13第十三讲 激励原理汇总

2006-9/2007-9修改
浙江大学
管理学——激励原理
关于人性的认识
自然人
? 人是动物，具有动 物有本能
? 情欲、学习能力、 求生本能
经济人
? 人 是 高 度 理 性的 ， 其 行 为 依 据 于 他们 的 理 性思考。
? 生性好争且很自私，力 求以最小的代价获得最 大的满足。
社会人
? 人是社会人，其行为 受到社会群体规范的 制约。
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管理学——激励原理
激励基本原则
? 内容型激励理论——
? 行为改造型激励理论
? 过程型激励理论——
激励的手段必须 针对 被激励 者的没有得到满足的需求， 而且要随着被激励者需求的 ——愿意做 变化而变化。
通过合理分配任务、培训和 授权等手段， 创造条件 使被 激励者能够采取相应的行为， ——能够做且做好 并通过明确目标要求引导和 规章规范其行为。
管理学——激励原理
从案例中看，张华作为自 然人、经济人、社会人、 复杂人的特性表现在哪几
方面？
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管理学——激励原理
动机理论
? 人之所以会采取某种特定的行为是由其 动机所决定的
? 一个人愿不愿意从事某项工作，干劲是 大还是小，全取决于他是否具有进行这 项工作的动机及动机的强弱。
? 每个个体都受法律规 章和伦理道德的制约。
复杂人
? 人是矛盾的统一体，人与人是不同的，人是会变的，因此，人是复杂的。 ? 每一个人由于受社会教育的程度的不同和不断地接受着社会的教育，因此
处于不断的变化之中。
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浙江大学
? 满意的对立面是没有满意，不满意的对立面 则是没有不满意。
不表扬不授权 没有满意
（无激励因素）
给予赞赏、发展的机会 满意
（有激励因素）
工作有报酬 没有不满意 （有保健因素）
光干活无报酬 不满意
（无保健因素）
? 激励因素是以人对工作本身的要求为核心的 ? 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性
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根据双因素理论，如何解释案 例中张华的行为？
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弗洛姆 ：期望理论
? 人是理性的人，对于生活与事业的发展，他们有既定 的信仰和基本的预测；一个人决定采取何种行为与这 种行为能够带来什么、结果对他来说是否重要有关。
根据被激励者的行为结果有 助于组织目标实现的程度给 予公平的奖惩 ，而且奖惩的 ——继续做正确的事 内容必须能够影响被激励者 个人目标的实现程度。
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管理学——激励原理
针对案例中的张华， 根据上述激励原则，
具体应该怎么做？
生理 安全 社交 尊重 自我实现
对
强
度
在案例 中，张 华有哪 些需求？
心理发展水平
? 需要的存在是促使人产生某种行为的基础 ? 当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行
为的唤起作用
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赫茨伯格：双因素理论
激励理论
动机理论
关于人的学说
行为理论
人性模式
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每一个管理者，心中都有一 个关于人是怎么样的人的模式， 并按照这一模式对下属采取相应 的激励方法 。
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极性？ --第二版的分析
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二、激励机制和原则
培训
宣传
结果感知
内在需求
个人能力
个人目标
价值观 教育
激励手段
动机
行为
行动条件 规章
结果 奖惩 组织目标
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激励机制
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? 激励力量(Ｍ)＝效价(Ｖ)×期望值(Ｅ)。
第一级结果
第二级结果
努
业
报
力
绩
酬
期望
讨如何引导和控制人的行 为
强化理论
研究一个人被打动的过程， 期望理论
着重研究行为产生、发展、 公平理论 改变和结束的过程
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马斯洛：需要层次理论
? 人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐级上升
需
求 相
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三、激励理论与方法
激励理论
着重点
代表理论
内容型 行为改造型
过程型
从研究需求入手，着重探 需求层次理论
讨什么东西能使一个人采 取某种行为
成就激励论 双因素理论
从行为控制着手，着重探 归因理论
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管理学——激励原理
第十三讲 激励原理
? 激励是激发和鼓励人朝着所期望的目标 采取行动的过程。
? 组织的生命力来自于组织中每一个成员 的热忱.
? 如何激发和鼓励员工的创造性和积极性， 是管理者所必须解决的问题。
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? 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目 标而行动的内在力量。
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管理学——激励原理
行为产生的原因
内在需求
个人能力
结果感知
动机
行为
个人目标
外在刺激
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行动条件
从案例中看，张华 为什么沉迷于游戏？ 为什么缺乏学习积
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激励基础
管理学——激励原理
本讲内容
行为、动机与激励
关于人性的认识
激励原理
激励机制
激励原则
激励方法
激励理论
激励方法
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激励机制
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管理学——激励原理
一、激励基础
动力机制
人性
行为控制
行为产生
人的本质
(如何使人做某事) (人为何愿意做某事) (人是什么)