教育咨询师每日工作流程
咨询师每日工作流程
咨询师每日工作流程一、早晨的准备。
作为一名咨询师呀，每天早上那可是像充满电的小马达一样开始运转啦。
早上起来，先得伸个大大的懒腰，把自己从美美的睡梦中彻底拽出来。
然后就开始简单收拾下自己，毕竟咱得给客户一个清爽又专业的形象嘛。
这时候可不能忘了吃早饭呀，人是铁饭是钢，不吃饱哪有力气给客户答疑解惑呢。
我就会找个自己喜欢的早餐，可能是热乎乎的豆浆油条，也可能是香喷喷的面包牛奶，边吃边在心里过一遍今天可能要面对的客户情况。
这就像是大战前的小热身，虽然轻松，但也很重要哦。
二、到公司后的预热。
到了公司之后呀，先不着急马上投入工作。
先和同事们打个招呼，开个小玩笑啥的。
比如说“宝子们，今天又是元气满满的一天呢！”这种感觉就很好，让办公室的氛围一下子轻松起来。
然后呢，就打开电脑，看看昨天有没有遗漏的邮件或者消息。
要是有客户在非工作时间发了问题，得赶紧先回复一下，让人家知道咱很重视他们呢。
这个时候呀，我还会把今天要用到的资料文件啥的都整理出来，放在桌面上，就像把我的小武器都摆在面前一样，随时准备战斗。
三、客户沟通环节。
接下来呀，就是重头戏啦——和客户沟通。
这时候的心情就像是要去探险一样，充满了期待又有点小紧张。
如果是和老客户联系呢，我就会先问问他们最近过得咋样，像朋友一样聊几句家常，然后再慢慢切入到工作上的事情。
比如说“亲爱的，上次给你说的那个方案你考虑得咋样啦？”这种感觉就很亲切。
要是新客户的话，那就要更加热情啦。
先自我介绍一下，然后耐心地听客户讲述他们的问题或者需求。
这个时候可千万不能打断客户哦，就像听一个好朋友倾诉一样，眼睛要盯着屏幕或者看着客户的眼睛，让他们感受到我在很认真地对待他们。
有时候客户可能会说一些不太清晰的地方，我也不会不耐烦，而是用很俏皮的方式引导他们说清楚，比如“宝，你刚刚说的那个有点像雾里看花呢，能不能再给我详细说说呀？”四、分析与建议。
等客户把问题都说清楚之后呀，就到我大显身手的时候啦。
我会在心里默默地把客户的情况过一遍，就像在脑海里搭一个小架子一样，把各种信息都归类整理好。
幼儿园管理-教育顾问一天工作流程
教育顾问一天工作流程1、在会员到达之前整理并放置好活动区的玩具。
清理教育顾问桌面，以最好的精神面貌迎接会员的到来。
2、查阅电话咨询表和直接到访的人员名单，妥当安排试听的时间并给予电话通知。
3、认真检查归还的玩具，给予登记并检查费用的情况。
应提醒租赁已欠费或即将到期的会员续费。
4、上课前提醒家长签到，及时记录请假宝宝的名字，并转告任课老师。
5、接听、记录咨询电话，即刻安排适当的试听时间，争取在第二个单位时间内给予通知。
6、协助第一次来上课并有排斥情绪的宝宝进入课堂。
课中及时清理接待区散乱的玩具。
7、下班前清理教育顾问，检查是否遗忘通知。
教育顾问工作流程、规范1、接听咨询电话，做好记录。
接待到访人员，留下联络资料。
安排试听时间并在第二单位时间内给予通知。
2、验收归还的玩教具，做好费用登记。
及时督促续费。
3、对未能一次交纳全额学费的会员，做好记录，并在下一次上课时通知缴齐。
4、会员资料的整理和录入。
5、了解每种玩教具的性能及使用，达成销售或租赁。
6、对有异议的家长应给予解决问题，化解矛盾。
7、接待到访人员，认真听取并解答疑问，达成报名。
8、了解各种课程的内容，提高自已的接待能力。
9、如有举办户外活动或讲座时，还应通知多次联系可还未报名的家长。
10、辅助老师完成续班工作。
11、登记好会员的续班情况，交费金额、折扣率和优惠待遇。
档案资料整理规范（来电咨询电话及到访未报名）1、记录咨询电话及到访人员的情况。
要求有宝宝姓名、生日及家长姓名、电话。
备注咨询时间。
2、具体记录每次回访情况，以免下次重提同样的话题。
3、每周清理记录本，适当删除判断无意愿报名的名单，给已报名会员名字做记。
档案资料整理规范（已多次联系）档案资料整理规范（会员）1、具体登记录入孩子的生日、性别、昵称及家长的姓名、联系电话。
2、按班别分类归放。
3、。
教育咨询师每日工作流程
教育咨询师每日工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
教育咨询师每日工作流程
一．13点——13点半——打扫卫生
二．13点半—13点45——分享每日工作计划（周二梳理上周上月遗留意向，假如太多，可以优先梳理A类意向）
三．13点45—14点——相互学习包括：同行之间差异，学科知识，学校内部消息（上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等），亲子教育。
每个人轮流主持，分享完以后不管好坏大家要鼓掌.
四．14点—18点——疯狂过电话（一个小时休息十分钟）
五. 18点—19点——吃饭休息
六.19点—21点15——给需要回访的打电话，没有回访的继续打陌拜。
（一般周五晚上会集中回访，假如客户数量大，可以给周四分一些回访，切记优先回访A类意向；对那些周六来不了的，可以周六晚上回访）
七.21点15—24点30——分享陌拜结果和回访结果
备注：1.周六—周天跟上面一样，以此类推。
2.每周三学校会集体开大会，总结上周工作情况，会议完结，工作流程正常进行。
3.建议新人可以准备2个本子，一个记录意向客户，一个记录工作计划。
2。
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程一、岗位职责教育行业咨询师是指在教育领域中为学生、家长、教育机构及相关教育团体提供咨询服务的专业人才。
其岗位职责主要包括以下几个方面：1. 教育咨询：负责提供学生及其家长关于教育问题的咨询，包括课程选择、学生就业、升学规划等方面的建议。
2. 项目推广：设计和推广教育咨询服务的项目，开展市场分析和竞争对手调查，制定推广方案和目标。
3. 客户服务：为客户提供高质量的咨询服务，包括协助客户解决问题、建立客户档案和咨询报告。
4. 管理和培训：管理教育咨询团队，安排咨询项目和客户服务，设计和执行员工培训计划，提高团队能力。
5. 数据分析：收集、整理并分析教育市场数据，为所服务的客户提供洞察和建议。
二、工作流程教育行业咨询师的工作流程主要分为以下几个阶段：1. 需求分析：了解客户需求、学生背景、教育目标，与学生及其家长进行沟通，开展问卷调查和数据收集，确定问题和目标。
2. 项目设计：基于客户需求和学生背景设计符合客户利益的教育咨询项目，包括规划教育路线、提供择校和升学方法策略等。
3. 实施和管理：制定时间表、安排工作任务、分配人员和资源，开展实施和管理教育咨询项目，保证项目的有效性和质量。
4. 评估和分析：对教育咨询项目的实施效果进行评估和分析，通过数据挖掘算法、数据可视化、文本分析等方式，制定针对性的改进方案。
5. 团队建设：通过培训、团队建设、知识共享等方式，提高团队能力和水平，保证为客户提供高质量的咨询服务。
6. 汇报和总结：根据开展的教育咨询项目，总结和汇报建议和建议，推广和营销教育咨询服务。
总之，教育行业咨询师需要在实际工作中秉承专业精神和原则，不断提升思考能力和敏锐度，为学生和家长提供个性化、专业化、全方位的教育咨询服务，以提升学生学习成效、生活质量和竞争力。
咨询师日常工作流程
咨询师日常工作准则一、工作流程咨询师工作流程含电话咨询、现场谈单和回访跟单。
1 电话咨询：来电咨询：接听家长打过来咨询的咨询电话，运用专业的话术邀约家长上门咨询。
陌拜咨询：咨询师根据公司提供的客户资源，保质保量地完成陌拜任务，为自己积累更多的潜在客户。
2 现场谈单：邀约上访：由咨询师自己通过陌拜、来电咨询等途径邀约上门的家长，原则上由该咨询师本人负责现场咨询完成签单。
如遇特殊情况可由咨询师本人自由协调。
市场来访：由市场部人员带上门的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。
直接上访：家长或者学生直接上门咨询的家长，由咨询主管按照部门相关规定安排人员接待。
渠道来访：由公司做渠道带来的客户由校区总监安排人员接待。
3 回访跟单：回访：对于已经来访过而未签单的客户和陌拜中产生的潜在客户要定期做电话回访，并做好相应的回访记录。
二、工作要求1着装：上班期间佩戴工作牌；衣着整洁得体，节假日、周末等家长来访量较多的工作日需正式着装。
2 工作时间：按时上下班，上班期间不得有翘班、溜班等。
如需请假需提前一天向上级提交书面申请，病假需出示相关票据。
3 工作秩序：保持办公区域内清洁卫生。
保持办公区域内安静和谐，不得嬉戏打闹，高声喧哗。
办公区域内不长时间接打私人或与工作无关电话。
工作时间内串岗、吃零食、抽烟、扎堆聊天等不利于工作氛围的事情禁止。
工作时间内避免长时间在工作区域内接待与工作无关的人员。
4 竞争机制：公平公正竞争，严禁恶意抢单、毁单，一旦发现恶性竞争行为，必将严惩！三、工作时间安排月度时间安排：1、咨询师每月 1 号到 2 号上交上个月的工作总结和本月的工作计划给咨询主管！咨询主管每月 3 号上交部门工作总结和本月工作计划！（上交方式可通过书面形式和邮件形式两种方式。
）2、每月开始的第一个周三开部门会议。
3、咨询主管每月推选一位员工主讲开展一次部门学习交流会。
交流会时间根据实际情况部门主管自定。
每周时间安排：1、每周三上午九点半开每周部门例会。
咨询师工作流程
新西蒙教师手册新西蒙教育集团咨询师工作流程1、接咨询电话流程；2、要求电话礼仪：即使是电话交流也要做到微笑，坐姿端正，让对方感觉亲切，事先沟通无障碍。
因对方忙，或不礼貌语气，仍要做到不骄不躁，礼仪做到，语言做到“两到”。
“打扰您了，祝您工作愉快，再见！”心态要平和，深呼一口气，继续下一个电话。
（1）自我介绍：“您好，这里是新西蒙教育，我是*老师，请问有什么可以帮您？”（2）询问并记录：（您是老师还是家长呢？孩子几年级啊？男孩女孩呢？哪个学校啊？家住哪里啊？哪个学科需要辅导呢？手机号码多少？）（3）简要介绍“速记班”或“一对一模式”，强调“需要在了解孩子的基本情况以后才能确定辅导方案和辅导费用”（4）邀约原则：宜早不宜迟；时间要具体；确定方式选用“二选一”（今天还是明天？上午还是下午？8点还是9点？如果家长选其它时间，尝试改时间。
例如：家长说10点，你说：9点行吗？因为我10点约了另一位家长。
如果家长确实9点不行，你可以说：那好吧，我给您协调一下看看，稍后给您回电话，请问您手机号码多少？）。
强调：带上作业本、练习册、考试卷、错题本、教材等，供老师做学情分析。
3、周末邀约流程：第一次邀约时间为周四晚适宜。
①自我介绍：*家长您好！我是新西蒙学校*老师。
②回忆切入：A、您在**时间曾经来电话咨询过关于给孩子找学校辅导功课的事情，对吗？B、明天就是周末了，我想和您见一面，详细介绍一下我们的服务内容和服务方式，您要安排时间来考察一下我们学校吗？C、咱们的老师想了解一下孩子的现状，以便能为您提供一些教育学建议，希望您带孩子一起来，我们共同参与。
③确定约会时间：原则：宜早不宜迟；时间要具体；确定方式选用“二选一”（今天还是明天？上午还是下午？8点还是9点？如果家长选其它时间，尝试改时间。
例如：家长说10点，你说：9点行吗？因为我10点约了另一位家长。
如果家长确实9点不行，你可以说：那好吧，我给您协调一下看看，稍后给您回电话，请问您手机号码多少？）。
教育培训咨询师日常工作流程
9:30-10:00
整理这一周的客户资料
10:00-12:00
确认诺到，周末所有场次的客户提前预订时间
周五
13:30-14:00
午会或做一些小游戏提提神
14:00-17:00
备单
周六
17:00-17:30 17:30-18:00
9:00-9:15 9:30-12:30 12:30-13:30
地推 晚会，总结当天工作情况
咨询师日常工作流程
时间段
9:00-9:30
工作内容
晨会
9:30-10:00
整理前一天客户资料
10:00-12:00
陌拜电话
周三/周四
13:30-14:00
午会或做一些小游戏提提神
14:00-17:00
陌拜电话
17:00-17:30
地推
17:30-18:00
晚会，总结当天工作情况
9:00-9:30
晨会
是哪个，等等，销售一切数据化。
梳理今天到访的所有客户，10点前所有确认电话再打一遍 。
前台迎接客户和孩子的到来，签到，贴上名字贴，确保孩 子不会因为提前下课而走丢，咨询签单
周末校区繁忙，建议各部门分批吃饭，咨询部、教务部可 以集体订餐，在校区解决用餐问题，把更多的时间留给客
户咨询和照顾孩子。
总结上午的咨询现场，遇到的问题及解决的最优方案，放 松心情，准备下午的打仗。
梳理今天到访的所有客户，10点前所有确认电话再打一遍 。
前台迎接客户和孩子的到来，签到，贴上名字贴，确保孩 子不会因为提前下课而走丢，咨询签单
周末校区繁忙，建议各部门分批吃饭，咨询部、教务部可 以集体订餐，在校区解决用餐问题，把更多的时间留给客
教育机构咨询师SOP(工作流程)
咨询师标准工作流程一、工作计划：每天早上9点到公司，制定当天工作计划，包括是否有上门客户，是否需要了解其他知识，是否需要教务准备资料等。
二、工作内容：上午9点半开始到10点半，学习新的知识，10点半到12点打上一天的回访电话和新外呼。
下午2点到3点主要是学习和在网上发布一些免费信息，3点到5点半打外呼电话，一天的外呼电话不少于25个，5点半到6点总结当天工作，并填写工作日报。
三、面签流程：1、寒喧2、了解学生情况(学生各科成绩情况？班级、年级排名？某科不理想的原因？主要丢分在什么地方？上课能否听明白老师讲课？听不明白会及时问老师吗？跟同学交流多不多？遇到不懂的问题是问同学还是课堂发言？每天作业写到几点？作业能不能独立完成？遇到不懂的问父母吗？会不会主动复习和预习？有没有做过辅导？有没有上过一对一？在哪上的？效果怎么样？)3、探寻学生和家长的期望值：想要达到多少分？想上哪个学校？4、简结的总结出孩子的问题，通过互动与学生家长交流，达成共识。
提出解决方案。
5、公司介绍：XXXXXXX6、安排学生单独做测评，如果学生不愿意，安排学生进行学科测试，在学生做测评或考试的同时，挖掘家长的痛点，尽量让家长多说，就家长的痛点给家长进行科学的分析，针对不同的学生，采用不同的话术，成绩好的学生要打击，成绩不好的要给予鼓励，塑造时间的紧迫感、进行学科分析、家庭教育等。
7、介绍我们学校的优点，详细介绍一对一流程，重点介绍老师，学管师，陪读服务，定期不定期测试，回访制度等。
8、学管师介绍：学管师主要是管老师，管学生和跟家长沟通。
（相当于学校的班主任）9、介绍价格：做好充分的价格铺垫后，再报出一对一价格，强调我们的价格背后的服务。
10、签订协议书：一对一学生必须签订协议书和家长责任确认书。
11、安排考试：如果当天时间允许，必须安排学生补习科目的考试，试卷难度尽量大点，如果当天没有时间，必须安排第二天来测试。
12、与学管师对接：签单后将所有资料移交学习管理师。
教育咨询师工作流程
咨询师成⻓长内容
第⼀一，⾯面咨的概要
1.开始阶段
2.中间阶段
3.介绍阶段
4.后期维护阶段
5.⾯面咨的“望”，“闻”，“问”，“切”法
第⼆二，接待家⻓长前的准备
1.教育咨询师的⼯工作流程图
2.⾯面咨前的四⽅方⾯面准备
3.学科知识的准备
4.咨询道具的准备
第三，购买信号的把握和逼单
1.捕捉购买信号
2.逼单的⽅方法
3.签单注意事项
4.签单的⼗十六字秘诀（发展关系—建⽴立信任—引导需求—解决问题）
第四，电话的约访
1.电话约访的理理论和基础
2.电话约访的规范性
3.电话约访的实战演练
4.约访成败的⾃自我检视
5.客户资源细分以及转化策略略
6.各个⽉月份邀约家⻓长的话术
7.各个年年级邀约家⻓长的开场⽩白
8.各类考试邀约家⻓长的话术
9.其他主题邀约家⻓长的话术
10.邀约被拒绝了了，怎么办
11.家⻓长可能上⻔门的五个理理由
第五，⼯工作中常遇到的问题。
教育咨询师流程
咨询流程咨询流程1、和孩子进行简单交流和了解(10-30分钟)家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。
了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配了解孩子的学习习惯，学习目的，计划性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等了解孩子的听课、作业、考试等2、安排孩子做测试题（2分钟）让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
3、和家长简单交流—了解孩子的情况和来此的目的（10分钟）在学生做测试题的同时，向家长大致总结一下孩子的学习情况和特点、问题。
然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。
最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。
在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
4、分析诊断孩子学习上存在的问题(10-20分钟)大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。
对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。
另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。
导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。
这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
教育咨询师工作流程
教育咨询工作流程1．接待来访对于来访家长，需礼貌问候家长，询问是否有预约，如有预约，通知预约的咨询师接待；如果没有事先预约的咨询师，在简单问明来访目的后，让学生填一份《学员报名登记表》。
2.了解学生信息学生填完登记表后与学生进行沟通，大致了解学生的作息时间与学习方法，学生弱势科目的学习情况等。
在询问过程中，咨询师同时把相关信息登记在《咨询师咨询信息登记表》上，将咨询中的关键点及时记下，以备在了解完学生情况后做分析用。
3.课程分析及规划咨询师根据了解到的学生学习情况，先进行课程分析，给学生做课程规划并明确总课次。
4.学习习惯与方法测试安排另一名咨询师带学生进行《学习习惯与方法测试》，负责谈单的咨询师与家长谈学生在学习中存在的问题，同时让家长了解相关辅导费用，和家长谈好价格；5. 学习习惯与方法进行分析学生进行完《学习习惯与方法测试》后，负责测试的咨询师对学生的学习习惯与方法进行分析，指出学生目前存在的问题，并提出纠正学生错误的学习习惯与学习方法的要求。
6.办理缴费手续原则上第一次交全款，但如果交不了全款，可先交300元订金。
一般不安排免费试听，可安排带费试听一次；试听结束后，如果学生满意，课后办理全额缴费。
7.填写排课申请单咨询师填写排课申请单，同时将学生的学习情况给教务负责人交待清楚，以安排合适的老师。
8．与学务进行交接将模拟合同及排课申请单交给学务负责人，让学务负责给学生通知课程安排。
9.学生上完第一次课应做回访在新学员上完第一次课后，将学生的学习情况及时电话告知家长，包括学员上课的精神状态，课堂反应能力，对所学知识的接受能力，与老师的配合情况等，并请家长与老师配合，督促学生完成好老师布置课后练习，共同关注学生的学习情况。
教育行业咨询师的工作流程及基本话术
教育行业咨询师的工作流程及基本话术1. 周一到周五每天必须有咨询师在岗，每周有一天全天休息，在周二和周三中选择轮休一天，具体轮休方法根据各分校情况灵活安排。
周六周日不休息，周一是总结时间，主要总结讨论没有签单的原因各分校咨询师例会。
周四、周五拨打预约电话，预约上周没有上门的家长电话。
2. 咨询师的考核主要参见引导率函数：引导率=引上门的人数/咨询师统计有效电话的周总数*100% 。
3.咨询师的工作流程主要包括两方面：接电话的流程和面谈流程(1)接电话的流程如下：接电话的时间控制在15分钟左右，主要目的是介绍龙文特色和了解学生基本情况，接到电话后首句问候语是：“您好！龙文学校。
”然后确定对方是不是家长，此电话是不是咨询电话。
把需要了解的学生的情况搜集详细：学生姓名、性别、在哪个学校上课、初步了解想要做哪科的辅导等等，抓住家长的心理，对家长谈到的学生的问题作简要的分析，将了解到的学生的问题放大，增加家长的紧迫感和危机感。
举一些实例：在我们学校XX校区有个XX同学也是这种情况，在我们学校辅导一段时间之后有了哪些改变，取得了什么效果（灵活面对）谈话过程中不要被家长引领而是主动引领家长抛出一些开放性的问题，聆听家长的想法，做简单的总结。
在适当的时机告诉家长：我们在电话里交谈我没有见到你的孩子，有一些情况了解肯定不够全面，现在我们学校有一个专业的免费的个性化测评，您尽快把孩子带到我们校区来，由我给她做一个全面专业的测评，并且做一个科学的分析，即使做完测试以后不在我们学校辅导也没有关系，这个测评也会对孩子以后的学习有所帮助。
下一步发出邀约，确定上门面谈的具体时间，时间要确定到上午或者下午的几点到几点之间，因为我们咨询师也很忙，必须确定到精确的时间。
最后留下家长的联系方式，如果有什么变动的话，我们也好及时联系，互留联系方式，如果家长不愿意留，就在咨询电话上抄一下联系方式（并在表格里注明是抄录：)，如果没有确定哪一天面谈则留在周四和周五打回访，告诉家长陪同孩子一起来带上孩子最近一次考试的试卷，最后填写《电话记录表》，在整个接电话过程中，咨询师要做到语气温和、落落大方，针对家长提出的问题进行分析，放大该问题的重要性，给家长造成强烈的危机感和紧迫感。
咨询师日常工作流程
咨询师日常工作流程、工作要求及考核标准工作流程工作要求接来电50分1、礼仪问候.不正面否定家长观点，模糊回答，话向转为作具体了解再针对性回答。
2、了解家长需求，做适当分析 (间接影响学生成绩的所有因素)，并结合学尔思个性化辅导特色引导(找准需求)3、了解沟通后建立初步的认可及信任感。
使家长迫于想见到咨询师帮助其解决困惑，并能给对方留下深刻印象，只要有需要第一个想到的是学尔思的咨询师。
4、沟通过程中有技巧的获得对方信息：主要是家长需求及联系方式，其次是家长及学生姓名、学生学校、年级、信息来源、大概住处、5、给家长危急感，预约具体上门时间，并留下话柄在具体时间回访家长，落实上门时间。
6、在预约的时间回访，安排好来访咨询时间。
7、预约时，让带学生试卷及作业来。
8、当次不能确定上门的，做好跟踪工作。
现场接待50分1、与学生沟通时，初步了解学生学习特点及表现，作赏识、激励及简单指导。
使学生对学习，对学尔思充满向往和期待，建立初步的信任，再让学生填现场咨询表。
2、与家长沟通时，获得学生的成长历程、成长环境、学习状况、学校对学生的影响、亲子关系、家长的困惑等，结合全程个性化辅导的特色作分析及指导，用“心”打动家长。
3、与家长沟通过程中，间接灌输越早教育代价越小，效果越好，并流露出对该学生百分之二百的信心。
4、结合孩子情形阐述教育团队分工及如何展开工作。
5、咨询道具一定要在适时的时间均排上用场（必须学生的档案）。
6、建立了认可与信任后，即在家长不停的点头及赞扬声中，表示如果下周想上课，今天就得把辅导的事定一下。
试探性签约，犹豫的话找到原因并化解掉。
7、一定要在家长的认可中再谈协议。
8、当时能定的，就不要让客户回家考虑。
特别是一家人都在场的情形，当时就一定要拿下。
9、需要回家商量的，要留下回访的话柄，并作好跟踪。
签约10分1、站在家长的角度与家长建议家长如何定协议。
2、跟家长确定排课时间域。
（问孩子所有的闲散时间，目的有利于选择好老师）3、确定辅导科目、教材版本、上课进度、辅导课时4、需要教学老师协助分析时，负责与教学老师协定时间。
教 育 咨 询 的 工 作 流 程【范本模板】
教育咨询的工作流程——晨之光教育一、前提：1.对教育咨询师的认识：教育咨询的精准定义就是采取策略结合我们的师资和教学管理系统解决家长提出的家庭教育问题，学生学习问题，学生成长问题。
在这个过程中将自己推销出去，得到家长的认可和信赖。
教育培训实质就是师资+管理,这两者之间的关系核心点就是服务，服务又取决于细节,而细节的来源则是革新旧思想，在原有的思想提高一个层次，重新改善所有的工作。
2。
教育咨询师所需具备及逐步培养的素质：1) 专业化十二大背景知识2）应变力3）亲和力4）自信二、日常工作流程分解：（一）来电（接电话）——有需求（二)外呼 (打电话）——需求未知A 、完整数据B 、不完整数据（一）来电，就说明客户有需求。
1.准备 硬件：来电登记表，本子，笔,数据资源..软件：十二大背景知识，针对个案的背景知识，备单思路，成功案例＆同校案例重难点。
2.电话中：1) 话术A-—（B ）;（寒暄——了解基本情况）话术A ：您好家长，请问有什么可以帮您？话术B ：您的孩子是哪个学校的？打消对方顾虑,沟通话术一分为二-—引导对方配合 半配合 不配合主动结束,定期回访，长期维护，心态5）配发短信六大邀约话术一、陪读免费三三三话术1.三种类型①基础好的不做要求②基础一般的一般要求③基础差的强制要求2.三种内容①上课内容的消化，不会的老师会解决。
②老师给解决作业中的疑难问题③我们布置的作业当场完成3.三个达成的目的①孩子所有的疑难问题第一时间解决②培养孩子的学习习惯③提升学习效率二、试卷分析1。
为什么要进行试卷分析分析出孩子的习惯、知识的薄弱点，经常出的错误点.2。
怎么试卷分析①所有知识点错误统计出来②所有这张卷子错误知识点和教材大纲知识点对应起来。
③结合这张试卷和孩子升学结合起来。
3.最近试卷分析都分析出什么问题？①找在职老师点评记录，给家长讲解②熟悉试卷考完之后的整个情况.③时刻掌握学校的月考时间，考完理科约访。
幼儿园教育顾问一日工作流程
幼儿园教育顾问一日工作流程早上
1. 8:30 AM - 9:00 AM：开始工作，检查当日日程安排和任务清单。
2. 9:00 AM - 10:00 AM：与幼儿园教职工开会，讨论当日教学
计划和特殊需求。
3. 10:00 AM - 11:00 AM：与家长面谈，了解学生的研究情况和
需求，提供适当的建议和支持。
4. 11:00 AM - 11:30 AM：处理日常行政事务，包括文件整理、
档案更新等。
下午
1. 1:00 PM - 2:00 PM：观察幼儿园课堂，了解教学环境和学生
互动，收集教育需求和问题。
2. 2:00 PM - 3:00 PM：与幼儿园教师讨论观察结果和学生进展，给予教学建议和反馈。
3. 3:00 PM - 4:00 PM：开展家长培训活动，向家长提供教育知识和教育资源。
4. 4:00 PM - 5:00 PM：完成当日的工作总结和报告，准备明天的工作计划。
晚上
1. 7:00 PM - 8:00 PM：跟进近期学生进展和问题，与家长进行电话或在线沟通。
2. 8:00 PM - 9:00 PM：阅读教育类书籍和研究发表的文章，持续研究和提升专业知识。
3. 9:00 PM - 9:30 PM：完成个人研究笔记和总结，整理并存档重要文献和资料。
该工作流程旨在帮助幼儿园教育顾问高效地组织工作，与教职工、家长和学生保持良好的沟通和合作，不断提升自身教育专业知识和能力，为幼儿园教育作出积极的贡献。
教育咨询师 班主任工作职责及流程(教育培训中心)
教育咨询师、班主任工作职责及流程教育咨询师工作职责一、岗位职责：1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。
有工作计划并按照计划实施完成。
有工作记录，参照《全职老师一日常规》，做好工作小结。
2、耐心并有一定策略地接听家长的电话，给家长提供专业的咨询；3、引导家长带孩子上门并接待咨询及协议谈判签署工作；4、对孩子进行全面地测试和分析，使家长认可；5、制定孩子长期的辅导计划与方案；6、跟踪学生辅导项目实施，协调教务工作，保证服务质量；7、认真建立客户各种档案及负责客户维护；8、积极配合教务和班主任工作，认真登记学生基本情况（特别是学生初始成绩），并及时与教务、班主任做好学生档案交接9、认真、及时做好《业绩提成表、咨询报表》上报咨询部主管10、乐于接受新的或临时工作安排11、积极配合咨询部主管根据每周实际咨询量，调整咨询话术和广告内容12、积极主动承担外呼工作，认真完成咨询部下达的外呼指标，增加签单量、提高校区业绩13、每天在下班前向咨询部主管上报个人接咨询电话数、现场咨询数、外呼咨询电话数14、积极跟进咨询电话和咨询信息，提高咨询签单成功率15、每周结合当周校区和个人咨询情况，写好工作总结，按时上报咨询部主管处，不缺席每周咨询工作讨论总结例会16、积极配合教务和班主任工作，及时向班主任了解自己所签学生学习进度和学习状态，配合班主任与家长学生及时沟通17、领导安排的其他工作二、薪酬待遇：底薪+提成+团队达标奖+课时费+房补+社保（每年发放13个月底薪）1、底薪1200元、房补3002、个人签单（新单）营业额基本任务为5万，提成为2%，超出5万部分为3%3、团队达标奖按照团队所在校区每月业绩达标任务每人300——5004、平时周一至周五可灵活兼课不超过8小时，寒暑假节假日每天可能活兼课不超过2小时，超课时部分课时费每小时下调5元。
班主任工作职责一、岗位职责：1、总体要求：在岗到位、操作规范、按时间节点完成工作。
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
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分析反馈数据，识别服务中的问 题和改进点
持续跟踪优化效果，确保客户满 意度提升
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汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
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教育行业咨询师的岗 位职责及工作流程
XX,a click to unlimited possibilities
汇报人：XX
时间：20XX-XX-XX
目录
01 教育行业咨询师的 岗位职责
02
教育行业咨询师的 工作流程
PART 1
教育行业咨询师的岗位职责
了解客户需求
收集客户信息：了解客户的背 景、需求和期望
签订合同并开始实施方案：在教育行业咨询师 与客户达成合作意向后，双方需要签订正式的 合同，并由咨询师开始制定具体的实施方案。
收集信息并分析问题：咨询师会通过多种方式 收集客户所在领域的相关信息，并深入分析客 户存在的问题和挑战。
设计解决方案：基于对客户问题的深入理解， 咨询师会设计针对性的解决方案，并制定相应 的实施计划。
询效果
岗位职责：保 持与客户的良 好沟通，提高
客户满意度
制定个性化方案
结合教育行业趋势和专业知 识，为每位学生制定个性化 的咨询方案。
根据客户需求，深入了解学 生的学习情况、性格特点和 发展需求。
在与学生和家长的沟通中， 不断调整和完善咨询方案，
确保其科学性和可行性。
定期跟进学生的进展情况， 及时调整方案，确保咨询效
果的最大化。
跟踪服务效果
定期回访客户，了解咨询效果 收集客户反馈，及时调整咨询方案 协助客户解决使用过程中遇到的问题 定期汇总客户反馈，提出改进建议
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
教育行业咨询师的岗位职责及工作流程
一、市场调研：
1.收集和分析市场数据，评估教育市场的需求和趋势；
2.制定市场调研计划，确定调研方法和工具；
3.进行市场调研，采集和整理有关教育市场的数据；
4.分析市场调研结果，为教育机构提供市场定位和发展战略的建议。
二、战略规划：
1.与教育机构合作，制定长期发展战略和目标；
2.评估教育机构的现状和潜力，提出战略调整的建议；
3.制定战略实施计划，明确任务和时间表；
4.监督战略实施过程，及时调整和优化战略方案。
三、项目管理：
1.协助教育机构进行项目规划和设计；
2.制定项目计划和工作流程，协调项目相关人员的工作；
3.管理项目预算和资源，确保项目的顺利进行；
4.监督项目执行过程，及时处理和解决项目中的问题和风险。
1.为教育机构提供培训，帮助他们提升管理和教育能力；
3.培训和指导教育机构的工作人员，帮助他们更好地实施战略和项目。
五、客户关系管理：
1.与教育机构建立和维护良好的合作关系；
2.定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和问题；
3.提供解决方案，帮助客户解决问题和实现目标；
4.收集客户的反馈和建议，不断改进自己的工作和服务质量。
六、研究和创新：
1.跟踪教育行业的最新动态和发展趋势；
2.进行教育领域的研究和分析，提出创新的思路和解决方案；
3.参与教育行业相关的研究项目，推动行业的发展和创新。
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精品文档
. 教育咨询师每日工作流程
一．13点——13点半——打扫卫生
二．13点半—13点45——分享每日工作计划（周二梳理上周上月遗留意向，假如太多，可以优先梳理A类意向）
三．13点45—14点——相互学习包括：同行之间差异，学科知识，学校内部消息（上线率小道消息学霸校花校草放学时间优秀老师等），亲子教育。
每个人轮流主持，分享完以后不管好坏大家要鼓掌.
四．14点—18点——疯狂过电话（一个小时休息十分钟）
五. 18点—19点——吃饭休息
六.19点—21点15——给需要回访的打电话，没有回访的继续打陌拜。
（一般周五晚上会集中回访，假如客户数量大，可以给周四分一些回访，切记优先回访A 类意向；对那些周六来不了的，可以周六晚上回访）
七.21点15—24点30——分享陌拜结果和回访结果
备注：1.周六—周天跟上面一样，以此类推。
2.每周三学校会集体开大会，总结上周工作情况，会议完结，工作流程正常进行。
3.建议新人可以准备2个本子，一个记录意向客户，一个记录工作计划。