4科学决策机制讲义PPT课件

所谓问题是指实际状况与应有状况之间的差 异。
钱辉
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⒈判断问题──认识和分析问题
认识和分析问题是决策过程中最为重要也 是最为困难的环节。
重要是因为问题不清，无从决策，问题找 错，一错百错。
困难是因为真正的问题常常为众多的表象 所掩盖，需要我们进行深入的分析，才能 找到真正的问题。
钱辉
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⒊拟定可供选择的行动方案
方案拟订原则 要紧紧围绕着所要解决的问题和所要达到
的决策目标 根据已经具备和经过努力可以具备的各种
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主讲
17.09.2020
第二讲（下） 科学决策理论
17.09.2020
前言
决策是管理者从事管理工作的基础，在管理 过程中，管理者会面临各种各样的问题，它们 都需要管理者予以解决。
在实际管理工作中，最大的失误来自于决策 的失误，因此，掌握科学决策的理论与方法是 提高管理效率与效益的基础。
钱辉
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能人决策典型的问题
决策速度缓慢
决策失误增多
一个人的精力是有限的， 一旦加快决策速度，由
面对大量需要决策的问 题时，个人决策的整体 决策速度大为下降。
于没有时间进行慎重的 思考，伴随着快速决策 导致的结果是决策失误 的增多。
在这种情况下，组织的 而不断出现的新情况新
发展将受制于决策者的 问题，也使决策者个人
对同一个问题不同的人有不同的决策结果，是 正常的现象。
管理者要作出科学的决策，就必须不断提高自 己的决策能力。
钱辉
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决策重要性： 是管理者从事管理工作的基础
决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者 水平高低的重要标志之一，在管理活动中具有重要 的地位与作用。
▪ 决策贯穿于管理过程始终 ▪ 决策正确与否直接关系到组织生存与发展 ▪ 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志
▪ 要解决的问题必须十分明确。 ▪ 所追求的目标必须可检验可衡量。
钱辉
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决策条件：有若干可行的备择方案
一个方案无从比较其优劣，也无选择的余地。 “多方案抉择”是科学决策的重要原则。 多方案抉择，可增强决策者实施决策时的坚定性，
从而有助于良好的决策效果的取得。
钱辉
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时间和精力，组织内等 的知识和经验相映见拙，
待成本直线上升，整体 迫于下属的压力而作出
运作效率大为下降。
的决策，失误的可能性
大增。
钱辉
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小结
当组织发展到一定规模后，基于能人个人经验 的个人经验决策方式将难以适应组织发展的需 要。
学习科学决策理论，掌握理性决策思维方式， 建立科学决策机制以提高组织重大问题决策的 正确率和组织整体响应能力，便成为企业做强 做大和持续发展必须解决的问题之一。
钱辉
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二、科学的决策机制
决策的科学性主要体现在决策过程的理性化 和决策方法的科学化上。
决策失误在很大程度上与没有遵循科学的决 策过程有关。
钱辉
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理性决策过程
决策的目的或是为了解决某一问题，或是为 了达到某一目标。
因此，决策的起点是存在某个需要解决的问 题。
钱辉
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决策目标是指在一定的环境和条件下，根据预测， 所能希望得到的结果。
同样的问题，由于目标不同，所可采用的决策方案 也会大不相同。
目标的确定原则：
经过调查和研究，掌握系统准确的统计数据和事实，根据 问题产生的原因在管理者可控范围之内的程度确定最高目 标。
根据对组织总目标及各种目标的综合平衡，确定最低目标。 结合组织的价值准则和决策者的价值观确定最终目标。
决策是一项创造性的思维活动，体现了高度的科学 性和艺术性。
钱辉
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一、实际工作中存在的问题
在实际工作中，人们通常采用基于个人信息的 个人决策方法。
基于个人信息的个人决策方法的特点是：决策 速度快、责任清楚、依赖个人信息。
在组织创业初期，基于个人信息的个人决策方 法具有较大的优势，但随着组织的发展和外部 环境的变化，组织管理中出现了许多以前所没 有遇到过的新问题，面对这些新问题，若仍采 用基于个人信息的个人决策方式，就会产生比 较多的决策失误。
钱辉
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[思考]怎样才能正确地判断问题呢？
利用以下的思维方式，管理者对问题的观察会 更加细致和全面： 首先确定是否存在问题？--比较差异 这一问题是否需要解决？--是否严重 确定问题出在何处？--进行初步调查 明确真正的问题及其可能的原因。
--进行深入调查钱辉Fra bibliotek管理学基础
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钱辉
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〇、科学决策理论的基本观点
科学决策理论认为，决策是为了实现某 一目的而从若干个可行方案中选择一个满 意方案的分析判断过程。
钱辉
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决策前提：要有明确的目的
决策或是为了解决某个问题，或是为了实现 一定的目标。
没有目标就无从决策，没有问题则无需决策。 因此，决策的前提条件是：
决策过程：要进行方案分析比较
每个可行方案都有其可取之处，也有其不利 的一面
必须对每个备择方案进行综合的分析与评价， 以分析每一个方案的利弊，比较各方案的优 劣。
通过分析比较，最终做到决策时“心中有 数”。
钱辉
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决策结果：选择满意方案。
最优方案既不经济又不可行 ▪ 最优方案是建立在完全信息基础之上的 ▪ 最优方案条件苛刻，可遇而不可求。 ▪ 人的理性是有限度的。
⒉确定决策目标
决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确以 后，还要指出这个问题能不能解决。
有时由于客观环境条件的限制，管理者尽管知道 存在着某些问题，也无能为力，这时决策过程就 到此结束。
如果问题在管理人员的有效控制范围之内，问题 是能够加以解决的，则要确定应当解决到什么程 度，明确预期的结果是什么，也就是要明确决策 目标。
科学决策遵循的是满意原则 满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，
能够使主要目标得以实现，其它次要目标也 足够好的合理方案。
钱辉
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决策实质：是一个主观判断过程
决策是一个分析判断的过程。
决策的科学性体现在：决策有一定的程序和规 则。
决策的艺术性体现在：决策受诸多价值观念和 决策者经验的影响。