【精选】ppt模板哔哩哔哩关系营销策略分析

亲密
会员制度
会员等级 Lv0 Lv1 Lv2 Lv3 Lv4 Lv5 Lv6 达到要求 注册成功 通过答题测试 获得200经验值 获得1500经验值 获得4500经验值 获得10800经验值 获得28800经验值 权限 无法享受特权 可以发送滚动弹幕，投稿视频，登录获得硬币 新增：彩色弹幕，高级弹幕，以及视频评论 新增：顶部弹幕、底部弹幕、视频添加tag 新增：视频删除标签， 新增：可购买邀请码，一个月限购一个 新增：一个月限购两个邀请码
会员等级是会员在网站活跃度的展现，不同的 会员等级会赋予不同的社区特权，只有通过答题 测试成为正式会员后才能拥有会员等级。
亲密
新番承包
“新番承包计划”是 B站推出的、供广大用 户自主“承包”正版内 容的活动。无论是否参 与“新番承包计划”， 用户都可以正常地观看 的版权内容
控制
”吐槽“需求
更丰富的 ACG 内容需求
合作
双赢 亲密 控制
谢谢观看！
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演唱会 线下 沟通 漫展
BML
C3AFA漫展
合作
专业用户制作内容”(PUG)
B站通过提供平台给用户发布原创视频，成为UP主，吸引兴趣 相同的用户观看。
83.6万
月视频提交量
90%
自制原创视频
86%
视频观看量
B站和用户共同建设社区
B站提供了一个内容、创作、讨论交流的平台，提供的动画、动漫 和游戏等内容，激励用户自制原创视频成为UP主；用户对内容感兴趣， 形成了一个个圈子，如科技圈，娱乐圈等等。
双赢
线上：充电打赏、直播送礼物、UP商业推广视频
用户可以为自己喜欢的UP主充电，也可 以在直播时为博主送礼物。UP主可以为第 三方制作用以换取酬劳的视频——商业推广 视频。商业推广合作能够让UP主通过自己 的创作获取收入。
用户能观看到自己喜爱、感兴趣的内容， 得到精神上的满足；UP主通过内容制作， 获得肯定和收益；B站作为平台，可以获得 UP收益的分成和积攒了大批流量
双赢
线下活动
Bilibili Macro Link和NICONICO的超 会议类似，也是网站的线下live聚会，会邀 请B站的著名UP主、日本ACG相关嘉宾乃 至视频素材相关者来一起演出。于2013年 首届活动以来，已经成为了B站一年一度的 活动盛会。
为什么要做线下的用户集会？因为B站发 现了用户很喜欢面对面的交流，非常乐意去 见他喜欢的UP主。这种方式除了凝聚社区 内的用户，也可以带来一定的收入。
用户通过联系客服， 提供智能姬和人工客 客服解决问题以及 用户给与平台反馈， 服 平台进行服务升级， 从而达成用户与 客服+系统通知的用 bilibili之间的双向 沟通。 户调查等 BML是由BILIBILI主办 通过现场以及线上 的围绕二次元文化的 视频的播出， 系列演唱会，同时也 bilibili的演员与粉 是B站UP主们的聚会。 丝之间的互动，从 而达成用户与 有关动漫的现场表演、 bilibili之间的双向 特殊纪念品销售、 沟通。 bilibili的互动自拍
观看的需求是所有内容 网站最基本的需求，传 统综合型视频网站满足 的用户需求大部分集中 在“内容观看”方面的 需求，而B站则能满足用 户其他的需求。
二次制作需求
总结
总结 双向沟通 双向沟通模式 主要不足与建议
B站结合线上以及线下两种 不足：B站客服难以解决所有视频的审核问题 建议：加强客服与审核人员的交流 不足：对视频审核的规定不够明确，以及对up B站，Up主，视频观看者 主自创版权的保护不足 三方互动 建议：加强对UP主的保护，规范视频审核的规 定，减少up主视频被退稿的次数 up主分享自己的视频得到 不足：对up主制作视频的激励不够 收益B站收获了平台流量。 建议：提高对up主的受益支持，提高积极性 不足：等级之间的特权差别太少，没有提供用 会员等级是B站用户活跃度 户一个经常使用的“理由” 的展现，不同的会员等级 建议：增设高级用户的一些权益，比如开放会 会赋予不同的社区特权 员购功能，不同等级的用户购买B站商品的拥有 不同的折扣 而B站专注于“客户导向”， 不足：B站还没有充分应用大数据的功能 利用大数据技术提高用户 建议：网页端系统增加自动推荐视频的功能 使用体验
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双向沟通 合作 双赢
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亲密
控制
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双向沟通
沟通 途径 名称 微博 线上 沟通 微信公众号 APP/官网 例子 哔哩哔哩智能姬 哔哩哔哩弹幕网 哔哩哔哩 内容 方式
哔哩哔哩
关系营销策略分析
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目录
B站简介 关系营销策略
总结
B站简介
B站简介
极少的广告
弹幕
特别之处
B站涉及板块
UBiblioteka Baidu主UGC视频
B站简介
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关系营销策略
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