如何与客户有效的沟通

如何与客户有效的沟通

与客户有效的沟通的方法(1)塑造形象。

权威的地位、职业的形象、得体的言行、良好的硬件，即使什么都不说已经表达了很多。当某个名医说XX药副作用很大的时候，你

可能终身都不会再用这种药。只要你的形象合适，帮助你就能给对

方带来成就感。

与客户有效的沟通的方法(2)创造鲜活性。

与客户有效的沟通的方法(3)制造恐惧。

与客户有效的沟通的方法(4)降低成本。

信任是进化的产物，没有信任，就无法达成合作、也无法达成交易。基于信任这种降低交易成本的基础心理，以及人和布里丹之驴

一样，面对复杂的多维的问题，无论决策的结果如何，决策本身就

会产生巨大的压力。这时候如果出现一个逻辑自洽，简单可行的断言，这种权威、简洁、有力的断言将对于不想承担思考压力和决策

责任的普通人来说是极具诱惑力的。例如：绿豆包治百病、党卫军，我们的荣耀叫忠诚、yeswecan。具体来说，在沟通中无视问题背景

和逻辑，直接断言，只有XX主义才能救XX;或者XX改革是解决XX

问题唯一可行的方案，对于多数逃避自由的人来说仅有的方案，就

是正确的方案。

与客户有效的沟通的方法(5)羊群心理。

与客户有效的沟通的方法(6)禀赋效应。