督导面试技巧

督导面试技巧

督导面试技巧

篇一:

直营督导面试测试题直营督导面试测试题

1、请描述一下在过去的公司，你的工作流程是什么,

2、谈谈什么是FAB法则,

3、谈谈什么是服务八步曲,

4、你之前受到过哪些专业培训,对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办,你是怎么跟进导购的培训结果的,

5、你之前对店铺做过培训吗,做过哪些培训,你认为店铺需要做哪些培训,

6、如何协调员工与公司之间的关系,

7、你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件,

8、什么是连带率,之前的公司连带率达到多少,

9、进入一家新的公司，你如何让店铺员工服从你的工作安排, 10、你对手下的导购以及店长是怎样考核的,有没有制定具体的制度和表格,

11、店铺员工对于销售淡季是提不起来精神，店铺氛围很冷清，你该如何解决,

12、你是如何协助直营经理对销售任务进行分解,你会定期提醒她们下一步该如何做吗,或者说你会定期对员工进行培训指导分析吗,

13、你是如何看待店铺营业额的组成因素,比如:

店铺营业额=成交笔数*客单价篇二:

市场督导面试考题阅读以下员工与糟糕的督导者共事经历的叙述，然后回答问题。

“几年前，我在一名?铁腕?督导者手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，她就会批评上周某个人的工作;下一个星期，又会轮到别的什么人”。

“我碰到的最差督导是个小心眼，毫无远见、凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无所不知。如果情况不妙，他从来不会站出来为你讲话。

“一天，我正在工作，后背和左半边却开始痛起来。我去找人帮忙，他们把我送到医务室，医生说我神经疲倦。当我告诉我的督导者这件事，他只说了一句话: ?我想你现在什么也干不了了，是吗,?”“我的一个督导者在做新项目时从来没有给我任何指导，为了取得进展，我费力地工作。随着时间的推移，我投入了很长的工作时间以完成任务，甚至在一个星期六工作了 20 个小时。而我的督导者却要求我在星期天加班，对于这些额外的工作时间也没有丝毫的酬劳或支持。我没有答应他，他因此对我很不满”。

1( 上述案例中，通过他人工作时，表现糟糕的督导们都做了什么, 2( 你认为这些督导者对其员工的绩效有何影响, 3( 你能从上述四个案例中学到或重新学到什么, 篇三:

浪漫春天内衣公司督导面试常见问题浪漫春天内衣公司督导面试常见问题

1、您如何理解“督导”这个岗位, 督导顾名思义是监督与指导的意思，置于一个承上启下的作用。

(1)对于下属而言，代表着管理方、提高收入及晋升。

(2)对分公司和上级而言，则是他们与员工和具体工作之间的纽带;代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务;同时又代表着手下员工的需要和要求。

(3)对顾客而言，产品和员工代表着整个公司。

2、您认为督导的岗位职责有哪些,

(1)确保直营店或加盟店的销售工作正常进行;

(2)对公司各项方针政策在直营店或加盟店的执行情况负责; (3)对市场调研内容准确性负责;

)确(4保客户按质、按时地实现工作计划;

(5)对所掌握的销售数据的安全负责。

(6)对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。

3、您认为作为督导应该具备哪些技能,你认为自己有哪些特质能胜任这份工作,

(1)沟通方面技能(与代理商、加盟商客户、店铺员工)

(2)知识方面技能(个人学识、阅读能力、写作能力、计算机应用能力等) (3)符合本专业的技能(如培训、陈列、市场动态分析能力等)

(4)团队协作能力

4、您认为对店铺销售人员的培训应该从哪些方面做起,

(1)新店开业:

企业文化、产品知识、营运流程、销售技巧、陈列技巧、店铺账务管理、收银要求,、货品管理(培训按时段进行)

(2)老店铺:

主要针对店铺出现的关键问题一一进行培训(针对店铺的需求)

5、如果公司安排你到外省组织一场培训会，你打算怎么做, 培训前:

(1)出差前半月与分公司负责人员沟通确定培训时间、地点、及培训内容(根据当地需求)、参加人员、大概人数

(2)到达分公司与相关负责人确认，检查培训会场内需要的物品有无遗漏，确保服务周到，学习达到轻松的效果;

(3)培训的流程及培训过程中各岗位人员的安排

(4)提前1-2小时调试培训所需设备(如投影仪、计算机、话筒等) 培训中:

(1)课堂的纪律维护

(2)讲课的氛围营造(课程内容吸引度，流畅度等) 培训后:

(1)安排撤场;

(2)对本次培训课程内容的回访，对下次课程需求的调查;

6、您认为督导在巡店过程中重点从哪几方面去提升店铺业绩, (1)人员销售(如服务、销售技巧等)

(2)货品管理(如库存、陈列等)

7、如果公司安排你全程协助一家新开业店铺，你打算怎么做, (1)出差前:

A、与客户沟通确定开业时间

B、跟进装修情况

C、跟进物料、发货情况

D、跟进人员招聘情况

(2)出差中:

A、提前两天对店铺人员进行筛选、培训、辅导

B、根据到达货品进行卖场布局

C、对店铺的营运进行辅导

D、收集当地市场情况及卖场需要添加的东西

E、对加盟商进行店铺的营运方向指导

(3)出差后:

对店铺的销售销售情况及营运状况进行跟进

8、作为一个督导你认为你应该从哪几方面去管理自己区域的客户,每一个方面你是怎么展开工作的,

(1)熟悉自己区域客户的店铺营运情况(包括销售情况、货品情况、库存情况、盈利情况等)

(2)根据客户的开店数量及营运情况分A、B、C三级进行管理(A类客户注重

C类客户加强关注及辅助上升到B类。) 维护;B类客户注重发展;

9、您认为店铺货品管理分为哪几块, 店铺货品管理分为:

仓储货品管理和卖场货品管理两块

10、在订货过程中，您是如何协助客户有效订货的,

(1)对客户店铺的情况要非常的了解(如地理位置、商圈、铺租、销售情况和库存情况)

(2)制定符合该店铺的订货目标

(3)根据往年的销售状况、现有库存数据、上货波段、产品风格及陈列版面(新店可根据上货波段和陈列面来订)

11、如何计算货品周转率,在产品的生命周期里哪个时期是最适合补货, 答: 货品周转率=平均销售额\平均库存额在产品的成长期进行补货是最佳时机

12、作为督导会经常出差，你将如何协调自己的工作和生活,

(1)首先选择这份工作时要结合自己的实际情况，与家人商量好，得到家人的支持，工作才开心。

(2)合理规划自己的时间: