工业厂房及物流园推广方案

设施管理的定义
设施管理 Facilities Management，FM
以保持业务空间高品质的生活和提高投资效益为目的， 以最新的技术对人类生活环境、工作环境进行有效的 规划、整理和维护管理的工作。 它将人们的工作场所和工作任务有机结合起来，是一 门综合了工商管理、建筑科学、工程技术以及人体工 程学的综合学科。
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工业厂房及物流园概述 园区服务业务定制 园区设施管理 园区体系平台搭建
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物业特点
园区功能
服务对象
确定业务类型 确定服务内容 确定客户策略 确定管理核心
运行时间
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业务定位: 进行园区类别分析，根据园 区类型制定服务内容。比如，生产型的 服务内容、研发型的服务内容、科研型 的服务内容等，包括各种产业类型。
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设施管理为产业提供专业化配套服务，有利于产业集群和专业园的发展。与传统物业管理不同，设施管理 主要目的是改善客户营运能力，提高园区收益。对高新区来说，设施管理必须围绕园区产业发展这一最终 目的来提供相关服务，它与园区产业的发展密切相关。针对某一产业领域，提供各种专业化的特殊服务是 园区设施管理的重要内容之一。
工 业 厂 房
园区功能
以研发、生产为主导的基本功能，以专业大型的设施设备及供电系统 为核心的专业性强的配套，已满足生产和研发需要。
服务对象
一般为生产企业和研发生产为一体的园区，客户群较为单一、稳定。 但随着经济的发展和社会的进步，入驻企业不再仅仅满足解决生产问 题，逐渐开始关注建筑群体的人性化需求（如环境需求、运动需求、 安全需求、购物需求等），要求改善生活质量。
运行时间
一般较有规律，同时有一定的间歇时间。在工业生产中，有部分是需 要连续生产的企业，因此工业厂房的管理服务必须保持持续的供水、 供电、供气，如果是确实需要维修、抢修而需临时中断时，必须要做 好安排。
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仓库、停车场、装配车间、办公楼等。
物业特点
随着物流行业的不断发展，物流园承担了越来越多的功能，甚至一些 简单的装配都会在物流园内完成。
运行时间
基本是全天候运行。这是与物流园的位置与城市交通管制有关。物流园占地面积大， 为了减少投资成本，同时减少物流运输给城市交通带来的压力，物流园的位置一般 建于远离城市中心的地方，或是城乡结合部，而且城市交通管制对于大货车的通行 在一些繁华路段只允许夜间通行，所以物流园的运营不仅仅是白天，有时甚至会集 中在夜间进行。
养护修 补办公 家具服 务
BU： 公司不动产管理 保安与通讯 保养与运作 建筑和改造工程 行政支援服务 能源安全管理 室内空间规划及空间管 理 新建筑物及修复 高新科技运用及质量管 2013/3/20 理
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工业厂房及物流园概述 园区服务业务定制 园区设施管理 园区体系平台搭建
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园区功能
物 流 园
集仓储、货运、货物配送、装卸、信息咨询等功能于一身。
服务对象
客户群非常复杂，如国际、国内大型仓储企业，来自全国各地的物流 企业、信息服务企业，民航、铁路、公路运输代理机构，运送货物的 客户，装卸企业、装卸工，个体商户等等。大量的人流、车流、物品 流动、信息流动，这是物流园最突出的特点。
案
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工业厂房及物流园概述 园区服务业务定制 园区设施管理 园区体系平台搭建
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物业特点
包括标准厂房、科研厂房、生产厂房，归纳说：近年来逐渐发展起来 的新技术产业用房、研究发展用房。工业物业既有一般物业位置的固 定或不移动性、经济寿命的可延续性、适应性、不一致性、需要管理、 能在周围环境的改善中获得利益等基本特征，又有要求工业厂房适应 行业比较宽、从业人员专业知识要求比较高的特点。
市场定位: 关注特定园区经营的市场区域范 围是定位服务内容的基本要素。如物流园需 要提供快速、准时、高速服务的本地配送服 务系统；工业厂房以生产或研发为市场倾斜。
形象定位: 针对园区特性树立特色形象，它 涉及到企业的品牌、声誉和竞争实力。针对 不同园区设计不同的服务内容、服务方式、 员工的语言行为及广告、环境等的宣传。
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服务内容
资产管理 租赁管理 停车场管理 消防管理 应急管理 安保管理 保洁绿化服务管理 工程维修管理 墙面维护与保养 工程安装与评估 设备保养与运营服务
公司不动产管理
保安与通讯
保养与运作
生产安全管理 实验室服务管理 应急服务处理 能源管理
建筑物维缮服务 安装与改造工程服务
建筑和改造工程
照明系 统改造 服务
行政支援服务
建筑物修缮
墙体保 温大中 修 办公用 品采供 服务
空间 管理 会议 建筑物修缮 服务 代购 服务
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能源安全管理
公司不动产 管理
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楼宇外 立面粉 刷
送水服 务
员工餐 厅服务
通勤车 服务 会议设 备租赁 服务
工程 行政 安装 服务 评估 墙面 能源 维护 管理 保养 工程 空间 消防系 维修 规划 统改造 管理 · · ·· · · 服务

通过为产业发展提供专业化配套服务，创造高端招商引资的环境，成为吸引专业领域企业和资源集聚的重 要手段，将加快促进产业集群和专业园的形成和发展。

设施管理遵循生态工业园理念，是园区节能降耗、效率提升的重要手段。设施管理关注资源能源的集约利 用，它遵循生态工业园发展理念，通过在园区开展设施管理，能更有效的进行能源管理，降低能耗。例如， 德国赫斯特工业园的设施管理中仅通过采用能源管理系统一项就使得园区能耗降低 3%-5%。可见，设施管 理是园区节能降耗、效率提升的重要手段，是建设一流园区和创新型园区的需要。
行政支援服务
能源安全管理
代购服务 配套服务 会议服务 行政服务
空间规划 空间管理
室内空间规划 及空间管理
新的建筑物 及修复
高新科技运用 及质量管理
评估与咨询服务
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业务服务项 长名单 U模块
设施管理业务分类
BU业务
危险品 仓库选 址服务 危险品 仓库选 址服务
保安与通讯
资产 管理 资产 管理 空间 管理 会议 服务
功能定位: 根据特定园区承担的业务功 能进行设计，如物流园除了传统的货物 配送功能外，还要承担商品的博览功能、 交易功能、信息功能、综合服务功能等。
客户定位: 特定园区的服务对象是谁，目 标顾客就是谁。不同的目标顾客具有不同 的业务需求和满足需求所需要的特定服务 方式，这直接决定了特定园区的经营磨损 和服务方式的选择。