设计师方案量尺下单流程技巧培训

初尺流程

核心关键点：

①准确预约

②沟通

③着装统一

④充分沟通

⑤初尺确认

⑥工头沟通

⑦适时拍照

⑧全屋设计电话沟通上门量尺重点工作：1、确认初尺时间 2、了解客户需求标准工具：预约单、设计师测量本、设计师出入登记表重点工作：1、工具配备 2、专业形象标准工具：测量尺、测量本现场沟通重点工作：1、风格确定 2、水电位3、施工沟通标准工具：测量本记录、现场标识初尺确认重点工作：1、核对客户需求 2、确认尺寸标准工具：初尺确认表

培训机构运营流程方案

教育培训机构运营流程方案一、环境与设施 1、场所环境 2、环境设计 3、配套设施

4、资金规模二、市场 1、业务流程制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估2、市场条件

3、信息收集 4、市场调查 ★环境调查 ●人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工作。 ●内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。 ●宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费习惯、行政部门/法律、法规、地理位置 /环境等情况作详细、周密的调查和了解。 ●竞争环境： ※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况 ※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员 ※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施 ※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史等 ★生源市场调查 ●全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义

市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。 ●目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。 ★消费者调查 ●全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。 ●目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下表） 5、市场研判

上门量尺要求及注意事项

量尺要求及注意事项量尺分类 1、粗尺概念：房间装修之前的家具摆放方案和水电位、吊顶、墙面、地板及家具的设计所需的预留空间的房间尺寸。 2、精尺概念：房间装修完毕，水电位已经按照粗尺要求装修安装完毕，再次进行家具设计尺寸的精确与改动所需要的房间尺寸。量尺要求 1、粗尺要求：（1 ）、毛坯房的长宽高毛坯房的墙面实际尺寸的量取，房屋内的房梁立柱位置和尺寸的量取，门窗的位置量取（毛坯门窗位的长宽高），电位主开关位置。（2 ）、房间实际装修标准了解向师傅了解实际装修标准（吊顶高度、地板高度、墙面瓷砖厚度）电位和装修方案, 拿客户的房间装修设计平面图（最好电子版）。（3 ）、绘图房间平面图：根据所量实际尺寸绘制房间三视图，所需安装家具墙面的正视图，采光面的正视图。房梁一般建议客户放在吊顶内，不吊顶的户型需要充分考虑房梁位置和家具的高度并做好设计建议。

纸（避开家具摆放点、方便客户随时使用）。 2、精尺要求：（1 ）、房间的长宽高实际装修完毕的房间准确尺寸（精确到厘米），房间实际尺寸未精确到厘米的部分舍去并取整数），房间立柱需充分标明并注明是否能做安装固定使用。（2）、门窗尺寸量取门窗的实际位置尺寸量取，门窗涉及到房间采光和通行，尺寸需要精确到毫米并不能做尺寸的取舍，门窗套的尺寸量取：门窗套尺寸设计到家具的安装和家具生产预留，不是满尺寸设计的客户可以不用标明，满尺寸设计一定要标明门窗套尺寸）。（3 ）、电位图复核根据粗尺电位建议图复核客户电位，图纸标明准确电位（包含临时使用电位）。没有量粗尺的客户需精确的量取房间电位图。（4 ）、设计方案调整根据准确尺寸调整设计方案并和客户确定最终方案。上门量尺步骤粗尺 1) 绘制户型平面图，量取平面尺寸

培训方案及流程设计

培训方案及流程设计 1 2020年4月19日

培训方案及流程设计培训方案设计与课程、国外培训方法介绍、“五层次”培训设计及案例、常见的培训内容及方案设计现代培训部工作执行标准与管理规章制度全书简介：培训方案设计与课程、国外培训方法介绍、“五层次”培训设计及案例、常见的培训内容及方案设计简介：随着社会的发展进步和企业单位面向世界的视野逐步扩大，竞争的中心逐渐转移到以人才开发为中心的层面上来。作为人才开发摇篮的现代培训制度显的尤为重要，培训机制逐步建立，培训内容和方法手段日趋完善和成熟，这对培养企业单位的后备军、增强企业的活力、竞争力起着不可估量的作用，是人力资源开发的中心环节。但大多数培训部的培训只是眼前的、短期的、毫无规则的进行，只具其形而无其实。本书着眼于现代企业单位的战略需要，从建立企业单位的培训制度和体制入手，对培训的具体操作标准、系统化开发设计、培训管理制度等作了详细阐述，是现代培训部必不可少的工具书。:

第一篇培训部执行标准第一章培训部岗位任职资格标准第二章培训部岗位考核标准第三章培训规划工作执行标准第四章新时员工培训工作标准第五章管理人员培训工作标准第六章员工在职培训工作标准第七章员工培训综合管理工作标准第二篇培训工作执行标准第一章培训组织结构与职能标准第二章培训需求分析与培训制度工作标准第三章培训具体项目笄与课程设计标准第四章培训工作实施标准第五章培训效果评估工作标准第三篇培训模式选择第一章系统型培训模式第二章过渡型培训模式第三章国外培训奖模式第四章咨询型培训模式第五章持续发展型培训模式第六章阿什里德培训模式第七章所罗门培训模式 3 2020年4月19日

衣柜设计师量尺注意事项

设计衣柜的注意事项 1：家具产品位置是否遮挡电位 2：注意靠墙产品是否需要避开地脚线 3：产品间走动过道不能小于600mm 4：开门衣柜打开空间=门板尺寸+500mm 5 衣柜外做推拉门除了周围一圈里面所有厚度要让出不小于90 mm，以便于上推拉门。 6：单元柜体布置先左右后中间，有柱先考虑避柱 7：衣柜内有插座时注意核对插座具体位置，避免卡在侧板和格板中间，衣柜侧板禁止盖电位开关 8：圆弧柜、转角柜、浅柜、必须做独立柜体安装 9：当柜体总宽度超过2200mm，考虑安装的困难性，需要增加中侧板分段 10：板式衣柜标准采用挂式衣通，宽度大于800的层板不能采用吊式挂衣通，会因为承重问题使层板变形 11：衣柜抽屉、领带西裤抽等功能件拉出时，需注意外部有没其他家具挡住；或者被推拉门挡住。 12：裤挂下方预留空间一般预留650mm，不能低于600mm 14：衣柜内部使用抽拉式更衣镜时不能在靠墙的外侧板安装，注意使用时拉出旋转的空间是否大于250mm，有没障碍物挡住。15：房间如有天花线，顶柜到顶时需考虑用封板避开，封板高度=脚线+20mm

16：房间有柱子，用切角柜包柱时，切角尺寸要比柱子尺寸大20mm 17：独立衣柜的宽度原则不能大于1800mm，大于1800mm时需分成两个以上柜组合而成 18：顶柜设计时，门板宽度不能大于高度，且不宜大于550，封板高度应低于150mm 量尺的流程 1：接到量尺的任务，要认真看清量尺交接的相关内容，和销售人员沟通细节。如；单价，颜色，材质，交多少定金等 2：检查所带的量尺工具是否齐全，电话跟客户确认量尺时间。和顾客见面后一定要记下客户的准确地址，楼层单元门牌号。客户电话尽量要两个，有QQ号的尽量记下，方便传图纸。 3进屋后先大概看下周围环境，问明顾客需要在哪些地方做家具，有什么需求，需要什么功能？比方说；需要放被的多挂长衣服的多还是短衣服的多，需要不需要抽屉，裤挂。衣柜想做平开门还是推拉门等 4：沟通-挖掘客户需求，绘制量尺图及量尺，沟通引导其他空间，让小单变大单，提交成交金额量尺防错 1：标明房间平面图及方向，柜体摆放位置，发现有墙垛，暖气，地

员工培训方案的设计步骤

员工培训方案的设计步骤现代企业之间的竞争说到底是人才的竞争，因此，搞好员工培训就显得尤为重要。员工培训工作离不开培训方案，那么，如何设计员工培训方案呢？笔者认为，在这一过程中，要抓好以下几个方面。一、培训需求分析培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先，要进行企业分析，确定企业范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次，要进行工作分析，分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次，要进行个人分析，将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时，就要进行培训。二、培训方案组成要素分析培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上，要对培训方案的各组成要素进行具体分析。（一）培训目标的确定确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标，再把培训目标进行细化，就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。（二）培训内容的选择

一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书，就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训，因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能，也会为实现目标有效、主动地进行学习。究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说，管理者偏向于知识培训和素质培训，一般职员偏向于知识培训和技能培训。（三）培训指导者的确定培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工，外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点，应根据培训需求分析和培训内容来确定。（四）培训对象的确定根据培训需求、培训内容，可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容，使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工，可以进行在岗培训或脱产培训。

设计师量尺画图需注意事项

●设计师量尺画图需注意事项 ●1：量尺需注意门套宽度，客户家贴墙纸的，做衣柜的那边，墙纸已定要从门边贴过来最少10公分。 ●2：做开门衣柜时，注意房间尺寸是否足够有开门的尺寸，若开门衣柜直接挨着床头柜，注意床头柜的高度衣柜下面做假门， ●3：做移门衣柜，靠见光面那个区最好做层板区（固层），以防见光面侧板变形。靠墙那面，下面若连接床头柜区域，一定要做挂衣区。否则床头柜那块必定是死角。 ●4：做榻榻米连接衣柜时，榻榻米高度区域不要做固层或配件。 ●5：衣柜旁连接书桌书柜时，，2100以下的书架深度不要超过300，书架高度低于1900上面做吊柜深度不要齐平衣柜，除非客户要求。 ●6：靠窗户边做飘窗柜整排的，，先看看有无空调孔，还有空调开关，先看尺寸够不够摆飘窗储物柜，如果够，在看看有木有空调孔或者开关，如果这些有用建议不做，没用或者客户说这些东西会换位置那就可以做。 ●7：阳台储物柜时，，有水管客户说需要维修的，水管尺寸留大点然后做门。顶上有水管的柜子上顶，顶柜需不做顶板，方便以后维修。 ● ●8：座嵌入式柜子，一边有飘窗大理石台面，一边是门套时，柜子宁愿小点，两边收口板加宽点，否则难以进去。

●9储物柜客户强制要求空调管从柜子里面打孔穿进去，空调管道这个区单独分出来，尺寸出入再大爷不能影响其他空间的利用。 ●10：精装房，业主要求石膏线和踢脚不拆的，记得控制尺寸。和留缝隙，还有跟客户沟通，柜子安装完，后期处理的肯定没毛坯房处理的好看和精细。 ●11:门洞上做吊柜的，切记必须量门洞的高度，不要随意的按标准下柜做，下柜的而高度根据门洞的高度来。 ●12：厨房前面做酒柜的，酒柜后面要背贴瓷砖的，记得见光的那块侧板最少后延伸15mm，背板一定要18mm，5mm挂不住瓷砖。 ●13：顶上有整条顶梁的，柜子上顶，见光面的侧板切记现场切角。 ●14：一个柜子又有柱子，还有顶梁的，顶上有梁的一定做浅，做切柱，公司的工艺是切梁切柱不能同时进行。 ●15：客户家里装了柜子在铺地板的，切记问一下是实木地板还是复合地板，若是实木地板，记得垫板用25或者两块18mm垫板。 ●16：欧式衣柜，切记现在所有顶线都是顶板上，尺寸间缝隙时注意下，还有如果靠门边有脚线时，记得脚线尺寸减出来。 ●17：做嵌入柜时，如果有欧式线条或者收边线条，直接一边减一两公分的缝隙，要注意下，靠墙边那边是否用木工板打底做了封板，还要看看，线条是否能盖得住。若不是用线条，记得减缝。两边加收口板。 ●18：做双面见光的柜子时，，记得，收口板和顶线是一前一后都加，如果软件画不上去的，自己算好尺寸，拉在墙上。

年度培训计划实施方案详细附流程图

年度培训计划实施方案一、培训目标 1、实现公司发展与个人成长双赢； 2、提高员工的工作绩效和综合素质的提高； 3、培养员工的学习意识，转换思路，逐步改变“要我学”为“我要学”； 4、把培训塑造成一种企业文化。 5、有培训就有提高，力争培训不流于形式。二、培训指导思想 1、培训工作化，培训与工作想结合，把培训当工作一样来完成，确保培训能取得一定的效果。 2、力求培训形式多样化，激发员工的学习兴趣，在学习中找到快乐，在快乐中自我提升。 3、部门经理是培训的主角，部门培训是部门经理的日常工作的重要内容之一，必要时在部门经理的岗位职责中加以规定，并纳入绩效考核。 4、部门经理充当培训师，利用自身经验优势和业务特长，传授部门员工，提高部门整体业务水平。部门经理作为培训师不是要看他们讲的好不好，更主要的是要在企业提倡、培养这种意识和氛围，让传、帮、带成为企业文化的一部分。 5、采用多种激励方式，积极引导各级员工投入到学习的热潮中，为创建学习型组织打下坚实基础。三、编制准则 1、以公司的发展战略为导向，与公司业务发展方向、年度经营目标保持一致 2、与公司发展实力、经济基础相结合，确保培训质量，降低培训成本。 3、全员培训与重点培养相结合，缺什么就培训什么，提高培训内容的针对性， 4、理论与实践相结合、组织培训与自我学习相结合，采用多种多样培训方式。 5、以培训调查为依据，充分听取各层领导的意见，力求培训符合生产发展需求，满足员工的需要。四、培训需求调查与分析

2、培训需求调查表

年度XXXXXXX有限公司部门培训计划表部门：编制人：编制时间：填表说明：1.“时间安排”填写月份、日期 2.“培训对象”填写受训对象 3.“培训频次”填写每月培训几次 4.“培训内容”填写本部门受训员工希望接受哪方面的培训 5.“培训方式”填写外聘教师、视频教学、部门主管主讲或其他培训方式 6.评估方式填写笔试、讨论或您认为合适的评估方式7.一页不够可分二页

公司培训计划方案(完整版)

******股份有限公司2016年度公司培训计划方案批准：审核：编制：二〇一六年二月一日

目录第一部分公司2014年培训计划说明---------------------------------------- 1.1、公司现状分析------------------------------------------------------- 第二部分公司2014年培训工作重点---------------------------------------- 第三部分公司培训管理实施流程------------------------------------------- 3.1、培训目的------------------------------------------------------------ 3.2、培训原则------------------------------------------------------------- 3.3、培训职责------------------------------------------------------------- 3.4、培训计划的制定------------------------------------------------------- 3.5、培训的实施----------------------------------------------------------- 3.6、培训效果评估--------------------------------------------------------- 3.7、培训风险管理--------------------------------------------------------- 3.8、培训档案的管理------------------------------------------------------- 第四部分公司2014年度培训课程计划--------------------------------------- 4.1、《2014年员工入司培训课程计划》---------------------------------------- 4.2、《2014年职能人员素质与技能提升培训课程计划》------------------------- 4.3、《2014年中高层管理人员培训课程计划》--------------------------------- 第五部分培训用费预算--------------------------------------------------- 第六部分相关附件------------------------------------------------------- 附件一《公司员工培训签到表》--------------------------------------------- 附件二《员工培训考核成绩表》--------------------------------------------- 附件三《内部培训效果评估表》--------------------------------------------- 附件四《培训训后总结检讨报告》------------------------------------------- 附件五《员工外派培训申请表》--------------------------------------------- 附件六《培训预算与执行情况列表》----------------------------------------- 附件七《外派培训协议书》------------------------------------------------- 第一部分培训计划说明公司现状分析

全屋量尺沟通话术

量尺服务标准——量尺前，你准备好了吗？量尺工具10大件，你带齐了吗？ ●标准工装.(工衣、工牌、领带、皮鞋整洁、干净吗？)——建立良好的第一印象 ●量尺申请表设计师联——了解客户基本信息，让沟通更加自信 ●3、7.5m卷尺，激光尺——量尺必备道具 ●量尺记录本——详细清楚记录客户需求，提升公司品牌形象 ●必要文具（黑笔、红笔、铅笔、橡皮擦、A4绘图纸）——与客户快速有效沟通设计灵感 ●绘图板——方便绘图、测量角度 ●图册资料——让客户直观了解产品与风格 ●名片——设计师自己的招牌 ●相机/手机——真实记录现场特殊情况（手机要随时配有公司产品效果图，装修风格效果图） ●量尺工具包——工具收集一览无余，提升公司品牌形象量尺前预约话术——量尺前，你包装好了吗？家居顾问温馨提醒短信或微信（获尺后）尊敬的先生，您好！您已成功申请百得胜提供的上门量尺家居设计服务！非常感您的信任。我们店面将会在24小时安排专业的设计师与您联系。如需帮助请联系家居顾问XX136*********。！设计师馨提醒短信或微信（获尺后）尊敬的先生，您好！我是百得胜**旗舰店的主笔设计师XX 137*******,您的新居方案将由我全程跟进！如需帮助请随时联系我，！（要求店面建立单个客户微信群，里边有设计师，家居顾问，店长，店面经理，以便客户联系合快速建立关系；前期的短信，起到牵桥搭线的效果，同时让客户感受备受关注优质服务感觉）家居顾问预约，目的包装设计师（量尺前）家：先生，您好。不好意思打扰您了。非常感您选择百得胜**旗舰店的上门量尺设计服务。根据我们店长和设计主管的研究和安排，我们特意为您推荐并预约了设计师老师在今天下午14:00到您位于**的新居量尺。家：我们老师是设计类专业科班毕业的，特别擅长设计**风格，而且做事非常细心，所以得麻烦您亲自跑一趟喔，因为只有您把您的想法和老师进行充分的沟通，碰撞出来的设计灵感才是最合适您的设计方案。设计师预约，目的包装自己，提醒客户亲自前来（量尺前）设：您好！先生，不好意思打搅您了，我是百得胜**旗舰店的主笔设计师，我姓，他们都叫我老师！经我们设计主管的安排，由我负责您雅居全屋的家具设计，请问您今天下午14:00在新居吗？设：可要麻烦一下先生亲自跑一趟了，因为在新居的设计上有很多重要的信息要和您探讨和沟通的。

2013年培训计划和培训需求制定方案流程

2013年培训计划和需求制定方案与流程 2012年度即将结束2013年又将是新的开始，人力资源方面工作的准备筹划将陆续展开，其中最重要的一项就是企业年度培训计划。年度培训计划一般应从四个主要方面来综合考虑，即对培训需求的界定和确认、设计2013年度培训计划、辅助资料采购计划和预算控制。如果单位内从未开展过管理培训活动，则计划工作会相对复杂一些，尚需增添说服与争取的环节。【一】对培训需求的界定和确认培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么? 如果企业员工培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而，许多企业培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而

员工培训方案及培训流程

营销人员培训方案一、培训目标 1、提高销售效率：达到独立完成销售，加快销售速度。 3、增强士气：目标不明是团队迷茫、士气低落的重要原因，因此，销售培训计划必须要让销售人员明确他们在企业和社会的目标。 4、促进沟通：培训能使销售人员明确为企业提供顾客和市场信息的重要性，并且了解这些信息是如何影响企业销售业绩的。 5、改善顾客关系：能帮助销售人员明确建立与保持良好顾客关系的重要性。 6、加强自我管理：销售人员必须组织和分配时间以取得销售的成功。二、培训内容 1、仪容仪表及言行举止：在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展示的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在体现个人形象的同时，也向外

界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，优美的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿态习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。销售员的服装要整洁、合体、统一，服装颜色和现场要协调。上班必须要化淡妆，语言专业举止得体。2、销售技能和推销技巧的培训：一般包括推销能力（推销中的聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后续工作、市场销售预测等等。 3、项目知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知识十分熟悉，尤其是对自己所销售的产品。培训产品知识是培训项目中必不可少的内容。 4、市场知识: 市场是企业和销售员活动的基本舞台了解市场运行的基本原理和市场营销活动的方法，是企业和销售获得成功得重要条件，销售员掌握得市场知识应当是非常广泛的，因为销售活动设计各种各样的主体和个体，有这十分复杂的方式和内容。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯偏好和服务要求等。 5、竞争知识：

六月蒙氏培训方案及流程

六月蒙氏培训方案一、市场需求调研 1.为了使培训更具有针对性和可操作性，在确定培训班前，现对加盟园通过电话进行了培训需求调查。 2.调查内容：了解园所目前的在职教职工，幼儿人数，目前存在的问题等，老师对蒙氏课程的了解程度等。 3.结果：针对目前现有的加盟园80所进行电话沟通结果（含有一直不接听电话的），共有14家园所初步考虑蒙氏老师的培训，预计报名人数在20人以上。二、开设课程及内容针对园所的需求分析，结合现有的课程设置，培训安排如下：附件有课程表

三、招生说明由于直营、加盟园是与品牌直接挂钩的，本身对品牌的宣传方面起到一定推动作用。直营、加盟园有专业的督导人员进行园所的管理，课程指导等工作，因此在对直营、加盟园进行特色课程培训进行宣传方面可以通过督导、培训师的协助来进行。与投资人、园长沟通： 1.与各加盟园投资人（园长），直营园园长进行电话沟通，了解目前所园的教师人员，幼儿人数，园所对蒙氏课程的需求等，进一步介绍开设蒙氏课程的情况，争取得到投资人和园长的支持。 2.整理电话沟通记录，对园所归类。 3.对意向园所多次沟通，针对性的答疑，尽可能的得到意向教职工名单或取得与教职工沟通的机会。 4.与参加过在职培训的教职工联系（对现有记录的），多次沟通进行长答疑，促使其参加报名。 5.最终确定参加培训人员数量。办理缴费报名。附件：报名表督导的协助：结合培训课程内容、培训对象、园所需要的情况下，与督导进行沟通培训的事宜，取得各督导的大力配合。 1.督导入园时，向园长、教职员工建议学习本次蒙氏课程，取得相应证书。 2.电话沟通时，有园所电话询问蒙氏培训安排，需要记录意向园所名单。 3.将意向园所或教职工名单，提交负责的招生人员进行详细沟通。

客服培训方案及流程

香树花城售楼部客服培训方案及流程培训内容：一、上班流程：早班上岗后检查吧台区域物品是否完好，清点口杯数量齐全后进行消毒45分钟，整理吧台台面及vip 区域、谈判区域卫生，烧水准备接待工作。填写工作日志，每一小时换岗时检查所有物品并填写交接班记录。下班前整理吧台清洗口杯布及所有烧水壶填写交接班记录。二、仪容仪表标准：长头发女士将头发盘起，化淡妆上岗，包括淡色眼影，口红颜色不宜过深或浅，上岗前检查仪容仪表达到标准后上岗。三、售楼部水吧台岗位服务流程及标准 1.水吧台立岗保持面带微笑，微笑不宜夸张，岗上不大声喧哗，不在岗上嘻嘻聊天，标准站立姿势站立。 2.当置业顾问带领客户参观沙盘时客服就要做好接待准备，并在客户通过吧台时客服人员以微笑进行问候，并时刻关注客户动向，做到第一时间为客户进行服务。 3.为客户服务时分清主次，应先以里到外依次服务，标准分为两种：

1）跪式：当客户入座后先上前询问客户需求告知客户现有饮品根据需求提供（您好：打扰一下，我们这边现提供.....饮品您需要喝什么？)平端托盘到客户落座处一米左右调整站姿配以礼貌用语（您好：打扰一下）左脚迈出半步下蹲，右膝盖着地面带微笑同时轻放水杯，配以手势，起身，起身注意身后有无人员或物品退后一步加礼貌用语（您好请慢用），离开时保持小步快步离开，托盘平端放置胸前不得随意摇晃. 2）.站立式:当客户入座后先上前询问客户需求告知客户现有饮品根据需求提供（您好：打扰一下，我们这边现提供.....饮品您需要喝什么？)平端托盘到客户落座处一米左右调整站资配以礼貌用语，水杯放置以客户右边为标准同时应注意桌面物品影响服务，离开时应该后退半步鞠躬示意，加礼貌用语（您好请慢用）离开时保持小步快步离开，托盘平端放置胸前不得随意摇晃. 3）每次服务都要轮流进行10分钟一次巡场，严格按照

培训实施方案及流程设计

培训方案及流程设计

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衣柜设计师量尺注意事项审批稿

衣柜设计师量尺注意事项 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

16：房间有柱子，用切角柜包柱时，切角尺寸要比柱子尺寸大 20mm 17：独立衣柜的宽度原则不能大于1800mm，大于1800mm时需分成两个以上柜组合而成 18：顶柜设计时，门板宽度不能大于高度，且不宜大于550，封板高度应低于150mm 量尺的流程 1：接到量尺的任务，要认真看清量尺交接的相关内容，和销售人员沟通细节。如；单价，颜色，材质，交多少定金等 2：检查所带的量尺工具是否齐全，电话跟客户确认量尺时间。和顾客见面后一定要记下客户的准确地址，楼层单元门牌号。客户电话尽量要两个，有QQ号的尽量记下，方便传图纸。 3进屋后先大概看下周围环境，问明顾客需要在哪些地方做家具，有什么需求，需要什么功能？比方说；需要放被的多挂长衣服的多还是短衣服的多，需要不需要抽屉，裤挂。衣柜想做平开门还是推拉门等 4：沟通-挖掘客户需求，绘制量尺图及量尺，沟通引导其他空间，让小单变大单，提交成交金额量尺防错

企业员工培训计划制定流程方案

企业员工培训计划制定流程方案即将结束又将是新的开始，人力资源方面工作的准备筹划将陆续展开，其中最重要的一项就是企业年度培训计划。年度培训计划一般应从四个主要方面来综合考虑，即对培训需求的界定和确认、设计培训计划、辅助资料采购计划和预算控制。如果单位内从未开展过管理培训活动，则计划工作会相对复杂一些，尚需增添说服与争取的环节。来自资料搜索网(https://www.360docs.net/doc/c311419082.html,) 海量资料下载【一】对培训需求的界定和确认培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么? 如果企业员工培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上能够有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你能够命令她们学这些那些，“否则，有你好看的”!成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果她们不去学她们应当学的东西，社会就要惩罚她们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果她们不去学习她们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚她们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而，许多企业培训管理者总是忽视这一环节的重要性，她们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶ 这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要

新员工培训方案制定流程

新员工培训方案制定流程为使新员工到公司后了解公司、熟悉岗位情况、尽快进入工作状态，融入DXC大家庭，知悉公司基本情况和基本行为规则，特制定本培训方案。第一节培训方案的作用培训是一种有组织的管理训诫行为，为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平，提高目标效果。新员工的培训对于公司的管理非常重要，有新员工培训方案，可以在事前就考虑清楚并准备好对于新员工培训要点，针对新员工的特点，进行有效的按步就班的系统技能培训，对于人力资源更好的利用，起到一个指引规范的作用。第二节新员工培训方案内容一、员工培训目的 1、让新员工了解的基本知识、公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程、与工作相关的安全、卫生知识以及应具备的基本素质。二、新员工培训程序 1、对于单个员工入职，入职时先由综合部对新员工讲解《员工入职基本规则》（《员工入职基本规则》由综合部拟定）。 2、人数较少时，由具体用人部门具体班组负责进行岗前业务培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，综合部负责抽查。

三、新员工培训内容 1、公司岗前培训：对新来员工表示欢迎，按照各部门特点、公司组织结构、工作性质、公司有关规章制度和公司要求基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师，解答新员工提出的问题；讲解行业历史与发展前景，公司的企业文化与经营理念，公司组织结构及主要领导，公司各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，工作质量标准等；公司有关政策与福利，公司有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。负责部门：此项工作由综合部负责。 2、部门岗前培训：介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇、指定一名老员工带教新员工；一周内部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出具体要求。负责部门：此项工作由新员工工作部门负责。第三节新员工培训反馈与考核

培训计划和需求制定方案与流程

2019 年培训计划和需求制定方案与流程2019 年又将是新的开始，人力资源方面工作的准备筹划将陆续展开，其中最重要的一项就是企业年度培训计划。年度培训计划一般应从四个主要方面来综合考虑，即对培训需求的界定和确认、设计2019 年度培训计划、辅助资料采购计划和预算控制。如果单位内从未开展过管理培训活动，则计划工作会相对复杂一些，尚需增添说服与争取的环节。【一】对培训需求的界定和确认培训成功与否的秘诀是：决定培训的基础是什么？如果企业员工培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。许多人（包括管理者和教育工作者）往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”成!人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会（至少是不会直接地）惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而，许多企业培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是：那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性;然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。这些管理者往往会很肯定地说：我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上：一、对需要内涵的理解：我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅

家具尺寸表

日志 [转]室内设计尺寸备忘录2011.5.24阅读(9) 编辑 ---

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-在工地- 1、标准红砖23*11*6；- 标准入户门洞0.9米*2米，- 房间门洞0.9米*2米，- 厨房门洞0.8米*2米，- 卫生间门洞0.7米*2米，- 标准水泥50kg/袋。- - - 在厨房- 1.吊柜和操作台之间的距离应该是多少？- 60厘米。- - 从操作台到吊柜的底部，您应该确保这个距离。这样，在您可以方便烹饪的同时，还可以在吊柜里放一些小型家用电器。- - 2.在厨房两面相对的墙边都摆放各种家具和电器的情况下，中间应该留多大的距离才不会影响在厨房里做家务？- 120厘米。- - 为了能方便地打开两边家具的柜门，就一定要保证至少留出这样的距离。- 150厘米。- 这样的距离就可以保证在两边柜门都打开的情况下，中间再站一个人。- - 3.要想舒服地坐在早餐桌的周围，凳子的合适高度应该是多少？- 80厘米。- 对于一张高110厘米的早餐桌来说，这是摆在它周围凳子的理想高度。因为在桌面和凳子之间还需要30厘米的空间来容下双腿。- - 4.吊柜应该装在多高的地方？- 145至150厘米。-

- 在餐厅- 1.一个供六个人使用的餐桌有多大？- 120厘米。- 这是对圆形餐桌的直径要求。- 140*70厘米。- 这是对长方形和椭圆形捉制的尺寸要求。- - 2.餐桌离墙应该有多远？- 80厘米。- 这个距离是包括把椅子拉出来，以及能使就餐的人方便活动的最小距离。- - 3.一张以对角线对墙的正方形桌子所占的面积要有多大？- 180*180平方厘米- 这是一张边长90厘米，桌角离墙面最近距离为40厘米的正方形桌子所占的最小面积。- 4.桌子的标准高度应是多少？- 72厘米。- 这是桌子的中等高度，而椅子是通常高度为45厘米。- - 5.一张供六个人使用的桌子摆起居室里要占多少面积？- 300*300厘米。- 需要为直径120厘米的桌子留出空地，同时还要为在桌子四周就餐的人留出活动空间。这个方案适合于那种大客厅，面积至少达到600*350厘米。- - 6.吊灯和桌面之间最合适的距离应该是多少？- 70厘米。- 这是能使桌面得到完整的、均匀照射的理想距离。- - - 在卫生间-