信息系统工程监理工程师培训课件
2024版年度信息系统工程监理师培训
•信息系统工程监理概述•信息系统工程基础知识•监理规划与实施方案制定•现场管理与沟通协调技巧目•质量控制与风险管理方法•验收总结与后期维护支持服务录01信息系统工程监理概述监理概念与职责监理概念信息系统工程监理是指在信息系统工程建设过程中，由具有相应资质的单位和人员，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程建设合同，对信息系统工程的质量、进度和投资等方面进行监督、管理和控制的活动。
监理职责监理工程师需对信息系统工程的全过程进行监控，确保工程按质、按量、按时完成；对工程中的各个环节进行质量把控，防范潜在风险；协调各方资源，优化工程管理流程，确保项目顺利进行。
监理制度与发展历程监理制度发展历程监理师角色与定位监理师角色监理师定位02信息系统工程基础知识包括计算机、网络设备、存储设备等，硬件包括系统开发过程、运行过程、维护过程等，是信息系统生命周期中的各过程包括系统软件、应用软件等，是信息系统的核心组成部分。
软件数据包括系统分析师、设计师、开发人员、测试人员、维护人员等，是信息系统人员0201030405信息系统工程组成要素开发流程开发方法项目管理030201测试类型测试工具验收标准03监理规划与实施方案制定明确监理目标和任务确定信息系统工程监理的范围和目标，包括质量、进度、成本等方面的要求。
明确监理工作的具体任务，如审查设计方案、监督施工过程、检查验收成果等。
与业主、承建单位等相关方充分沟通，确保监理目标和任务的一致性。
根据监理目标和任务，制定详细的实施计划，包括时间节点、工作内容、责任人等。
对实施计划进行风险评估，制定应对措施，确保计划的可行性和有效性。
及时调整实施计划，以适应项目变化和业主需求。
制定详细实施计划资源配置和人员分工04现场管理与沟通协调技巧现场管理原则和方法确立明确的管理目标01强化现场管理意识02实行科学的管理方法03沟通协调技巧运用建立有效的沟通机制制定明确的沟通计划和流程，确保信息在各部门和人员之间顺畅传递。
2024版年度信息系统工程监理工程师教程
包括需求分析与确认、设计与开发、实施与部署、测试与验收等阶段。
阶段划分依据
根据信息系统工程项目的特点和实际情况，明确各阶段的任务、目标、成果和 监理要点。
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12
需求分析与确认阶段监理要点
需求分析
协助业主明确项目需求，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
需求确认
对需求进行评审和确认，确保需求符合业主的实际需要，为后续 设计与开发工作奠定基础。
包括甘特图、网络图、关键路径法、挣值管理等，可帮助项目经理有效 管理项目进度、成本和资源。
2024/2/2
03
项目管理认证与培训
包括PMP、PRINCE2等国际认证和各类培训机构提供的项目管理培训
课程，可提高项目管理人员的专业素养和管理能力。
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03
监理过程与关键活动管理
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监理过程模型及阶段划分
对质量检查过程中产生的记录进行规范化管理，确保记录的完整性和可追溯性，为项目的质 量评价和持续改进提供有力支持。
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持续改进思路引入和具体举措设计
引入持续改进思路
在质量保证体系中明确持续改进的目标和原则，鼓励项目团队不断寻求改进机会，提升
项目的质量和效益。
设计具体举措
针对项目中出现的质量问题和改进需求，设计具体的改进措施和计划，包括优化流程、 提升技能、引入新技术等方面，确保改进措施的有效实施。
包括技术复杂性、需求多变性、团队 协作性、质量要求高等。
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信息系统开发过程与方法
2024/2/2
信息系统开发流程
01
包括需求分析、系统设计、系统实现、系统测试、上线运行等
信息系统工程监理-项目经理培训课件
信息系统工程监理（项目经理继续教育培训PPT笔记）1. 信息系统工程监理概述议题1、信息建设在解决问题的过程中推进2、信息工程监理概述3、信息系统工程监理资质管理4、信息工程项目与监理的比较1.信息化建设成绩巨大，主流健康：（1）信息网络建设与应用跃居世界前列（2）信息资源开发利用受到高度重视并取得显著进展（3）以“金”系列工程为代表的信息技术应用取得重大成果，起到带动国民经济建设、促进社会发展的积极作用（4）信息化建设拉动信息产业特别是软件、系统集成、信息服务业快速发展（5）信息化政策、法规、标准、规范的建设受到重视并取得一定进展2.信息化建设存在问题不容忽视：（1）系统质量不能满足应用的基本需求；（2）工程进度拖期；（3）项目资金使用不合理或严重超出预算；（4）项目文档不全甚至严重缺失；（5）项目实施过程中系统业务需求一变再变；（6）项目实施过程中经常出现扯皮、推诿现象；（7）系统存在着安全漏洞和隐患；（8）重硬件轻软件，生开发经维护，重建设轻使用，重网络经数据等。
3.信息化产生问题分析（1）不具备能力的单位搅乱系统集成市场（2）一些业主单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误（3）信息系统集成企业自身建设有待加强（4）缺乏相应的机制和制度4．寻找措施（1）推荐优秀系统集成商（2）实施计算机信息系统集成资质认证与管理（3）实施项目经理制（4）实施信息系统工程监理（5）实施信息系统工程监理资质认证与管理（6）实施信息系统工程监理人员资格认证与管理1.1信息化建设的问题解决路径1.2信息工程管理概述1.信息系统工程信息系统工程是指以信息技术为主要手段建立的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
1.3监理资质管理及监理与项目管理的比较2. 信息系统工程监理内容简介（上）2.1项目建设的关键监理需求分析四控制：质量控制质量控制投资控制变更（风险）控制一协调：组织协调三管理：信息管理合同（知识产权）管理安全管理监理项目管理：人力资源管理知识产权管理整体管理范围管理风险管理2.2信息工程监理质量控制1、质量控制分析影响工程质量的因素工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程质量功能和使用价格：适用性、可靠性、安全性、经济性工作的质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量质量目标控制原则以验收标准等为依据，督促承建单位全面实现承建合同约定的质量目标以质量预控为重点，对工程施工全过程实施质量控制监督承建单位的质量保证体系落实到位坚持以工序为单位实施质量管理，本工序质量不到位不得进入下一工序质量控制主要监理措施现场督导：巡视、抽查、专项检查和定期检查等测试：单元测试、集成测试、系统测试、网络测试、验收测试等质量技术签认行使质量监督权和否决权组织现场协调会质量控制技术质量保证体系、专家会审机制、质量控制点测试的全过程监控、网络模拟技、综合布线系统测试技术网络测量技术、应用系统压力测试技术、软件质量分析技术2.3信息工程监理进度、投资及变更控制2、进度控制进度目标控制的原则合同所约定的工期在确保质量和安全的原则下，控制工程进度采用动态控制法，对工程进度进行主动控制进度目标控制的主要方法全过程控制充分掌握第一手数据，采用实际值与基准值比较，对进度检查和评价行政方法经济杠杆方法利用管理技术的方法：规划、控制和协调能力进度控制内容事前控制：施工进度计划（一经批准，视为合同一部分）事中控制：监督进度计划执行情况事后控制：签发工程进度款支付凭证工程延误的处理向建设单位提供进度报告3、投资控制确定投资控制的依据工程建设合同、变更协议和有关法律文件工程详细设计方案等市场价格信息阶段作业质量报验认可单规范投资控制范围工程投资概算的监控工程计量与工程付款控制工程结算的审核4、变更控制从信息工程项目多年的实践看，在信息系统工程建设当中，出现各种变更是经常性的。
精品信息系统的项目监理PPT课件
项目监理贯穿项目的整个生命周期，从需 求分析、设计、开发、测试到实施、验收 等各个阶段都需要进行监理。
协调性
风险性
项目监理需要协调业主、承包商、供应商 等多方利益，确保项目的顺利进行。
信息系统项目存在较高的风险，如技术风险 、管理风险、市场风险等，监理人员需要具 备风险识别和管理能力。
02
精品信息系统项目概述
资源优化配置
根据项目实际需求和资源状况 ，动态调整资源分配，确保关 键活动得到优先保障。
变更管理
对于因需求变更或其他因素导 致的进度延误，及时启动变更 管理流程，调整进度计划和资
源分配。
进度延误原因分析及解决方案
需求变更频繁
加强与业务部门的沟通，明确需求范 围和变更管理流程，减少不必要的变 更。
技术难题
风险管理
识别成本风险，制定应对措施，降低风险对成本的影响。
成本节约途径与方法
01
02
03
04
优化设计方案
通过技术创新、设计优化等方 式，降低系统建设成本。
提高资源利用率
合理安排项目进度和资源分配 ，避免资源浪费。
引入竞争机制
通过招标、竞争性谈判等方式 ，降低采购成本。
加强过程管理
强化项目过程管理，减少返工 、变更等成本支出。
监控项目质量
对项目成果进行质量检查 和评估，确保满足质量标 准和要求。
监控项目成本
核实项目成本支出，控制 成本在预算范围内，及时 发现并解决成本超支问题 。
项目收尾阶段的监理工作
审核项目成果
对项目最终成果进行全面审核， 确保符合合同要求和验收标准。
组织项目验收
协助项目干系人组织项目验收工作 ，确保项目顺利交付。
信息系统监理师教程PPT
程序编码
用一种适当的程序设计语言把软件设计转换成计算 机可以接受的程序代码。应当就风格及清晰性对代 码进行评审，而且反过来应能直接追溯到详细设计 描述。
软件测试
• 软件测试的主要任务是发现并排除在软 件需求分析、设计和实现阶段产生的各 种错误，以保证交付软件的质量。 • 软件测试目的是“在一定的开发时间和 经费的限制下，通过执行有限个测试过 程，尽可能多的发现软件中的错误。
• 概要设计，把已确定了的各项需求转换成一个相应 的体系结构，以结构设计和数据设计开始，建立程 序的模块结构，定义接口并建立数据结构。此外， 要使用一些设计准则来判断软件的质量。 • 详细设计，考虑设计每一个模块部件的过程描述， 对每个模块要完成的工作进行具体的描述。编写设 计说明书，提交评审。
保证系统设计“根正苗红”
第二章 软件工程概述
• 软件工程是一类求解软件的系统工程的派生，软 件工程是一门交叉性学科。软件工程这一概念， 主要是针对20世纪60年代“软件危机”而提出的。 其主要成果有：提出了瀑布模型，开发了一些结 构化程序设计语言、结构化方法等。并且围绕项 目管理提出了费用估算、文档复审等方法和工具
软件工厂
软件需求分析
需求分析和定义方式： 需求明确的：用正式的信息域分析，可用于建立信息流和 信息结构的模型，然后逐渐扩充这些模型成为软件的 规格说明。 需求非明确：用软件原型化方法，即建立软件原型，并由 用户进行评价，从而确定软件需求。编写出软件需求 说明书及初步的用户手册，提交管理机构评审。
软件设计分为概要设计和详细设计
瀑布模型
规定了各项软件工程活动,包括:制定开发计划,进行需求 分析和说明,软件设计,程序编码.测试及运行维护,并且 规定了它们自上而下,相互衔接的固定次序,如同瀑布流 水,逐级 段
2024版信息系统监理师全部课程
02
信息系统监理师行业的发展趋势
03 监理服务将向专业化、精细化和个性化方向发展。
行业发展现状与趋势
监理机构将向综合化、多元化和国际 化方向发展。
监理师将向高素质、高技能和高效率 方向发展。
法律法规与标准规范
1
信息系统监理师需要遵守的法律法规
2
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》
3
《信息系统工程监理暂行规定》
PART 06
信息系统监理师职业素养 与能力提升
REPORTING
职业道德与行为规范
遵守职业道德准则
信息系统监理师应遵守职业道德准则，保持诚信、 公正、客观的态度，维护客户和公司的利益。
保守机密
监理师应对工作中涉及的机密信息予以保密，确保 信息安全。
遵守法律法规
监理师应了解和遵守国家相关法律法规和政策，确 保工作合规。
沟通协调能力培养
有效沟通
监理师应具备清晰、准确的表达能力， 能够与客户、团队成员进行有效沟通，
确保信息传递无误。
倾听与理解
监理师应善于倾听他人的意见和建议， 理解他人的需求和关切，促进良好合
作关系的建立。
协调与解决冲突
监理师应具备协调各方利益和解决冲 突的能力，推动项目的顺利进行。
持续学习与职业发展
REPORTING
系统运维管理策略
确定运维目标和范围
明确系统运维的目标，包括保障系统稳定性、 可用性和安全性等，并确定运维工作的具体范 围。
制定运维计划和流程
根据系统特点和业务需求，制定合理的运维计划和流 程，包括日常巡检、故障处理、数据备份等。
建立运维团队和管理制度
组建专业的运维团队，并建立完善的管理制度， 确保运维工作的规范化和高效性。
信息系统工程监理工程师培训教程ppt课件
处理突发事件和纠纷
突发事件处理
制定应急预案，明确应对措施和责任人；及时报告和处理突发 事件，防止事态扩大和恶化；总结经验教训，完善应急预案和 防范措施。
纠纷处理
了解纠纷情况和原因，积极与各方协商解决；坚持公平公正原 则，维护各方合法权益；及时向相关部门报告和处理重大纠纷。
05
质量控制与验收标准解读
监理标准规范 如《信息系统工程监理规范》、《建设工程监理规范》等， 为信息系统工程监理提供了具体的操作指南和标准。
行业标准与最佳实践 各行业和领域在信息系统工程监理方面积累了丰富的经验 和最佳实践，如金融行业的信息系统安全等级保护标准、 电信行业的通信网络工程建设标准等。
03
监理规划与实施方案制定
安全保障体系建设要求
物理安全
保障信息系统所在场所的物理安 全，包括物理访问控制、物理环
境监测、防盗窃和防破坏等。
网络安全
保障网络系统的安全，包括网络 访问控制、网络防御、网络设备 安全等。
应用安全
保障应用系统的安全，包括身份 认证、访问控制、数据加密、应 用安全审计等。
数据安全
保障数据的安全，包括数据备份、 数据恢复、数据加密、数据访问
质量保障
通过监理对信息系统工程建设过程中 的质量进行监督和控制，确保信息系 统工程符合设计要求和相关标准。
投资效益
监理通过对信息系统工程的投资进行 管理和控制，确保工程投资合理、效 益显著。
进度控制
监理对信息系统工程建设的进度进行 计划和控制，确保工程按计划进行并 按时完成。
沟通协调
监理在信息系统工程建设过程中发挥 着重要的沟通协调作用，协调业主、 承建单位、设计单位等各方之间的关 系，确保工程顺利进行。
信息系统工程监理工程师培训课件
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信息系统工程监理实务课件(PPT 57页)
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顺序进行确认。 （2）由集成方提出申请，总
监签署后报委托方批准。
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供应单位
施工单位
工
程
(设 计 合 同 )
(供 货 合 同 )
(施 工 合 同 )
建
设
信
全
①
过 设计
程
审查
①②
招标 采购
①②
设备 检验
①
③
系统 施工
①②④
系统 调试
①
④
运行 保修
管
(１ )
(２ )
(３ )
(４ )
(５ )
(６ )
息 系竣 统工 工验
理
程收
建
交工验收
初开通
设
完工报告
试运行
系统规划
Ⅰ、现场施工方案
信息系统工程监理工程师ppt课件
评估方法
采用定性与定量相结合的 方法，对各项指标进行综 合评价。
评估结果呈现
通过图表、报告等形式， 直观展示评估结果，便于 理解和分析。
22
质量问题处理流程
对识别出的问题进行深入分析， 找出根本原因。
对处理后的问题进行跟踪和验证 ，确保问题得到有效解决。
问题识别 问题分析 问题处理
问题跟踪与验证
通过检查、测试等手段，及时发 现存在的质量问题。
行业层面法律法规
《信息系统工程监理暂行规定》 、《信息系统工程监理单位资质 管理办法》、《信息系统工程监 理工程师资格管理办法》等。
地方层面法律法规
各地根据实际情况制定的相关法 规、规章和规范性文件。
2024/1/26
8
02
信息系统工程监理师角色与职 责
Chapter
2024/1/26
9
监理工程师角色定位
监理工程师在项目过程中发现的问题 和风险，有权向业主和承建方提出整 改意见和建议，并监督其落实情况。
11
监理工程师职业道德规范
监理工程师需要遵守职业道德规范，保持独立、公正、 诚信的态度，不受任何利益诱惑或干扰。
监理工程师需要不断提高自身的专业素质和技能水平， 为业主和承建方提供优质的监理服务。
监理工程师需要尊重业主和承建方的权益，保护项目相 关方的利益，不泄露项目机密和商业秘密。
自下而上估算法
从详细的任务清单出发，逐项评估各项任务成本，然 后汇总得到总成本。
2024/1/26
29
成本预算编制与审批流程
预算编制
根据项目需求、资源计划和成本估算结果，编制详细的成本预算 。
预算审批
提交预算给相关部门或领导审批，确保预算调整
信息系统工程监理师培训
2、变更控制(kòngzhì)的监 理工作任务
（2）监理对各类变更(biàngēng)的评估与控 制措施
• 变更影响的程度 • 变更都是有代价的。必须(bìxū)评估变更的代价和对
项目的影响，并且要让用户了解到变更可能会发生 的问题，一起判断变更是否依然要进行。
第十二页，共59页。
第十页，共59页。
2、变更控制的监理工作 (gōngzuò)任务
（2）监理(jiān lǐ)对各类变更的评估与控制措施 • 变更的执行 • 不是所有的变更都需要修改，更不是所有的变更都需要
立刻修改。必须对客户提出的范围变更进行(jìnxíng)审 核，来决定哪些变更需要修改和什么时候修改。最重要 的是建立行之有效的变更控制手段。事先要严格定义， 事中要严格执行。在变更过程中要跟踪和验证，确保变 更被正确执行。监理方要对变更申请快速响应，并及时 公布变更信息。
第十九页，共59页。
2、变更控制的监理(jiān lǐ) 工作任务
（4）项目变更监理(jiān lǐ)控制流 程
• 变更信息的记录和公布 • 项目(xiàngmù)变更控制是一个动态的过程，拥有充分的信息、
掌握第一手资料是做出合理变更的前提条件，而记录这一变 化过程，本身就是对变更的监控。 • 只有项目(xiàngmù)的关键人员才清楚和控制着项目(xiàngmù) 变更的全过程，而其他人员未获得项目(xiàngmù)变更的全面 信息，因此在决策层做出变更决策时，应及时将变更信息公 之于众，这样才能调整所有人员的工作，朝着新的方向努力。
第十五页，共59页。
2、变更控制(kòngzhì)的监理 工作任务
（3）变更(biàngēng)监理的工作 方法
• 变更发生的情况 • 角色的定义(dìngyì) • 变更发生的情况及相关处理 • 正常情况下发生的变更及其处理 • 特殊情况下发生的变更及其处理
2024版信息系统工程监理实务课件(PPT5)
配置交换机、路由器、防火墙等网络设备，确保网络畅通和安全。
网络通信协议
熟悉TCP/IP、HTTP、SMTP等网络通信协议，确保网络通信的顺利进行。
网络故障排查与处理
及时排查网络故障，恢复网络通信，保证信息系统的稳定运行。
2024/1/29
22
信息安全技术
信息安全规划
制定信息安全策略、标准和流程，确保信息 系统的机密性、完整性和可用性。
进度控制
跟踪信息系统工程的建设进度，确保 按计划进行，及时发现并解决进度延 误问题。
成本控制
对信息系统工程的成本进行监督和控 制，确保不超出预算范围。
合同管理
对信息系统工程相关的合同进行管理， 确保合同条款的履行和落实。
2024/1/29
15
监理评估阶段
01
初验评估
在信息系统工程建设完成后，进 行初验评估，检查系统是否满足 设计要求和合同规定。
案例二
某电商公司大数据平台建设工程监理
2024/1/29
项目背景
大数据平台是电商公司实现精准营销、提高运营效率的关键支撑。
29
企业信息化工程监理案例
2024/1/29
监理内容
对大数据平台规划、设计、开发、测 试等全过程进行监理，确保平台性能 稳定、数据准确。
监理效果
提高了大数据平台的运行效率和数据 准确性，提升了电商公司的市场竞争 力。
2024/1/29
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02
信息系统工程监理的核心业务
2024/1/29
7
质量控制
2024/1/29
制定质量控制计划和标准
01
明确质量控制的目标、范围、方法和标准，确保项目按质完成。
信息系统工程监理工程师培训课件
质量控制流程等。
实施阶段现场管理与协调
现场监督
对承建单位的实施过程 进行现场监督，确保按 照设计方案和进度计划
进行。
沟通协调
与业主、承建单位及相 关部门进行沟通协调，
确保项目顺利实施。
变更管理
对项目实施过程中出现 的变更进行管理和控制 ，确保变更的合理性和
监理职责
监理单位在信息系统工程建设中应履行以下职责：协助建设单位制定信息系统工程建设的总体规划和技术方案； 对承建单位的信息系统工程建设实施过程和质量进行监督、检查和控制；协调各参建单位之间的工作关系；参与 工程验收并签署监理意见等。
监理制度与发展历程
监理制度
信息系统工程监理制度是我国在信息化建设过程中逐步建立起来的一项基本制 度，旨在规范信息系统工程建设行为，提高工程建设质量和投资效益。
法律风险防范
加强法律风险防范意识，对合同履行过程中可能出现的法律风险进行 预测和防范，降低法律风险的发生概率。
06
CATALOGUE
沟通协作与团队建设技巧
有效沟通方式和方法论述
明确沟通目标
在沟通前明确目标，确保信息准确传递。
选择合适的沟通方式
根据沟通对象和内容，选择书面、口头或电子沟通方式。
善于倾听
计算机系统概述
介绍计算机系统的基本组成，包 括硬件和软件部分，以及各部分
的主要功能。
计算机体系结构
详细讲解计算机体系结构的概念、 分类和特点，包括指令系统、存储 系统、输入输出系统等。
主要硬件设备
介绍计算机系统中的主要硬件设备 ，如CPU、内存、硬盘、显卡等， 以及它们的性能指标和选购要点。
网络通信技术与设备
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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