市场营销学-市场营销概念的演进

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市场营销学
第一章 绪论
目录
1 市场营销学科的发展 2 导 言:课程的教与学 3 市场营销的内涵 4 当代营销研究的新课题
第三节 市场营销的内涵
市场营销的概念 对营销概念的理解
（二）市场营销概念的诠释
营销与推销 营销定义中的几个重要概念的理解 注重全面营销
Baidu Nhomakorabea
营销与推销
可以设想，某些推销工作总是需要的。然而营销的目 的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识 和了解顾客，从而使产品或服务完全适合他的需要而形 成产品的自我销售。理想的营销会产生一个已经准备来 购买的顾客。剩下的事情就是如何便于顾客得到产品和 服务。
交换的内涵
注重需要、欲望与需求的差异 交换以实现“多赢”为目的，强调互利互惠； 强调交换/关系的建立； 强调价值的交换。
全面营销的内涵
全面营销是指营销应贯穿于“事情的各个方面”（涉 及整合营销、关系营销、内部营销和社会责任营销等 4个方面），而且要有广阔的统一的视野 。
——菲利普·科特勒 2006
——彼得·德鲁克
营销定义中的几个重要概念
产品：产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望
的东西。它包括产品实体、服务和创意等方面。
价值：顾客的利益与牺牲的比较.包括(提供物)质量
、服务和价格（QSP）组合.
核心概念内涵的变更
营销学的核心概念是 “交换” 交换：即通过提供他人所需所欲之物来换取自己
所需所欲之物的过程。