一篇小文章引发质量大思考 关注质量应从自身做起

一篇小文章引发质量大思考关注质量应从自身做起

下面是某刊发的一篇文章，希望借这篇小文章引出一个恒久的大话题——质量，在追求质量的过程中，每个有责任心的人该做些什么，如何做？

文章：第一次去基地参加打靶试验，看到了很多，听到了很多，也想到了很多。这么大规模的试验，动用了这么多辆车，打了这么多发弹，这么多人这么多天为此辛苦努力。那些承受着压力的人们使我不得不反思：在我们的设计中究竟考虑了多少不可靠因素？究竟有没有可能在自己设计的组合中发生故障而让那么多人的辛苦努力付诸东流？我们有没有对自己干的活儿精益求精？也许没看过打靶的人会觉得我是多事，或者又是站在什么高度在发言，可是我想我没有哗众取宠，我只是凭一个人的良知说话。我只是希望所有设计师对自己的课题、自己的组合、自己的技术负责，凭自己的道德意识来做自己的工作。

我只是一名普通的设计师，来所也没有多久，我对方方面面的不如意也曾发过牢骚。可是当我看到在风沙天里奔忙在外场的年龄大大小小的人们时，当我看到在深夜烟雾缭绕的会议室里费尽心力从各种数据中分析问题的疲惫的人们时，当我听到那些可能带来灾难性结果的所在都是一些我们平时不屑一顾的小问题时，尽管这次外场试验没有因为我的工作耽误过什么，尽管过去的产品还没有因为我的工作损失过什么，我还是感到了愧疚。

我愧疚。因为我的年少轻狂，在自己的设计小问题上曾经没有多做考虑，甚至有些老同志在设计电路时用到的一些经验或者是小技巧，我都只当他多此一举；我也很少在看到别人的设计时多问个为什么，往往依样画葫芦完了还沾沾自喜。而今我终于意识到自己的幼稚无知了，我终于意识到自己曾经坐井观天地妄自尊大了。

我内疚。因为过去我也曾通过自己了解的一些技术给别人改过PCB板，

给别人的程序提过意见，却都没有坚持可靠性强一点的解决方案，因为面子问题我给自己解释为：管好自己就行了。所以，我认识到影响可靠性的一些小问题往往被人当作吹毛求疵，我也就视而不见了。就好比说，我认为设计PCB板时要尽量减少过孔；就好比说，我认为即使是最简单的电路也要一本正经地画原理图、生成网络表、做DRC验证；就好比说，我认为数字逻辑中要多考虑几个意外情况的波门控制；就好比说，我认为软件设计也要注意错误出口、多种分支逻辑、语句尽量简单去除冗余语句。可惜，和我同岁的人们不服气，比我大的人们更不服气——多几个过孔对组合失效率能有多少影响？没几条连线没必要画什么原理图、做什么DRC！这些意外情况怎么可能这么巧都发生？程序编完了能正常运行不就行了？你比我懂的多多少？尽揪没有关系的小问题给我找麻烦……等等，不一而足。现在，我内疚，虽然我没有“狠毒”地盼着别人出点事故让他自己教育自己，可是我也没有因为坚持技术的真实性抛开面子观念和别人去分析问题——我们的面子值几个钱？值得一发导弹失败带来的损失吗？

在这个浮躁、宣扬自由的年代，按照“人才自由流动”的观念，我们不一定会像父辈们一样在航天系统干一辈子，可是起码我们得为当前的工作负责，起码得有我们应有的职业道德吧？！一个工作不负责的人能干什么呢？怎么能说明有良好的素质、精湛的技术？即使换一个环境又能干成什么？即使到了外企又能保住那个脆弱的饭碗吗？我担心。

我难受——为那些在工作上不相互比进步却在待遇上斤斤计较的人。一个人总是为自己能够逃避责任而卑劣地活着，他洋洋得意的神情在他的漫漫人生中有什么幸福意义啊！

不过，我想，亡羊补牢为时未晚，我还有机会像一杯好茶一样沉下来，慢慢地散发清香……

下面是一些网友言论：

我的良知受到了撞击

读过这篇文章后，我的良知受到了重大的撞击。我反问自己：“你是一个有职业道德的人吗？你是一个认真负责的人吗？”正如文章中说到的“一个对工作不负责的人能干什么？即使换一个环境又能干成什么？”真的难以想象一个对工作不负责的人，得过且过的人，生存还什么意义，还有什么价值！光有感触是不行的，要有实际行动才是切实的。

质量是系统工作的结果

武器系统的系统特性决定了其固有特性的复杂性。一个人、一个单位不可能决定产品的质量。武器系统的质量是“系统和团队”工作的结果。在质量管理中，应当形成系统化的管理体系，构成团队化的工作模式。对于工作经验丰富的资深设计师，应当及时进行技术总结和交流，为系统化、团队化管理注入成功的经验。对于工作经验不多的年轻设计师，应当特别注意发挥系统化、团队化管理体系的优势，用集体的力量弥补他们的经验不足。

勿以误小而为之

“可能会发生的就一定会发生！”平时试验中一瞬即逝的“小动作”，在靶场出现的几率往往会很大，一旦出现故障，后果就不堪想象了。可见，工作中的侥幸心理是多么要不得。勿以善小而不为，勿以误小而为之。这是一个承担着航天军工产品的人员最起码的职业道德。

从激励角度看质量意识

同大多数人员一样，产品设计师的工作绩效不仅和他的工作能力有关，还取决于组织对他的激励程度，激励程度不断增高，工作绩效就会越来越大。相反，激励程度减低，工作绩效也会随之下降。设计师承担的课题随型号地位有轻有重，领导的重视程度也不同，给予的激励力度也因课题的轻重差异

有所侧重，依激励理论的观点，因激励力度不同所造成的绩效差别应是显而易见的。人是复杂的社会人，设计师工作意识会趋向团队的价值取向，激励机制的作用就是促进每个人的意识、行为加速趋向一致，导向有利于团队的发展方向。设计师质量意识、能力的提高过程是复杂和渐进的，但有效的激励机制会加速这一过程。

每一个环节都应是可靠的

一个产品的成功是很多同志的共同努力的结晶。所有的组合，所有的产品，每一个元件，每一个焊点，每一个螺钉，每一根导线都必须是可靠的，这样才能完成一个可靠的产品。所以我们每个同志不管是年轻的，还是老同志，不管是装配工人还是设计师，甚至是总师，都应该对自己的产品经常问一问：“你的产品可靠吗？”

让我们从小事做起

关于质量有很多种说法，诸如“质量是设计出来的”、“质量是生产出来的”、“质量是管理出来的”等等。要我说，都对，却又都不对。质量保证是一项系统工程，它并不是单一的靠设计、靠生产、靠管理能够设计、生产、管理出来的，如果说设计水平的高低决定了产品的内在的固有的品质，生产管理及其生产过程本身则是决定产品质量的外因。它们是相辅相成，缺一不可的。质量产生于产品形成的全过程。不论是整个产品的原理设计、结构布局还是电路板的布臵、元器件的筛选、工艺流程的确定、焊接质量的好坏等等无一不与产品质量的可靠性有关，所以说“质量无小事”。那么就让我们抛去浮躁，踏踏实实地从现在做起，从我做起，从小事做起吧！让我们时时敲响这警钟——你的产品可靠吗？