客运公司简介

四川环游天下客运有限公司简介

四川环游天下客运有限公司成立于2017年，是一家以旅游客运、单位通勤为主要经营项目的专业汽车客运公司。公司秉承“诚信为本，服务至上”的企业文化理念,为四川市通勤、旅游客运市场服务。我公司经营理念是以高素质的通勤服务及最高的客户满意度为目标。立志成为四川客运行业经营与管理服务的领先者，争创一流的通勤客运服务品牌。

我公司一贯注重企业人才的发掘与培养。公司管理人员均为大专以上学历，均从事多年车队运营管理工作，具有先进的管理水平和丰富的运营管理经验，驾驶员均为五年以上安全驾驶无事故的优秀驾驶员。无论是高级管理者还是普通的驾驶司机都被视为我公司生存与发展的头等要素。并投入大量资金培育和选拔优秀人才。实践证明，客户之所以选择我们，看重的除去价格因素就是我们的可靠服务。只有优秀人才队伍才能提供特色的超值的服务！全体工作人员经过多年的历练，在现有激烈的市场竞争中，培养了严谨的工作作风和良好的职业习惯。如今，我公司已经牢牢把握住了市场需求的风向，服务对象遍及四川各大机关、学校、各旅游公司、商贸公司等。

近期业绩与能力描述

四川环游天下客运有限公司自2017年成立以来，与四川多家企业合作，我们以优质的服务，赢得了广大客户的好评与信赖。服务对象遍及四川各大机关、企业、各旅游

公司、商贸公司等。我们的目标是通过一流的服务质量，创造并引领市场，打造汽车服务业的顶级品牌。

公司拥有专业化，高度敬业的团队。我们本着"诚信为本、服务至上"的宗旨，加强管理，搞好服务，力争做到您最满意。

下面对我公司能力作进一步阐述：

一、相关资质

1、注册时间：2017年12月

2、注册资金：158万元（人民币）

固定资产：2千万元（人民币）

3、经营范围：包车客运

4、公司类型：有限责任公司

二、现有合同单位

1、四川华晨宝马汽车有限公司

2、四川新科电子有限公司

4、四川化工股份有限公司

5、四川多家旅行社省内游指定用车单位

三、服务策划---人员构成

我公司一贯注重企业人才的发掘与培养。无论是高级管理者还是普通的驾驶司机都被视为我公司生存与发展的头等要素。并投入大量资金培育和选拔优秀人才。

1、管理人员

公司拥有最优秀的、高素质的管理人员，均从事多年的车队运营管理工作，具有先进的管理理念和丰富的管理经验。

以下是对主要管理人员做进一步阐述：

经理：

其中一位资深经理人，是企业管理专业毕业，曾任四川客运集团公司分公司经理，从事多年的客运管理工作，有非常强的领导能力、团队建设能力、沟通能力及影响力；并善于处理危机和突发事件。全面负责与贵公司的交流与合作、处理客户投诉。

另一位从事多年服务行业的管理工作，在我公司任职期间，在司机心目中有很高的威望和影响力，有较高的责任感和职业道德水准；并有很强的服务意识。

以上两位经理人，均在自己的领域之中有多年的工作经验。

管理:

具有多年相关工作经验，并具有以下职业技能

1、熟悉本公司各种车辆性能，拥有熟练的驾驶经验；

2、熟悉车辆管理，了解车辆检验、保险、缴费等相关手续及规定；

3、熟悉掌握司机心理，能够及时主动的解决司机所遇到的任何问题，无保留的将为他人解决问题；

4、具有良好的沟通能力、口头表达能力，能在公司司机之间起到协调作用；

5、具有很强的影响力，能巧妙地用多种方式影响他人；

6、有一定的管理能力，组织司机按规定完成出车任务；

调度：

1、对公司车辆状况非常熟悉。能记住每辆车的车号、车况；

2、对公司的每位驾驶员状况非常熟悉。具体包括：每个司机的姓名、驾龄、驾驶

技术、维修技术、办事能力、路途熟悉情况、以及其它情况；

3、非常熟悉四川市的道路情况。能够非常好的安排好行车路线；

4、经常分析运输计划，能自觉做到及时与用车单位沟通；

5、对司机既要有温情，也要有魄力。对司机奖惩分明；

6、处理投诉耐心、细致，能妥善处理好每一件突发事件和投诉；

培训人员：

我公司设有专门的服务培训人员，定期针对不同客户群体进行服务培训。如针对企业通勤调度岗位而专门设立的沟通技巧培训；针对驾驶员进行的安全驾驶、文明用语的培训等等。

司机：

我公司司机均为驾驶年限五年以上，并五年内没有重大事故。均有较强的服务意识、高度的责任感、勤勤恳恳、认真负责。“专心驾驶，尊规守法；谨慎驾驶，消除隐患；守时守信，服务热情”为我公司司机的座右铭。

四、服务策划---车辆配备

1、提供贵公司需要车辆数；

2、车辆运营手续及保险齐全（每座位50万元）；

3、运营期间车辆内外保持干净、整洁。接送时间准时准点。

4、按合同规定期限上线运营；

5、通勤车辆班次服务费以合同签订金额为准；服务费用按月结算。

五、服务策划---日常业务的执行

1.通过书面形式从委托方接受通勤任务安排，避免出现混淆或异议影响服务及结算；

2.定期（每周）与委托方沟通服务中可能出现的问题，做到防患于未然；

3.制定服务应急预案，保证突发事件的合理化处理；

4.按委托方要求为运营车辆印制统一的标识；

六、服务策划---车辆的安全保障措施及管理

1、服务车辆运营手续齐全，具备交通部门规定的标准；

2、运营车辆保险齐全有效；保证车况良好，坚持安全操作、安全行驶，确保乘车员工人身安全

3. 服务车辆定期保养，保证驾驶的安全性和合理故障率；

4、保持车内整洁卫生，车辆外部干净无严重破损。

5、保证员工上、下班的通勤车的正常运行，按双方规定的路线、站点、人员、时间接送员工通勤，不漏站、不改线、各条线路始发站误差在+5分钟，各中途站到站时间误差在+10分钟。

6、确保冬季各个通勤车辆正常供暖；车窗密封的空调车在夏季及时打开冷气。