企业信用管理工作中存在的问题及对策研究

企业信用管理工作中存在的问题及对策研究作者：肖平

来源：《中国乡镇企业会计》2019年第01期

摘要：当前市场经济快速发展，市场环境愈加复杂，对于企业的长远生存和发展带来了严峻的挑战，如何提升企业市场竞争优势，加强信用管理，塑造良好的企业品牌形象十分关键。但是，由于市场上的企业资质良莠不齐，部分企业将目光局限在短期利益，却忽视了长期利益的获得，忽视信用管理重要性，即便部分企业建立相应的信用管理机制，但是工作却并未落实到实处，出现了一系列问题。本文就企业信用管理进行分析，深层次剖析其中的问题，立足实际情况提出合理对策予以改进。

关键词：信用管理;信用危机;竞争优势

现代企业经营管理中，由于信用危机导致很多中小企业发展陷入了困境。部分企业过分关注企业短期利益，受到传统经营理念束缚，盲目扩大市场份额，客户资信资料却不完整，导致各项资源未能合理配置，导致企业信用管理重视程度不高，缺乏有效的控制。在这样的环境下，企业未能配备高素质的信用管理人员，信用文化氛围缺失，严重影响到企业的整体形象，制约企业的可持续发展。故此，加强企业信用管理研究，有助于推动企业管理改革持续深化，为后续相关工作提供支持。

一、信用管理内涵

信用管理是企业内部管理工作的重要内容，是权益授信活动和信用决策的科学管理，有助于扩大市场份额，提升企业的市场竞争优势。从现代企业管理职能角度分析，加强信用管理需要建立完善的信用管理政策和制度，协调各部门工作展开，收集客户信息，并对企业的债权保障、信用额度授予和应收账款回收等环节全面监管，保证企业资金安全，为企业可持续发展奠定基础。

二、企业信用管理改革的意义

在当前复杂的市场环境下，加强企业信用管理改革具有重要促进意义。通过构建完善的信用管理体系，有助于企业稳定发展，坚持诚实守信理念，以便于实现内部管理和市场经济有机整合在一起，推动市场经济健康稳定发展。如果企业信用缺失，将会导致企业失去市场上其他企业的信任和支持，导致企业整体形象缺失，不利于企业的健康稳定发展。尤其是在当前激烈

的市场竞争环境下，企业竞争十分激烈，需要企业积极发挥自身参与者效能，通过构建完善的信用管理体制，创新企业管理模式，最大程度上规避失信行为，可以有效提升企业竞争能力。

三、企业信用管理工作中的不足

纵观当前激烈的市场竞争，企业资质良莠不齐，但是企业的信用情况却令人堪忧，管理理念陈旧，未能全面落实到实处，导致实际工作中出现一系列缺陷和不足，主要表现在以下几个方面。

（一）信用管理认知的局限性较大

市场上部分中小企业对于信用管理认知不足，经营者仅仅将目光局限在短期利益，却忽视了信用管理对企业长期效益的作用，致使企业信用坏账严重，导致账款拖欠问题较为严峻，企业的信用管理水平偏低，不利于企业的可持续发展。企业坏账主要是由于信用缺失，未能建立和谐的合作关系，应收账款未能如期回收，严重情况下导致企业资金链断裂，制约企业的可持续发展。

（二）风险控制力度不足

在当前复杂的市场环境下，部分企业管理层过分关注眼前利益，将销售业绩增长作为主要目标，严重影响到企业信用管理工作的順利展开，在一定程度上加剧企业的财务危机，企业信用状况堪忧，制约企业的经营管理工作的全面展开。在经营业务开展中，部分企业推行销售为导向的运营模式，对于负债增加和应收账款等问题重视程度不高，最终偏离企业经营目标，不利于企业的经营效益增长。故此，应该协调风险控制和业绩增长目标，为企业带来更为可观的经济效益。

（三）组织机构不完善

我国企业经营发展中，内部组织机构不完善，应收账款相关工作是由财务部门和销售部门共同管理，但是两个部门由于职能和目标不同，对于市场反应差异显著，不利于企业信用管理职能充分发挥。与此同时，在具体实践中，由于两个部门工作重叠，职责模糊不清，严重影响到企业管理效率。通过大量经验可以了解到，通过设立独立的信用管理职能部门，信用部门负责企业的信用管理展开，可以获得可观的效益。

（四）专业人才匮乏

信用管理直接关乎到企业的可持续发展，其中涉及多门学科，包括财务、市场、信息、商法和统计等，专业性较强。这就需要信用管理人员具备较强的专业能力和责任意识，积累丰富的工作经验，严格遵循规章制度开展信用管理工作。但是，当前我国企业对于信用管理认知不足，受到客观因素影响无法全面落实到实处，导致企业的信用管理工作效率和质量下降。

;（五）信用管理制度不完善

为了有效提升企业信用管理质量，需要完善的信用管理制度支持，但是当前多数企业并未建立完善的信用管理制度，制约后续的账款管理和信用决策工作的全面展开。我国市场经济发展水平偏低，未能设立独立信用管理部门，受到传统理念束缚，仍然以传统管理方式为主，可能受到人为主观意识影响，无法有效预测和控制信用风险，制约后续相关工作展开。

四、加强企业信用管理的有效对策

在复杂的市场环境下，加强企业信用管理十分关键，应该立足实际情况深层次剖析其中的问题，从以下几方面着手解决。

（一）培养企业人员的信用管理意识

市场经济持续增长下，为了有效提升企业市场竞争优势，应该提高信用管理认知和重视。信用管理作为企业管理工作中的重要内容，建立完善的管理制度有助于后续相关工作规范化开展，获得全体员工的认知和肯定。企业管理层需要转变管理理念，培养现代管理意识，在提高企业销售业绩的同时，还要加强信用风险管理。销售部门应该扩大宣传信用政策，帮助客户了解企业的信用情况，结合相关政策制度开展业务;财务部门充分履行自身职责，做好应收账款回收和现金分配工作;提升企业的品牌形象，营造良好的市场环境，以便于提升企业信用管理有效性;实时监管和检查各个部门的信用情况，及时反馈和改善。在此基础上，完善企业的信用管理制度，以求提升信用管理工作有效性。

（二）塑造良好的企业信用文化氛围

全球经济一体化趋势不断加强下，世界各国之间的贸易往来愈加密切，如何塑造良好企业形象，直接关乎到企业的可持续发展。部分企业可能受到利益诱惑，过分注重眼前利益，却忽视了企业的整体形象和信用情况，基于此，需要注重良好的企业信用文化建设，提高信用管理重视程度，推动企业职业道德建设，诚信经营，依法经营，将企业信用文化贯穿于企业经营管理各个环节，营造良好的市场环境，进而推动企业可持续经营发展。需要注意的是，企业信用文化是宝贵的无形资产，在当前激烈的市场

环境下，有助于突出企业良好的信用形象，获得消费者与供应商的信赖，为企业可持续发展打下坚实基础和保障。

（三）加强应收账款管理

企业需要设立专门的信用管理部门，配置合理的人员负责应收账款相关工作。企业结合实际情况来确定应收账款总额和具体位置，每月总结和清理应收账款。签订明确的合同，追踪企业的财务情况，综合评估后寻求合理措施予以防控，最大程度上规避坏账现象出现。同时，企