瑜伽馆策划经营管理心得分享
瑜伽馆的经营管理
瑜伽馆的经营管理瑜伽是一种源于古印度的综合性身心训练,以调整呼吸、缓解压力、增强柔韧性和平衡力为主要目的,逐渐成为现代人热衷的养生运动。
瑜伽馆作为提供瑜伽服务的场所,在经营管理方面需要注意以下几个方面。
首先,瑜伽馆需要有良好的设施和装备。
瑜伽练习需要一片宽敞、明亮的空间,地面要铺设柔软的瑜伽垫,以保护练习者的关节。
墙上可以设置一些练习辅助工具,如拉力带、练习球等。
此外,需要提供舒适的更衣室和洗浴设施,以满足顾客的需求。
其次,瑜伽馆需要拥有专业的教练团队。
瑜伽是一门需要正确指导和操作的练习,教练的水平和经验直接影响到顾客的练习效果和体验。
瑜伽馆应该招聘具备瑜伽教练资质的人员,并定期进行培训和提升,以保证教练的技能和知识水平。
第三,瑜伽馆需要制定完善的课程体系。
瑜伽练习可以分为不同难度和目标的课程,瑜伽馆应该针对不同顾客的需求制定针对性的课程。
比如可以设置初级、中级和高级的课程,以及针对特定人群的私教课程,如孕妇瑜伽、老年瑜伽等。
还要根据市场需要定期更新和调整课程体系,以吸引更多的顾客。
第四,瑜伽馆需要有全面的市场营销策略。
瑜伽市场竞争激烈,瑜伽馆需要通过多种途径宣传推广,吸引更多的顾客。
可以在社交媒体上开展瑜伽课程预告和优惠活动,与相关健身、养生平台合作开展推广活动,还可以通过线下宣传、海报、广告等方式提高知名度。
第五,瑜伽馆需要有灵活的收费方式。
可以设计多种会员套餐供顾客选择,如按次收费、月卡或年卡等,以满足不同顾客的需求。
还可以提供试听课程和优惠活动,以吸引新顾客。
此外,可以开展团购和推荐奖励等活动,鼓励顾客介绍新人参加瑜伽馆的课程。
最后,瑜伽馆需要注重顾客体验和售后服务。
瑜伽练习是一项需要耐心和持之以恒的运动,瑜伽馆应该培养积极向上的氛围,提供良好的服务态度和热情的教练团队,让顾客感受到放松、愉悦和平静的体验。
另外,可以建立顾客反馈和评价机制,及时跟进顾客的需求和意见,以改进和升级服务质量。
瑜伽店管理工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间本年度的瑜伽店管理工作已接近尾声。
在过去的一年里,我们全体员工团结一心,努力拼搏,共同为我国瑜伽事业的发展贡献了一份力量。
在此,我对本年度的瑜伽店管理工作进行总结,以期为下一年度的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 店面形象与环境卫生本年度,我们高度重视店面形象与环境卫生。
对店面进行了全面装修,提升了店铺的整体形象。
同时,加强了环境卫生管理,确保了店内环境整洁、舒适,为顾客提供了良好的练习环境。
2. 课程设置与教学质量为了满足不同顾客的需求,我们优化了课程设置,推出了多种风格的瑜伽课程,如哈他瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽等。
同时,我们对教练团队进行了严格选拔和培训,确保了教学质量的稳步提升。
3. 会员服务与客户关系我们注重会员服务,制定了完善的会员制度,为会员提供优惠的会员价格和丰富的会员活动。
此外,我们加强了与顾客的沟通交流,建立了良好的客户关系,提高了顾客的满意度和忠诚度。
4. 市场推广与品牌宣传本年度,我们加大了市场推广力度,通过线上线下相结合的方式,提升了店铺的知名度和美誉度。
同时,积极参与各类瑜伽赛事和活动,扩大了品牌影响力。
5. 团队建设与员工培训我们重视团队建设,定期组织员工培训,提高员工的综合素质。
同时,注重员工福利待遇,关心员工生活,增强了员工的凝聚力和归属感。
三、存在的问题与不足1. 店面规模较小,客源有限。
2. 部分教练教学水平有待提高。
3. 市场竞争日益激烈,品牌知名度有待进一步提升。
4. 员工流动性较大,团队稳定性有待加强。
四、改进措施与展望1. 扩大店面规模,提高市场竞争力。
2. 加强教练团队建设,提升教学质量。
3. 深入挖掘市场潜力,拓宽客源渠道。
4. 提升品牌知名度,打造特色瑜伽品牌。
5. 优化员工福利待遇,提高团队稳定性。
总之,在过去的一年里,我们取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。
在新的一年里,我们将继续努力,以更加饱满的热情投入到瑜伽店的管理工作中,为我国瑜伽事业的发展贡献更多力量。
瑜伽馆经营
瑜伽馆经营瑜伽馆经营是一个具有潜力和发展前景的行业。
随着人们对身心健康意识的增加以及对瑜伽锻炼效果的认可,瑜伽馆成为了越来越多人选择的运动方式。
在当今快节奏的生活中,人们希望通过瑜伽来减压、放松身心、提高灵性,这就为瑜伽馆的经营提供了广阔的市场。
瑜伽馆的经营不仅仅是提供一个场所让人们练习瑜伽,更是要通过专业的教练和舒适的环境来满足顾客的需求。
以下是一些关键因素,可以帮助瑜伽馆经营者提高业务和服务质量。
1. 多样化的课程选择:一个成功的瑜伽馆应该提供多样化的瑜伽课程,以满足不同顾客的需求。
根据不同的目标、体能水平和年龄,可以设置不同难度和风格的瑜伽课程,如阴瑜伽、流瑜伽、强化瑜伽等。
这样可以为顾客提供更广泛的选择,使他们能够找到最适合自己的课程。
2. 聘请专业的教练:一个经验丰富、热情并具备专业知识的教练团队是一个瑜伽馆成功的关键。
教练不仅需要掌握各种瑜伽技巧和流派,还需要具备沟通能力和人际交往能力,能够帮助顾客正确地进行练习,调整动作姿势,确保安全。
教练的专业性和热情可以增强顾客的参与度,促使他们更好地享受瑜伽的益处。
3. 舒适的环境:瑜伽馆的环境应该温馨舒适。
宽敞明亮的练习室,瑜伽垫和舒适的器械设备,以及柔和的音乐和照明,都可以让顾客感到放松和舒适。
此外,设立更衣室和淋浴间,提供干净的毛巾和饮用水等基本设施也是必要的。
4. 强化营销策略:在竞争激烈的市场环境下,一个好的营销策略是必不可少的。
可以通过建立社交媒体账号、定期发布瑜伽知识和健身提示,扩大品牌知名度。
此外,定期举办促销活动、推出会员优惠等方式,也可以吸引更多新顾客和维持老顾客的忠诚度。
5. 与其他企业合作:与其他相关企业合作也是瑜伽馆经营的一个好办法,可以相互合作宣传和推广。
例如,与健身房、SPA中心、健康食品店等合作,可以互相介绍顾客,提供特别折扣或会员权益。
6. 顾客关怀:顾客满意度是一个企业长期发展的关键。
瑜伽馆应该关注顾客的需求,回应顾客的反馈,不断改善和提供更好的服务。
瑜伽馆营运经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导,亲爱的同事们:时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我作为瑜伽馆的营运经理,深感责任重大,使命光荣。
现将我过去一年的工作情况进行总结,以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
一、工作回顾1. 人员管理(1)加强团队建设,提升团队凝聚力。
通过开展团队活动、培训等,使员工充分认识到瑜伽馆的发展离不开每个人的努力。
(2)优化人员配置,提高工作效率。
针对不同岗位的特点,合理调配人员,确保各项工作有序进行。
2. 课程管理(1)丰富课程种类,满足不同会员需求。
根据会员反馈,新增特色课程,如亲子瑜伽、高温瑜伽等。
(2)提高课程质量,确保会员满意度。
加强对教练团队的培训和考核,确保课程内容专业、新颖。
3. 会员服务(1)优化会员体系,提高会员忠诚度。
推出会员积分制度,为会员提供更多优惠和服务。
(2)关注会员需求,提升服务质量。
定期收集会员意见,针对问题及时改进,提高会员满意度。
4. 营销推广(1)开展线上线下活动,扩大品牌知名度。
利用微信公众号、朋友圈等渠道,发布瑜伽馆动态和优惠信息。
(2)加强与周边合作,拓展市场。
与健身房、社区等合作,开展联合活动,吸引更多潜在客户。
二、工作亮点1. 成功举办多场大型活动,如瑜伽节、会员日活动等,提升了瑜伽馆的知名度和影响力。
2. 通过优化课程和服务,会员满意度显著提高,新会员数量稳步增长。
3. 团队凝聚力增强,员工工作积极性明显提升。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足:在市场拓展方面,仍存在一定的局限性,需要进一步挖掘潜在客户。
改进措施:加大线上线下宣传力度,拓展合作渠道,提高品牌知名度。
2. 工作不足:部分员工服务意识有待提高。
改进措施:加强员工培训,提高服务意识,关注会员需求,提升服务质量。
四、展望未来在新的一年里,我将继续努力,充分发挥瑜伽馆的潜力,为会员提供更优质的服务。
具体措施如下:1. 深化团队建设,提高员工综合素质。
2. 丰富课程体系,满足会员多样化需求。
瑜伽馆经营发展管理
瑜伽馆经营发展管理从激情开瑜伽馆到审时度势地探究瑜伽馆的发展方向,让我们感受到了瑜伽行业的进步,期盼着更多的瑜伽馆经营者与我们共同迎新新的发展。
所谓激情开馆是盲目开瑜伽馆的具体表现形式,主要表现在大多是瑜伽教练或是瑜伽爱好者单凭激情和资金就迅速建馆的现象,通过几年的实践情况来看,由于盲目开馆存在的诸多问题,致使瑜伽馆经营困难的现象普遍存在,在短短几年里,从县城到大城市,瑜伽馆如雨后春笋迅速成长起来.能坚持经营三年以上的瑜伽馆可谓是行业的佼佼者.但大多能坚持的朋友也普遍感觉到瑜伽馆不赚钱,大多还存在着是否继续坚持经营下去的顾虑.因而,徘徊在十字路口的经营者朋友们更加需要寻找下一步的经营方向.如何从困惑中走出来呢?除去我们要认识到任何事物的发展都需要一个过程的观点之外,更主要是要从当初的激情中清醒过来.清醒地认识激情所带来的伤痛和无奈,找到自身所缺少的东西.一是缺少经营管理的能力,二是缺少吸引人才的能力,三是缺少营销策划的能力。
精诚所致,金石为开.当我们能很好地静下心来,清楚地找到发展方向的时候,当初的盲目与激情在新的一年里将会成为发展的动力.当我们发现有不少经营者朋友在抱怨瑜伽馆不赚钱的时候,其实就是大家需要看清形势的时候.也是提醒更多的激情者不要再盲目开馆的时候,更是正在经营当中的瑜伽馆需要突破瓶颈的时刻.国内瑜伽馆80%以上的会员不稳定,没有稳定的二次消费,也就是会员流失现象十分普遍.据调查,但凡新的瑜伽馆开业,都会有不少新会员加入,无论是短期会员,还是长期会员加入以后,坚持率达不到15%,更多的达不到10%.所以问题的关键不是瑜伽本身,而是经营能力与教学能力方面的问题.根源不是瑜伽的吸引力不够,也不是瑜伽教练的教学不认真,而是瑜伽教练的教学水平与会员的需求有没有发生质的共振.瑜伽练习者的需求是什么?有人说是为了减肥,有人说是为了减压,有人说是为了治病........这些需求都是对瑜伽的期待,与需求发生质的共振是如何奏效的,振动的能量是否是足够与充分,成为了会员能否坚持练习的关键.有朋友会说,我聘请的瑜伽教练都是专门的培训机构培训出来的,都有等级认证.难道他们的能量还不够吗?是的,大多是远远不够的,太多瑜伽馆的教学人员只有短短的几个月就培训出来上岗执教的,大多数人的能量肯定是不够,也有不少瑜伽馆的教练也在不断地更换当中,新来的教练总是从业不久的,给会员的能量一直处于匮乏状态.久而久之,会员的信心一次次遭受着打击.这样的教练从业状况在今后很长的时期内还会存在,因此经营者需要率先解决这一问题。
瑜伽店长总结
瑜伽店长总结引言作为一名瑜伽店长,我在经营和管理瑜伽工作室的过程中积累了一些经验和教训。
在这篇文档中,我将分享一些我个人的总结和建议,希望对其他瑜伽工作室的经营者有所帮助。
经营和管理1. 理清经营目标在经营瑜伽工作室之前,首先要明确自己的经营目标。
是为了盈利,还是为了传播瑜伽文化?不同的经营目标会带来不同的经营策略和业务模式,所以在开始经营之前就要明确自己的目标。
2. 找准目标客户群体在经营过程中,要明确自己的目标客户群体。
是专注于瑜伽爱好者,还是面向健身和减肥人群?了解目标客户群体的需求和喜好,可以更好地制定宣传和销售策略,吸引更多的客户。
3. 提供多样化的课程在瑜伽工作室中,不同的学员有不同的需求。
因此,提供多样化的课程可以满足不同学员的需求。
例如,除了传统的瑜伽课程,还可以开设特殊群体瑜伽课程,如孕妇瑜伽和老年瑜伽等。
4. 专业的教练团队拥有专业的教练团队是瑜伽工作室成功的关键。
确保教练团队具备相关的证书和经验,并能够与学员建立良好的互动关系。
此外,定期进行教练培训和更新知识,以保证提供高质量的教学服务。
5. 良好的客户服务良好的客户服务是瑜伽工作室保持学员忠诚度的重要因素。
建立一个友好和互动的环境,关注学员的需求,及时解答他们的问题和困惑。
同时,听取学员的反馈并做出改进,以提供更好的服务体验。
6. 有效的市场宣传在市场宣传方面,选择适合目标客户群体的渠道进行宣传。
可以通过社交媒体、网站、传单、口碑推荐等方式扩大瑜伽工作室的知名度。
此外,可以与其他相关机构合作,开展联合宣传活动,互相促进。
教学和教练培训1. 制定教学计划制定合理的教学计划对于教练和学员来说都很重要。
教学计划应包括不同级别课程的安排、教学目标的设定、教学方法的选择等。
同时,根据学员反馈和进展,及时调整和改进教学计划。
2. 关注学员的进展教练要密切关注学员的进展,了解他们的强项和弱项。
通过个性化的指导和反馈,帮助学员克服困难,提高他们的瑜伽技巧和体验。
瑜伽管理培训总结范文
摘要:本文是对一次瑜伽管理培训的总结,从培训内容、个人收获、团队协作以及未来规划等方面进行了详细阐述。
一、培训内容回顾本次瑜伽管理培训为期一周,内容丰富,涉及瑜伽行业现状、瑜伽馆运营管理、课程设计、会员服务、营销策略等多个方面。
培训讲师结合实际案例,深入浅出地解析了瑜伽馆运营中遇到的问题及解决方案。
1. 瑜伽行业现状:了解我国瑜伽市场的发展趋势、竞争格局及未来前景。
2. 瑜伽馆运营管理:学习瑜伽馆的财务管理、人员配置、设备维护等运营知识。
3. 课程设计:掌握瑜伽课程开发、编排、推广等技巧。
4. 会员服务:了解如何提升会员满意度,提高会员忠诚度。
5. 营销策略:学习瑜伽馆的线上线下营销方法,提高品牌知名度。
二、个人收获1. 提升专业素养:通过培训,我对瑜伽行业有了更深入的了解,掌握了瑜伽馆运营管理的相关知识,为今后从事瑜伽管理工作奠定了基础。
2. 增强团队协作能力:培训期间,我与来自不同地区的学员共同学习、交流,增强了团队协作能力,为今后共同发展打下了基础。
3. 改善心态:在培训过程中,我学会了如何调整心态,面对压力,以积极的心态投入到瑜伽馆的运营管理工作中。
三、团队协作1. 培训期间,我们成立了学习小组,共同探讨瑜伽馆运营管理中的问题,分享经验。
2. 通过小组讨论,我们找到了一些解决实际问题的方法,为今后瑜伽馆的运营提供了有力支持。
3. 在培训结束后,我们继续保持联系,共同关注瑜伽行业动态,为瑜伽馆的发展献计献策。
四、未来规划1. 深入学习瑜伽相关知识,提高自身专业素养。
2. 将所学知识应用于实际工作中,提升瑜伽馆的运营管理水平。
3. 加强团队协作,与团队成员共同为瑜伽馆的发展努力。
4. 不断拓展业务,提高品牌知名度,为我国瑜伽行业的发展贡献力量。
总之,本次瑜伽管理培训让我受益匪浅。
在今后的工作中,我将不断努力,为瑜伽馆的繁荣发展贡献自己的力量。
瑜伽馆策划经营管理心得分享
瑜伽馆策划经营管理心得分享对于一个瑜伽馆来说,成功经营需要对细节的把握,需要对市场的了解,需要对人性的洞察,还需要科学的管理。
下面我将分享一些我在瑜伽馆策划经营管理方面的心得。
一、市场分析在瑜伽馆的市场分析中,需要注意以下几个方面:1. 消费者的需求:针对不同的消费者,可以开设不同的瑜伽项目。
例如,为了吸引上班族,可以开设夜间瑜伽班;为了吸引准妈妈,可以开设孕妇瑜伽班等。
2. 竞争对手:了解竞争对手的优势和劣势,及其运营模式,可以更好地为瑜伽馆做出经营决策。
3. 现有市场份额:了解自己瑜伽馆在市场中的位置和影响力,有助于更好地做出定位和推广计划。
4. 投资收益率:需要对市场投入、运营成本等进行数据分析,了解确保盈利的最佳投资额度,保证瑜伽馆盈利。
二、瑜伽馆定位瑜伽馆定位的方向应当是多元化。
除了标准的瑜伽班,还可开设瑜伽培训、瑜伽社群、瑜伽节活动、网课等。
这些多元化的产品既能给会员带来更多的选择和服务,又能带来更多的收益。
三、职员管理作为服务行业,员工的素质和服务水平对于瑜伽馆的经营至关重要。
所以,在员工管理中应该加强以下方面:1. 培训:注重员工基础技能培训、岗位技能培训、敬业精神培养等,不断提高全体员工的服务水平与职业能力。
2. 奖惩制度:制定行之有效的奖惩制度,让员工明确工作目标及成果,提升服务品质,同时也激发员工工作积极性。
3. 团队建设:不断促进员工之间的交流和合作,活跃瑜伽馆内部氛围,使员工感受到温馨和谐的工作氛围,也增加他们为瑜伽馆工作的归属感。
四、设施管理瑜伽馆的设施管理与主要业务相当,如果基础设施管理存在问题,势必会影响到整个瑜伽馆的形象。
所以,设施管理应有以下几个方面:1. 安全性:对于瑜伽馆内的设施安全性应有充分的考虑,例如空调通风、防火设施、紧急设备等。
2. 清洁度:定期进行设施卫生的处理,保证整个瑜伽馆的环境的清新整洁。
3. 维修保养:定期检测、维护和保养设施,维护瑜伽馆的品牌形象和设施的寿命。
瑜伽馆策划经营管理心得分享三篇
瑜伽馆策划经营管理心得分享三篇篇一:瑜伽馆策划经营管理心得分享工作流程前言√这是一个简易的操作流程体系,具体的细节另外阐述;√所有流程并非一成不变,应根据实际和环境的变化而不断修正优化;√流程是为了正确地经营,并非为了限制创造力;√这个工作流程是为了努力达到“创新、量化、统一管理”的有效营运模式。
二、关于广告宣传1、开业前广告宣传√在开始装修时,应先做临街的招牌或开业预告;√尽快申请并取得电话号码、邮址、网址、地址等联系方式印制名片派发;√尽快拍摄老师教学照片印刷海报张贴;√尽快制作《瑜伽小册子》作定时定点派发;√尽快取得商圈内目标客户的名单、电话、邮址等资料直接营销;√尽快策划有目标客户参加的开业活动典礼;√尽快编写软文在媒体发布;√尽快开通教练博客进行初步网络营销;√必须拨出10%以上投资作为首期广告宣传费用。
2、开业后广告宣传√每月定期一次户外巡回宣传活动;√每周定期定时派发《瑜伽练习小册子》;√每天定时通过电话、互联网发信息和联系目标客户;√尽快开发自有网站开展网络营销;√尽快联络企业单位的团体业务;√尽快开展异业联盟置换广告计划;√增加软文的发表和开发新的广告方法;√每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。
三、关于客户接待1、来点咨询客户√问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;√询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话题;√不要轻易在电话里报价,必要时只报最优惠的单价或促销单价;√尽快掌握对方的信息,让对方跟我们的思路;√电话结束前必须获得一个结果(如邀约、再电、拒绝……)。
2、来访参观客户√问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;√询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话题;√询问对方了解瑜伽有多久了,方便了解对方的基础和需要;√运用电脑、文化墙、销售辅助工具展示有形的专业性;√通过调动对方的五官促进销售;√直接提出购买建议;√最少要让对方购买私人启蒙课程或交订金;√来访结束时必须获得一个结果(如邀约、再电……);√赠送小册子等小礼物加深印象。
开设瑜伽培训中心的五大经营技巧
开设瑜伽培训中心的五大经营技巧作为瑜伽爱好者,您可能一直梦想着开设自己的瑜伽培训中心,与更多的人分享和传授瑜伽的益处。
然而,要使自己的瑜伽培训中心在竞争激烈的市场上脱颖而出,并吸引更多的学员,您需要掌握一些经营技巧。
本文将介绍五大经营技巧,帮助您成功开设和经营自己的瑜伽培训中心。
第一,建立与学员的关系建立与学员的良好关系是打造成功瑜伽培训中心的关键。
首先,您要确保培训中心的服务和氛围能够吸引学员。
您可以创建一个愉快舒适的环境,提供高质量的瑜伽培训课程,并及时回应学员的问题和反馈。
此外,您还可以通过组织社交活动、定期与学员交流等方式,增强学员的参与感和忠诚度。
第二,精心策划课程内容精心策划的课程内容是吸引学员的重要因素之一。
您可以根据学员的需求和水平,设计多样性的课程,包括初级、中级和高级瑜伽课程,以及专门针对不同需求(如减压、强身健体、提高灵活性等)的特殊课程。
另外,您还可以邀请知名瑜伽导师或专家来培训学员,增加培训中心的知名度和吸引力。
第三,积极推广和市场营销要吸引更多的学员,您需要积极推广和市场营销您的瑜伽培训中心。
您可以在当地社区、健身俱乐部、大学等地方张贴宣传海报和传单。
此外,利用社交媒体平台,如微博、微信公众号、脸书等,进行宣传推广。
您还可以与当地媒体合作,发表瑜伽相关文章或在电视节目中露面,提高公众对您培训中心的认知度。
第四,提供差异化的服务在激烈的市场竞争中,提供差异化的服务非常重要。
您可以打造个性化的学员体验,提供灵活的课程时间安排、小班教学或一对一指导等服务。
此外,您还可以与其他健身俱乐部、瑜伽器材供应商等合作,为学员提供额外的福利和优惠,增加他们选择您培训中心的动力。
第五,注重员工培训和发展您的员工是瑜伽培训中心成功经营的关键。
确保您的员工拥有专业的瑜伽知识和技能,并持续进行培训和发展是至关重要的。
通过建立良好的培训机制和激励机制,您可以提高员工的工作动力和满意度,进而提升培训中心的整体运营质量。
瑜伽馆经营发展管理
瑜伽馆经营发展管理
要有标题
1、瑜伽馆风险管理
瑜伽是一项观念现代化的锻炼方式,但也是一项负责性比较大的项目,因为需要经营者有良好的经营发展理念,能够健康舒适的帮助到每一位客户。
当瑜伽馆经营发展时,需要考虑各种因素,以防止出现安全风险,比
如场地设施不完善、经营者技能不足、操作规范不当等等,这些问题如果
出现,可能会对客户造成安全及健康上的影响。
因此,瑜伽馆经营发展时,应重点考虑风险管理问题。
首先,对场地
设施要求完备,同时建立有效的安全管理制度,加强经营者的管理,让他
们具备安全操作知识和技能,以免发生安全事故;其次,新进员工要严格
按照规定进行考核;再次,要加强培训和教育,以提高教练员的技能水平
和业务水平;最后,要努力改善和提高客户服务素质,让客户获得更好的
服务体验。
2、瑜伽馆市场营销
瑜伽是一种时尚性、健康性、环保性和娱乐性较强的锻炼方式。
越来
越多的人喜欢瑜伽,因此市场上瑜伽馆的需求也在不断增加。
针对这种情况,瑜伽馆发展商应重点考虑瑜伽馆市场营销,以实现获得更多的客户。
瑜伽店长个人工作总结
瑜伽店长个人工作总结作为瑜伽店长,我认为我的工作不仅是管理店铺的日常运营,更重要的是要营造一个和谐、舒适的瑜伽氛围,让每一位顾客都能得到放松身心的体验。
首先,我注重团队管理。
我会定期与员工沟通,了解他们的工作情况和需求,及时解决问题,确保他们能够尽职尽责地为顾客提供优质的服务。
同时,我也会提供必要的培训和指导,帮助员工不断提高自身的专业水平。
其次,我重视顾客体验。
我鼓励员工积极主动地与顾客沟通,了解他们的需求和意见,及时调整服务方案,确保顾客得到满意的瑜伽体验。
另外,我也会定期组织各种瑜伽活动,让顾客感受到瑜伽的魅力,并帮助他们建立健康的生活方式。
再次,我注重店铺的运营管理。
我会制定合理的营销策略,吸引更多的顾客,提升店铺的知名度和销售额。
同时,我也会严格控制经营成本,提高店铺的盈利能力,确保店铺的长期稳定发展。
总的来说,作为瑜伽店长,我将持续努力,不断提升自身的管理能力和瑜伽专业水平,为店铺的发展和顾客的满意度做出更大的贡献。
希望我所做的工作能够得到认可,并为店铺的未来发展奠定良好的基础。
作为瑜伽店长,我一直认为瑜伽不仅仅是一门运动,更是一种生活方式,一种心灵的修炼。
因此,我在工作中一直致力于营造一个温馨、舒适的瑜伽环境,让每一位顾客都能得到放松身心的体验。
团队管理是我工作的重要组成部分。
在这方面,我不仅仅是一名管理者,更是一名领导者。
我鼓励团队成员之间的合作和协作,鼓励他们发挥个人潜力,并不断学习和成长。
我也会定期举行团队会议,分享工作经验和学习成果,激励大家共同进步。
我会听取员工的意见和建议,根据实际情况合理安排任务和工作时间,确保每位员工都感受到我的关心和支持。
我坚信一个团结、积极向上的团队是店铺成功的关键。
另外,为了提高员工的服务质量,我注重员工的培训与教育。
我会定期邀请瑜伽大师和专业教练来店内进行培训,提升员工们的专业技能和服务意识。
我也会鼓励员工参加各种瑜伽比赛和活动,让他们不断提高自身的瑜伽水平,更好地为顾客提供服务。
瑜伽馆的经营管理
瑜伽馆的经营管理 Prepared on 22 November 2020瑜伽馆的经营管理(闻道软件提供)经营管理是一个很大的话题。
限定在瑜伽馆的层面上,依然有很多值得与大家分享的地方。
我是闻道软件的CEO。
闻道软件公司为瑜伽舞蹈行业提供管理软件,至今有3年多的行业经验,350多家瑜伽馆和舞蹈馆用户。
我们接触过非常多的客户,有了一点体会。
今天想与大家分享:【管理的规范化】和【经营的成熟度】。
【管理的规范化】俗话说,“没有规矩,不成方圆”。
但中国人在很多时候却信奉,“规矩是人定的,规矩就是用来打破的”等等。
这些观念用在经营管理上,往往会出问题。
在瑜伽馆中出现的问题往往不是经营者们没有制定管理规则的智慧,而是经不住顾客和员工们的不理解、不接纳,而最后不得不开始放弃原先的要求。
当然,即使是最规范的管理模式也需要不断改进和改善。
但如果经营者的管理规则得不到落实,就无法谈及规范了。
管理制度得不到规范化的原因其实更多的时候是员工们的不理解,而不是顾客们的不接纳。
举个例子,很多馆主都想要收集一下顾客的生日,以后可以通过闻道软件进行短信群发和生日提醒,进行更好的售后服务和营销活动。
这个工作当然需要员工们向客户去询问,然后登记下来。
员工们能理解这件事情的价值,但无法理解其必要性。
就会理解成:“如果我问了,客户不说那就没我的事了”,或者是“客户如果会籍资料里自己没有填写,我也不必多此一举去询问了”等等。
最后的结果就是馆主的理念得不到落实。
对策:馆主们应在一项管理互动公布之前,仔细地思考一下其重要性和难度。
如果非常重要,且难度较低的,就应该坚决予以落实。
这时就应以制度的形式予以落实,而不是口头公布的方式。
要写进公司管理制度当中,有执行细则和奖惩措施。
当然,定期的跟踪和问责是必须的。
【经营的成熟度】经营的成熟度可以理解成,对经营活动的完整透彻理解和执行。
一百个馆主就会有一百种理解和执行方式,没有对错之分,只有是幼稚还是成熟之分。
瑜伽馆经营管理就见效选才篇
瑜伽馆经营管理就见效选才篇大家好,瑜伽馆中经常碰到的问题恐怕就是人员管理,也是各位瑜伽馆主在瑜伽馆经营过程中必须慎重考虑的问题。
那为什么很多馆主在瑜伽经营的过程中觉得前途一片迷茫呢?其实一个很重要的思想观念就是因为你的能力支撑不了你的梦想。
所以,当能力支撑不了梦想的时候做起事来就变得比较无奈,比较迷茫了。
那么如何让自己的瑜伽馆有一个更好的发展前景及更好的盈利点呢?除了常规方法以外,最核心的原因就是要找到一个真正意义上能帮到你的人,瑜伽馆在日常运营过程中你的合作人的质量决定着瑜伽馆赚钱的多少。
在瑜伽的经营方面大家三种欲望,分别是求胜欲、求知欲和求才欲。
所谓求胜欲是有自对己的瑜伽馆赚更多的钱的欲望,一件事情的发生来自于最初的想法并且决定着未来有可能得到的回报。
所谓求知欲就是大家要不断的探索和学习,还有求才欲就是大家真正意义上要寻求人才的欲望。
瑜伽馆主在瑜伽馆的人员管理方面其实有四大核心点。
第一个叫选才;第二个叫用才;第三个叫育才;第四个叫留才。
也就是说如何选择正确的人,如何用好正确的人,如何培育好正确的人以及最终如何留住正确的人,所以这个方面当中是大家必须要重新了解的东西了。
那瑜伽馆主最大的问题的是什么呢?大家稍作观察就可以发现瑜伽馆主在日常经营中最大的问题就是“心不静”。
我说完这个不知道大家有没有什么感觉?就是瑜伽馆主在每天的工作中几乎心一直处于比较浮躁的状态,心一旦浮躁可能就会造成你有很多东西没有正确的去想明白,每天不断重复干很多琐碎的事情影响着瑜伽馆主没有时间反思和发现根源性问题是什么,这就是古代人经常说的当局者迷,旁观者清。
为什么瑜伽馆主一直以来干了很多干了很长时间还是原地踏步甚至倒退呢?就是因为瑜伽馆主没有发现问题的核心。
和大家分享八个字,叫定心生智,局外生慧。
接下来就跟大家来说一下瑜伽馆经营当中为什么要招人的问题。
企业的企大家可以发现,上面是人,下面是一个止步的止。
所以当企业没人的时候自然就歇业了。
瑜伽馆经营年度总结范文(3篇)
第1篇标题:2023年度瑜伽馆经营总结与展望一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,2023年已经接近尾声,回首过去的一年,我们瑜伽馆在市场竞争中砥砺前行,取得了显著的成果。
现将本年度的经营情况、经验教训及未来展望总结如下。
一、经营成果1. 会员数量稳步增长在过去的一年里,我们瑜伽馆通过线上线下多种宣传渠道,吸引了大量新会员加入。
截至2023年底,会员总数达到2000人,同比增长30%。
2. 课程收入持续增长我们不断优化课程设置,推出多种特色课程,满足不同会员的需求。
本年度课程收入同比增长40%,达到100万元。
3. 会员满意度较高通过定期举办会员满意度调查,我们了解到,90%的会员对本馆的服务、课程、环境等方面表示满意。
4. 品牌知名度提升我们积极参加各类瑜伽赛事和公益活动,提升瑜伽馆的知名度。
本年度,瑜伽馆在社交媒体上的粉丝数量达到5万人。
二、经验教训1. 选址策略本年度,我们在选址方面取得了成功。
通过市场调研,我们选址在交通便利、人流量大的区域,为会员提供便捷的服务。
2. 人才招聘与培养我们注重人才的招聘与培养,为员工提供良好的工作环境和发展空间。
本年度,我们招聘了10名优秀员工,并开展了多场内部培训,提升员工的专业素养。
3. 课程研发与创新我们不断研发和创新课程,满足会员的需求。
本年度,我们推出了10余款新课程,受到会员的广泛好评。
4. 市场营销策略我们运用线上线下相结合的市场营销策略,扩大瑜伽馆的影响力。
本年度,我们开展了多场线上线下活动,吸引了大量新会员。
5. 经验教训(1)在运营过程中,我们发现部分员工服务意识不足,导致会员满意度有所下降。
针对这一问题,我们加强了员工培训,提高服务意识。
(2)在课程推广方面,我们发现部分课程宣传力度不够,导致部分课程报名人数较少。
针对这一问题,我们加大了课程宣传力度,提高课程知名度。
三、未来展望1. 优化课程体系我们将继续优化课程体系,推出更多符合会员需求的课程,提升会员满意度。
瑜伽馆管理员工作总结
瑜伽馆管理员工作总结第1篇:瑜伽馆★圣珈瑜伽总部设于成都,占地二千多平米,并在全国十多个城市共拥有上百家加盟店的全国连锁机构。
作为四川省健身行业的龙头企业之一拥有众多数量的会员。
其创始人是曾担任麦当娜私人教练的美国瑜伽传播大师———圣珈。
他所创立的“15日速效瘦身瑜伽”与“增高瑜伽”两个瑜伽项目,以签约承诺的方式,白纸黑字保证了瑜伽的功效,成为西南地区罕有特色课程之一。
价位适中,并坚持走高端精品瑜伽路线。
★玛亚瑜伽国际连锁机构,资历雄厚。
印度风情的花园式教学,环境优雅。
课程丰富,不论性别年龄,各类人群均能找到适合自己的课程。
拥有部分的固定国外会员于此练习,并配备有专门的教练。
根据各个会员的不同要求,玛亚瑜伽还将给予私人免费指导,单独为你量身定做一连串动作,让你无论是在家还是办公室都可以随心所欲的练习,以达到你要的效果。
同时根据会员个体差异,提供合理食谱作为参考。
价位适中,带给你性价比十分高的愉悦练习感受。
★奥义瑜伽当你走进瑜伽馆的一刹那,你会产生仿佛回到5000年前古印度的错觉。
不错,在这件充满印度神秘色彩的瑜伽馆内练习,你得到的将不仅仅是身心的锻炼,而是瑜伽文化的洗礼。
这里有最古老的瑜伽课程———洁肠法,用来清洁你的身体;和最具挑战的瑜伽Ashtanga 锻炼你的意志;又融合现代医学,引进先进仪器,定期全面为会员免费检查身体,并给予建议;还拥有真正的印度老师为你亲身授课。
价位适中,想感受最精髓的瑜伽文化和高层次追求修行者这里将是你不错的选择。
★科雯瑜伽科雯瑜伽是我国第一个在中央电视台体育频道推出并长期在固定栏目播出的健身方法,10年历史,实力不凡。
总部设于北京,现在成都也已有七八家加盟店。
主要针对女性会员。
科雯瑜伽巧妙地把印度瑜伽、芭蕾舞和中国古典舞融为一体,并且针对现实情况创造出新的特色,以达到塑造人体优美的曲线,培养美丽高雅的气质,锻炼肢体的协调等美丽功效。
价位适中,10人内的小班授课方式更加细致周全。
瑜伽馆策划经营管理心得分享
瑜伽馆策划经营管理心得分享瑜伽馆是一个综合性的运动场所,提供瑜伽课程和相关服务。
作为一名瑜伽馆的经营者和管理者,我在筹划、经营和管理过程中积累了一些心得和经验,现在将与大家分享。
首先,在筹划阶段,需要做市场调研。
了解瑜伽市场的需求和潜在客户群体,包括市场规模、竞争对手、目标客户特征等。
根据市场状况和自身资源情况,制定合理的经营策略和定位。
设定明确的经营目标,确保经营方向的一致性。
其次,在经营阶段,需要提供高质量的教学服务。
选择优秀的瑜伽教练,确保教学质量。
提供多样化的课程选择,满足不同客户的需求。
同时,建立良好的客户关系,提供个性化的服务,增加客户黏性和口碑传播。
第三,要注重运营管理。
确保瑜伽馆的运营流程规范,提高效率。
制定合理的课程安排和档期管理,充分利用场地资源,避免浪费。
精心设计瑜伽场地的空间布局,营造舒适、温馨的氛围,提高客户的舒适度和满意度。
第四,在市场推广方面,要注重宣传和营销。
通过线上和线下渠道,进行有效的市场推广活动,吸引更多潜在客户。
建立和维护瑜伽馆的社交媒体平台,开展推广活动,增加品牌曝光度。
同时,与相关的机构或组织进行合作,开展联合推广活动,扩大影响力。
第五,要注重员工培训和激励。
为员工提供专业培训,提高他们的专业素养和教学能力。
建立激励机制,提高员工的积极性和工作效率。
定期进行员工满意度调查,了解员工的需求和意见,及时解决问题,保持良好的团队氛围。
最后,要注重财务管理。
建立完善的财务制度和流程,确保财务数据的准确性和可靠性。
制定合理的收费标准和价格策略,确保经营收入的稳定和可持续性。
定期进行财务分析和预测,及时调整经营策略,保持财务的健康和稳定。
总之,作为一家瑜伽馆的经营者和管理者,需要重视市场调研、提供高质量的教学服务、注重运营管理、积极开展市场推广、重视员工培训和激励、注重财务管理等方面的工作。
通过不断的实践和经验总结,能够提升瑜伽馆的竞争力和盈利能力,为更多的人带来健康和快乐。
瑜伽馆计划书总结与反思
瑜伽馆计划书总结与反思1. 引言本文是对瑜伽馆计划书进行全面、深入总结与反思的文档。
计划书旨在提出建立一家瑜伽馆的详细方案,包括市场调研、竞争分析、运营模式、人员组织、财务预算等各个方面。
总结与反思的目的在于梳理计划书中的重要观点、关键发现,并进行进一步思考与改进。
2. 重要观点2.1 市场需求分析通过市场调研,发现了瑜伽在现代生活中的受欢迎程度和日益增长的需求。
越来越多的人意识到瑜伽对于身心健康的重要性,对寻求放松、舒缓压力的人群具有吸引力。
2.2 竞争分析竞争分析显示,当地已经存在一些瑜伽馆,并且市场上有其他身体训练场所也提供类似的服务。
因此,在经营策略和服务品质上的差异化将是吸引客户和获得竞争优势的关键。
2.3 运营模式计划书中提出了运营模式,包括瑜伽课程、工作坊、私教等服务。
通过细分不同的人群需求并提供相应的课程,瑜伽馆可以更好地满足不同人群的需求。
2.4 人员组织在人员组织方面,计划书中明确了不同职位和岗位职责,例如瑜伽教练、前台接待等。
合理分配人力资源,保证员工具备相关资质和技能,能够良好地服务于客户。
2.5 财务预算通过财务预算,计划书给出了预计的投资成本和运营收入。
针对一些可能的风险和不确定性,也进行了合理的风险评估和预测。
3. 关键发现3.1 市场潜力市场调研表明,瑜伽馆在当地有较大的市场潜力。
随着人们对健康的关注日渐增加,瑜伽的受欢迎度将继续提升,并吸引更多的潜在消费者。
3.2 服务差异化通过竞争分析,发现其他瑜伽馆和身体训练场所提供了类似的服务。
为了在竞争中脱颖而出,瑜伽馆应该注重服务差异化,提供独特的课程和体验,吸引并留住客户。
3.3 品牌建设计划书中没有对品牌建设和市场推广进行详细阐述。
然而,品牌建设对于吸引潜在客户和营销活动的成功至关重要。
在进行实际操作时,需要更加重视品牌形象的塑造和市场推广活动的策划。
3.4 客户关系管理计划书中提到了培养良好的客户关系的重要性,但并未提供具体的客户关系管理策略和措施。
瑜伽开馆心得总结范文
时光荏苒,转眼间我经营瑜伽馆已近一年。
回首这段旅程,既有挑战也有收获,现将我的瑜伽开馆心得总结如下:一、选址与装修1. 选址:选择合适的地理位置是瑜伽馆成功的关键。
我经过多方考察,最终选择了一个交通便利、人流量较大的区域。
此外,周边环境优美、空气质量好也是选址的重要考量因素。
2. 装修:瑜伽馆的装修风格应与瑜伽文化相契合,营造出宁静、舒适的氛围。
我选择了简约、自然的装修风格,搭配柔和的灯光和绿色植物,使学员在练习过程中能够放松身心。
二、师资力量1. 师资选拔:拥有一支优秀的师资队伍是瑜伽馆的核心竞争力。
我严格筛选瑜伽教练,要求具备专业资质、教学经验和良好的口碑。
2. 培训与考核:定期对教练进行培训,提高其专业水平和服务意识。
同时,对教练的教学进行考核,确保教学质量。
三、课程设置1. 课程多样化:根据学员的需求和兴趣,开设多种瑜伽课程,如哈他瑜伽、流瑜伽、阴瑜伽等,满足不同层次学员的需求。
2. 定期更新课程:关注瑜伽行业动态,定期更新课程内容,使学员始终保持新鲜感。
四、营销策略1. 线上宣传:利用微信公众号、抖音等社交平台,发布瑜伽知识、馆内活动等内容,提高瑜伽馆的知名度。
2. 线下活动:举办瑜伽体验课、会员答谢活动等,吸引潜在客户。
3. 合作推广:与周边商家合作,开展联合促销活动,扩大瑜伽馆的影响力。
五、学员服务1. 个性化服务:针对不同学员的需求,提供个性化的教学方案,确保学员在瑜伽练习中取得最佳效果。
2. 关注学员成长:定期与学员沟通,了解其练习进度和需求,提供针对性的指导。
六、心得体会1. 爱心与耐心:瑜伽馆的经营离不开爱心和耐心。
对待学员要关心、关爱,让他们感受到家的温暖。
2. 持续学习:瑜伽行业日新月异,要不断学习新知识、新技能,提升自身素养。
3. 团队协作:瑜伽馆的成功离不开团队的努力。
要注重团队建设,提高团队凝聚力。
总之,瑜伽馆的经营是一项系统工程,需要从选址、装修、师资、课程、营销、服务等多方面进行综合考虑。
瑜伽连锁店怎么运营管理
瑜伽连锁店怎么运营管理引言随着健康意识的提高,瑜伽逐渐成为一种受欢迎的健身活动,瑜伽连锁店也因此蓬勃发展。
但是,要成功运营管理一家瑜伽连锁店,并不是一件容易的事情。
本文将介绍瑜伽连锁店的运营管理要点,希望能够帮助到有意经营瑜伽连锁店的人。
1. 定位和目标群体瑜伽连锁店的成功与否首先取决于它的定位和目标群体的准确度。
在经营瑜伽连锁店时,你需要确定你想要吸引的目标群体是谁。
例如,你可以定位为轻度运动人群或专业瑜伽爱好者。
根据不同的目标群体,你需要调整店面装修、课程设置、价格定位等,以满足他们的需求。
2. 优质的瑜伽教练团队瑜伽连锁店的核心是优质的瑜伽教练团队。
他们应该具有专业的瑜伽知识和丰富的教学经验。
在招聘教练时,你需要仔细考察其资历和经验,确保他们能够提供高质量的瑜伽教学服务。
此外,定期培训和更新教练的知识,以跟上最新的瑜伽潮流和趋势是必不可少的。
3. 多样化的课程设置为了满足不同客户的需求,瑜伽连锁店应该提供多样化的课程设置。
例如,可以包括基础瑜伽、流瑜伽、热瑜伽、阴瑜伽等不同类型的课程。
此外,还可以提供瑜伽培训课程和瑜伽活动,吸引更多的瑜伽爱好者参与。
4. 舒适的环境和设施瑜伽是一种追求内心宁静和身心平衡的运动,因此,瑜伽连锁店的环境和设施应该能够给客户带来舒适和放松的感觉。
店内的布置应该简洁、清爽,为客户提供舒适的练习空间。
另外,保持室内的温度适中,提供干净的瑜伽垫和毛巾等必备设施,是必须的。
5. 良好的客户体验瑜伽连锁店的成功离不开良好的客户体验。
为了实现良好的客户体验,你可以考虑以下几点:•提供友好而专业的服务:店员和教练应该友好亲切,热情帮助客户解决问题。
•定期听取客户反馈:定期开展调查和听取客户的建议和意见,及时改进和优化服务。
•举办活动和促销:定期举办瑜伽活动和促销,增加客户的参与度和忠诚度。
•建立会员制度:建立会员制度,给予会员更多的特权和优惠,增加客户的粘性。
6. 合理的价格定位瑜伽连锁店的价格定位应该合理,能够满足客户需求的同时,保证店面的收益。
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工作流程前言
√这是一个简易的操作流程体系,具体的细节另外阐述;
√所有流程并非一成不变,应根据实际和环境的变化而不断修正优化;√流程是为了正确地经营,并非为了限制创造力;
√这个工作流程是为了努力达到“创新、量化、统一管理”的有效营运模式。
二、关于广告宣传 1、开业前广告宣传
√在开始装修时,应先做临街的招牌或开业预告;
√尽快申请并取得电话号码、邮址、网址、地址等联系方式印制名片派发;√尽快拍摄老师教学照片印刷海报张贴;
√尽快制作《瑜伽小册子》作定时定点派发;
√尽快取得商圈内目标客户的名单、电话、邮址等资料直接营销;√尽快策划有目标客户参加的开业活动典礼;√尽快编写软文在媒体发布;
√尽快开通教练博客进行初步网络营销;
√必须拨出10%以上投资作为首期广告宣传费用。
2、开业后广告宣传
√每月定期一次户外巡回宣传活动;√每周定期定时派发《瑜伽练习小册子》;
√每天定时通过电话、互联网发信息和联系目标客户;√尽快开发自有网站开展网络营销;√尽快联络企业单位的团体业务;√尽快开展异业联盟置换广告计划;
√增加软文的发表和开发新的广告方法;
√每月拨出5%以上营业额作为广告宣传费用。
三、关于客户接待
1、来点咨询客户
√问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;
√询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话题;
√不要轻易在电话里报价,必要时只报最优惠的单价或促销单价;
√尽快掌握对方的信息,让对方跟我们的思路;
√电话结束前必须获得一个结果(如邀约、再电、拒绝……)。
2、来访参观客户
√问清并记录对方的姓名、来意、电话,方便日后营销;
√询问对方从哪里了解到我们的,方便统计和打开话题
√询问对方了解瑜伽有多久了,方便了解对方的基础和需要;√运用电脑、文化墙、销售辅助工具展示有形的专业性;√通过调动对方的五官促进销售;√直接提出购买建议;√最少要让对方购买私人启蒙课程或交订金;
√来访结束时必须获得一个结果(如邀约、再电……);√赠送小册子等小礼物加深印象。
3、参加体验课或启蒙课的客户
√提前半天再次确认课程时间和准备事项;√提前安排接待事项;
√关注客户的个人感觉和细节;
√获得签单或者一个结果(如客户评价……)。
4、会员
√提前半天发短信告知课程及时间;
√根据预约人员提前安排接待事项;
√统计预约出勤数字;
√通过对话获得更多个人信息并记录;
√离开前预约下次课程或获得一个结果(如客户意见……)。
四、关于人力资源系统
1、经营者兼总经理
√经营者必须兼总经理,尽快熟悉掌握行业的运作和规律;
√经营者必须懂专业或懂经营,懂专业会更有主动权;
√必须有一份合适的工资和职责。
2、教师兼健康顾问(教学+销售)√教师负责上课及销售工作;
√一天最多安排2节大课、1节私教,或不能超过3个课时,以合理安排体力和营销工作;√教师的基本课时费按一个客户付出的最小课程单价计算,以控制成本;√教师最好自己培养并聘为专职,以控制服务质量;
√教师必须参加沟通和销售技考课程,以增加教师的技能和收益;√所有销售额均与个人资金挂钩,以增加教师的收益收入;
√教师要安排在晚上的黄金时段上班,以体现教师的最大价值。
3、兼职人员
√兼职人员可以计时工资加补贴形式出现;
√兼职人员主要用于黄金时段的销售协助、清洁、定时定点派发小册子、每月户外宣传活动等。
√兼职人员必须接受岗前培训;
√兼职人员一般可聘请大学生和退休人员。
4、总结
√销售人员和教师是公司人力成本中比例最大的,将两者角色合二为一可增加教师的收入,减少人力浪费和管理问题;
√经营者必须亲自抓营销,依赖某一个专家或销售经理也只能解决一时的问题,而且付出的成本或代价可能远远超于收益;
√利用优化工作流程,实际销售绩效、预测工作量等手段和数据,算出最优化的人员组合和工作量。
五、关于课程的安排 1、课程安排原则
√课程安排主要通过制作每月会员课程表完成;开业初期每天安排2-3节课为宜,之后再逐步增加;
√课程表的元素包括:时间段、课程名称、备注说明、咨询电话、排版风格等;√每月安排应根据上月出席率、会员意见、习惯规律等统计数据综合微调;√应考虑课程难度的渐进性、延续性、变化和趣味;√要预测季节、天气、节假日对客户的影响;
√新课程推广应提前1-2周预告并举办公开课调查;√新课程推广前应在员工内部试课调整;√每种课程均应有候补的教练;
√增加课程或减少课程均应考虑会员的反应;
√每月均应统计每天每种课程的出席率和实际人数。
2、课程预约原则
√提前一周公布下月的新课程表,方便会员预约更新;
√必须公布预约守则,并严格按照守则处理出现的相关问题;√按照预约的情况安排工作人员和接待方案;√记录并确认预约及出勤的具体数据; 3、总结
√课程安排关系到老师的产能、公司的最大接待量、会员的满足度等重要因素;√课程安排应结合公司的各部实际情况和公司战略谨慎处理
六、关于客服的内容 1、会员客服跟进
√每天13:00、15:00或17:00,群发当天课程预告手机短讯;√提前一周准备会员生日礼物及当天祝词;√每天课程结束后的现场预约课程服务; 2、信息调查反馈
√设立意见和建议登记部;
√接受会员投诉和建议,限期答复;
√每月定期开展会员调查,每月不同主题并设立奖励;
√公布口碑传播、转介绍奖励计划并调查反馈;
3、会员资料统计整理
√会员基本资料统计(住址、职业、作息、收入、生日、家庭、介绍人、交通、目标……);√会员预约、出勤率及请假记录;
√会员奖励及积分统计;
√会员满意度和建议统计。
4、总结
√会员是积聚人气、口碑传播、转介绍、数据调查、续卡销售等一系列营运最重要的元素;√会员服务是每天必做的长期工作,无法回避也不可马虎;
√会员服务工作量大,耗费人力成本,随着会员量的增加,最终必须通过电子智能化设备和客服软件处理;
七、关于开发新的赢利项目
√瑜伽及其他体育产业经营正趋向休闲化、专业化、针对化三大定位
√定位休闲化可增加美容、按摩、营养餐、心理舒压、素质培训、舞蹈、文化沙龙等流行项目;
√定位专业化可增加教师培训、私教课程、各流派瑜伽课程、冥想、呼吸控制法高级课程、瑜伽文化课程、讲座、户外、爱好者交流等项目;
√定位针对化可增加人群细分课程、特殊人群课程、上门服务课程、私人教练服务、理疗课程、纤体课程、小组课程等;
√新项目有助于开发会员二次消费和组合捆绑消费;
√新项目开发成功的重点在于掌握技术和控制成本及会员营销。
八、关于客户销售
√客户可能处于购买期、准备期、了解期,尽快让他们进入购买期;根据当地客户情况制定会籍销售策略
√有时客户也不知他们想要什么,直接建议他们作出投资健康的决定;避免提供过多选择√我们与客户的关系应该是平等和互相尊重的,而且我们训练有素,拥有专业的能力服务客户;
√降低门槛,加快销售进度,如提供99元/2节启蒙课程让客户现场作出购买决定;
√任何一次销售都要获得一个结果和跟进的理由,记录要点并开展跟进;
√每次销售后最起码要留给客户一个好印象。
九、关于员工的工作安排
√工作安排分固定安排和计划安排。
固定安排应该是定时定期的;计划安排分缓急轻重,运用ABC法则处理;
√员工入职前就应该清楚每天要做的事和如何做事;√销售、客服、学习是员工每天工作的三大安排;
十、关于瑜伽教学
√提供个人启蒙课程,协助会员尽快掌握有效的练习方法;√教学的安全为第一,不要高估学员身体素质;
√建立严格的课堂纪律、简单有趣的课程、鼓励奖赏的语言、宽松随意的环境、专业负责的精神、个性魅力的形象;
√借鉴其他健身项目的成功教学模式。