市场的概念
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马 云
2014年8月28日，据彭博亿万富豪指数，马 云已经拥有218亿美元净资产，成为中国首 富。
2014年12月11日，据彭博亿万富翁指数，马 云身家反超李嘉诚3亿美元，成为亚洲首富。
2015年4月，马云获第12届“中国首善”称 号， 捐赠额达124亿元。
2015年8月28日，据彭博亿万富翁指数，马 云凭借298亿美元净财富，以3亿美元微弱 优势击败王健林，重夺大陆首富宝座。
• 一、有买者（人口） • 二、想买（购买意愿） • 三、刚好买得起（购买力）
市场三要素 市场=人口+购买力+购买意向
3、市场营销的概念
（1）概念
（2）市场营销的核心概念：欲望、需 要加需求，产品，交换和交易，市场 营销者
案例分析3
速溶咖啡的新形象
咖啡是西方人日常生活中常饮的饮料，产销量十分巨 大。风靡世界的雀巢速溶咖啡，今天被人们奉为饮料佳品， 但它刚问世时，却一度遭受冷落。
根据消费心理学家的这一发现，雀巢公司立即调整广告宣传，重新进
行广告策划，改变原来不利的产品形象，宣传的重点由只强调其省 时、方便转到既强调省时、方便，可以腾出更多精力去做其他事情， 创造更多的财富和生活乐趣，同时又强调从速溶咖啡中同样可以尝 到新鲜咖啡淳美、清香而浓郁的味道。使速溶咖啡饱含感情色彩， 并且具有能代表更高的社会地位的形象。根据这一宣传宗旨，公司 挑选最具温柔、善良、贤慧形象的女模特，为速溶咖啡做广告，广 告媒体以杂志为主。于是，“雀巢咖啡”在各种妇女杂志刊登色彩 鲜艳、内涵丰富的全页广告：颗粒饱满的棕色咖啡作为背景陪衬着 热气腾腾的咖啡，广告上“百分之百的纯正咖啡”、“满足你的咖 啡瘾”等广告词十分醒目，并告诉人们，这就是美好温馨的生活。 广告一出，由于迎合了人们的心理和消费习惯，消除了人们以为饮 用速溶咖啡被看作是懒惰的误解和心理疑虑，速溶咖啡的消费量迅 速增加，速溶咖啡的新形象获得了广大公众的认可。
2、市场的四层含义
（1）市场是商品交换的场所 它是买卖双方购买或出卖商品，进行交易活动的场所、地点。 （2）市场是需求 它是对某钟商品或劳务的有支付能力的需求。 （3）市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在
的购买者 市场=人口+购买欲望+购买力 （4）市场是商品交换关系的总合
试析时新商场经营成功的 原因：
20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公 司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨 咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享 受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是 不久，雀巢公司就发现，尽管速溶咖啡有简单、快捷、方便 等许多优点，而且符合人们快节奏的生活实际，但速溶咖啡 在市场上还是遇到了强有力的抵制，虽然花在速溶咖啡广告 上的钱比普通咖啡广告上的钱多得多，可是人们仍然是购买 普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖 啡消费量的极小部分。为什么？
1、什么是市场？
• 市场就是为了满足某种需要而购买或准备购买 某种特定商品或服务的消费者群体
补充说明一点： 市场可分为现实市场和潜在市场
案例分析2
时新商场对折销售何以成功
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近 几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。 尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了 40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的 时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上 宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十 万元。当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋 柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不 仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。 定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损， 反而赚了5万元。同学们想想看，为什么时新商场能够扭转被动的 局面？
案例分析1
耐克公司创建于20世纪60年代。当时公司首席执行官耐特 断定高档优质跑鞋会有销路，于是发动了一场制鞋革命。看看它 的业绩吧：20世纪70年代，仅10年工夫成为美国最大的制鞋公 司；80年代营业额超过37亿美元，占美国运动鞋市场的一半； 在1986-1996年期间，《财富》杂志排出的全美1000家公司中， 耐克公司排在前10名内；1997年营业额91.86亿美元。然而， 让人难以置信的是，年销售额接近100亿美元的耐克公司，没有 一件产品是自己生产的。它从注册至今，没有一间自己的厂房， 没有一个生产工人，也没有购置一件生产设备，它的总部只有一 支不到70人的市场营销和产品设计的工程师队伍。它将自己的 全部财力投入到市场营销和产主品设计两大部门中去，全力培育 公司的产品设计和市场营销能力，生产则外包给韩国、中国等生 产基地，这就是著名的“耐克模式”。抓市场营销是耐克公司由 小变大、由大变强的“点金术”，也是世界所有强大跨国企业的 制胜法宝。
分析：为弄清速溶咖啡为什么受到消费者的排斥，雀 巢公司进行了大量的调查，后来又求助于消费心理学家 才恍然大悟。原来，雀巢公司在促销时只抓住了现代人 生活节奏加快的特点，而忽略了支配消费行为的一个重 要潜在因素——消费者的心理和民族传统习惯。以前烹 制一手好咖啡是贤惠、勤劳主妇的象征，而主妇之所以 不愿购买速溶咖啡，是因为在她们看来只图省事，有违 传统美德。人们也普遍认为购买速溶咖啡的妇女不是一 名好妻子，也就是说，速溶咖啡的产品形象是它的使用 者是懒惰的家庭主妇。而当时速溶咖啡的广告中大量采 用快速、方便、省事、经济等词语来描述速溶咖啡，加 重了速溶咖啡的不利形象。与此相反，普通咖啡的广告 一再强调咖啡的味道、芳香和醇厚，使人置身于它的香 味和令人愉快的煮咖啡的乐趣中，人们也认为速溶咖啡 缺乏温暖感。
பைடு நூலகம்
点评：
速溶咖啡从滞销到畅销，说明了消费者 心理的复杂性，企业在开发产品之前， 必须以消费者为中心，产品本身的质量、 包装、品牌、产品说明、价格、购买地 点、宣传等方面的均要迎合顾客的需要。
1、抄写各个概念并背诵 2、预习下节知识点
2014年8月28日，据彭博亿万富豪指数，马 云已经拥有218亿美元净资产，成为中国首 富。
2014年12月11日，据彭博亿万富翁指数，马 云身家反超李嘉诚3亿美元，成为亚洲首富。
2015年4月，马云获第12届“中国首善”称 号， 捐赠额达124亿元。
2015年8月28日，据彭博亿万富翁指数，马 云凭借298亿美元净财富，以3亿美元微弱 优势击败王健林，重夺大陆首富宝座。
• 一、有买者（人口） • 二、想买（购买意愿） • 三、刚好买得起（购买力）
市场三要素 市场=人口+购买力+购买意向
3、市场营销的概念
（1）概念
（2）市场营销的核心概念：欲望、需 要加需求，产品，交换和交易，市场 营销者
案例分析3
速溶咖啡的新形象
咖啡是西方人日常生活中常饮的饮料，产销量十分巨 大。风靡世界的雀巢速溶咖啡，今天被人们奉为饮料佳品， 但它刚问世时，却一度遭受冷落。
根据消费心理学家的这一发现，雀巢公司立即调整广告宣传，重新进
行广告策划，改变原来不利的产品形象，宣传的重点由只强调其省 时、方便转到既强调省时、方便，可以腾出更多精力去做其他事情， 创造更多的财富和生活乐趣，同时又强调从速溶咖啡中同样可以尝 到新鲜咖啡淳美、清香而浓郁的味道。使速溶咖啡饱含感情色彩， 并且具有能代表更高的社会地位的形象。根据这一宣传宗旨，公司 挑选最具温柔、善良、贤慧形象的女模特，为速溶咖啡做广告，广 告媒体以杂志为主。于是，“雀巢咖啡”在各种妇女杂志刊登色彩 鲜艳、内涵丰富的全页广告：颗粒饱满的棕色咖啡作为背景陪衬着 热气腾腾的咖啡，广告上“百分之百的纯正咖啡”、“满足你的咖 啡瘾”等广告词十分醒目，并告诉人们，这就是美好温馨的生活。 广告一出，由于迎合了人们的心理和消费习惯，消除了人们以为饮 用速溶咖啡被看作是懒惰的误解和心理疑虑，速溶咖啡的消费量迅 速增加，速溶咖啡的新形象获得了广大公众的认可。
2、市场的四层含义
（1）市场是商品交换的场所 它是买卖双方购买或出卖商品，进行交易活动的场所、地点。 （2）市场是需求 它是对某钟商品或劳务的有支付能力的需求。 （3）市场是对某种商品或劳务具有需求的所有现实的和潜在
的购买者 市场=人口+购买欲望+购买力 （4）市场是商品交换关系的总合
试析时新商场经营成功的 原因：
20世纪40年代，为了适应人们生活的快节奏，雀巢公 司率先研制出了速溶咖啡并投入市场。这种速溶咖啡免去磨 咖啡豆、煮咖啡等烦琐的制作工序，只要用开水一冲即可享 受一杯香浓美味的咖啡，而且保持了普通咖啡的优点。但是 不久，雀巢公司就发现，尽管速溶咖啡有简单、快捷、方便 等许多优点，而且符合人们快节奏的生活实际，但速溶咖啡 在市场上还是遇到了强有力的抵制，虽然花在速溶咖啡广告 上的钱比普通咖啡广告上的钱多得多，可是人们仍然是购买 普通咖啡而不购买速溶咖啡，速溶咖啡的消费量仅占整个咖 啡消费量的极小部分。为什么？
1、什么是市场？
• 市场就是为了满足某种需要而购买或准备购买 某种特定商品或服务的消费者群体
补充说明一点： 市场可分为现实市场和潜在市场
案例分析2
时新商场对折销售何以成功
湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。近 几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。 尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。其中仅旅游鞋就占用了 40万元资金。为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的 时间对折销售旅游鞋。该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上 宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十 万元。当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋 柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不 仅有仿皮鞋（40）、普通鞋（60），也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。 定价也只有70元。这些鞋全部销售一空。结果，该店不仅没有亏损， 反而赚了5万元。同学们想想看，为什么时新商场能够扭转被动的 局面？
案例分析1
耐克公司创建于20世纪60年代。当时公司首席执行官耐特 断定高档优质跑鞋会有销路，于是发动了一场制鞋革命。看看它 的业绩吧：20世纪70年代，仅10年工夫成为美国最大的制鞋公 司；80年代营业额超过37亿美元，占美国运动鞋市场的一半； 在1986-1996年期间，《财富》杂志排出的全美1000家公司中， 耐克公司排在前10名内；1997年营业额91.86亿美元。然而， 让人难以置信的是，年销售额接近100亿美元的耐克公司，没有 一件产品是自己生产的。它从注册至今，没有一间自己的厂房， 没有一个生产工人，也没有购置一件生产设备，它的总部只有一 支不到70人的市场营销和产品设计的工程师队伍。它将自己的 全部财力投入到市场营销和产主品设计两大部门中去，全力培育 公司的产品设计和市场营销能力，生产则外包给韩国、中国等生 产基地，这就是著名的“耐克模式”。抓市场营销是耐克公司由 小变大、由大变强的“点金术”，也是世界所有强大跨国企业的 制胜法宝。
分析：为弄清速溶咖啡为什么受到消费者的排斥，雀 巢公司进行了大量的调查，后来又求助于消费心理学家 才恍然大悟。原来，雀巢公司在促销时只抓住了现代人 生活节奏加快的特点，而忽略了支配消费行为的一个重 要潜在因素——消费者的心理和民族传统习惯。以前烹 制一手好咖啡是贤惠、勤劳主妇的象征，而主妇之所以 不愿购买速溶咖啡，是因为在她们看来只图省事，有违 传统美德。人们也普遍认为购买速溶咖啡的妇女不是一 名好妻子，也就是说，速溶咖啡的产品形象是它的使用 者是懒惰的家庭主妇。而当时速溶咖啡的广告中大量采 用快速、方便、省事、经济等词语来描述速溶咖啡，加 重了速溶咖啡的不利形象。与此相反，普通咖啡的广告 一再强调咖啡的味道、芳香和醇厚，使人置身于它的香 味和令人愉快的煮咖啡的乐趣中，人们也认为速溶咖啡 缺乏温暖感。
பைடு நூலகம்
点评：
速溶咖啡从滞销到畅销，说明了消费者 心理的复杂性，企业在开发产品之前， 必须以消费者为中心，产品本身的质量、 包装、品牌、产品说明、价格、购买地 点、宣传等方面的均要迎合顾客的需要。
1、抄写各个概念并背诵 2、预习下节知识点