电子政务业务流程标准化.

政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG）
电子政务的分类2
分 类 描 述
政府党政部门内部
政府党政部门间通过信息技术和通信技术共享信息、和协同办公进 行业务流程的优化、整合和重构， 简化部门间的信息交换环节、起到协 同共管、消灭管理死角提高工作效率。 常见实现方式： 电子法规、政策系统 电子司法档案系统 电子财政管理系统 垂直网络化管理系统 横向网络协调管理系统 网络业务评价系统 城市网络管理系统
政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG）
咨询、求助，意见、建议
电子政务的分类1
分 类 描 述
政府党政部门内部
政府党政部门间
（GtoG）
政府部门内部利用信息技术和通信技术实现政府政务信息化，通过 内部网络实现办公自动化，进而简化办公流程、提高政府工作效率、降 低办公成本。同时进行政府内部与公务员之间的关系管理，在公务员当 中建立、营造一种电子文化。 具体应用举例： 政府内部网络办公系统 电子公文系统 公务员日常管理，如考勤、出差审批等。 电子人事管理 电子培训系统
实施电子政务的意义1
电子政务是国民经济和社会信息化的重要内容 由于政府是信息资源的最大拥有者和应用者，因此电子政务 也就成为国民经济和社会信息化的中心环节，发展电子政务可有 力地推进国民经济和社会信息化的进程。
电子政务是转变政府职能的“助推器”
政府工作千头万绪，但最根本的有两项：一是推行政令，二 是为社会公众服务。但是，长期以来，我们过多地偏重第一项职 能，而忽视了第二项职能，使服务变成了口号。发展电子政务， 可有效地增强政府的公仆意识，更好地为纳税人服务。
电子政务业务流程 标准化
目录提纲
电子政务概述
教育信息化概述
电子政务概述
概念 “电子政务”是指运用信息与通信技术，打破行政机关之间的界限， 改进行政组织，重组公共管理，实现政府办公自动化和政务业 务流程的信息化，为公众和企业提供广泛、高效和个性化服务 的一个过程。其核心内容在于，借助信息手段集成政府的管理 和服务，实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。

政府党政部门与企业间 （GtoB 或BtoG）

政府电子化采购 电子税务系统 电子工商行政管理系统 电子外经贸管理 中小企业电子化服务 综合资讯服务系统
政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG）
电子政务的分类4
分 类 描 述
政府党政部门内部
社会大众通过政府网站能够及时了解相关政策、提出相关的意见和 建议、寻求政府部门的帮助，通过网上办公、网上纳税、福利金发放、 就业、医疗等等多种服务进一步简化各种服务环节，通过以民为本的方 式，为公众提供更具效率和方便易用的公共服务。 主要应用： 电子身份认证 电子社会保障服务 电子民主管理 电子医疗服务 电子就业服务 电子教育、培训服务 公民电子税务
政 府 与 企 业 或 公 众 G 2 C 或 G 2 B
G
电子政务的分类
电子政务的服务对象包括政府党政机构工作人员、其他政府党政机构、企业以 及公众。按照服务对象的不同，可以将电子政务划分为不同的方式。
分
类
政务信息化 办公自动化 公务员管理 共享信息、协同办公 优化业务流程、整合和重构
信息技术
•电子政务必须借 助于电子信息和 数字网络技术， 离不开信息基础 设施和相关软件 技术的支持
政务管理
•电子政务系统除 了涉及到政府机 关的行政事务以 外，还包括党委、 人大、政协、法 院、检察院、教 育机构等一些政 务组织和事业机 构的管理事务
流程改造
•电子政务并不 是简单地将传统 的政府管理事务 原封不动地搬到 互联网上，而是 要对其进行结构 的重新组织和业 务流程再造
政府党政部门间
（GtoG）
政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG）
政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG）
电子政务的分类3
分 类 描 述
政府党政部门内部
政府党政部门间
（GtoG）
企业通过政府网站能够及时了解各项政策、法规，通过网上政府招 标、政府采购等及时获得各种商业信息及公平竞争的机会，进而提高政 府事务管理的透明度，通过各种政府网上服务（如网上纳税、网上报关 等）简化相关手续、降低相关成本。
政府党政部门间
（GtoG）
政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG）
政府党政部门与公众间 （GtoC 或 CtoG）
建设电子政务的目的
※ 适应形势，转变职能：从“管理主导型”向“服务主导型”转变 适应社会主义市场经济的发展需要；
※ 政务公开，廉政建设：加强政务公开程度，提高政府透明度； ※ 提高效率，精简机构：配合转变职能，提高效率，节约成本； ※ 加强行业管理和规范：加强行业监管，稳定社会、经济、生活 和生产秩序； ※ 科学决策，提高执政水平：依靠科学数据，预测和规避风险； ※ 政策宣传和民众教育：加强法律法规宣传，提高国民素质；
电子政务概述
电子政务的特点 转变政府工作方式，提高政府行政效率和工作能力 提高政府科学决策水平，进一步发扬民主 优化信息资源配置，充分利用信息资源 借助信息技术，降低服务和管理成本 强调“以顾客为中心”的政府服务
电子政务的内涵
电子政务的几个方面
响应者 发起者 政府 企业 公众
描
述
政府党政部门内部
政府党政部门间 （GtoG）
简化信息交换环节、协同共管、消灭管理死角
政府党政部门与企业间 （GtoB 或 BtoG）
政策、法规信息发布
政府招标、政府采购 网上服务（如网上纳税、网上报关等） 政策、法规信息发布 网上办公、网上纳税、福利金发放等等便民公共服务
政府 G2G B2G C2G
企业 G2B B2B C2B
公众 G2C B2C C2C
电子政务
电子商务
电子社区
电子政务的内涵
电子政务基本工作模式
政 府 部 门 内 部 和 部 门 之 间 G
2
部门协同网上办公 行政管理网络化 办公自动化 公文电子化
在线事务处理 网上信息双向互动 网上信息单向流动 网上信息发布