经纪人管理制度
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经纪人管理制度
-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
经纪人管理制度
经纪人是二手房公司的核心,因为只有优秀的经纪人,能够找到更多的房源,客源,才能创造价值,获得最大利润,同时,经纪人的素质又是对外宣传的窗口。因此要求经纪人遵循以下各项制度,做好每一天的工作。
一、日常工作“十做到”
1、做到每天8:30分上班到岗,参加门店组织的早会,
(1)向部门经理或店长汇报每天的工作情况,解决和处理好工作中房源对接和相互协调事宜。
(2)利用公司网站(外网),进行房源查询和对接销售。
(3)如外出测房,看房需填写外出登记;晚6:00前回公司签到,如不能回来,需要请假告知。
(4)如有第二天早9:00点前看房者需提前一天,请示告知,无故不来报到者,按旷工处理,一天罚款10元;连续旷工三天者,自动除名。
2、做到:衣着整齐,配带徽章,清洁卫生,语言文明,举止规范,礼貌待客,信誉至上,充分体现公司的外在形象。
3、做到:上报广告房源真实准确,无虚假不骗人,所报房源自行销售不跑私单,不替别人代上广告。
4、做到:青松置业的经纪人必须打青松置业的广告,必须在青松置业签单,凡在本公司打广告的房源必须在本公司签单。
5、做到:全面了解和掌握二手房专业的基础知识和相关政策,保证二手房交易量的稳步提高。
6、做到:在上班时间内禁止吸烟、吐痰、大声喧哗、打闹嘻笑、玩游戏、打私人电话。
7、做到:本公司的电话、网络只供售房查询、联系使用。
8、做到:下班后,办公区内的灯、电脑全部关闭。检查电源是否安全。锁好门窗,防火防盗,保证财产安全。
9、做到:每位工作人员的通讯工具畅通,保持联络方便。
10、做到:把青松的品牌放在第一,信誉放在第一,服务质量放在第一,交易量争取一。
二、业务工作坚持“六项原则”
1、坚持“三个”第一的原则。即:
第一时间获得房源信息;
第一时间测回房源;
第一时间领客户看房。
2、坚持房源客户信息公开的原则。即:委托售房协议上交,房源上网;居间协议上交,客户信息上网。
3、坚持上报广告房源一真二无的原则。即:一真必须是自己亲自验过的真实房源,房主电话畅通无阻,二无是客户想看房无障碍,想签约无风险。
4、坚持每人每周上交4套房源5个看房居间的原则。
5、坚持中介公证,诚实守信的原则。
6、坚持保守房源机密的原则。
三、成交签约“三不准”
1、不准事先答应客户无理要求。
2、不准为争个人利益在签约时与客户争吵。
3、不准签约后对房主、客户改变态度。
四、职业道德“五不准”
1、不准兼职、挂职。
2、不准无故旷工。
3、不准本公司员工相互盗取房源。
4、不准相互拆台。
5、不准挑拔离间、搬弄事非。
五、精神文明“三自觉”
1、自觉做到尊老爱幼。
2、自觉爱护公共财务。
3、自觉遵守社会公德。