项目管理培训课程(五大过程、九大知识)
项目管理知识系统中的五大过程
项目管理知识体系中的五大过程过程简述在项目管理中，主要包括了项目的启动、计划、执行、控制和收尾这五个过程。
启动过程：授权批准项目。
这个过程的最重要的产出成果，就是项目章程（Project__ charter）。
计划过程：详细定义和优化项目目标，并从多种方案中选择实现目标的最佳方式。
项目计划就是在这个过程中完成的。
执行过程：协调各种资源按项目计划实施。
项目中主要的工作量就是花费在执行过程中。
控制过程：定期监控与量度进展情况以识别与计划的偏差，以便采取必要的纠正措施，确保项目目标的实现。
这是项目管理最重要的部分。
收尾过程：正式的接受项目和阶段的成果，使其有序的结束。
五大过程的关系五大过程之间有着相互的联系，他们的关系如下图所示：在上图中：1、首先是启动过程，启动过程结束后进入计划过程；2、计划过程结束后进入执行过程；3、在执行过程的同时是控制过程，所以控制过程和执行过程之间是双向的箭头，是相互影响的。
4、从控制过程出发，可以同时去向执行过程、计划过程和收尾过程。
在项目执行过程中，项目管理者要对项目的执行情况进行监控，发现偏差后需要根据具体情况采取不同的措施：（1）如果偏差可以在执行过程中得到纠正，不涉及其它的因素，那么从控制过程就可以直接转向执行过程。
（2）如果偏差导致需要对项目计划进行变更，例如项目范围要发生变化，或者项目工期显著延长将超过规定的完成时间，或者需要追加项目预算等，这种情况下一定要首先返回计划过程，调整项目计划后再重新进入执行过程，按照变更后的计划执行，以保证项目的执行过程是可跟踪的，这种情况下绝对不能从控制过程直接返回执行过程，不作计划变更而随意采取行动，否则项目执行中的实际进展情况将与原来的计划脱节，最终变得没有计划可依，使整个项目失控。
（3）确信项目任务执行完成，从控制过程可以进入收尾过程。
5、项目完成时，必须通过控制过程的确认，才能进入收尾过程，不能由执行过程直接进入收尾过程。
项目管理培训课程五大过程九大知识
领导者/决策者
计划者/分析师
项目经理旳角色认知
利益协调者/增 进者
项目经理 角色认知
组织者/合作者
控制者/评价者
项目经理四大技能要求
概念性技能
人际关系能力
专业技能
素质要求
•分析问题旳能力 •正确决策旳能力 处理问题旳能力 •灵活应变旳能力
•沟通能力 •影响别人行为能力 •鼓励能力 •处理矛盾冲突能力
聚会、会餐、活动
p日常客情营造——出差同行等/非物质性投其所好
项目管理五大过程【结合九大知识领域简介】
怎样监控项目旳质量和进度【质量管理】 1 怎样实施整体变更控制【风险管理】 2
第四阶段：监控过程——怎样监控项目旳质量和进度【项目质量 管理】
1. 1 怎样监控项目旳进度和质量
监控要点
监控措施
监控工具
1.3 项目提议书旳制作和演示
项目提议书旳演示
① 演示时间 ② 演示会参加者 ③ 是否有其他征
询企业参加演 示阐明会 ④ 客户对演示阐 明旳期望 ⑤ 确保辅助工具 保持比很好旳 效果
演示
5 项准备
4 个目的
① 观点吸引：耳目一新 ② 逻辑清楚：一目了然 ③ 制作精致：赏心悦目 ④ 契合需求：过目不忘
项目管理培训 ——项目管理知识体系简介
项目管理知识体系全貌
3 时间管理
4 费用管理
5 质量管理
6 人力资源
管理
7 沟通管理
2 范围管理
项目管理九大知识领域
8 风险管理
1 整体管理
开
规
执
监
收
启
划
行
控
尾
(完整版)项目管理九大知识体系和五大阶段
驱动21世纪新型商务企业发展的原动力是什么？有人答曰：项目管理。
的确,项目管理作为一门新兴的学科，发展之快已超过了我们的想象。
美国Fortune杂志甚至预言，项目经理将是21世纪的首选职业。
让我们共同走近项目管理。
金字塔工程”到北极星导弹计划”论起项目管理的起源,其实很早。
古代诸如金字塔、长城等著名的伟大工程项目的成功，都得助于当时对工程项目进行的严密和科学的管理。
20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授的倡导下，将项目管理的概念引入了我国，并在当时的国民经济各个部门进行试点应用，将这种方法命名为统筹法”。
之后，中国科学院管理科学与科技政策研究所，还牵头成立了中国统筹法、优选法与经济数学研究会”。
改革开放后，项目管理在水利、建筑、化工等领域开始被大量地应用起来。
2000年底，联想在天麒”、天麟”两款计算机产品的开发过程中，结合业务对项目管理的需求,配合项目管理相关理论、方法编制软件方案,使该项目在8个月的时间内便全部完成，并达到了国际上PC生产技术的最高水平。
现代项目管理的概念起源于美国。
上个世纪五十年代后期，美国的Booz-Allen Lockheed公司首次在北极星导弹计划中运用了PERT技术。
同一时期，美国的Dupo nt and RamintonnRand公司创造了CPM方法，用于研究和开发、生产控制和计划编排，结果大大缩短了完成预定任务的时间，之后它们分别被称为计划评审技术”和关键路径法”。
现代项目管理科学便是从这两项技术的基础上迅速发展起来的, 融合了后来发展起来的WBS工作分解技术、蒙特卡罗(Monte Carlo )模拟技术和EV挣值分析技术，形成了一门关于项目资金、时间、人力等资源控制的管理科学。
著名的阿波罗登月计划、曼哈顿计划等都是采用项目管理的理论和方法而取得成功的经典案例。
9大知识体系与5个具体阶段早期的项目管理主要关注的是成本、进度(时间)，后来又扩展到质量。
最近十几年间，项目管理逐渐发展成为一个涵盖9大知识体系、5个具体阶段的单独的学科分支。
PMBOK项目管理的五大过程组和十大知识领域
PMBOK项⽬管理的五⼤过程组和⼗⼤知识领域PMBOK五⼤过程组是：启动过程、规划过程、执⾏过程、监控过程、收尾过程。
各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系五⼤过程组：1、启动过程组：作⽤是设定项⽬⽬标，让项⽬团队有事可做；2、规划过程组：作⽤是制定⼯作路线，让项⽬团队“有法可依”；3、执⾏过程组：作⽤是“按图索骥”，让项⽬团队“有法必依”；4、监控过程组：作⽤是测量项⽬绩效，让项⽬团队“违法必究”，并且尽量做到“防患于未然”；5、收尾过程组：作⽤是了结项⽬（阶段）“恩怨”，让⼀切圆满。
PMBOK⼗⼤知识领域是：整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、⼈⼒资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、⼲系⼈管理。
各⽤⼀句话概括项⽬管理知识体系⼗⼤知识领域：1、整合管理：其作⽤犹如项链中的那根线；2、范围管理：做且只做该做的事；3、时间管理：让⼀切按既定的进度进⾏；4、成本管理：算准钱和花好钱；5、质量管理：⽬的是满⾜需求；6、⼈⼒资源管理：让团队成员⾼效率地和你⼀起⼲；7、沟通管理：在合适的时间让合适的⼈通过合适的⽅式把合适的信息传达给合适的⼈；8、风险管理：“⽆事找事”，从⽽让项⽬“⽆险事”；9、采购管理：当好甲⽅；10、⼲系⼈管理：和项⽬⼲系⼈搞好关系并令其满意。
与PMBOK第四版（PMBOK 2008）相⽐，PMBOK第五版（PMBOK 2012）发⽣的最⼤变化，在于将九⼤知识领域分解为⼗⼤知识领域，将42个项⽬管理过程扩展为47个项⽬管理过程。
⼀、九⼤领域分解为⼗⼤领域 在PMBOK第五版中，将PMBOK第四版中的沟通管理进⾏了分解，分为沟通管理和⼲系⼈管理。
在项⽬管理中，虽然沟通就是与⼲系⼈沟通，但分解之后，沟通管理侧重于信息本⾝，包括对项⽬信息的计划、收集、存储、组织和发布，以及监控沟通以保证它的⾼效性。
⼲系⼈管理则侧重于不仅要管理⼲系⼈期望，更要保证他们的适度参与。
⼲系⼈不参与项⽬开发，或者对项⽬过度⼲预，都是造成项⽬失败的直接原因，也是很多项⽬失败最主要的原因。
项目管理的五大过程组及十大知识领域
项目管理的五大过程组及十大知识领域项目管理的五大过程组及十大知识领域导语：项目管理是指通过有组织、系统、科学的方法来实施、控制和管理项目活动，以实现项目的目标。
项目管理包含了多个过程和领域，其中五大过程组和十大知识领域是项目管理中的核心内容。
在本文中，我们将深入探讨项目管理的五大过程组及十大知识领域，以帮助读者全面理解和掌握项目管理的要点和技巧。
一、项目管理的五大过程组1. 启动过程组启动过程组是项目管理的第一步，也是项目成功的关键之一。
在启动过程组中，项目经理和团队成员会制定和明确项目的目标、范围、时间和成本等方面的要求和约束条件。
他们还会制定项目章程、项目管理计划和项目立项文件等文档，以确保项目能够顺利启动和进行。
2. 规划过程组规划过程组是项目管理的第二步，它是项目成功的关键之一。
在规划过程组中，项目经理和团队成员会制定项目的详细计划，包括项目范围管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、项目人力资源管理计划、项目沟通管理计划、项目风险管理计划和项目采购管理计划等。
这些计划将指导项目的各个方面，确保项目能够按计划顺利进行。
3. 执行过程组执行过程组是项目管理的第三步，它是项目进展的核心阶段。
在执行过程组中，项目经理和团队成员会按照项目计划执行各项任务，并监控和控制项目的进展和质量。
他们会协调和沟通各方面的工作，确保项目的进展和成果符合预期，同时有效管理项目的资源、风险和采购等方面。
4. 监控过程组监控过程组是项目管理的第四步，它是项目成功的保证之一。
在监控过程组中，项目经理和团队成员会定期监控和评估项目的进展和质量，以确保项目能按照计划进行，并及时采取措施纠正任何偏差或问题。
他们会使用各种工具和技术来收集和分析项目的数据，并与相关方进行沟通和协调，以确保项目能够顺利推进。
5. 收尾过程组收尾过程组是项目管理的最后一步，也是项目成功的关键之一。
在收尾过程组中，项目经理和团队成员会对项目的成果进行验收和交付，确保项目能够按照要求完成并交付给客户或相关方。
项目管理九大模块与五大流程组的关系
管理Βιβλιοθήκη 5.3 范围定义5.4 范围验证 5.5 范围变化控制
6. 项 目 时 间
6.1 工作定义
6.5 进度表控制
管理
6.2 工作持续时间 估计
6.4 进度表开发
7. 项 目 成 本
7.1 资源计划
7.4 成本控制
管理
7.2 成本估计 7.3 成本预算
8. 项 目 质 量
8.1 质量计划
8.2 质量保证 8.3 质量控制
析
11.4 定量风险分 析
11.5 风险应对计
划
12. 项 目采 购
12.1 采购计划
12.3 询价
12.6 合同
管理
12.2 询价计划
12.4 采 购 方
收尾
选择
12.5 合 同 管
理
管理
9. 项 目 人 力
9.1 组织计划
9.3 团队建设
资源管理
9.2 人员获取
10. 项 目交 流
10.1 交流计划
10.2 信 息 发 10.3 执行情况报 10.4 管理
管理
布
告
收尾
11. 项 目 风 险 管理
11.1 风险管理计 划
11.6 风险监测和 控制
11.2 风险确认
11.3 定性风险分
PMBOK 指南——项目管理的 9 大知识域，以及 5 大过程组在 9 大不同的知识域中细分
为的 39 个不同的过程。相互间的关系如图：
项目组
立项
计划
执行
控制
收尾
知识域
4. 项 目 综 合
4.1 项目计划开发 4.2 项目计划 4.3 综合变化控制
管理
项目管理的五大过程和十大知识领域
项目管理的五大过程和十大知识领域1、规划：将项目定义为明确的目标，创建一个总体计划，以确定项目的目标、范围、时间表和成本，并确定用于实施项目的资源。
2、组织：建立项目团队，定义个人职能、设立沟通网络和决策过���程，以确保最有效的项目执行。
3、执行：对项目进行详细的实施，关注活动和最终产品/服务的质量，并保持与资源和人员的沟通。
4、控制：定期监控项目的进展，并通过进度、范围、成本和沟通管理水平来识别和争取处理变化，使项目得以顺利完成。
5、结束：最终定义项目完成，并从项目上获得实际利益，并对其进行归结以得出适用于未来项目的合理总结。
1、项目目标管理：此领域定义了项目的主要目标，并提供了建立、赋予意义和追踪这些目标的有效工具，以实现项目的最终目的。
2、项目范围管理：此领域确定项目的范围，以定义和确定要完成的工作计划，并确保这些计划符合项目的期望和目标。
3、项目时间管理：此领域管理确定和实施项目计划，以执行项目时间表，并识别可能导致延误的延迟因素。
4、项目成本管理：此领域识别、预算和管理将被花费在项目上的金钱，并对这些金钱进行识别和控制，以使其被有效使用。
5、项目质量管理：此领域管理项目的质量，以确保实施的过程和交付的产品/服务符合相关质量标准。
6、项目资源管理：此领域识别确定支持项目的资源，例如人力资源、设施、软件、设备等，并确保资源的有效使用。
7、项目风险管理：此领域通过识别、评估、优先响应和跟踪可能影响项目的风险，以减轻可能造成的不利影响。
8、项目沟通管理：此领域管理不同角色之间的沟通，以确保信息的正确和及时传播，以确保来自外部客户和内部受众的满意度。
9、项目采购管理：此领域涉及确定外部采购及其支持项目的财务和操作要求，并确定采购计划、规划采购和采购管理程序、工具和技术。
10、项目信息管理：此领域聚焦于处理和组织由项目产生的信息，以有效地收集、分析、传播、存储和维护项目信息，使项目团队和其他受众能够快速获取相关项目信息。
项目管理九大过程
项目管理九大领域项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。
作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，建设起一套合适的项目管理体系是成功实现项目管理的有力保障，针对项目的具体建设，建立了以下五个过程、六大领域的项目管理体系：1.1项目整体管理项目整体管理是项目管理中的一项综合性和全局性的管理工作。
项目整体管理的主要工作包括项目计划制定、项目计划的执行与综合变更控制等。
在实施准备阶段制定项目计划，包括详细实施方案、调研计划、工期进度计划、采供计划、质量计划等。
并将项目计划以书面的方式提交给用户方与监理方审核、审批。
在实施阶段，严格按用户方与监理方审批的项目计划付诸实施，开展并完成项目计划的目标和所包括的各项工作。
在整体项目管理制度的框架内，与用户方与监理方共同制定项目的综合变更控制系统，协调和控制在整个项目实现工程中的各种项目目标、任务与计划的变更，努力使项目的实施既能与项目计划保持一致，又能适应各种内部和外部情况变化的项目管理工作。
1.2项目范围管理根据招投标或其他用户需求文件，制定范围管理计划与范围说明书。
定义项目范围，使用工作分解结果（WBS）方法，将项目工作范围具体化、层次化、结构化，达到可管理、可控制、可实施的目的。
提交项目范围管理计划与范围说明书给用户予以核实。
当项目的范围发生变化时，我方将向用户提交变更申请，用户批准后，按双方共同制定的变更流程执行。
1.3项目时间管理定义项目活动，对项目活动根据之间的相互依赖关系进行排序，估计项目活动时间，制定进度计划，通过项目进展报告，执行状态执行报告等方式，了解控制项目进度。
遵守项目管理制度，及时向招标组织方、用户方、监理方报告项目进展情况。
项目管理的五大过程组及十大知识领域
项⽬管理的五⼤过程组及⼗⼤知识领域项⽬管理五⼤过程组：1、启动过程组：获得授权，定义⼀个新项⽬或现有项⽬的⼀个新阶段，正式开始该项⽬或阶段的⼀组过程。
2、规划过程组：明确项⽬范围，优化⽬标，为实现⽬标⽽制定⾏动⽅案的⼀组过程。
3、执⾏过程组：完成项⽬管理计划中确定的⼯作以实现项⽬⽬标的⼀组过程。
4、监控过程组：跟踪、审查和调整项⽬进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的⼀组过程。
5、收尾过程组：为完结所有过程组的所有活动以正式结束项⽬或阶段⽽实施的⼀组过程。
⼀、启动过程组1、制定项⽬章程制定项⽬章程是制定⼀份正式批准项⽬或阶段的⽂件，并记录能反映⼲系⼈的需要和期望的初步要求的过程。
在多阶段项⽬中，这⼀过程可⽤来确认或优化在以前的制定项⽬章程过程中所做的相关决策。
2、识别⼲系⼈识别⼲系⼈是识别所有受项⽬影响的⼈或组织，并记录其利益、参与情况和影响项⽬成功的过程。
⼆、规划过程组3、制定项⽬管理计划制定项⽬管理计划是对定义、编制、整合和协调所有⼦计划所必需的⾏动进⾏记录的过程。
项⽬管理计划是关于如何对项⽬进⾏规划、执⾏、监控和收尾的主要信息来源。
4、收集需求收集需求是为实现项⽬⽬标⽽定义并记录⼲系⼈的需求的过程。
5、定义范围定义范围是制定项⽬和产品的详细描述的过程。
6、创建⼯作分解结构（WBS）创建⼯作分解结构是把项⽬可交付成果和项⽬⼯作分解成较⼩的、更易于管理的组成部分的过程。
7、定义活动定义活动是识别为完成项⽬可交付成果⽽需采取的具体⾏动的过程。
8、排列活动顺序排列活动顺序是识别和记录项⽬活动间逻辑关系的过程。
9、估算活动资源估算活动资源是估算各项活动所需材料、⼈员、设备和⽤品的种类和数量的过程。
10、估算活动持续时间估算活动持续时间是根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需⼯作时段数的过程。
11、制定进度计划制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项⽬进度计划的过程。
项目管理九大知识领域五个过程
项目管理九大知识领域五个过程项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
那么你对项目管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于项目管理九大知识领域五个过程的内容，希望大家喜欢!项目管理九大知识领域五个过程项目管理总体有五个过程：启动过程、计划过程、实施过程、执行过程、收尾过程等，包含了九大领域的知识：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理及系统管理的方法与工具。
作为项目经理要全面掌握这些九个核心领域的知识，并重点把握系统管理的观念，避免进入某个细节，注意在五个不同阶段的重点。
一、项目管理的三个约束条件任何项目都会在范围、时间及成本三个方面受到约束，这就是项目管理的三约束。
项目管理，就是以科学的方法和工具，在范围、时间、成本三者之间寻找到一个合适的平衡点，以便项目所有干系人都尽可能的满意。
项目是一次性的，旨在产生独特的产品或服务，但不能孤立地看待和运行项目。
这要求项目经理要用系统的观念来对待项目，认清项目在更大的环境中所处的位置，这样在考虑项目范围、时间及成本时，就会有更为适当的协调原则。
1.项目的范围约束项目的范围就是规定项目的任务是什么?作为项目经理，首先必须搞清楚项目的商业利润核心，明确把握项目发起人期望通过项目获得什么样的产品或服务。
对于项目的范围约束，容易忽视项目的商业目标，而偏向技术目标，导致项目最终结果与项目干系人期望值之间的差异。
因为项目的范围可能会随着项目的进展而发生变化，从而与时间和成本等约束条件之间产生冲突，因此面对项目的范围约束，主要是根据项目的商业利润核心做好项目范围的变更管理。
既要避免无原则的变更项目的范围，也要根据时间与成本的约束，在取得项目干系人的一致意见的情况下，合理的按程序变更项目的范围。
2.项目的时间约束项目的时间约束就是规定项目需要多长时间完成，项目的进度应该怎样安排，项目的活动在时间上的要求，各活动在时间安排上的先后顺序。
项目管理五大过程组
项目管理五大过程组：启动、计划、执行、控制、收尾五大过程组在一个项目中不是只有一遍，而是在每个阶段都有一个完整的过程组。
比如：开发阶段，首先是启动、然后是计划、执行、控制、收尾。
实施阶段，同样如此。
九大知识领域的具体内容就分解到五大过程组中，在不同的阶段，五大过程组都要走一个完整的流程，但是每个阶段具体执行的内容不一定一样。
比如：概念阶段的收尾是看需求分析是否完成，而项目结束阶段的收尾是看合同付款，及各种手续是否完成。
这一点在《项目管理师辅导教程》中讲的特别清楚。
项目管理的五大过程组和项目开发的生命周期是一个完全不同的概念，一个是从项目管理的角度，一个是从项目开发的角度。
五大过程组包括九大知识领域的内容，但不仅仅包含，还有其他例如可行性分析，需求管理等内容。
项目管理分两个层次：组织、项目多个主体：业主、承建方、监理、用户项目开发四个阶段：概念、开发、实施、收尾（四个阶段完全是为了把项目做完，所以不会有控制，控制是属于项目管理的过程组的概念）项目管理五个过程组：分别在每个阶段会完整的走一遍。
九大知识领域：五大过程组的内容主要是九大知识领域42个要素：九大知识领域分42个要素现代项目管理把项目分为两个过程：1项目的实现过程；2项目的管理过程。
这两个过程是一个有机的整体。
项目管理特别关注按照面向过程的方法去开展项目全过程的管理。
项目横着分阶段，也就是生命周期，也就是四个阶段；每个阶段纵着分五个过程。
所谓过程：就是按照一个固定的行为来做事，就是为了一个目的而实施的一组行为。
PMBOK 特别讲究过程，过程是不依赖于人的，只有过程固化了，那么产品的质量才能有保证。
产品的质量完全依赖于产品的过程。
过程不同于流程，我们要管理的不但是一个简单的软件产品开发的流程序列，而是一个涵盖流程，程序，人等各种资源有机结合的最佳实践。
最佳实践存在于人的脑子里，一直不能进入组织资产，不被重视，随着人员的变动而变动。
项目管理就是通过不断的实践，总结，将最佳实践变成组织过程资产。
项目管理的五个主要过程组和九大知识领域详解
项目管理的五个主要过程组和九大知识领域详解1.项目启动项目启动是项目管理的第一个过程组，它确定项目的目标、范围和可行性。
在这个过程中，项目经理与相关方合作，确定项目的目标，并制定项目章程，明确项目团队的角色和责任。
此外，还要进行风险评估和制定项目预算。
2.项目规划项目规划是项目管理的第二个过程组，它为项目的实施提供详细的路线图。
在这个过程中，项目经理与项目团队一起开展各种规划活动，包括制定项目范围、时间和成本计划，确定项目所需的资源和技能，并制定风险管理计划。
项目规划还包括制定沟通和质量管理计划，以确保项目的成功。
3.项目执行项目执行是项目管理的第三个过程组，它涉及实施项目计划的各个阶段。
在这个过程中，项目经理领导项目团队执行任务，并与相关方进行有效的沟通。
此外，项目经理还负责监督项目进展情况，确保项目按计划进行，并解决任何出现的问题。
4.项目监控与控制项目监控与控制是项目管理的第四个过程组，它涉及监视项目进展情况，并采取必要的措施来保持项目按计划进行。
在这个过程中，项目经理使用各种工具和技术来收集和分析项目数据，以便确定项目是否达到预期结果。
如果项目偏离了预期，项目经理将采取适当的措施进行纠正。
5.项目收尾项目收尾是项目管理的最后一个过程组，它涉及项目的总结和交付。
在这个过程中，项目经理与项目团队一起评估项目的成果，并将其交付给相关方。
此外，项目经理还会进行项目终审，以确保项目目标的实现，并作出相应的记录和总结。
九大知识领域是项目整合管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理和项目采购管理。
1.项目整合管理项目整合管理涉及将不同的项目管理过程和知识领域整合在一起，以确保项目的成功。
在这个领域中，项目经理负责制定项目整体计划，协调不同的项目活动，以及解决项目中出现的问题。
2.项目范围管理项目范围管理涉及定义项目的范围，并确定项目目标和可交付成果。
项目管理知识体系中的五大过程
项目管理知识体系中的五大过程过程简述在项目管理中，主要包括了项目的启动、计划、执行、控制和收尾这五个过程。
启动过程：授权批准项目。
这个过程的最重要的产出成果，就是项目章程（Project__ charter）。
计划过程：详细定义和优化项目目标，并从多种方案中选择实现目标的最佳方式。
项目计划就是在这个过程中完成的。
执行过程：协调各种资源按项目计划实施。
项目中主要的工作量就是花费在执行过程中。
控制过程：定期监控与量度进展情况以识别与计划的偏差，以便采取必要的纠正措施，确保项目目标的实现。
这是项目管理最重要的部分。
收尾过程：正式的接受项目和阶段的成果，使其有序的结束。
五大过程的关系五大过程之间有着相互的联系，他们的关系如下图所示：在上图中：1、首先是启动过程，启动过程结束后进入计划过程；2、计划过程结束后进入执行过程；3、在执行过程的同时是控制过程，所以控制过程和执行过程之间是双向的箭头，是相互影响的。
4、从控制过程出发，可以同时去向执行过程、计划过程和收尾过程。
在项目执行过程中，项目管理者要对项目的执行情况进行监控，发现偏差后需要根据具体情况采取不同的措施：（1）如果偏差可以在执行过程中得到纠正，不涉及其它的因素，那么从控制过程就可以直接转向执行过程。
（2）如果偏差导致需要对项目计划进行变更，例如项目范围要发生变化，或者项目工期显著延长将超过规定的完成时间，或者需要追加项目预算等，这种情况下一定要首先返回计划过程，调整项目计划后再重新进入执行过程，按照变更后的计划执行，以保证项目的执行过程是可跟踪的，这种情况下绝对不能从控制过程直接返回执行过程，不作计划变更而随意采取行动，否则项目执行中的实际进展情况将与原来的计划脱节，最终变得没有计划可依，使整个项目失控。
（3）确信项目任务执行完成，从控制过程可以进入收尾过程。
5、项目完成时，必须通过控制过程的确认，才能进入收尾过程，不能由执行过程直接进入收尾过程。
项目管理5大过程知识
项目管理5大过程知识项目管理包括五大过程：启动、计划、执行、控制、验收。
本章主要介绍项目管理五大过程定义，及实施各个过程的主要内容及特点。
项目启动一、项目启动主要内容项目启动就是要在现有资源条件的限制下选择最佳的项目，认识项目的收益，准备项目许可所需的文件，委派项目经理。
即有关方面正式认定一个项目应该开始，并向这个项目提供相关资源，其主要的工作内容如下：1、任命项目经理、建立项目团队项目启动后要任命项目经理、建立项目团队或管理班子，着手项目的具体准备。
（1）项目团队：具体技术新工作或管理职能均由参加项目的成员承担。
（2）管理班子：核心班子仅履行管理职能，具体的技术性工作由其他人或组织完成。
（3）项目经理的选择：项目经理是委托人的代表，是项目班子的核心，是项目起动后项目全过程管理的中枢，是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带。
一定要慎重地选择适合的人担任项目经理。
（4）项目经理应具备的技能：——沟通技能；——组织技能；——应用知识、技术与创新技能；——制定预算技能；——解决问题和应变技能；——谈判和影响技能；——领导和人际交往技能；——队伍建设和人力资源管理技能。
2、配备资源和管理根据项目组织结构，安排具有能力的人员；配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程。
3、确定项目目标项目目标要指出需要完成什么,或者产出什么；要明确达到项目目标的识别标志（当达到这个目标时,项目即算完成）。
项目目标应当具体、可度量、准确、实际、并有时限性。
4、规定项目要求项目要求与项目目标不同。
项目要求是指对目标或者可交付成果的规定。
项目要求构成了对产出的项目产品或服务的规定,或必要的前提条件。
5、明确项目的可交付成果成果项目的可交付成果是项目要求之一；可交付成果与目标相似,必须是具体的并且是可以检验的；可交付成果要形成文件并通知到有关的负责部门和人员。
6、与项目干系人沟通（与用户沟通）项目与他们的利益有关的人是项目干系人，在制定计划过程中得到认定的；为了确定项目的具体目标,需要会见每一个关键的项目干系人,了解他们对项目目标的想法,并记录到文档中。
PMBOK项目管理九大知识领域和五大流程
PMBOK项⽬管理九⼤知识领域和五⼤流程PMIProject Management Institute。
PMI 是世界上最⼤的⾮盈利机构，是项⽬管理领域的领导者。
PMI制定项⽬管理⾏业标准，带领项⽬管理的研究并提供项⽬管理的培训，证书，还有⼀些加强提搞项⽬管理专业技能的机会。
PMBOKProject Management Body of Knowledge。
PMBOK描述了项⽬管理专业技能总体知识，包括证实了被⼴泛应⽤的传统的，⾰新的，⾼级的实践的不⾜之处。
另外，它也包括了被普遍接受的最佳实践。
PMBOK被⼴泛⽤于各种⾏业。
PMBOK可以分为两⼤部分：1. 项⽬管理五⼤流程2. 项⽬管理九⼤知识领域项⽬五⼤流程1. 初始化项⽬Initiating2. 计划项⽬Planning3. 执⾏项⽬Executing4. 控制项⽬Controlling5. 关闭项⽬Closing项⽬九⼤知识领域1. 项⽬集成管理Project Integration Management项⽬集成管理需要⼀些有效的管理来确保项⽬各种各样的组成部分（元素）是相互协调的。
同时，它需要项⽬经理去权衡富有竞争性的项⽬⽬标并能够创建替代⽅案⽤以达到甚⾄超过公司的要求和预期。
项⽬集成管理的⼀些流程有：1. 开发项⽬计划2. 执⾏项⽬计划3. 集成项⽬变化控制2. 项⽬范围管理Project Scope Management项⽬范围管理是⽤来确保项⽬涵盖了所有必要和必须的⼯作，并仅包含能够成功完成的⼯作。
项⽬范围管理主要涉及定义和控制什么被包含在项⽬中，什么不被包含在项⽬中。
项⽬范围管理流程：1. Initiation初始化2. Scope Planning计划范围3. Scope Definition定义范围4. Scope Verification确认范围5. Scope Change Control范围变化控制3. 项⽬时间管理Project Time Management项⽬时间管理是⽤来确保项⽬按时完成。
工程项目管理的五大过程,九大知识领域
工程项目管理的五大过程,九大知识领域工程项目管理啊，就像是一场精彩的大戏！这其中的五大过程和九大知识领域，那可是这场大戏的关键要素啊！先来说说这五大过程吧，就如同建房子的步骤一样。
启动过程就像是打下坚实的地基，得先想好要盖个啥样的房子，有没有足够的资源和条件来开始这个工程。
计划过程呢，就好比绘制详细的蓝图，每一个细节都要考虑到，怎么施工，用啥材料，啥时候完成。
执行过程那就是热火朝天的施工啦，工人们按照计划开始干活，一砖一瓦地把房子盖起来。
监控过程就像是质量检查员，时刻盯着工程进度和质量，有问题赶紧调整。
收尾过程呢，房子盖好了，得打扫干净，把最后的细节处理好，完美交付。
再看看这九大知识领域，那可是各有各的神通啊！项目整体管理就像是总指挥，协调各方，让一切都有条不紊地进行。
范围管理呢，得明确知道这个项目要做啥，不能多也不能少，不然可就乱套啦。
时间管理不就是把握好工程的进度嘛，可不能拖拖拉拉的。
成本管理那可得把钱算清楚咯，不能超支呀。
质量管理就像是要做出精品，不能有瑕疵。
人力资源管理，得把合适的人放在合适的岗位上，让大家齐心协力干活。
沟通管理，哎呀呀，大家得随时交流，信息畅通才能不出岔子。
风险管理，就像提前想到可能会遇到的麻烦，做好应对措施。
采购管理，得买到合适又划算的材料和设备呀。
你想想看，要是没有这些过程和知识领域，那工程项目还不得乱成一锅粥啊！就好比做饭，没有菜谱，没有食材，没有火候控制，那能做出美味的菜肴吗？肯定不行呀！在工程项目管理中，每个环节都紧密相连，就像链条一样，一环扣一环。
如果一个环节出了问题，那可能就会影响整个项目的进展。
比如说，计划没做好，那执行的时候就可能会出现混乱；成本没控制好，可能就会导致资金短缺；质量不过关，那可就得返工啦，多浪费时间和精力呀！所以啊，搞工程项目管理可不能马虎，得认真对待每一个过程和知识领域。
就像开车一样，得时刻注意路况，把握好方向和速度。
而且呀，还得不断学习和提高自己的能力，。
项目管理培训课程(五大过程、九大知识)
收尾过程组
项目经理 收收集集数数据据和和文文档档 准准备备《《项项目目结结束束报报告告》》
申申请请项项目目结结束束
部门负责人 审审阅阅《《项项目目结结束束报报告告》》
宣宣布布项项目目结结束束
项目经理 项项目目材材料料移移交交给给资资料料管管理理员员
资资料料管管理理员员负负责责存存档档
项目组 项项目目组组撤撤出出和和解解散散
项目经理/分析设计人员 设设计计确确认认（（客客户户））
配置管理员 设设计计基基线线化化
开发人员 详详细细设设计计，，必必要要时时编编写写
《《详详细细设设计计说说明明书书》》
分析设计人员 检检查查详详细细设设计计
开发人员 编编写写代代码码、、单单元元测测试试 采采集集制制作作数数据据、、自自检检
测试人员 程程序序集集成成测测试试 数数据据质质量量过过程程检检查查 形形成成《《过过程程检检查查记记录录》》
测试人员 系系统统测测试试 数数据据质质量量最最终终检检查查 形形成成《《最最终终检检查查记记录录》》 编编写写《《测测试试报报告告》》
项目经理 向向客客户户报报告告实实施施完完成成
申申请请交交付付成成果果
进进入入条条件件：：《《项项目目实实施施计计划划》》评评审审通通过过 退退出出条条件件：：实实施施成成果果通通过过测测试试
不不一一致致
提提交交新新的的估估算算
必必要要时时，，申申请请新新的的资资源源，，
提提议议修修改改建建议议书书／／合合同同
完完成成《《项项目目实实施施计计划划》》
部门负责人 处处理理项项目目资资源源需需求求变变更更
业务主管 处处理理建建议议书书/合/合同同变变更更事事项项
配置管理员 编编制制《《配配置置管管理理计计划划》》
项目管理九大知识领域与五大过程
项目管理九大知识领域与五大过程项目管理是一门综合性的学科，它涵盖了众多领域和过程。
根据国际项目管理协会（PMI）的定义，项目管理有五大过程组和九大知识领域。
本文将详细介绍这九大知识领域和五大过程。
1.项目整合管理（Project Integration Management）：项目整合管理是确保项目各个组成部分相互协调运作的过程。
它包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等阶段。
项目经理负责整合项目的工作成果，确保项目按计划顺利进行。
2.项目范围管理（Project Scope Management）：项目范围管理是确定项目的目标和交付物，并确保项目在范围内进行的过程。
它包括需求收集、范围定义、范围确认和范围控制等阶段。
项目经理负责管理项目的范围，以确保项目交付符合预期。
3.项目时间管理（Project Time Management）：项目时间管理是制定和控制项目各个活动所需时间的过程。
它包括活动定义、活动排序、活动估计和活动进度控制等阶段。
项目经理通过制定合理的项目进度计划，确保项目按时完成。
4.项目成本管理（Project Cost Management）：项目成本管理是预测和控制项目成本的过程。
它包括成本估算、成本预算、成本控制和成本管理等阶段。
项目经理负责有效控制项目的成本，以确保项目的经济效益。
5.项目质量管理（Project Quality Management）：项目质量管理是确保项目交付的产品和服务符合要求的过程。
它包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进等阶段。
项目经理负责制定和执行项目的质量管理计划，以确保项目交付的质量达到标准。
6.项目人力资源管理（Project Human Resource Management）：项目人力资源管理是有效利用项目成员的过程，以实现项目的目标。
它包括人力资源规划、资源获取、团队开发和团队管理等阶段。
项目经理负责组建高效的项目团队，确保团队成员能够发挥他们的最佳能力。
项目管理的五个主要过程组和九大知识领域详解
项目管理的五个主要过程组项目管理的五个过程组：启动、计划、执行、控制与收尾，贯穿于项目的整个生命周期，对于项目的启动过程，特别要注意组织环境及项目干系人的分析；而在后面的过程中，项目经理要抓好项目的控制，控制的理想结果就是在要求的时间、成本及质量限度内完成双方都满意的项目范围。
1、项目的启动过程项目的启动过程就是一个新的项目识别与开始的过程。
一定要认识这样一个概念，即在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值。
从这种意义上讲，项目的启动阶段显得尤其重要，这是决定是否投资，以及投资什么项目的关键阶段，此时的决策失误可能造成巨大的损失。
重视项目启动过程，是保证项目成功的首要步骤。
启动涉及项目范围的知识领域，其输出结果有项目章程、任命项目经理、确定约束条件与假设条件等。
启动过程的最主要内容是进行项目的可行性研究与分析，这项活动要以商业目标为核心，而不是以技术为核心。
无论是领导关注，还是项目宗旨，都应围绕明确的商业目标，以实现商业预期利润分析为重点，并要提供科学合理的评价方法，以便未来能对其进行评估。
2、项目的计划过程项目的计划过程是项目实施过程中非常重要的一个过程。
通过对项目的范围、任务分解、资源分析等制定一个科学的计划，能使项目团队的工作有序的开展。
也因为有了计划，我们在实施过程中，才能有一个参照，并通过对计划的不断修订与完善，使后面的计划更符合实际，更能准确的指导项目工作。
以前有一个错误的概念，认为计划应该准确，所谓准确，就是实际进展必须按计划来进行。
实际并不是如此，计划是管理的一种手段，仅是通过这种方式，使项目的资源配置、时间分配更为科学合理而已，而计划在实际执行中是可以不断修改的。
在项目的不同知识领域有不同的计划，应根据实际项目情况，编制不同的计划，其中项目计划、范围说明书、工作分解结构、活动清单、网络图、进度计划、资源计划、成本估计、质量计划、风险计划、沟通计划、采购计划等等，是项目计划过程常见的输出，应重点把握与运用。
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第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【
项目范围管理】
3. 3 项目范围变动控制
3. 3.1 项目范围变动控制的方法和技术
项目范围管理的定义： 项目范围管理是指：包 输出：需求跟踪矩阵
1 搜集需求
括确保成功完成项目所
需的全部工作，但又只 包含必须完成工作的各 个过程。 范围管理的核心关注点： 哪些工作包含在项目内 哪些不该包含在项目内
源变化/其他项目影响
其他： 法规/环境/企业变革
申请/审批修改后的计划（修改
部分） 保持/共享计划和信息最新状态
项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】
如何做好项目总结工作
1
第五阶段：收尾过程——如何做好项目总结工作
项目总结报告的内容要点： 项目背景和目标回顾 PPT呈现总结报告 项目过程汇报 项目成果展示 项目推广建议和下一步计划
下属
•内部管理 的能力提升 需求 重要和紧迫指数
第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项
1.3 项目建议书的制作和演示
1.3.1项目建议书的组成部分
概要
背景
形势分析 问题产生
问题描述
问题分解 需求解读
解决办法
解决思路 目标设定
需求理解
项目描述
总 体 目 标
操 作 逻 辑
具 体 目 标
操 作 思 路
素质要求
•敢于承担责任 •积极创新 •实事求是 •积极肯干
•分析问题的能力 •正确决策的能力 解决问题的能力 •灵活应变的能力
第三阶段：执行过程——如何有效领导项目【团队管理】
1. 2 项目人力资源的管理
管理项目团队：
关注பைடு நூலகம்
沟通 辅导 授权
1
制定人力资源计划：
输入：活动资源需求、事业环境因素 工具与技术：组织结构图、职位描述 输出：人力资源计划
评估原则
尽可能量化评估 若不可量化则尽 可显性化评估
第四阶段：监控过程——如何实施整体变更管理【项目风险管理】
1. 1 项目变更的源头及管理
1
项目变更的源头
2
项目变更的管理
项目委托人： 不断变化的想 法与欲望 项目团队： 成员技能与团队 冲突 项目优先级： 市场变化/资
变更发生时要首先确定“能做些 什么，以及不能做些什么” 确定全体都一致同意的方案，提 出变更步骤，并就将要做出的 变更进行即时评估
1. 1 如何监控项目的进度和质量
监控要点
高风险的任务
监控方法
建立项目基线
监控工具
进展报告（甘特图、
与项目里程碑有关
的进展 使用的资源和费用 人员的表现
召集会议
观察/检查 跟踪行动计划 定期反馈及报告
里程碑趋势图、项目
周报） 项目状态报告（阶 段总结/月度评估报 告） 结案报告
项目经理的核心技能之一就是可以把复杂的项目通过一句话介绍清楚
分层目标设定 分阶段目标设定（项目各阶段的目标分解）
目标设定的方法
分对象目标设定（针对内外部客户的目标设定） 项目目标设定的SMART原则
第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【
项目范围管理】
3. 2 项目范围的界定 3. 2.1 项目范围的界定依据
1. 1 项目经理的角色认知和技能要求
领导者/决策者
计划者/分析师
1.1.1项目经理的角色认知
利益协调者/促 进者
项目经理 角色认知
组织者/合作者
控制者/评价者
1.1.2项目经理四大技能要求
概念性技能 人际关系能力
•沟通能力 •影响他人行为能力 •激励能力 •处理矛盾冲突能力
专业技能
•项目所属专业的 相关知识 •项目所属专业的 技术技能 •项目所属专业的 管理技能
2.2 输出：项目成员及职责分工表 项目角色 职责分工
确定项目目标、批准项目立 项、确定项目经理、提供项 目支撑、验收项目成果 监督项目进度和质量 提供项目资源和支撑 组建项目团队、设计项目规 划、推动项目实施、建立常 态化沟通、提交项目成果 执行项目计划 完成项目任务 提供必要的项目资源和支撑
领导层
项目组分工关注客情关系
项目组每个咨询师的价值外显 在客户端充分展现工作责任心 建立项目组日常分析会及分析制度
日常客情营造——出差同行等/非物质性投其所好
项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】
如何监控项目的质量和进度【质量管理 】 如何实施整体变更控制【风险管理 】
1 2
第四阶段：监控过程——如何监控项目的质量和进度【项目质量 管理】
4 核实并控 制范围
输出：更新项目文件
范围管理 四大过程
2 定义范围
输出：产品范围说明书
3 制定工作分 解结构
输出：范围基准
项目管理五大过程【结合九大知识领域介绍】
1
如何制定项目计划
第二阶段：规划过程——如何制定项目计划
1. 1 项目计划制定路径
实施阶段 计划阶段 启动阶段
任务排序 工作任务 结构
① 观点吸引：耳目一新
4 个目标
② 逻辑清晰：一目了然
③ 制作精致：赏心悦目
④ 契合需求：过目不忘
5
演示
项准备
① 排练演示过程，把 控时间
4 种技巧
② 以客户为中心，强 调客户关注的要点 ③ 切勿照本宣科，灵 活相变 ④ 鼓励讨论
第一阶段：启动过程——如何组建项目团队【人力资源管理】
2. 1 项目组的成员构成
信息发布
报告绩效
干系人期望管理
1. 2 项目组的内外沟通
对内管理：项目组内部沟通机制
项目成员沟通需求
构建项目内部沟通机制 •会议沟通机制：会前-中-后闭环沟通 •非正式沟通工具：周报/分享会
对外管理：外部客户沟通机制
了解信息来源：谁的需求？为何需求？ 明确需求要点：需要什么样的信息？ 客户目标导向：沟通的目标是什么？ 高层沟通技巧：如何达到沟通目标？
外部总结
项 目 总 结
内部总结AAR
AAR「对一事件的专业性讨论，着重于表现
AAR和知识沉淀归档
内部总结
标准，使参加者自行发现发生了什么、为何 发生、及如何维持优点，并改进缺点。」 项目分享会 项目知识归档管理
The End
项目范围管理 的主要工作
制 1．项目的起始工作 2．编制项目范围计划 3．项目范围的界定 4．项目范围的确认 5．项目范围变更的控
项目范围界定 工作的依据
项 目 范 围 的 界 定
•项目起始的决定
•项目的限制条件
•项目的假设前提 条件 •项目其它相关的 信息
项目范围管理 的重要意义
项目方案 任务书
资源、工期 成本预算
进度计划 项目计划
沟通计划 风险计划
第二阶段：规划过程——如何制定项目计划
1. 2 工作分解结构
工作分解的定义
工作分解指的是：“大事 化小”，将项目的任务按 照一定逻辑进行逐渐层分 解，分解到可预测、可管 理的单个活动为止。 分解原则 任务分解 表达形式
MECE 完全穷尽，彼此独立
规划期
期中评估控制
执行期
事后评估考核
结束期
评估内容、 1.财务：评估投资回报率，评估实际费用与计划费用的差 维度 异
对事不对人 2.时间：项目实际与计划的一致性 3.质量：项目交付和输出的表现水平，投资者和客户对项 目质量和项目成果的感受 4.人力资源：团队精神，激励效果，满意度调查 5.环境：环境因素对项目活动的影响
1 2
如何成功申请项目立项 如何组建项目组团队【人力资源管理】 如何设定目标，界定项目范围【范围管理 】
3
第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项
立项申请要回答的问题
1. 你想做什么 2. 你为什么要做 3. 你如何去做 4. 你以前做过什么 5. 如何提高命中率
研究目的
1.1 需求的来源
研究意义和理论依据 研究方案 研究基础
项目总监
监督层
项目经理 执行项目 经理
执行层
项目成员
配合层
项目配合 人员
第一阶段：启动过程——如何设定项目目标、界定项目范围【
项目范围管理】
3. 1 项目目标设定的方法
一个目标清晰的项目，可以用“为了……（项目意义）,通过……,（项目方法和手段）， 实现……。（项目目标）”的基本句式来介绍项目。
1.2 如何解读需求
1.3输出：项目建议书
水平+技巧
第一阶段：启动过程——如何成功地申请项目立项
1.1 需求的来源 1.2 如何解读需求 1.3输出： 项目建议书 领导
• 上级领导 对重要工 作的安排
指标
•短期内指 标改善压力 的需求
数据和指标背后的逻辑
理解六层次
客户
• 外部客户 反馈的信息 引发的需求
组建项目团队：
2
激励
4
绩效管理困惑
形 成 阶 段
3
建设项目团队：
团队文化建设：一个目标，坦诚沟通，有责无界 团队EAP 团队磨合
震 荡 阶 段
规 范 阶 段
辉 煌 阶 段
第三阶段：执行过程——如何建立常态化的沟通机制【沟通管理】
1. 1 什么是项目沟通管理
沟通管理过程包括：
项目沟通管理定义：识别为 确保项目信息及时且恰当地 生成、收集、发布、存储并 最终处置所需的各过程。 沟通规划 识别干系人；制定沟通计划表 沟通工具、沟通技巧的运用
第四阶段：监控过程——如何监控项目的质量和进度【项目质量 管理】
1. 2 如何评估项目实施效果
评估阶段、 时期、目的
阶 段 时期 目 的 舍弃重复或不可行专案 裁决项目优先顺序 选择最佳项目方案 控制进度、预算及质量 修正或中止目标 考察目标是否达成 检讨成果推广 考核项目人员工作绩效