信息系统项目管理师核心内容-4项目管理一般知识

一、核心知识域有哪些、保障域有哪些？伴随域有哪些？过程域有哪些？
答：如题，具体内容如下：
1.核心知识域包括整体管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理和信息
安全管理等。

2.保障域包括人力资源管理、合同管理、采购管理、风险管理、信息（文档）与配
置管理、知识产权管理、法律法规标准规范和职业道德规范等。

3.伴随域包括科研与立项、启动、计划、设施、监控和收尾等，其中监控过程则可
能发生在项目生命周期的任一个阶段。

二、有效的项目管理要求项目管理团队，至少要使用哪六个方面知识？
答：有效的项目管理要求项目管理团队至少能理解和使用如下6个方面的专门知识：
1.项目管理知识体系。

（包括项目管理九大知识领域、项目管理五个过程组）
2.项目应用领域的知识、标准和规范。

3.项目环境知识。

4.通用的管理知识和技能。

5.软技能或人际关系技能。

6.经验、知识、工具和技术。

三、我国工信部在推进项目管理方面所采取的相关措施有哪些（书上是3条，
我们应该答4条）。

答：信息产业部在推进项目管理方面所采取的相关措施如下：
1.实施计算机系信息系统集成资质管理制度。

2.推行项目经理制度。

3.推行项目信息系统工程监理制度。

4.推行项目信息体统工程师制度。

四、一个合格的项目经理，应当具备哪些素质？
答：一个合格的项目经理，至少应当具备如下素质：
1.足够的知识。

a项目管理：包括项目管理的理论、方法论和相关工具。

b系统集成专业的IT知识。

c客户行业的业务知识。

d其他必要的知识。

1.丰富的项目管理经验。

包括三个方面的经验：项目管理、系统集成行业和客户行
业。

2.良好的协调和沟通。

在项目管理过程中，80%属于沟通，因此应具有良好的沟通
能力。

3.良好的职业道德。

4.一定的领导和管理能力。

包括：为项目团队明确共同目标、决策、激励、博采众
长、解决问题、化解冲突、能综合不同利益并平衡冲突的项目目标
五、如何做好一个优秀的项目经理？
答：成为一个优秀的项目经理，应当做好如下事宜：
1.真正理解项目经理的角色。

2.领导并理解项目团队。

3.依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划、监控计划的执行、并
根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理。

4.真正理解“一把手工程”。

5.注重客户和用户参与。

六、职能型组织的优点和缺点。

答：职能型组织的优点体现在如下方面：
1.强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流。

2.清晰的职业生涯晋升路线。

3.直线沟通、交流简单、责任和权限很清晰。

4.有利于重复性工作为主的过程管理。

职能型组织存在的缺点：
1.职能利用优先于项目，具有狭隘性。

2.组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大。

3.项目经理极少或缺少权利、权威。

4.项目管理发展方向不明、缺少项目基准等
七、项目型组织的优点和缺点。

答：项目型组织的优点体现在如下方面：
1.结构单一、责权分明、利于统一指挥。

2.目标明确单一。

3.沟通简洁。

方便。

4.决策权。

项目型组织存在的缺点
1.管理成本过高。

(项目工作量不足，资源配置效率低)
2.项目环境比较封闭，不利于沟通、技术知识等共享。

3.员工缺乏事业伤的连续型和保障等。

八、矩阵型组织的优点和缺点。

答：矩阵型项目的优点体现在如下方面：
1.项目经理负责制，有明确的项目目标。

2.改善了项目经理对整体资源的控制。

3.及时响应。

4.获得职能组织更多的支持。

5.最大限度地利用公司的稀缺资源。

6.改善了跨职能部门间的协调合作。

7.使得质量、成本、时间等制约因素得到更好的平衡。

8.团队成员有归属感，士气高，问题少。

9.出现的冲突较少，而且易处理解决。

矩阵型组织存在的缺点：
1.管理成本增加；
2.多头领导；
3.难以监测和控制；
4.资源分配与项目优先的问题产生冲突；
5.权利难以保持平衡等
九、项目管理和PMO的区别有哪些？
答：项目管理和PMO的区别如下：
1.项目管理和PMO追求不同的目标，同样，受不同的需求所驱使。

所有工作都必须
在组织战略要求下进行调整。

2.项目经理负责在项目约束条件下完成特定的目标和成果性目标；而PMO是具有特
殊授权的组织机构，其工作目标包含组织级的观点。

3.项目经理关注于特定的项目目标，而PMO管理重要的大型项目范围的变化，以更
好的达到经营目标。

4.项目经理控制赋予项目的资源以更好地实现项目目标，而PMO管理对所有项目之
间的共享组织资源进行优化使用。

5.项目经理管理中间产品的范围、进度、费用和质量；而PMO管理整体的风险、整
体的机会和所有的项目依赖关系。

十、瀑布模型包括哪六个阶段，瀑布模型的特点。

答：瀑布模型是一个经典的人软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运维六个阶段。

瀑布模型中每项开发活动具有的特点如下：
1.从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。

2.利用这一输入，设施本次工作应完成的工作内容。

3.给出本次活动的工作成果，作为输出传给下一项开始活动。

4.对本次活动的设施工作成果进行评审。

若工作成果得到确认，则继续进行下一项
开发活动，否则返回前一项甚至更前项的活动。

尽量减少多个阶段的反复。

以相对较少的成本开发软件。

十一、V模型中，四种测试与前期的对应关系。

答：V模型中，四种测试阶段与前期（开发各阶段）的对应关系如下：
1.单元化测试的主要目的是针对编码过程中可能存在的各种错误，例如用户输入验
证过程的边界值的错误。

2.集成测试主要目的是针对详细设计中可能存在的问题，尤其是检查各单元与其他
程序部分之间的接口上可能存在的错误。

3.系统测试主要针对概要设计，检查系统作为一个整体是否有效地得到运行，例如
在产品设置中是否能达到预期的高性能。

4.验收测试通常由业务专家或用户进行，以确认产品能真正符合用户业务上的需要。

十二、原型化模型是为了弥补什么模型的不足而产生的？它的步骤共2步，是哪2步？
答：原型化模型是为了弥补瀑布模型的不足而产生的。

它的2个步骤如下：
1.建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型
的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需求的软件产品什么样子。

2.充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。

十三、螺旋模型的四个阶段？以及适用于什么情况？
答：螺旋模型所包括的4个阶段：制度计划、风险分析、实施工程、客户评估。

螺旋模型强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

十四、RUP是迭代模型的一种，RUP分为哪四个阶段？以及各阶段的内容。

答：RUP是迭代模型的一种，四个阶段：初始阶段（Inception）、细化阶段
（Elaboration）、构建阶段（Construction）和交付阶段（Transition）。

各阶段的主要任务如下：
1.初始阶段：系统地阐述项目的范围、确定项目的边界，选择可行的系统构架，计
划和准备商业文件。

2.细化阶段：分析问题领域，建立健全体系结构并选择构件，编制项目计划，淘汰
项目中最高风险的元素。

3.构建阶段：完成构件的开发并进行测试，把完成的构件集成为产品，测试产品所
有的功能。

4.交付阶段：交付阶段的目的是将软件产品交付给用户群体。

十五、一般说来，要把一个项目管理，要经过哪四个过程，各过程的内容是什么？
答：一般来说，要把一个项目管好，至少要需要技术类、管理类、支持类、改进类4种过程。

这4种过程的内容如下
1.技术类过程（或称工程类过程）。

技术过程要解决“研制特定产品，完成特定成
果或提交特定服务的具体技术过程”，要回答怎么在技术上完成？怎么把产品制造出来？要回答“技术上怎么做？”。

技术过程跟项目所在的行业有关。

2.管理类过程：大多数行业的项目都有共同的管理过程。

安装出现的时间先后划分：
启动、计划、执行、监控和收尾过程组。

3.支持类过程：例如配置管理过程就属于支持类过程。

4.改进类过程。

例如总结经验教训、部署改进等过程。

十六、项目管理五大过程组的名称，和各过程组的定义。

答：项目管理五大过程组的名称分别是启动过程组、计划编制过程组、执行过程组、监督与控制过程组、收尾过程组。

这5大过程组的定义分别是：
1.启动过程组：定义并批准项目或阶段。

2.计划过程组：定义和细化目标，规划最佳的技术方案和管理计划，以实现项目或
阶段所承担的目标和范围。

3.执行过程组：整合人员和其他资源，在项目的生命期或者某个阶段执行项目管理
计划，并得到输出与成果。

4.监督与控制过程组：（监控过程组）：要求定期测量和监控进展、识别实际绩效
与项目管理计划的偏差、必要时采取纠正措施，或管理变更已确保项目或阶段目标达成。

5.收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序的地结束项目或阶段。

十七、启动过程组，包括哪两部分内容？
答：启动过程组包括的两部分内容如下：
1.制度项目章程。

该过程批准项目的开始或项目阶段的开始。

2.制度初步的项目范围说明书。

该过程用于依据项目章程和启动过程的其他依据来
确定初步的项目定义。

十八、什么是滚动波浪计划？
答：项目管理计划不是一成不变的，它是渐进明细、逐步深入具体的，项目管理计划这种制定方法经常被称作“滚动波浪计划”方法，这意味着计划是一个反复和持续的过程，也就是近期的工作计划得较细，远期的工作计划得较粗。

十九、质量保证是哪个过程组的？询价、供方选择是哪个过程组的？
答：质量保证、询价、供方选择等都是属于执行过程组。

二十、什么是项目收尾？什么是合同收尾？
答：
1.项目收尾：这个过程包括项目或阶段的管理收尾、准备合同收尾、评估项目、总
结经验教训，以完成正式的项目收尾
2.合同收尾。

这个过程包括完成和结算所有合同，解决所有的遗留问题。

二十一、P180页的项目管理映射关系图，必须会背。

知识领域
项目管理过程组
启动过程组计划过程组
执行过程
组监督和控制过程组
收尾过程
组
项目整体管理
1.制定项目
章程
2.制定项目
范围
说明书
（初步）
1.编制项目
2.管理计划
指导和管
理
项目执
行
1.监督和控制项目
工作
2.整体变更控制项目收尾
项目范围管理
1.编制范围管
理计划
2.范围定义
3.建立WBS
1.范围核实
2.范围控制
项目时间管理
1.活动定义
2.活动排序
3.活动资源估
算
4.活动历时估
算
5.制定进度计
划进度控制
项目成本管理1.成本估算
2.成本预算成本控制
项目质量管理
制订质量管理
计划质量保证质量控制
项目人力
资源管理
制订人力资源
计划
1.人员获
取
2.团队
发展管理项目团队
项目沟通管
理沟通规划信息发布1.绩效报告
2.管理项目干系人
项目风险管理
1.制订风险管
理计划
2.风险识别
3.风险定性分
析
4.风险定量分
析
5.风险对应计
划风险监督与控制
项目采购管理
1.编制采购管
理计划
2.合同计划编
制
1.询价
2.供方
选择合同管理合同收尾
第五章：立项管理
一、需求分析的特点（哪3条）？
答：需求分析是一项重要的工作，也通常被认为是一件最困难的工作，该阶段工作有以下特点:
1.用户与开发人员之间存在沟通方面的困难。

2.用户的需求是动态变化的。

3.生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长。

二、项目建议书的核心内容哪四条？
答：项目建议书的核心内容如下：
1.项目的必要性。

2.项目的市场预测。

3.产品方案或者服务的市场预测。

4.项目建设必要的条件。

三、可研的内容有哪7条？
答：可行性研究内容一般应该包括如下7条内容：
1.投资必要性
2.技术的可行性
3.财务可行性
4.组织可行性
5.经济可行性
6.社会可行性
7.风险因素即对策
四、详可可研的方法
答：详细可行性研究方法很多，主要包括有经济评价法、市场预测法、投资估算法和增值净效益法等。

五、项目论证的作用。

答：项目论证的主要体现在以下几个方面
1.确定项目是否实施的依据。

2.筹措资金，向银行贷款的依据。

3.编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。

4.项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。

六、项目评估的定义
答：项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发,对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。

七、项目评估的目的。

答：项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节，其目的是审查项目可行性研究的可靠性、真实性和客观性，为银行的贷款决策或行政主管部门的审批决策提供科学依据。

八、项目评估的程序。

答：项目评估工作一般可按以下程序进行：
1.成立评估小组、进行分工，制定评估工作计划。

2.开展调查研究，收集数据资料，并对可行性研究报告和相关资料进行审查和分析。

3.分析与评估。

4.编写评估报告。

九、项目评估的方法中，增量评估法又分为前后法和有无法，两者的区别是什
么？
答：两者的区别是:
1.前后法使用项目发行后各年的费用和效益减去某一年的费用和效益的增量数据
来评估项目发行的经济效益。

2.有无法强调“有项目”和“无项目”两个方案在完全可比的条件下进行全面对比，
对两个方案的未来费用、效益均要进行预测并计算改造带来的增量效益。

3.实质上，前后法是有无法的一个特例。

十、发改委55号令要求，谁编可研？谁编初设？
答：项目可行性研究报告由招标选定或委托具有相关专业甲级资质的工程咨询机构编制；
初步设计方案和投资概算报告由招标选定或委托具有相关专业甲级资质的设计单位编制。

十一、在评标标准中，严格控制自由裁量权的含义是什么？
答：在评分细则中应尽可能少出现”由评委根据某某情况酌情打分“的字样，对那
些确实不好用客观依据量化、细化的评分因素，也应将评委的自由裁量权控制在最小范围内。

确实无法描述的评分因素，评分细则应设定该因素的最低得分分值，
且最低得分不得少于该因素满分值的50%。

十二、在评标标准中，评分标准应便于评审的含义是什么？
答：评分细则不要太繁琐，也不要以不便审定的事实为评分依据。

评分细则规定的得分档次不要太多，以3~5档为宜，规定的评分依据也不宜为销售总收入，
因为销售收入的真伪和计算口径是一个很难说不定的问题，最好以一定时间内的单份金额在某数额以上合同份数为得分依据，且要求合同原件带至现场，这样既便于核查，又便于计算得分。

十三、中标人的投标应符合哪些条件？
答：中标人的投标应当符合下列条件之一
1.能最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准。

2.能满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低；但是投标价格低于
成本的除外。

十四、项目识别是承建方立项的第一步，目的是什么？
答:项目识别是承建方立项的第一步，其目的在于选择投资机会、鉴别投资方向。

十五、承建方项目论证从哪几个方面进行论证？
答：承建方项目论证从以下方面进行论证：
1.承建方技术可行性分析
2.承建方人力及其他资源配置能力可行性分析
3.项目财务可行性分析
4.项目风险分析
5.对可能的其他投标者的相关情况分析
十六、对于系统集成类的技术，一般应包括哪些项？
答:对于系统集成类的技术，一般应包括：项目名称：标的内容、范围和要求；
履行的计划、进度、期限、地点、地域和方式；技术情报和资料的保密；风险责任的承揽技术成果的归属和收益的分成方法；验收标准和文法价款、报酬或者使用费及其支付方式；违约金或者损失赔偿的计算方法；解决争议的方法；名词术语的解释等。