组织沟通基本认知

谣言
谣言是小道消息的一个方面，但有时被等同 于小道消息是不准确的，两者之间是有本质差别 的。
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（1） 小道消息
① 它向管理者提供了很多关于员工及其 工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道 员工所关心和忧虑的事情。
② 它有助于信息在员工中的传递和扩散， 有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语 言，故有助于弥补管理者在沟通中的失误。
项目
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组织沟通基本认知
简单来说，组织沟 通就是发生在组织环境 中的人际沟通。
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一、 组织沟通的含义
组织沟通是指为实现和达到 组织目标而传递信息和意义、交 流思想和情感、理解并执行信息 的过程。
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一、 组织沟通的含义
组织沟通的含义具体体现在以下几个方面： （1） 有明确目的。 （2） 其活动是按照预先设定的方式，沿着既定的轨道、 方向、顺序进行的，是作为一种管理的日常活动而发生的。 （3） 与公司规模有关 （4） 其作为管理的一项日常功能，组织对信息传送者有 一定的约束。
上行沟通是指在组织中，信息从较低 的层次流向较高的层次的一种沟通。它主 要是下属依照规定向上级提出正式的书面 或口头报告。
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（2） 下行沟通
下行沟通是指在组 织中，信息从较高的层 次流向较低层次的一种 沟通。
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（2） 下行沟通
沟通者在进行下行沟通时应注意四个 方面：
① 上级应有积极的沟通态度。 ② 上级应公开信息，与下级共享自己 拥有的信息，使下级有被信任感。
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二、 组织沟通的类型
按照沟通的信息传播方式的不同， 组织沟通可分为正式沟通和非正式沟通。
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1. 正式沟通
正式沟通是指由组织内部明 确的规章制度所规定的沟通方式。
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1. 正式沟通
上行沟 通
下行 沟通
正式 沟通
平行 沟通
组织Байду номын сангаас通基本认知
（1） 上行沟通
③ 它可以用来传播正式沟通渠道不适合 传播的信息。
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（2） 谣言
谣言是那些没有可靠的事实依 据标准而被传播的小道消息。它是小 道消息中没有被证实的不真实的内容。
谢
谢
观
看
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（2） 下行沟通
沟通者在进行下行沟通时应注意四个 方面：
③ 上级应有意识地做好沟通计划，在 每次沟通前做好统筹安排，考虑可能出现的 各种情况和应变措施。
④ 上下级之间应建立互相信任的关系。
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2. 非正式沟通
小道 消息
小道消息即人们通过非正式途径传播的信息。 它是由社会交往产生的，具有多变的、动态的、多 样化的特征。