从业务骨干到业务主管的飞跃培训讲座

企业发展阶段与人才需求（1）
阶段
特点
人才需求
创业期 独权，由创业者本人行 任务导向型：没有借口完成
使监督、管理和控制权
目标
，上令下达
发展期 逐步规范化的各种规章制度以 作业导向型：制度能够工作
及相应的职能式组织
规范
竞争导向型：差异化产品
成熟期 扁平化和柔性化的组织模式及 标杆导向型：榜样的力量形
分权管理模式
• 第三章 业务骨干的视角：管理者 • 认识领导力 • 常犯的管理错误 • 领袖气质 • 文化底蕴
胜任力模型
协作程度 补位
不要着急
站位
急需提升
定位
需要成长
被告知
有心无力 完成本分 积蓄能量
自知
等待机会
调整心态
能力极强 或
幻想过多
告人知
业务能力
胜任力模型
定位：清楚自己的方向与职责 站位：独当一面的能力 补位：组织需要时，积极地承担与帮助
• 认同是什么？ • 认同本质是价值观相融，价值观决定“本性”。唯有建
立在价值观认同基础上的忠诚，才是持续且难以改变的， 才是一种发自内心的精神追随。 • 忠诚比能力更重要
文化的概念
文化是什么？ 企业愿景：物质利益、情感归属、成就欲求 组织氛围：游戏规则、权力框架、工作氛围 领袖魅力：业务水平、品德操守、社会价值
关于沟通Leabharlann Baidu
• 水平沟通 • 1、主动、体谅、谦让 • 2、自己先提供协助，再要求对方配合 • 3、分析利弊、谋求双赢
让上司器重你的七个法则
1、自动报告你的工作进度————让上司知道 2、对上司的询问，有问必答，清晰明了————让上司放心 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的语言————让上司轻松 4、接受批评，不犯三次过错————让上司省事 5、不忙的时候，主动帮助别人————让上司有效 6、毫无怨言地接受任务————让上司圆满 7、对自己的业务，主动提出改善计划————让上司进步
把重要任务交给你了解其行为和习惯秉性，并且已在组织内赢得了信任 和信誉的人。 —————通用汽车 前CEO斯隆
彼得原理：在一个等级制度中，每个雇员都倾向于上升到不能称职的地 位。
晋升机制的二维象限（2）
人员流动机制
认同文化
有能力
晋升
没有能力
培训
不认同文化 激励 淘汰
认同的概念
• 员工的“不忠”：空降兵跳槽、心腹背叛、骨干团队流 失、客户资料泄密
• 沟通的基本原理是 关心 • 关心什么： • 注意他人的状况与难处 • 注意他人的需求与不便 • 注意他人的痛苦与问题
• 沟通的基本要求是 主动 • 主动地支援 + 主动的反馈
关于沟通
• 沟通的方向 • 往上沟通：有胆识 • 往下沟通：有心情 • 水平沟通：有肚量
关于沟通
• 往上沟通 • 1、时间安排 + 任何地点 • 给领导出选择题，而不是问答题。 • 2、准备对策 + 答案 • 答案要多于一个，最好三个以上，加上个人分
关于时间管理
• 博恩崔西的21个时间管理原则 • 启动时间革命的密码！
关于形象管理
• 英格纳《你的形象价值百万》
• 气质 • 服饰 • 沟通 • 礼仪 • 肢体语言
晋升机制的二维象限（1）
听听著名企业的理论：
“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用； 无德无才，坚决不用。” ————原蒙牛集团董事局主席 牛根生
被告知：把交代的工作做好 自知：知道该做好哪些工作，并做好 告人知：对自己的工作提出改良
关于沟通
• 沟通的目的
控制成员行为 遵守公司制度
激励员工 改善绩效
表达情感 分享挫折与满足
传递信息 反馈进度
关于沟通
• 沟通的基本问题是 心态 • 常见的问题： • 别人的事与我无关——自我 • 我的想法就是答案——自大 • 我为什么要告诉你——自私
•
引子
• 希望大连团队是一只虎狼之师、精锐之师，有自己的性格和气质。
• 尽我所能，穷我所知，给大家最好、最全的精良训练。
• 这个内部培训将给大家一个管理者的视角，为公司的大发展作出人才 的储备。
• 培训前的思考： • 我在哪里？对业务骨干的定位是否胜任和称职？ • 我要去那里？业务主管是否是我的发展方向？若是，要哪些准备？ • 如何实现这种“飞跃”？ •
目录
• 第一章 业务骨干的能量储备 • 胜任力模型：洞察自己的位置 • 有效沟通：沟通产生价值 • 时间管理：你不需要更多时间，而是更多技巧 • 形象管理：你的形象就是你
• 第二章 分解“飞跃”动作 • 晋升机制：文化与能力的二维象限 • 认同与文化的概念 • 企业的发展阶段和人才需求 • 团队角色与角色互补
析 • 3、优劣对比 + 可能后果 • 对方案有优劣对比和可能后果，做负责人的下
属
关于沟通
• 往下沟通 • 1、了解状况、要求反思 • 手下不听话，是因为你不专业，说不出有价值的东西 • （什么是领导力，何以服人？） • 2、提供方法、紧盯过程 • 3、接受意见、共谋对策、给予尝试机会
权力从哪里来？
从业务骨干到业务主管的飞跃 2013年1月
引子
• “由产品向商品的转化,可谓惊险的一跃,若能成功,资本便可获得回报, 否则将被摔得粉身碎骨。”
•
• 克思
————《资本论》卡尔·亨利希·马
• “从业务骨干到业务主管的转变，也是惊险的一跃，要么开启职业发 展的新阶段，要么继续漫长的等待。”
• “机会是一列准点出发的列车，绝不等待任何人，旅行者能做的就是 准备好拼搏的行装，然后等待列车的到来。”
领导魅力： 凭借卓越的工作能力让员工心悦诚服 （力拔山兮气盖世《垓下歌》） 凭借超凡的人格魅力让员工心存敬仰：正直、果敢、刚毅、沉稳…… （其身正，不令而行。《论语-子路》） 通过心系员工、共谋福祉的理念与行为而获得员工的拥戴与追随 （上下同欲者胜《孙子兵法-谋篇》）
军事家孙武就曾对战争有过这样的诠释：“兵者五事，道、天、地、将、法， 道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危也。”
成文化
变革导向型：创新 变革 再
企业发展阶段与人才需求（2）
• 打天下与治天下的大臣不同：杯酒释兵权 兔死狗烹
• 要怎样做？ • 判断企业的阶段和人才需求 • 判断自身的特点和能力类型 • 匹配 • 找到合适位置，通过自我转变，持续匹配
团队角色与角色互补
• 西方：贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles） • 东方：《西游记》