 2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准:物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀;生活垃圾及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3)公共秩序:维护小区的正常公共秩序,秩序维护员(保安)实行24小时值班。正常使用小区电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。 4)公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,保障各公共设施安全使用。

物业服务承诺书的范文格式

物业服务承诺书的范文格式 范文一 尊敬的**广场广大业主: 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间

巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。 9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费:0.40元/平方米·月;②电梯费:0.40元/平方米·月;③二次供水费:

关于物业服务承诺书的范文

关于物业服务承诺书的范文为贯彻落实住建局党委的工作要求,切实通过“学整树”活动的深入开展,不断提高行政效能和公共服务水平,优化经济发展环境,规范物业行业市场,构建和谐社会,提升城市品位,树立××市物业管理中心的良好形象,把××市物业管理中心建设成一支作风过硬,业务精湛,深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍,经中心党支部研究决定,向社会公开服务承诺和整改承诺如下: 一、服务承诺 (一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《××市物业管理办法》等一切有关法律法规政策,工作中严格执法、依法行事,认真执行各项管理制度和各项工作流程。 (二)转变工作作风,严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方意见和批评,自觉接受社会各界的意见和监督。 (三)热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业,全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语,上岗着装整齐,举止得体,做到文明礼貌。 (四)实行三项承诺制度:“优质、提效、便民”的服务理念,严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。 (五)严格贯彻执行××市委、市政府办公室《关于“打好五大攻坚战,实现五个翻番促进开封快速崛起”效能问责办法》及有关规章

制度和工作纪律;抓好党员干部的党风廉政建设工作,落实党风廉政建设责任制,增强惩防体系建设的有效性。 (六)完善政务公开。利用各种信息载体,公开办事依据、办事程序、办事期限、办事结果;凡是与群众利益相关的事项,一律按规定向社会和群众公开。 (七)认真学习政治理论和业务知识,全力打造一支综合素质过硬、能打硬仗的××市物业行业管理队伍。 (八)认真受理投诉,对上门投诉、电话信函投诉、网络投诉及咨询,处理率达到100%,及时为群众排忧解难,做到有诉必查,有查必果。 (九)加强物业市场的管理。加强对物业行业的监管力度,规范物业企业市场行为;对物业服务企业实施动态考核,积极推进我市物业行业工作健康发展。 (十)加强住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作。严格按照有关法律法规规定,做好住宅专项维修资金的归集、管理、使用工作,保障广大业主的合法权益。 以上服务承诺期为XX年全年,××市物业管理中心“学整树”活动办公室对承诺内容实施情况进行全程督查,及时纠正工作中的失误、偏差、不足,严格落实奖惩,对没有落实好承诺的科室及科室负责人员追究相应责任。 二、整改承诺 (一)加强物业管理中心干部作风建设 整改目标:牢固树立勤政为民,服务人民的思想和求真务实的工作作风,提高全体干部职工政治素质和业务能力。整改措施:一是加

解除合同协议书范本7篇

解除合同协议书范本7篇 解约协议/r/n 甲方:/r/n 乙方:/r/n A、甲、乙双方互不承担违约责任;/r/n B、甲方于______年_____月_____日之前,支付乙方赔偿金人民币___________元整,作为对乙方的补偿;/r/n C、乙方于______年_____月_____日之前,支付甲方赔偿金人民币___________元整,作为对甲方的补偿;/r/n 2、甲方于_____年____月____日之前退还乙方已支付的全部房款;/r/n 3、甲、乙双方不得再私下成交,或者与对方之亲属成交;若有违反,甲方仍应按甲 方与中介方签定的居间合同的约定支付中介方违约金,乙方仍应按乙方与中介方签定的带 看确认书的约定支付中介方违约金;/r/n 4、本协议经甲、乙双方签字生效。/r/n 甲方:乙方:/r/n 日期:日期:/r/n (相关文章)解约协议使用注意事项/r/n 1. 使用解约协议时,若上下家愿意支付或者不索要已付佣金,则提出不/r/n 出具佣金收据或收回佣金收据,若上下家同意,则解约协议上就不要体现佣金支付事项,把协议中第四条删除。/r/n 2. 若上下家坚持出具佣金收据或不退还佣金收据的,则第四条不可删/r/n 除,并注意在解除居间协议时出具的佣金收据不可写为居间服务费,只能称为违约金、赔偿金或补偿金。/r/n 附件一:居间合同解约协议/r/n 附件二:房屋买卖合同解约协议/r/n 居间合同解约协议/r/n

甲方出卖方:/r/n 乙方买受方:/r/n 在丙方居间介绍下,就乙方购买甲方所有的_____区_____路弄号室下称“该房地产”相关事宜,甲、乙、丙三方于年__月__日签订了《房地产买卖居间协议》下称“居 间协议”, 且甲方已收受乙方支付的定金计人民币元整RMB 。经甲、乙、丙三方协商, 合意解除居间协议,现就解除居间协议的相关事宜达成如下意见:/r/n 一、甲、乙、丙三方同意自本协议签订之日起解除居间协议。/r/n 二、甲方应当于本解约协议签订后日内,返还乙方已支付的定金计人民币____ 元整RMB________。/r/n 三、若甲方未按本协议约定期限返还乙方定金计人民币元整RMB ,应当向乙方支付 滞纳金,滞纳金按甲方逾期未返还日千分之五计算,滞纳金自本协议应返还定金期限届满 次日起算至实际返还之日止。/r/n 四、甲、乙双方应当于在本解约协议签订后日内,分别支付丙方违约金计人民币 ____ 元整RMB________,共计人民币_______元整RMB______。/r/n 五、甲、乙双方确认:本解约协议签署后,若甲、乙双方或其代理人、代表人、承办 人等有关联的人再行达成买卖交易的,视为丙方居间成功,甲、乙双方应当分别按照居间 协议约定成交价格的1%向丙方支付居间服务费。/r/n 六、待各方履行完毕本协议上述事项之后,甲、乙、丙三方就该房地产买卖事项再无 其他争议,且互不追究其他任何法律责任。/r/n 七、本协议一式三份,经甲、乙、丙三方签章后生效,三方各执一份,具有同等效力。/r/n甲方:乙方:丙方:代理人:代理人:代理人:日期:年月日日期:年 月日日期:年月日/r/n 房屋买卖合同解约协议/r/n 甲方:/r/n 乙方:/r/n 1、甲、乙双方一致同意解除此前签署的关于上述房屋的买卖合同合同编号:。除本 解约协议书所确定之责任外,甲、乙双方互不承担其它违约责任。/r/n 3、甲方同意在本解约协议生效后日内退还乙方已付房款共计人民币万元整包含定 金人民币万元整。/r/n

最新物业服务方案范本 物业服务承诺书范本

为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平,巩固各类改善工程成果,改善人民群众的居住生活品质,决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案: 一、指导思想 以科学发展观为统领,围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标,坚持解放思想、敢为人先,按照政府主导、企业和市民共同参与的要求,推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”,构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式,着力提升人民群众居住生活品质。 二、主要目标 总体目标:力争到20xx年年末,杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区,以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋,建筑面积约1000万平方米,涉及住户约13.2万户)基本实现物业管理全覆盖,未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善,逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制,提升物业管理服务水平。 具体目标:在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上,建立物业管理机制,争取实现“八个有”,即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。 三、实施范围 杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅: 1.1999年以前建成; 2.房屋标准成套; 3.尚未开展专业化物业管理。 四、基本原则 1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则,充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用,因地制宜建立长效管理机制。

2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善,且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区,重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。 3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时,建立健全日常物业管理工作机制,实现建管并举。 4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区,要结合物业管理改善工程的要求,对住宅小区的硬件设施进行改善,做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个,避免重复施工影响居民生活。 5.坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与,在工程中切实落实“四问四权”,确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”,明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。 五、实施步骤 1.调查计划阶段。20xx年6月底前,完成机构组建、五城区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。 2.全面推进阶段。20xx年7月-2011年年底,全面推进五城区物业管理改善工程,主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区,按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实施,其中20xx年完成100万平方米,20xx年完成500万平方米,2011年完成400万平方米,累计完成1000万平方米。 对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或零星住宅,每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。 六、改善措施 (一)完善硬件配置。 1.已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区,除完成原定改善任务外,还要按照物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区,市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺,按照物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下: (1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙,形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区,可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。

解除合同协议书范本

解除合同协议书范本 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 解除合同协议书范本 租赁合同解除协议书范文 甲方(出租方):____________ 乙方(承租方):____________ 甲、乙双方就____年____月____日共同签订的《____租赁合同》(下称合同)的解除相关事宜,约定如下,以资遵守。 一、甲、乙双方友好协商,一致同意解除合同。 二、甲、乙双方共同确认以下事实: 1、甲方已收取乙方自____年____月____日至____年____月____日期间的租金共计人民币____元(大写:____);收取乙方履约保证金人民币____元(大写:____); 2、乙方经甲方允许,已实际对承租房屋进行了装饰、装修和改造,并支出

费用人民币____元(大写:____); 3、乙方承租后为承租房屋添置了____等物品,价值人民币____元(大写:____); 4、甲方已代收乙方缴纳的水、电、煤气等费用人民币____元(大写:____)。至本协议签订之日起,乙方尚欠水、电费用____元。 三、乙方装饰、装修及改造费用与欠付甲方租金、欠缴水、电费相互折抵(或折抵后甲方/乙方须向对方另外给付人民币____元)。 四、合同解除后,乙方所有的可移动物品归属乙方;租赁房屋内固定物及装修部分归属甲方。本条约定的可移动物品具体是指:桌椅、电脑、家俱等物品。 五、乙方应于本协议签订之日起____日内迁出租赁房屋。乙方按约迁出租赁房屋后____日内,甲方应全额返还乙方履约保证金人民币____元(大写:____)并以银行转帐方式支付给乙方。乙方帐号见合同。

住宅小区物业管理服务承诺书

住宅小区物业管理服务承诺书 住宅小区物业管理服务承诺书篇一 1、办公服务 全天候电话接听,一般三声接听,最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成,业主查询其他收费资迅5分钟内解答。 2、投诉处理 开设24小时监督电话,保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。 3、装修审批 简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。 4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修) 一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。 5、公共设施(市政网除外) 小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作; 消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。 6、保安系统

全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤,对进出小区的车辆及业主礼宾迎送; 7、清洁卫生 小区清洁卫生管理以iso9001质量管理体系和iso14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾,保证不乱推放杂物,干净无异味业主投诉处理及时率为100% 8、园林绿化 保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好,无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。 签名:.物业公司 日期:年月日 住宅小区物业管理服务承诺书篇二 本人(业主)为XX市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx 室房屋的买受人,为维护和遵守本小区的物业管理规定,本人承诺如下: 本人已详细阅读《业主临时公约》,同意遵守本公约内的相关条款。如有违约,愿承担相应违约责任。 物业公司(签章): 承诺人(签字):

物业管理&业主交费承诺书

承诺书 甲方:天一新村业主 乙方:天一新村物业管理处 鉴于乙方对天一新村(广州市天河区东莞庄路亿豪各街)各项管理不力及对房屋公共维修基金、管理费用等使用各项不透明,造成甲方房屋设施使用处于不可知状态,小区各项管理处于无序状态,主要表现在人员进出小区无人管、无正常保安巡逻、小区卫生状态差、房屋公共区域破损无人维修、重要设备(电梯、水泵、水池等)无正常维护等方面,造成广大业主生活在一个不安全、环境不可控的状态。鉴于上述状态,甲方有权不交纳物业管理费,直到乙方书面承诺达到以下承诺为止。 一、乙方承诺: 1、乙方一个月内拟定物业管理承诺书,小区各栋张贴公示,业主同意后严格执行。物业管理承诺主要包含但不限于以下各方面: 1)物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,管理处实行24小时公开电 话服务(安装座机)。投诉处理率100%。 2)卫生清洁日常保洁据常规保洁作业标准:物业管理组织人员负责小区内公共区域、楼道及公共设 施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶及垃圾投放点定期清洗、消杀;生活垃圾及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3)公共秩序:维护小区的正常公共秩序,秩序维护员(保安)实行24小时值班。正常使用小区电 子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。对小区装修、广场舞噪音等进行管理。 4)公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,保障各公共设施安全使用。 5)绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及 时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6)电梯运行维护:电梯是电梯楼房的重要设施,对电梯的运行维护,乙方承诺选聘三级资质以上专 业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7)乙方对公共设施、设备进行维修更换等,必须对项目进行费用、工期、施工单位进行公示。涉及 到要业主分摊费用的,必须有项目涉及业主半数以上同意才能实施。 8)其它按双方协定内容执行。 2、乙方协助业主在一个月内查清物业管理基金账户状态并张贴公示。 3、乙方张贴公示物业管理费用升价流程、业主签名同意书等文件,证明物业管理费升价的合理 性。 4、乙方张贴公示物业管理执照等合理性经营文件。 二、甲方承诺: 甲方承诺在乙方满足乙方承诺各项后,甲方一个月内缴清所有物业管理费等费用,并每月按时交纳各项费用。 甲方:号房乙方(公章): 签名:负责人签名: 年月日年月日

住宅小区物业管理服务承诺书

住宅小区物业管理服务承诺书 导读:我根据大家的需要整理了一份关于《住宅小区物业管理服务承诺书》的内容,具体内容:物业管理服务工作涉及千家万户,关乎人民群众的生活质量和切身利益,是住在住宅小区人们生活的一个重要组成部门。那么大家知道又是怎样吗?我为你整理了一些的范文,希望你喜欢。篇一...物业管理服务工作涉及千家万户,关乎人民群众的生活质量和切身利益,是住在住宅小区人们生活的一个重要组成部门。那么大家知道又是怎样吗?我为你整理了一些的范文,希望你喜欢。 篇一 1、办公服务 全天候电话接听,一般三声接听,最迟不超过五声;24小时接受业主求助;3分钟内办理物品放行手续;费用交收业务5分钟内完成,业主查询其他收费资迅5分钟内解答。 2、投诉处理 开设24小时监督电话,保证各项承诺兑现及严格执行;业主投诉接待热情有礼、绝不推诿;一般投诉处理8小时内解决;严重投诉处理5个工作日解决。 3、装修审批 简单装修1个工作日批核;复杂装修3个工作日内批核;竣工验收当天处理。 4、特需(约)服务(现仅包括有偿家政和有偿维修)

一般服务3小时内跟进;复杂服务24小时内跟进。 5、公共设施(市政网除外) 小区公共设施全部正常运作;喷水池、水泵均可正常运作; 消防供水100%正常运作;小区路面保证99%正常照明;电梯、供电、供水系统一般故障在30分钟内处理。 6、保安系统 全天候防盗、防抢保安巡逻执勤;24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯;小区全年案发率不超过千分之一(以公安局核定为准);文明值勤,对进出小区的车辆及业主礼宾迎送; 7、清洁卫生 小区清洁卫生管理以ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系作为工作标准楼层通道洁净、无杂物并保持畅通及时清运垃圾,保证不乱推放杂物,干净无异味业主投诉处理及时率为100% 8、园林绿化 保证时花种植占小区绿化面积10%,保持树木常年翠绿常青绿地外观良好,无斑秃或成片死亡现象。假山、雕塑等园林小品及园林建筑、设施能正常使用。 签名:zhuna.物业公司 日期:年月日 篇二 本人(业主)为邹城市名鉴田园小区xx号xx楼xx单元xx室房屋的买受人,为维护和遵守本小区的物业管理规定,本人承诺如下:

解除合同协议书的范本

解除合同协议书的范本 甲方: 乙方: 根据实际情况,在平等协商,自愿互谅的基础上,本于诚信,甲乙双方达成如下协议: 第一、甲乙双方同意解除XX年7月16日签订的《工程承包合同》及其它相关协议。自协议解除之日起,甲乙双方彼此之间的权利、义务关系自行消灭。甲乙双方相互不再以任何形式追求对方的违约责任。 第二:甲乙双方同意对于合同订立、执行过程中各自的任何形式的损失自行负责担。 第三:鉴于合同未能履行是由于客观经济形势变迁造成的,甲方同意于本协议签订之日一次性退还乙方已经交纳的甲方施工管理费16.5万元;待该工程施工完成计量结算后(XX年12月6日前)甲方退还乙方已交纳甲方10万元履约保证金。 第四、甲乙双方都保留通过诉讼解决本合同争议的权利,在本协议生效后,如果任何一方不履行本协议约定的义务,另一方有权寻求通过诉讼解决争议。在诉讼过程中,本协议将不利于违约方的解释。 第五、未尽事宜双方协商解决。 甲方: 乙方

日期: ---- 甲方: 乙方: 甲方____与乙方____原于___年___月___日签订的合字第____号________合同,现因 ------------------------------------------------使----方无法继续履行合同,经双方协商同意,合同于___年___月____日予以解除。 因解除合同给___方造成损失计____元,由___方负责赔偿。赔偿金自___年___月___日起至___年___月___日止分___次付清。特此协议。 本协议由双方签字盖章后生效。协议书一式___份,由双方各收执一份。 甲方:(盖章) 乙方:(盖章) 代表人:(盖章) 代表人:(盖章) 年月日 ---- 甲方: 乙方: 甲、乙双方于年月日签订的《房屋租赁合同》,原所签订的期为年月日至年月日止。现甲、乙双方经过友好协商,均表示同

物业服务承诺书范本

物业服务承诺书范本 一、综述 xxx四期,是xxx品牌的金典展示,物业公司为了配合xxx整体发展,在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”,创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境,并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。 二、“温馨贴心服务”承诺 1. 尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念,变目前的被动式服务直接转化为主动式服务,也就是家政秘书主动走访住户,季度走访率100%,建立业主个人服务档案,了解业主的所需,满足业主所求;业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际,将会收到物业公司的衷心祝福,还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。 2. 环保社区,健康生活的服务——垃圾分流,无噪音,空气清新的环境。准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部,初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目,成立业主联谊会,定期开展社区文化活动,展示业主才华,增加文化氛围。 3. 全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。 4. 零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网,及时向业主发布有关社区服务等信息,让业主足不出户便可以面对面相互交流,知此知彼知世界。 5. 24小时酒店式前台接待服务,8小时礼宾服务,16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。 6. 高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。 7. 24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能,有必要引进资深中医、理疗等服务项目(业主有此需求)。 8. 完善的商务服务——利用现有配套资源,提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。 三、专业物业服务队伍——形象健康,文明、高质高效提供服务。 通过以上管理服务承诺,将四期物业管理,在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华,让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境,感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式,即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务,起到遗失补缺的积极作用。 广州xxx物业管理有限公司

工程服务承诺书范本

工程服务承诺书范本 浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,以客户满意为目标,谨此公开承诺。 1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。 2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。 3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场,并根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。 4.我公司承诺所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。 5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。 6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。 7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。 1.所有货物免费运送到客户手中,免费安装、调试及安

装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满意为止。 2.所有货物安装调试完毕后,由客户查看、验收后方可离开现场。 1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件,说明书、保修卡、发票、发货单,退换原因的说明。 2.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保质期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。 3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。 a.产品曾被非正常使用。 b.非正常情况下存储、潮湿。 c.未经授权的修理、误用、滥用和改动。 d.食物和液体溅落导致的损坏。 e.产品的正常的磨损。 f.超出保质期。 特别注意:由于照片显示原因,无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致,我公司将尽力说明。 本服务承诺最终解释权归浙江新天地家私有限公司所有 致:_________ 我们知道,贵公司作为一家知名的房地产开发企业,做

物业服务承诺书的范文

物业服务承诺书的范文 范文一 尊敬的**广场广大业主: 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻

及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行日常维修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。

物业服务承诺书范本

物业服务承诺书范本 时间:2009-12-28 21:01来源:蜂巢物业网作者:本站整理点击:1244次 一、综述 xxx四期,是xxx品牌的金典展示,物业公司为了配合xxx整体发展,在四期将为这里的业主提供温馨贴心服务,创造一个高尚尊贵、文明安全、环保舒适的人文环境,并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。二、温馨贴心服务承诺 1. 尊贵贴心服务将注... 一、综述 xxx四期,是xxx品牌的金典展示,物业公司为了配合xxx整体发展,在四期将为这里的业主提供“温馨贴心服务”,创造一个“高尚尊贵、文明安全、环保舒适”的人文环境,并将由四期带动整个物业管理服务质量的提升。 二、“温馨贴心服务”承诺 1. 尊贵贴心服务——将注入全新的服务理念,变目前的被动式服务直接转化为主动式服务,也就是家政秘书主动走访住户,季度走访率100%,建立业主个人服务档案,了解业主的所需,满足业主所求;业主在生日、婚庆、乔迁等喜事之际,将会收到物业公司的衷心祝福,还免费提供留言服务、天气预报服务、事情提示服务。 2. 环保社区,健康生活的服务——垃圾分流,无噪音,空气清新的环境。准备开始牵头营造成立xxx业主体育精英俱乐部,初步拟定如足球、篮球、网球、羽毛球等项目,成立业主联谊会,定期开展社区文化活动,展示业主才华,增加文化氛围。 3. 全天候智能化安全保障服务——闭路监控、红外线监控、智能门禁系统、24小时保安值班巡逻。 4. 零距离信息共享服务——利用宽带网和社区局域网,及时向业主发布有关社区服务等信息,让业主足不出户便可以面对面相互交流,知此知彼知世界。 5. 24小时酒店式前台接待服务,8小时礼宾服务,16小时随叫随到酒店式家居生活便民服务——包括投诉处理、餐饮服务、礼仪服务、订票服务等。 6. 高尚生活立体型家政服务——包括24小时清洁、24小时家居维修、24小时购物服务。 7. 24小时急救服务——进一步发挥医务室的功能,有必要引进资深中医、理疗等服务项目(业主有此需求)。 8. 完善的商务服务——利用现有配套资源,提供会议服务、商务礼仪、打字/传真/文书处理服务等。 三、专业物业服务队伍——形象健康,文明、高质高效提供服务。 通过以上管理服务承诺,将四期物业管理,在保留现在的服务基础上有一个质的提高和升华,让四期业主能真正地享受到xxx的居住环境,感悟到尊贵和酒店式服务带给他们的方便实惠。同时我们将充分利用社会商业资源进住社区的成功模式,即可创收又可为业主提供更多更广泛的优质服务,起到遗失补缺的积极作用。 广州xxx物业管理有限公司

物业服务承诺书三篇

物业服务承诺书三篇 篇一:***物业服务承诺书 尊敬的**广大业主: 您好! 我公司本着为本区业主高度负责的精神,按照相关政策的要求注意提高小区的整体居住环境质量,注重通过加强物业管理,保护住宅小区建设整体环境和使用功能长久良好,利于小区的生态环境、人文环境和小区智能化建设,倡导人与自然和谐的家居理念,并通过我们有效的管理模式,用持续改进的服务过程,遵照法律法规的要求,最终达到业主的满意。具体开展工作如下几方面: 1、物业公司设有专业管理人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理,客户中心实行24小时公开电话服务(按装座机)。投诉处理率100%。 2、卫生清洁:如我公司接管本区首先对业主最急切盼望改善的综合环境进行整治,对小区西墙外垃圾场外进行清理。日常保洁将据公司保洁作业标准,负责该小区内公共区域、楼道及公共设施的卫生保洁,保持无污渍、垃圾、杂物,保持所有公共区域的设施之清洁。对生活垃圾桶定期清洗、消杀;生活垃圾的及时清运,保持小区环境清洁卫生。 3、公共秩序:为维护好小区的公共秩序,秩序维护员实行24小时值班。公司投入资金为小区安装电子巡更系统,以确保夜间巡逻及时到位。巡逻人员配备对讲机随时保持与其他队员的联系,协助公安部门安全防范管理。 4、公共设施日常维护:对公共设施进行日常养护,为业主户内进行免费日常维

修(业主自备材料),以解决业主因生活小问题带来的烦恼(具体按公司《工程维修服务承诺制度》执行)。 5、绿化管理:绿化是小区的重要组成部分,对小区绿化,根据季节维护树木,花草,修剪花木,及时喷洒药物,防治病虫害,维护好绿化景观。对部分品种差的草坪和枯死树木进行换补植。 6、电梯运行维护:电梯是高层的重要部位,对电梯的运行维护,我公司选聘三级资质以上专业的电梯公司为本区电梯进行维保,提供24小时服务。以确保电梯运行正常、安全,使用功能长久良好。 7、协助工作:我公司会全力协助业委会共同解决本区急需解决的系列问题及与相关单位的协调等工作。在此期间我公司将为工作提供车辆及场所。 8、按物业条例的要求结合本区实际情况,同业委会共同制定一个成熟、完善、可行的物业管理方案。签定合同后,我公司会投入(或垫付)一定数额的资金,恢复智能设施为区域内增加或改善设施,尽快完善小区的公共秩序管理或实现本区的封闭式管理,让本区业主生活的舒心、放心、安心。通过我们的服务和管理,把本区管理成优秀小区的标准,再逐步升级。 9、本区收费标准按建筑面积报价(暂定)①住宅物业服务费:0.40元/平方米·月;②电梯费:0.40元/平方米·月;③二次供水费:0.10元/平方米·月; ④商业用户:0.90元/平方米·月。 接管后的物业服务收费根据小区实际情况报物价局审批后,按收费文件执行。最终收费价格低于物价局的核准价。先服务后收费,业主可自愿预交费。 我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导,让我们携起

物业管理承诺书范文

物业管理承诺书范文 目录 第一篇:物业管理公约承诺书 第二篇:物业管理中心公开承诺书 第三篇:普兰店市供热和物业管理行业承诺书 第四篇:物业承诺书 第五篇:物业服务承诺书 正文 第一篇:物业管理公约承诺书 物业管理公约承诺书 致:全体租户 本公司/本人为_______________________________商铺/写字楼之租户/使用人,现声明同意遵守《物业管理公约》的一切条款及有关修订,本公司/本人承诺该公约的所有条款及规定适用于本公司/本人及物业使用人。 本公司/本人亦同意在转让或转租、分租上述物业任何部分时,于有关合约签署之日起一个月内就使用变化情况,书面通知广场管理处,并应取得本公司/本人的承让人或承租人遵守该管理公约内的一切条款及有关修订内容的承诺书。否则,对承让人或承租人违反物业管理公约的行为(包括但不限于拖欠管理费用或其他根据该公约应付的费用)承担一切责任。 单元/商铺号: 租户/公司名称(正楷):

租户签章: 年月日 第二篇:物业管理中心公开承诺书 物业管理中心公开承诺书 为贯彻落实住建局党委的工作要求,切实通过“学整树”活动的深入开展,不断提高行政效能和公共服务水平,优化经济发展环境,规范物业行业市场,构建和谐社会,提升城市品位,树立开封市物业管理中心的良好形象,把开封市物业管理中心建设成一支作风过硬,业务精湛,深受广大群众和社会依靠、信赖的队伍,经中心党支部研究决定,向社会公开服务承诺和整改承诺如下: 一、服务承诺 (一)积极宣传《住宅专项维修资金管理办法》、《开封市物业管理办法》等一切有关法律法规政策,工作中严格执法、依法行事,认真执行各项管理制度和各项工作流程。 (二)转变工作作风,严守工作纪律。工作期间遵守中心行政管理制度,不以任何形式接收群众以及业务单位赠送的礼品、有价证劵和接受有可能对执行业务有影响的宴请;虚心接收各方意见和批评,自觉接受社会各界的意见和监督。 (三)热情接待来中心办事的业主和物业服务企业及开发企业,全体工作人员一律不准以不知道、不清楚、不归我管、我有事为由推脱责任。工作期间自觉使用文明用语,上岗着装整齐,举止得体,做到文明礼貌。 (四)实行三项承诺制度:“优质、提效、便民”的服务理念,严格实行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”。

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