医学高校图书馆与移动网站服务

户提供 相关 服务 ， 学术 图书 馆 应 当积 极 思 考需 要 提
供的服务并做 出相应 的行 动 。哥伦 比亚 区公共 Ｊ 图书馆数字馆员 Ｓｈ ｉ 在 邮件 中写道 ， 哥伦 比 ｃｍｄ ｔ 在 亚区， 很多人与移动设备形影不 离， 以便 随时处理 信息 。图书馆要适应这种环境 ， 提供尽可能便捷 的
对 感兴 趣 的图书 馆移 动 服 务 的调查 中 ， 名 前 ３位 排
哪些资源和服务 ； 感兴趣 的其他服务 。每次讨论使
用 同样 的问 题 和 时 间 表 ， 保 数 据 收 集 的一 致 性 。 确
整 理讨 论结 果如 下 。
参 与焦 点 小 组 讨 论 的 大 多 数 学 生 有 通 过 移 动
［ ｙ Ｋｅ ｗｏｄ ］Ａ ａｅ ｉ ｉ ａ ； Ｍ ｂｌ ｒｓ ｃｄｍｃ ｂ ｒ ｌｒ ｙ ｏｉ Ｗｅｓｅ Ｍｏｉ ａｃｓ； Ｑ ｅｔｎａ ｅ ｕｖｙ Ｆｃｓ ｒｕ ； ｅ ｂｉ ； ｂｌ ｃｅｓ ｕｓｏｎｉ ｓｒｅ ； ｏｕ ｇｏｐ ｔ ｅ ｉ ｒ
Ｅｍｐ ｒｃ ｌｓｕｄ ｉｉ ａ ｔ ｙ
观点 、 服务 、 产 品 、 设 备 等 的看 法 ， 通 过 改 新 新 新 并
进， 使之更符合用户的要求 。作为一种定性研究 ｊ
方法 ， 点小 组法非 常 适 用 于 对 图 书馆 移 动 网站建 焦 设 的用户 研 究 。焦 点 小 组 的讨 论 不 但 多 方 面 定 性
印证 了之 前 问卷调 查 的 结果 ， 而且 对 未 来 图书馆 移
［ 中图分类号 ］ ２０ ７ ； 一 ５ Ｇ ５ ．２ Ｒ ０８ ［ 文献标 志码 ］ Ａ ［ 文章 编号】６ １ ３ ８ （ ０ ２ １— ０２ ０ １７ — ９ ２ ２ １ ）０ ０ １ — ３
Ａｃ ｄ ｍｉ ｉ ａ ｙ ａ ｄ ｂｉ ｅ ｉｅ ｓ ｒ ｉ ｅ ａ ｅ ｃ ｌｂｒ ｒ ｎ ｍｏ ｌ Ｗ ｂｓｔ ｅ ｖ ｃ ｅ
焦点 小组 法也 称 为 焦 点小 组 访 谈 法 ， 重要 的 是 可用 性评 价 方 法 之 一 。它 将 一 组 人 集 合 起 来 讨 论
某一 特定 问 题 ， 得 定 性 数 据 ， 而 了解 用 户 对 新 获 从
觉得使用手机访问图书馆资源不方便。
每个 焦点 小 组 都 花 了大 量 时 间讨 论 最 有 可 能 使用 的移 动 网 站 资 源 和 服 务 。在 要 求 受 访 者 基 于 图 书馆传 统 网站 的 内容进 行 挑 时 ， 部分 受 访 者 都 大 认 为数据 库 是 图 书馆 移 动 网站 的基 本 要 素 。 医 学
用户 信任 和接 受 ， 动 访 问正在 成 为 获 取 信 息 的 主 移 流模 式 。调查 结 果 坚 定 了我 们 在 未来 提 供 图书 馆 移动 服务 的信 心 。
２ 焦点小 组讨 论
而不 是 目前 浏 览 器 提 供 的对 传 统 网站 自动 转 换 版 本 。有 的学 生表 示 不 会使 用 手 机 访 问 图书 馆 网站 ， 原 因是 因为 现 有 的 自动 转 换 网站 版 本 不 易 使 用 或
［ 作者单位］ 南京 医科大学图书馆 ， 江苏 南京 【 作者简介］ 顾 ２ ０ ２ １０ ９
研， 希望了解其对 图书馆移动服务 的需求 和期望 。
本 次调 研 以问卷调 查 为 先导 ， 获 得 量 化数 据 的基 在
础上组 织 焦 点 小 组 讨 论 ， 入 了解 本 地 用 户 的 需 深
站等。
的回答是访 问数据库、 查询馆 藏 目录、 询借还 书 查
情况。
调查结 果 表 明 ， 学 生 用 户 中 ， 能 手 机 正 在 在 智
逐渐普及 ， 手机 已不再局 限于通信和娱乐 功能， 日
渐 成 为获 取 信 息 的 重 要 工 具 。虽 然 智 能 手 机 存 在 屏 幕 小 、 入 速 度 慢 的缺 点 ， 并 没 有 成 为 学 生 使 输 但
上 网频 率 的 调 查 中 ， 超 过 ２ ％ 的 每 天 使 用 ， 有 ５ 有 １％ 的每周 使用 ，４ 的受访 者认 为 ， 未来 ３年 中 ０ ７％ 在 使 用 手机上 网的频率 会更 高 ， 过 ７ ％ 的受访 者 对 超 ５ 目前校 内无 线 网络 的 收 费 方 案 表 示 能 够 接 受 。在
设备（ 主要是智能手机 ） 网的经历 ， 上 其余的参与者
也 表示 有 兴 趣 购 买 可 上 网 的 移 动 设 备 。拥 有 上 网 经 历 的受访 者访 问移 动 网络 的频 率 各 不 相 同 ， 的 有 几 乎 每天访 问 ， 的 由于 网速 （ 通 手机 ） 费 用 等 有 普 或 问题很 少 使 用 。受 访 者 经 常 访 问 的 网站 包 括 社 交 网站 、 搜索 引擎 、 电子 邮件 、 天气 、 小说 网站 、 育 网 体
求 。调研对 象主要 针对 校 内学 生用 户 。
１ 问卷调 查
颖 （９ ０ ， ， １８ 一） 女 江苏南京 人 ， 硕士 ， 馆员 ， 发表论文
２１ ０ １年 １ １月 ７ 日至 １ 日， ８ 图书 馆 对校 内学 生
９篇 。
用户 进行 了纸质 问卷调 查 ， 目的是 了解 学 生 用 户拥
ＧＵ ｎ Ｙｉ ｇ，ＣＨＥ Ｊ ｎ Ｎ ｉｇ
（ ｉｒ ｙｏ ａｊ ｇＭ ｄｃｌ ｎｖｒｉ ， ａｊ ｇ １０ ９ Ｊ ｎ ｓ ｒｖ ｃ ，Ｃ ｉａ Ｌｂａ ｆ ｎ ｎ ｅ ｉａ Ｕ ｉｅｓｙ Ｎ ｎｉ ０ ２ ， ｉ ｇｕＰｏｉ ｅ ｈｎ ） ｒ Ｎ ｉ ｔ ｎ２ ａ ｎ
［ ｓｒｃ］ｔｄｅ ｉｐｐｒ ｒ ｔｅｕｉｚｔ ｎｏ ｂｉ ｎｅｇａｕｔｓ ｆ ａｊ ｇＭｅｉ ｌ ｎｖｒｉ ｎ ＡｂｔａｔＳｕｉ ｉ ｔ ｓ ａｅ ｅ ｈ ｔｉ ｉ ｆ ｄ ｎｈ ａ ｌａｏ Ｗｅｓｅｉ ｕｄｒ ｄ ａ ｎｉ ｄｃ ｉ ｓｙａｄ ｔｎ ｒ ｅ ｏＮ ｎ ａＵ ｅ ｔ
院学生在课堂或实习时需要快速查询相关信息， 数 据库是其唯一想通过手机上 网获取 的图书馆资源
等 。有 的学生 还建 议 ， 需要 在 移 动 网站上 链 接所 不
动 网站 的发展 提 出 了专 业 的 和建 设 性 的意见 ， 向 并
业务（ Ｍ ）移动馆藏 目录查询（ Ｏ Ａ ｓ 等移动 ＳＳ、 Ｍ— Ｐ Ｃ ）
服务 ， 开始 发 展 区 别 于传 统 网 站 、 用 于 手 机 小 屏 适 幕 的移动 网站 。Ｍ— ｉ ａ Ｌｂ ｒ 网站 上 列 出 了 １５家 ｒ ｙ在 ２ 提供 移动 网站访 问 的 图书 馆 ， 中 大部 分 是 高 校 图 其
手机 已经在 世 界范 围 内得 到普 及 ， 正 在快 速 并
服务［ 。
增长。据互联网数据 中心（Ｄ ） ＩＣ 数据显示 ， １ 年 ２ ０ ０
第 四季 度 智 能 手 机 的 销 售 量 首 次 超 过 了 个 人 电
越 来越 多 的 图 书 馆 不 满 足 于 单 纯 提 供 短 消 息
碍， 以迅 速 提 供 相 关 信 息 。提 供 社 会 化 、 性 化 和 个 定 位服务 变得 非常 重要 ”２。 网络信 息 联 盟副 执行 Ｌ Ｊ 主任 Ｊａ ．Ｌｐ ｉｃｔ认 为 ， ｏｎＫ ｉ ｎｏ ｐ ｔ 随着技术 的发 展 ， 图书
书馆 。清华大学等 ６ 国内“ ８ 』 所 ９５高校” 图书馆也
该 数 据 略高 于 ２ １ 上半 年 博 闻传 媒 对 中 国大 学 ０ １年 生 智能 手机 使用 的调查 结果 （４ ７ ） 。考虑 到 ９ ６ ．％ 月 份 由于新 生 入 学 而 会 带 来 的 智 能 手 机 拥 有 量 的
增长 ， 该数据 比较可靠地反映了本地用户的智能手 机持有率。在对拥有智 能手机 的受访 者使 用手机
ｔｅ ｘ ｅｔ ｉ ｓ ｏ ｏｉ ｂｉ ｅｖ ｅｐｏｉｅ ｙｔ ｉｒｒ ｆ ａｊ ｇＭｅ ｉ ｌ ｎ ｅｓｙ ｈ ｉ ｅｐｃａ ｏ ｒｍ ｂｌ Ｗｅ ｓｅｓｒｉ ｒ ｄｄｂ ｅＬｂａ ｏ ｎｉ ｄ ａ Ｕ ｉ ｒｔ． ｒ ｔｎ ｆ ｅ ｔ ｃ ｖ ｈ ｙ Ｎ ｎ ｃ ｖ ｉ
用手 机上 网 的 障 碍 。移 动 技 术 被 越 来 越 多 的学 生
参 与焦 点小 组讨 论 的大 多数 学生 认 为 ， 来他 未 们 会通 过移 动设 备访 问 图书 馆 资 源 ， 特别 是 在 刚接 到研究 任务 或者 急 于 寻找 相 关 信 息 时 ， 前 提 是 图 但
书馆 必须提 供适 用 于 手 机小 屏 幕 的专 业 移 动 版本 ，
・
１ ２。
中华 医学图书情报杂志 ２ １ １ ０２年 ０月 第 ２ １卷第 １ ０期
Ｃ ｉ Ｍ ｄＬｂ ｆ ｃ， ｏ．１Ｎ ．０ Ｏ ｔ ｅ。０ ２ ｈｎＪ ｅ ｉ Ｉ ｉＶ １ ｏ １ ｃ ｂ ｒ２ １ ｒｎ Ｓ ２ ｏ
ＤＯ ：０ ３６ ／．ｓｎ １７ － ９２ ２ １．０ ０ ３ １１．９ ９ ｊｉ ．６ １ ３ ８ ．０ ２ １ ．０ ｓ
服 务 的期 望 。共发 放调 查 问卷 ６ ０份 ， ０ 回收 ５ ９份 。 １ 调查 结 果 显 示 ，９ 的 大 学 生 拥 有 智 能 手 机 。 ６％
原则 ， 我们仍 以受访者 的移 动访 问经历为切人点 ，
按 照先 易后难 、 先行 为 后态 度 的顺 序 ， 计 了以下 ５ 设 个 问题 ： 目前 是 否 能 够 通 过 移 动设 备 上 网 ， 用 何 使 种 设备 ； 常访 问哪 些 网站 ， 长 时 间访 问一 次 ； 经 多 认 为 图书馆需 要创建 移 动 网站 吗 ， 什 么会 通 过 移 动 为 设 备访 问 图书馆 ； 有 可 能使 用 图书馆 移 动 网站 的 最
中华医学图书情报杂志 ２１ 年 １ 月 第 ２ 卷第 １ 期 ０２ ０ １ ０
Ｃ ｉ Ｊ ｅ Ｌ ｒｎ Ｓｉ ｏ ２ ｏ１ Ｏｔ ｅ， １ ｈ Ｍ ｄ ｉ ｆ ｃ， １ １ ．０ ｃ ｂｒ ０２ ｎ ｂ Ｉ Ｖ ． Ｎ ｏ ２