情绪管理技巧及沟通应用技巧

在 上所代表的意義
代表了一個人基本處理事情的優缺點. 例:太陽在水 瓶的人優點是客觀, 理性. 缺點則是對事漠不關心
個性中的陰暗面, 也就是各人情緒的本能反應, 在 層上是先經過月亮的內心情緒掙扎, 才跳到太陽
代表情緒表達的直覺行動反應. 火星的影響, 在年 紀越小的人身上越明顯, 因為小孩最不懂得掩飾
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什麼是情緒? 請列舉
• 情緒、情俗、奇檬子、 • 情緒列舉如下:
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
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顯性 隱性 佳
顯性 隱性
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差
差 差
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那些星座與情緒有關
行星 太陽 月亮 火星 金星 土星
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高手的特質
• 良好的內在修養 • 均衡的處世態度 • 真誠待人 • 幽默 • 熱忱
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高手的技能
• 管理技能 • 1.且慢發作 • 2.紓解壓力 • 3.面對逆境 • 4.面對心情低潮 • 5.包容力
快樂 愛
喜悅
驚喜
•良好溝通 •幽默
•正向思考
•積極傾聽 •拒絕的藝術 •讚美
良好 特質 良好內在修養 均衡處世態度 真誠待人 積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
憤怒
悲傷
怨恨
恐懼
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壓力
羞恥
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情緒的呈現程度與處理能力
什麼是好的情緒管理能力?
• 請在紙上左欄列出這些人的名字, 這些人 是讓你覺得他們情緒管理很好的人
• 在右欄寫出他們的特質 • 他們的共同特質是… • 請將以上發現歸納成三點, 寫在白板上
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歡迎您回信給
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有關情緒管理…
能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不 好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留 地發洩在我們週遭的人身上, 那種和諧的 關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打 破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有 裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自 己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的 菁英團隊們, 預祝各位成功! ^^
• 情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現 在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個 情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏 色; 反之則都看不出他在想什麼.
• 情緒處理能力: 一個人如何面對其內在的 情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著 時間增長及人生歷練的增加, 情緒控制能 力亦會隨之而改善
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星座與情緒呈現與處理
情緒呈現程度 情緒處理能力
火象星座: 牡羊, 獅子, 射手
風象星座 雙子, 天秤, 水瓶
水象星座 巨蟹, 天蠍, 雙魚
土象星座 金牛, 處女, 摩羯
• 你把 “情緒測試”遊戲做完了嗎?
• 你是屬於那一型呢
檔為執行檔. 當出現病毒訊息 為電腦誤判, 可勿 理會.
1.危險型
2.普通型
• 第 3 型的人有什麼特質呢?
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3高手型
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情緒管理 日月光集團 菁英團
隊 課程
.: ; 07/16/2002 時間: 1.5 小時
筆記整理者簡介
• 周龍鴻 () • 雙子座 O 型 • 個性積極, 熱忱, 樂觀, 樂於分享 • 電話: 07-361-7131 分機: 3429 • 現職 日月光半導體 知識管理中心 負責人 • 學歷 成大機械系/ 成大 • 座右銘: 策略決定成敗、管理決定盈虧
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什麼是情緒管理?
• 情緒智商 () • 情緒管理就是指一個人在情緒方面的管
理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的 影響.
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你的有幾分呢?
• 溝通技能 • 1.良好溝通 • 2.積極傾聽 • 3.幽默 • 4.拒絕的藝術 • 5.讚美
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(+) 正向情緒 溝通技能
管理技能 (-)負向情緒
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情緒管理 主題分享大綱
一.了解情緒 (35 ) 二.情緒管理的技巧 (45 ) 三.溝通能力的提昇 (10 )
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