乐收银客户操作指南

民生银行乐收银操作指南

1.每日客户需手工签到一次方可进行交易

签到操作步骤：

（1）选择“签到”菜单，按“确认”键；

（2）机具提示签到成功。

2.余额查询操作步骤：

（1）选择“余额查询”；

（2）以刷卡方式输入卡号；

（3）通过密码键盘输入正确的交易密码；

（4）机具返回卡可用余额。

3.收款操作步骤：

（1）选择“收款”；以刷卡方式输入卡号；

（2）输入消费金额；

（3）通过密码键盘输入正确的交易密码；

（4）交易成功并打印收款凭条。

4.付款操作步骤：

（1）选择“付款”功能；

（2）选择汇款方式，支持3类汇款方式：“行内汇款”、“普通跨行汇款”、“快速跨行汇款”；

（3）汇款方式选择完成后，根据提示，输入汇入账号，也可刷卡输入，按确认键；

（4）提示“收款账号和收款人姓名”，按确认键；

（5）输入汇款金额，按确认键；

（6）提示“请刷付款卡号”，刷乐收银绑定的民生银行借记卡，按确认键；

（7）通过密码键盘输入正确的交易密码，按确认键，提交交易请求；

（8）交易成功并打印付款凭条。

三、常见问题提示

1.使用付款功能时，机具提示“汇入账号未签约”

为了您的资金安全，对于汇入账户，要求先在我行进行签约，出现此提示说明您要汇入的账户没有在我行进行过签约，对于汇款账户的签约您可以在申请机具时预先填写到申请表中，也可以在事后进行补签约或者签约修改。

2.收款时，对方账户已经扣款，但是我的账户没有收到货款

交易成功后，我们的实时入账可能会晚几分钟的时间，也可能由于对方行或者银联网络的缘故，导致实时入账失败。

当天在进行下一笔交易前请及时使用“末笔收款打印”功能，可实现成功入账。

3.使用付款功能，选择“普通跨行汇款”时，机具提示交易失败，或返回“查找持卡客户信息失败”普通跨行汇款只能对单笔金额5万（含）以下的汇款进行操作，请检查您的汇款金额是否已经超过了5万，大于5万的汇款，您可以使用“快速跨行汇款”功能。民生卡的行内转账则不受金额限制。