文化博物馆旅游大数据平台建设方案

Leabharlann Baidu 电子票务系统
景区信息化建设
线上系统建设
景区建设核心功能
基础业务信息化
售检票业务 团队B2B业务 会员年卡系统 自助售取票系统 景区可视化监控 景区内讲解 游中导航语音讲解 餐饮业务 景区内入园消费结算 一卡通 员工管理系统 酒店管理系统 ……
产品管理
基础产品信息管理 产品组合打包管理 产品价格政策管理 产品库存管理 产品时间线管理 直分销渠道管理
基础业务及信息化建设
基础 业务 系统
（电子票务系统、自助售取 票系统等）
票务O2O一体化
(数据采集、数据存储、BI分 析、大数据展示等)
大数据平台
（PC端、微信端、资讯官网 等）
营销推广
(B2B/B2C、分销管控、 产品中心等)
景区营销
智慧服务 — 电子票务系统
智慧服务 — 自助购取票
游客进入景区售票处后，除了人工售票窗口，也可以选择使用自助购票终端购票 或订单取票，支持银行卡、支付宝、微信、现金等多种购买方式，方便快捷。
① 景区门户网站
② 电商B2C网站
③ 电商B2B平台 ④ 微信公众平台
线上建设内容介绍
•全面资讯获取 •完整产品订购 •便捷的支付 •交友、互动 •拓展网络分销渠道 •现有销售渠道管控 •产品、活动推广
游客
营销宣传
增加收益
•产品管理 •产品维护 •电子验票
运营接待
充 分 整 合
营销 运营 财务
激励创新
业务 覆盖 用户 群体
吃 住
行
游
购
娱
团队游客
自由行散客
运营部门
财务部门
运维部门
...
面向游客服务层面
电商B2C网站 游客自助导览 微信公众平台 景区智能票务 系统 自助售取票 游客一卡通 游乐项目排队 预约系统 景区快速拍照 部物品租赁 游客投诉处理 园区WIFI认证 智能停车场 园区内部餐饮
园区内部零售 POS管理系统
协 同 运 作
财务管理
•收入查询 •财务报表 •应收应付
•系统易维护 •高新技术应用 •系统可扩展
系统维护
管理决策
•客流量预测 •财务数据分析 •客户消费行为分析 •应急处理预案
线上建设内容介绍
手机平台 实现游客便捷式查询、订 购、互动服务功能，充分 发挥移动互联网优势；
电子商务 网站
提升游客购物体验，展示 景区多元的产品套餐，提 供可自由组合的产品套餐， 实现游客直接刷二维码或 二代证入园；
景区经营数据
官方统计数据 ……
互联网开源数 据 网络舆情数据
……
华谊集团数据
气象局数据
大数据输出、展示平台
基础 设施层
服务器双机储存 设备
磁盘陈列
云计算平台
虚拟化数据中心
智慧景区 — 整体设计思路
可视化管控+大数据+运营 管控流
内部管理平台
业务流
经营基础业务平台
运营流
目的地运营管理
数据中心
智慧服务 智慧营销 智慧管理
智慧服务 — 快速入园
智慧旅游 — 项目硬件产品介绍
大数据介绍
大数据平台（数据挖掘分析）： ① 大数据计算平台 ② 旅游数据中心 ③ 数据采集系统 ④ 数据存储系统 ⑤ 产业监测与应急指挥平台 ⑥ 大数据可视化系统 ⑦ 多维报表分析系统 ⑧ 数据交换共享平台
大数据分析应用
舆情监控
评论数量统计 评论数变化趋势 热词分析 最新评论
渠道分析
各渠道评论数 统计 各渠道评论数 变化趋势 评论渠道占比
业态分析
各业态评论数 统计 各业态评论数 变化趋势 各经营单位评 论数变化趋势
游客分析










游客画像 游客消费能力 游客客源地 游客游玩轨迹


客流量监测
智慧旅游 — 线上营销及推广
智慧营销（营销及推广）：
1.我们应该服务谁？ 2.我们应该干什么？ 3.我们应该怎么干？
服务谁?
服务大众
为广大游客提供旅游有价值信息服务
理由1
理由2
理由3
旅游成为了普通消费 品，伴随互联网成长 的80、90后成为了消 费主力军。
普遍采用大面积 广告投放方式， 游客无法获取准 确有用信息。
人为方式进行游客 游玩体验情况的推 测，未做到有的放 矢。
面向内部 管理层面
智慧运营管理
智慧供应链 智慧运维管理
应 用 支 撑 层
电商B2B分销 平台 景区门户官网 景区官方APP
园区内店铺管 理系统 移动支付 … ...
数据中心数据
外部数据
运营商数据 互联网企业数 据
数据分析平台
数据采集、存储平台 BI基础分析平台
数 据 支 撑 层
景区客流数据
旅游资源数据
应该干什么?
打造智慧景区一站式服务
精细化营销管理 数据的采集分析 线上、线下一体化 做好景区基础信息 化建设
04
03
02
01
应该怎么干?
技术+运营+管理输出
01
夯实基础
02
抓住核心
大数据运用 系统统一管理 O2O渠道拓展
03
提升运营
景区内部经营提升 线上线下营销渠道 产品组合运用
一体化网络 营销
直销、分销 平台
为网络分销商、旅行社及其 它代理人员的企业电子商务 网站提供标准支撑接口，灵 活管控各类分销商，方便分 销商下单；
在线订购流程
电商平台
用户访问WEB/WAP查 询相关的旅游商品 电商/智游宝平台查询 处理返回用户票务信息： 种类/价格/剩余张数/优 惠信息… 用户确定购买某款商品
文化博物馆，旅游 大数据建设方案
文化博物馆 旅游大数据平台建设方案
目录
01 02
公司介绍 项目建设目标
0 3 0 4
建设内容介绍
扩充应用
02
项目建设目标
智慧旅游 — 基本概念
智慧管理
智慧营销 智慧服务 智慧
游客 景区
商家
旅游
大平台化运营的思考
在移动互联网、大数据及即将到来的人工智能时代， 文化博物馆如何更好地发挥旅游资源优势、品牌优势，并结合在专业领域的优势，我们在思 考：
游客管理
游客体系巩固 游客二次营销 深挖游客潜在价值
大数据平台
数据实时监控 监控中心大屏&领导 移动端实时显示 经营数据分析
游客活动管理 财务数据分析 游客互动管理 决策分析 基于数据沉淀的精准 营销 游客画像&精准营销
供应商管理
03
建设内容介绍
智慧旅游 — 本次建设内容
技术 + 产品 + 大数据 O2O 售检票 大数据DT 自助 可视化 渠道推广
其他新技术应用…
智慧旅游 — 整体建设内容
六大要素 三类用户 吃、住、行、游、购、娱 游客、景区、商家
三个维度
三个平台 一个数据中心
智慧管理、智慧营销、智慧服务 互联网平台、大数据平台、综合管控平台 数据中心 规划、投资、建设、运营
一个生态圈
智 慧 旅 游 整 体 架 构
蜈支洲岛智慧景区系统整体框架图