关于提高财务工作服务质量的十项要求

为了更好的完成学院各项财务管理工作，强化会计人员职业道德建设，提高会计人员的职业道德水平，为师生员工提供优质服务，全面提高服务质量，密切与各相关部门的工作协调，特对本处全体人员提出如下要求：一、加强自身职业道德素质的培养，树立全心全意为...

为了更好的完成学校各项财务管理工作，强化会计人员职业道德建设，提高会计人员的职业道德水平，为师生员工提供优质服务，全面提高服务质量，密切与各相关部门的工作协调，特对本处全体人员提出如下要求：

1.加强自身职业道德素质的培养，树立全心全意为师生员工服务的良

好意识，在思想上充分认识遵循职业道德、提高服务质量的重要性和必要性，积极努力做好各项服务工作。

2.对前来办理各项公务的师生热情接待，做到举止文明，礼貌服务。杜

绝门难进、脸难看、事难办等不良现象。

3.工作认真负责，兢兢业业，对所处理的公务决不马虎，努力避免差错。

一旦出现差错，应立即予以纠正，并认真查找差错原因，从中吸取教训，不得推诿塞责。

4.完成工作任务雷厉风行，增强时间观念，对于本职工作应做到心中有

数，统筹安排，分清轻重缓急，不得延误。对于急办的公务，应积极配合，及时处理。

5.遵守工作纪律，认真履行岗位职责，不得空岗，擅离职守或做与工作

无关的事情，不得长时间电话聊天和串岗闲谈，不得在上班时间玩电脑游戏，做到精力集中，认真工作。严格执行请假制度和考勤制度，年终考核时公布全年考勤情况，并将考勤情况与年终考核挂钩。

6.认真学习财经法律法规以及本校制定的财务规定和制度，熟悉财会业

务，胜任本职工作，熟练掌握会计电算化软件的操作，保证工作质量，对自己经手的每笔业务负责，并经得起检查。

7.对于不符合财务制度的各项公务，应在不予办理的同时，耐心细致地

做好宣传解释，以取得对方的理解和支持。

8.加强与各部门的工作协调，一切从学校教学、科研、管理等工作的

大局出发，共同探讨财务管理中出现的问题，逐步完善工作程序，以利进一步做好服务。

9.树立清正廉洁的良好风气，处理公务不得以权压人，以权谋私，做

到公正严明，依法办事，不循私情。

10.努力改进工作作风，做到优质服务，文明服务。积极推行一次性告知

制、首问首接制，老同志优先服务等制度，严格遵守文明服务公约，对于工作中出现的不足，欢迎批评和监督。

财务处文明服务公约

强化服务意识做到文明服务

严明工作纪律坚持原则办理

精通会计业务提高工作效率

避免工作失误正确对待批评

力求工作协调保持清正廉洁