手机销售培训及细节

手机销售培训及细节

怎样才能提高手机销售技巧和话术？

手机销售实战

: 销售的原则

一：多问少说

案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是

您看一下啦。我们最新的手机，直到顾客走了，如影随形的跟着顾客推荐，喋喋不休的说，

这就是犯了销售的大忌说个不停。顾客表现欲强，点评：顾客怎么不买哪？:还困惑的问

多说，从中了解他（她）的真实意图。顾客话少，你就要注)她(你就要鼓励他喜欢说话，

意自己的说话质量。不然就是在往走赶顾客。对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销

售人员该说的。

要如影随形的跟着顾客二

案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一

节柜台。顾客走一步跟一

对策：销售人员要多观察，找.步，还不停的说。点评：最笨的销售方式，最差的销售结果

手机###秒时，过去推荐：您好，先生，这是3准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过

顾客不说话，您了解一下啦！我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，型号，###最新推出的

客户介绍功能，展开销售。三：推又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给

荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的。

顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？点评：要求销售人员对店面的产品 1 案例

机，那些是滞销机。推荐要有技巧，一定要熟悉，清楚地知道那些是利润机，那些是跑量

（可演练）销售人员对着顾客开始推手机案例： 5S掌握时机，要巧推，不能硬推。诺基亚

是苹果目前最顶级全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有5S 荐：苹果

4.0英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应

我把它的功能调出来您体验一下啦。销售人员：（优点）简直就是您的随身小电脑。用软件，

现在苹果手机中卖的最火的一款手机，商务时尚人士买手机的5S（例子）销售人员：苹果

。5S都首选苹果

最新推出的一款音乐智能手机（特点）XX手机推介案例：销售人员：这是

您买这款手机，销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，

（例就省下买平板或者随身听的钱啦（优点）销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。

今天购买还一天卖出去好几部啊。这是我们门店卖得最好的一款音乐手机，销售人员：子）

（证据）有礼品赠送啊，我拿过来您看一下啦。

低端推介案3

（特点）销售销售人员：这是一款实用性手机，而且这款手机还带音乐照相功能。例：

发短信，还人员：这款手机不但价格实惠，功能也很实用。买价格高的手机也就是打电话

我自己的亲戚朋友销售人员：。（优点）（帮顾客找一个买便宜货的理由）不如这款手机实在．

这种实用性的手机最好卖现在人都很实际了，销售人员：（例子）买手机我都推荐这种的。

（证据）这种技巧不但对我们手机销售工作有用，啦。我们店

里卖得最多就是这种手机了。

在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。

第一课：把顾客留在自己柜台的技巧

： 1场景

当顾客进门以后，销售人员就要注意观察，根据顾客的穿戴举止，分析顾客将要购买手

机的档次，并将手机最吸引的功能调试出来，等待顾客接近。注意：如果顾客脚步匆匆，注

意力不在手机上，不要拦截销售。

： 2场景

3 当顾客距离销售人员（要欢迎光临！你好，销售：是建立联系的时候。米左右的时候，

）求详见《公司厅店服务制度》

： 3场景

###米左右的时候，开始引导。销售：您好，这是1当顾客距离销售人员（要手机专柜。

）这些都是试图在和顾客建立联系，如果顾客没有反应，就说求详见《公司厅店服务制度》

另想办法。明这些沟通是无效的，就要

： 4场景

销售：先生（小当顾客脚步没有停留，在和销售人员隔柜台平行的时候，开始拦截。

###姐）这是手机最新推出的智能手机，您看一下啦。

把手、1没关系，您了解一下啦。拦截要点：拦截时要将身体尽买不买量探出柜台，

、要将功能调出来，展示给顾客。2机展示在顾客身前胸部左右的位置。

低端机、广告机转滞销机的技巧。购买低端机、广告机的顾客，在乎的是价格，如何在

（例如公司等利润极低的手机）把低端机顾客可以接受的价格范围内，（就是我们在广告机

用滞销机的同时解除顾客对质量的疑虑，转成滞销机，吸引顾客的那些手机）外场做宣传，

（介绍滞销机时，不要说价格便宜，而是价格实惠，功能比较多。记住，功能吸引住顾客。

专柜，您想看什么###客户不在乎是到我们这捡便宜货的）销售：您好，先生或小姐，这是

（搭建手机销售手机哪？顾客：我看一下你们外面做广告的那款手机。销售：好的，先生。

氛围）销售：这款手机非常实用，但功能比较少。我们店里最近推出一款特价手机，价格也

这个差不多，而且功能多很多，今天购买还有礼品赠送啊，

我拿过来您对比一下啦。

良=——优秀的销售人员具备的基本素质怎样才能做一个优秀的手机销售人员第一讲

高超的销售技巧：+扎实的业务知识+好的心态

手机销售人员的职责第二讲

销售人员的工作目标第三讲

销售的原则在满足顾客的需求，保证质量的前提下，销售人员必须遵循以下原第四讲

则：

一、卖给顾客的，不一定是最好的，但一定是利润最高的。

二：永远不要只给顾客一种选择。

三：在销售中，不要动不动就反驳顾客，不要站在顾客的对立面。

四：注意观察，少说多问

顾客的分类第五讲

二、潜在性顾客（有买手机的意向，但今天不会购（今天就买手机的顾客）一、客：

（先询问、再决定）买）三、游客（没事闲逛的顾客）四、

证据手机销售步骤4 举例3 优点2 特点1 正确的产品推介技巧

第六讲