大学生宿舍人际关系危机案例分析

大学生宿舍人际关系危机案例分析

作者：周喆

来源：《知识文库》2016年第17期

一、案例情况

1.人物介绍

小A，北方人，性格高傲，目中无人，总以自己为中心。他的癖好很多，总是在午休时大声唱歌，晚上室友都睡着了，在寝室大声打电话，打扰室友的休息。经常拿其他室友的东西不还，也不喜欢打扫卫生。

2.导火线

**年12月31日晚12点左右，小A喝得大醉回到寝室，和小A一起的还有小B、小C。因为寝室里的同学都已经睡着了，小A和B、C在走廊里大喊大叫，小A见寝室内没有同学回应，便与B、C一起踹门砸门，把寝室门砸烂了。小A进入寝室就开始对同寝同学大吼大叫，整个寝室的同学都被惊醒了。因为当时时间已经很晚了，寝室长担心会发生冲突，就带上其他寝室成员去网吧过了一晚。

二、处理步骤

1.查明原因，安抚双方情绪。

当天辅导员与小A、B、C进行了谈话，他们对前一天晚上发生的事情感到愧疚。小A说因为元旦跨年太开心了，就与好友在外面多喝了一些，回到寝室后砸烂了寝室门，严重影响同学们的正常作息。

后来，辅导员把小A同寝的其他同学找来聊天，同寝室的其他同学态度非常坚决，不愿再与A住同一寝室。在辅导员的劝说下，他们决定再给小A一个机会，原谅他这次的鲁莽行为。

2.通报实情、告知家长。

由于A、B、C违反校纪校规，辅导员让三人都写了检讨书，随后通知其家长。给家长讲述整个事情的经过，并告知他们依校纪校规等相关条例如何处理本次事件。家长们认识到了此次事情的严重性，都非常配合辅导员的工作，正确引导教育学生，取得了较好的效果。

3.召开班会，提高学生认识。

辅导员处理完整个事件后，立即要求各班召开主题班会，组织学生讨论、交流预防和解决寝室人际交往矛盾冲突的具体方法，鼓励学生加强沟通，一起讨论寝室生活中的矛盾或冲突，引导学生学会站在对方角度思考问题，教学生正确应对负面情绪，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我观察的能力。并提醒全体学生，如遇到人际冲突甚至暴力相向时，其他同学应立即制止或劝阻，不能袖手旁观或大声鼓噪、吆喝，故意扩大事端。

三、案例分析

从以上案例过程可以看出该生的问题已经很突出，如果不及时进行干预与辅导，很可能发生更加严重的寝室冲突。分析产生如此结果的原因主要有以下几点：

1.寝室人际关系不和谐的根源分析

大学生群体是人际交往非常活跃的群体，其人际交往呈典型同心圆分布，即以自我为中心，以人际交往频率或感情亲疏为半径，随着人际交往圈一圈一圈缩小，日常接触次数依次增加，人际关系也不断增强。因此，作为大学生学习生活和人际交往的重要场所的大学生宿舍，成员之间也就相对固定、相互之间接触也是十分频繁。

2.个体差异是潜在因素

大学生之间的人际关系不和谐，通常是由以下几点引起的：作息习惯不同、为人处世方式存在差异、个人利益受到损害等等。这一问题的根源在于，同一宿舍的成员来自五湖四海，成长的背景和经历千差万别，一个个都是非常独特的个体。他们都希望能够拥有一个属于自己的空间，相对自由的生活，但是在宿舍这个公共环境中，只是按照自己的意愿，势必会导致宿舍矛盾。

3.缺乏际交往技能是重要原因

从该案例可以看出，大学生迫切需要人际关系解决技巧方面的指导。再进一步分析，低年级学生的人际关系不和谐集中在作息习惯差异，作息习惯差异逐渐引发为为人处世差异的矛盾；临近毕业，高年级学生因关注点转移，例如考研、就业等，他们都不会太关注由作息习惯而引起的人际关系危机。这一点告知我们，要根据各个年级的特性，有针对性地进行引导教育。

四、辅导过程

（一）深入宿舍，与小A、寝室成员谈心

1.和谦虚谨慎，摆正位置

正确引导小A，让他忘记之前的自己，把大学作为一个新的起点，摆正自己的位置，平静而耐心地接纳身边的人和事。

2.平等相待，真诚相处

鼓励寝室成员做到平等、真诚相处。大学生之间虽然存在差别，但在交往中他们却都刻意地去追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿被鄙视。因此，鼓励他们在学习生活遇到困难时，要学会互相帮助。这样，他们才能够彼此了解，相互倾述，进而做到真正的交心。

3.主动开放

每个人都有属于自己的小世界，这正是别人想要发现的。想要真正走进别人的心里，这需要先敞开自己的心扉，让对方感受到你的真诚，他才会愿意接纳你。所以，鼓励小A多与室友交流沟通，多参加宿舍活动，取得思想上的沟通、感情上的融洽。

4.心理互换与相容。

劝导寝室同学相互包容，多站在对方的角度思考问题。我们在生活中，往往由于各种各样的原因而造成不能很好的理解他人。但如果你站在对方的角度看问题时，你就会了解别人的所言所行，从而获得更多的理解。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。

5.合作协助，友好竞争。

当我们在相同的环境中生活时，彼此间的合作变得更加重要。辅导员告诉小A应该在别人休息睡觉时，尽量放轻自己的动作，以免打扰到对方；自己听音乐时戴上耳塞；有同舍室友亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为”。当你设身处地地为他人着想时，对方时会感受到的，这便是彼此合作的契机来临之时。在竞争的环境中，学会良性竞争，共同合作。

（二）及时与家长取得联系，让家长进行引导与关怀

让家长与小A保持沟通，结合寝室的现实状况，进行适当的教育，促进其社会化，教会其处理宿舍人际矛盾的方式方法。

（三）发动学生干部、班主任等共同进行帮助。

1.给小A班级的学生干部、寝室长开会。希望他们帮助该寝室建立寝室公约，完善寝室制度。并开展丰富多彩的寝室文化活动，帮助小A与室友多进行交流，培养他们的合作意识。

2.班主任经常到宿舍与小A谈心，交流处理人际关系的技巧，帮助他更好地与室友相处。