微博营销的SWOT分析

微博营销的SWOT分析

[摘要] 微博营销是企业以微博为平台的网络营销手段。本文以SWOT为工具,综合分析了企业实施微博营销的优势、劣势、机会和威胁,为企业实施微博营销提供依据。

[关键词] 微博微博营销SWOT

微博营销作为一种新兴的网络营销工具,已经在一些营销活动中发挥了重要作用。实施微博营销,进行优势互补,则是增强我国企业竞争力的一个便捷有效的途径。

一、微博营销

微博就是网络日志(BLOG,WEBLOG的缩写)。一个Blog就是一个网页,它通常是由简短且经常更新的Post所构成,这些张贴的文章都按照年份和日期排列。Blog具有知识性、自主性、共享性等基本特征,正是这种性质决定了Blog可以成为营销的新的载体。微博营销就是公司或者企业利用微博这种网络交互性平台,发布并更新企业或公司的相关概况及信息,并切密切关注并及时回复平台上客户对于企业的相关疑问以及咨询,并通过较强的微博平台帮助企业或公司达到宣传目的的营销手段。

一、微博营销的SWOT分析

1优势分析

(1)微博与企业网站相比,微博的内容题材和发布方式更为灵活。企业网站是开展网络营销的综合工具,也是最完整的网络营销信息源,公司产品信息和推广信息往往首先发布在自己的企业网站上,但作为公司的官方网站,企业网站的内容和表现形式往往是比较严肃的产品资料等,而微博文章内容题材和形式多样,因而更容易受到用户的欢迎。此外,专业的微博网站用户数量大,有价值的文章通常更容易迅速获得大量用户的关注,从而在推广效率方面要高过一般的企业网站。微博应用的方便灵活性的特点使其作为企业网站内容的一种有效补充,合理利用微博工具有利于弥补企业网站宣传功能的不足。另外企业微博可以作为电子商务的一部分,向顾客和合作伙伴发布产品信息、供求信息及合作信息,开展网上销售和采购。

(2)新开辟一条直接与顾客沟通的通道。企业可以通过微博来与顾客展开互动交流,并且顾客的意见在交流的过程中全部被记录下来。

(3)个性化服务。根据行业不同,企业自身定位不同,可以依据企业的自身特点形成独具特色的企业微博网站,将本企业与其他的竞争对手区隔开来,形成稳定的受众群。企业微博可以提供个性化服务,特别体现在汽车企业,房地产企业,医疗药品企业以及美容服装行业等。企业可以选择使用网址导航、常用工具、通讯录、浏览器、短信、书签、BBS、E—Mail等有价值的内容,为内外公众提供更细致、更人性化的服务,形成独特风格的企业微博。

(4)节省营销费用。主要体现在六个方面:通过微博内容增加搜索引擎可见性;以更低的成本对读者行为进行研究;以最少的费用建立权威网站品牌;个人微博可以部分替代广告投入;节省保持用户的费用;微博减小了被竞争者超越的潜在损失。

此外,微博人以群分的特性有利于企业建立细分场。微博适合所有广告的投放,尤其是产品类、企业活动和品牌形象广告。不同的广告主可以根据相关类型的微博,来投放自己的广告。比如IT厂商,会寻找IT类微博作为自己广告的投放对象。

2.劣势分析

为了更好地揭示微博的商业价值实质,未来消费者行为趋势角度浅析了微博营销存在的弊端:

(1)与企业网站相比,微博营销劣势在于文化因素的全体号召力。企业网站是企业网络营销最基本的综合性工具,是官方的、正式的产品信息发布工具,更专业、更权威。微博作为一种新兴的文化符号,仅是对企业网站的一种内容和形式上的补充,不可能代替企业网站在网络营销中的地位。

(2)与专业的供求信息平台相比,微博输在信息的横向宽度上。影响消费者购买行为有诸多社会因素,如相关群体、家庭、社会地位的影响,因此,任何一个消费者背后都有潜在的巨大消费市场,广、全、细的信息平台对消费者的潜在吸引力是不可估量的。

(3)与在门户网站发布广告和新闻相比,个人的消费行为还会受到心理因素如动机、知觉、后天经验、信念与态度等的影响,加之微博传播的消费群体过于集中、细分、小团体化,单纯广告基本失效,而微博文章的写作在一定意义上是“王婆卖瓜,自卖自夸”式的心理公关,所以很难树立“中立”的形象以服众。况且在一个开放的平台中回答关于自己产品缺点的问题是一个两难的处境。

(4)微博自身影响力的建设。微博的建立只在朝夕,然而微博的建设却是一个相当长的过程。通过对微博的定期更新,在微博社区平台上的互动,微博人气的日积月累,才渐渐形成自身的影响力和建立自己的传播平台。

(5)与论坛营销、E-MAIL营销一样,微博营销暂时还难成主流。消费者行为除了受上述文化因素、社会因素和心理因素影响以外,还受到个人许多外在特性的影响,其中较为明显的有消费者的年龄与生命周期阶段、职业、经济环境、生活方式以及性格和自我观念等。所以,消费者需要的不仅仅是微博网文的非官方推介,对于具有众多不同特征的消费群体的企业,如化妆品、服装、金融保险等领域,微博同样只能起到补充舆论的作用。微博营销是一个长期的战略任务,不同于其他的广告活动,微博营销不是只争朝夕的策划比搞,它更像是一个媒体

的长期建设过程。微博营销需要对其进行长期的更新维护,根据企业以及业内的最新动态及时调整宣传重点。同时还必须随时应对网络社区中的负面评论报道,以及竞争对手的攻击。虽然微博营销看似没有成本,但却是需要投入巨大的人力资源和策略思考的。

3.面临的机会

(1)互联网的发展是微博营销发展的基础。中国网民规模呈现持续快速发展的趋势,并且微博的流行和普及大大超出人们的预料。中国互联网络信息中心CNINC在2008年7月发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示中国的微博用户规模已达到10706万,用户数量的增加吸引实力企业和风险投资纷纷加人,推动了微博技术更新、服务拓展,许多微博网站已经开拓了音频和视频服务。这些调查数据表明,微博的发展已经成为互联网中不可忽视的现象,并且对企业的网络营销环境产生日益深远的影响,微博营销的应用价值也逐渐表现出

来。

(2)web2.0技术的支持。web2.0以blog(微博)、Tag(网摘)、SNS(社会化网络)、RSS(简易聚合)、wiki(维客)等应用为核心,它不仅仅是一个关于技术的术语,从更深的一个层面来说它代表的是一个是新的网络体系,在这个体系中个人成为了真正意义上的主体,实践着网络社会化和个性化的理想,实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。随着web2.0技术的发展与概念的推广,微博的商业价值开始得到挖掘。

(3)法律环境的限制少。自网络出现以来,关于网络法律的争论就一直没有停歇过。随着微博的普及,于此相关的法律问题也逐渐显露出来。由于微博营销主体的多样性,人人都可以通过微博发表和传播作品,以至于出现大量盗版、侵权行为的出现。为此,《中华人民共和国着作权法》特意进行了修正,将“网络传播权”写进了法律。但是没有专门针对微博营销的法律出台,这样,对微博营销主体的权利和义务进行界定的时候,就存在一个司法裁定的问