汽车行业绩效考核概念与思路

个人绩效考评尺度
• 是否度量
– 例：是否为高考课程
• 排序度量
– 例：教学质量排名
• 级差度量
– 例：普通话测试为2甲，2乙
• 量表度量
– 3点量表、5点量表（如优、良、中、及格、不及格）、7点量表、9点量表
• 百分度量
– 教师教育学考试分数
• 标准分度量
– Z分数
• 业绩点度量
– 例：教学工作量
– 计划指标是绩效评价指标的来源。
• 绩效评价与报酬管理
– 报酬依据绩效，但报酬不单纯依据绩效 – 绩效评价不仅为了报酬，还在于行为改善
• 绩效指标与经济指标
– 绩效指标包括经济指标，但不惟经济指标 – 经济指标为定量数据，绩效指标可以有定性数据
绩效管理概念
• 绩效管理
– 目标与计划体系 – 考核体系 – 评价体系 – 反馈体系 – 薪酬体系 – 动态交互与调整过程体制 – 诊断与提升 – 上述体系的有机结合与往复循环
绩效概念
• 绩效
– 个人、群体或组织在实现组织目标方面的贡献 – 绩效分为任务绩效和周边绩效
• 业绩
– 纳入考评的绩效
• 任务绩效
– 对组织的显在贡献
• 周边绩效
– 对组织的潜在贡献 – 和个人任务无关，但和组织发展有关的绩效，如非本
职工作，团结合作
绩效考评概念
• 绩效考核
– 对实际绩效的描述。如85分
– 等同绩效指标
绩效考评过程1
考核设计
评价设计
考核指标 设计
考核尺度 设计
考核模型 设计
评价指标 设计
评价尺度 设计
评价方法 设计
绩效考核
绩效评价 实施规范
考评实施
绩效考评过程2
考评步骤
考
考核指标设计
核
考核尺度设计
设
考核模型设计
计
评
评价指标设计
价
评价方法设计
设 计
评价尺度设计
考
评
个人绩效考核
实
施
• 评价指标
– 用于评价绩效的指标。系考核模型的输出参数。 – 例：教学业绩。
• 评价尺度
– 评价指标的等级划分。用于和考核尺度不一致 时。
– 例：评价结果分为优秀、良好、合格、不合格 4个尺度。 >90均视为优秀，80~90均视为良好。 那么80和89业绩得到同样的评价。
考评中的其它概念1
• 考评指标
个人绩效考评指标 个人绩效考评尺度
个人绩效考评指标
• 斯蒂芬·P·罗宾斯（1997）指出，绩效考评包括：
– 任务结果
– 过程行为
– 过程特征
• 美国管理学家丹尼尔斯（John D.Daniels）提出
– 工作质量 – 工作数量
任务结果
– 工作态度 过程行为 – 表达技巧
– 创造性
– 独立性 – 业务知识
个人绩效评价
教学任务量指标
教学质量指标
工作量:Q
质量系数:C
课时：1~1000
0.5~2.0
业绩=CQ
业绩 只考核是否合格 合格>600业绩点
Q=400
C=1.5
C=1.5×400=600
业绩不合格
绩效评价和其它概念的关系
• 绩效评价与目标管理
– 目标管理的目标是绩效评价的依据
• 绩效评价与计划管理
绩效管理
绩效管理
1. 绩效管理概念 2. 绩效管理思路 3. 个人绩效考评指标和尺度 4. 个人绩效考评模型与方法 5. 基于组织的绩效考评指标 6. 基于组织的绩效考评方法
1.绩效管理的概念
请回答下述概念的区别与联系
• 绩效——业绩 • 任务绩效——周边绩效 • 绩效考核——绩效评价——绩效考评 • 绩效考评——绩效考评设计——绩效考评实施 • 考核指标——评价指标——绩效指标 • 考核指标——考核尺度——考核模型 • 评价指标——评价尺度 • 绩效指标——经济指标 • 绩效考评——目标管理 • 绩效考评——计划管理 • 绩效考评——报酬管理 • 绩效考评——绩效管理
过程特征
– 交际能力
个人绩效考评指标
• 伦敦收入资料局（Income Data Services）一项 研究（IDS，1989）指出，下列要素是评估中考 虑最多的：
（1）与工作有关的知识、能力和技能； （2）从热情、责任感和动机等方面表现出的工作态度； （3）在一定时间跨度上结合细节考虑工作质量； （4）生产产出量； （5）与团队中的其他成员之间的相互交流中反映出的互
– 泛指考核与评价指标。 – 用于考核指标和评价指标雷同情况
• 考评尺度
– 泛指考核与评价尺度。 – 用于考核尺度和评价尺度一致情况
考评中的其它概念2
• 绩效指标
– 泛指某一（些）考核指标、考核尺度、评价指 标、评价尺度
• 绩效指标体系
– 系指完整的考核指标、考核尺度、评价指标、 评价尺度。
• 绩效标准
考核设计概念
• 考核指标
– 考核绩效的参数和维度 – 例：教学质量指标、数量指标
• 考核尺度
– 指标的取值范围，计量单位。 – 例：教学质量以0.1为单位，从0~1.5，教学工作量以业
绩点为单位，1~1000。
• 考核模型
– 考核参量的综合表达式 – 例：教学业绩=教学质量×教学工作量
评价设计概念
• 绩效考评与绩效管理
– 管理包括考评，但不惟考评
2.绩效管理思路
组织的思索 个人的思索 二维思索
绩效管理思路——组织的思索
绩效管理思路——个人的ห้องสมุดไป่ตู้索
绩效管理的思路——二维思索
指标
方法
个体 个人绩效考评指标和尺度 个人绩效考评模型和方法
组织
组织绩效考评指标
组织绩效考评方法
个人绩效考评指标和尺度
• 绩效评价
– 对实际绩效的定性、定位和评估，如85定性为 良好。
• 绩效评估
– 等同绩效评价
• 绩效考评
– 考核与评价的总称
考评设计概念
• 绩效考核（体系）设计
– 绩效考核依据的制定 – 包括考核指标、考核尺度、考核模型设计
• 绩效评价（体系）设计
– 绩效评价依据的制定 – 包括评价指标、评价尺度、评价方法
动性。
个人绩效考评指标
• 基于作业的绩效考评指标
（1）业绩：质量、数量 （2）态度：出勤、热情、责任感 （3）能力：业务能力、创造性、独立性 （4）合作：互动效应
• 基于教师的绩效考评指标示例
– 业绩：教学工作量、教学效果 – 态度：出勤率、教学态度、教书育人 – 能力：专业能力、教学创新、课程难度 – 合作：教研室管理、带新教师、帮助其他教师
• 业绩自然单位度量
– 例：学生人数（名），缺勤天数（半天），创收金额（元）
个人绩效考核模型与评价方法
个人绩效考核模型 个人绩效评价方法 个人绩效考评类型
个人绩效考核模型
• 个人绩效考核模型
绩效综合分=f(绩效考核指标)
• 常用考核模型：