《智慧社会》——想法流驱动行为

《智慧社会》——想法流驱动行为

读完两个序、前言及引言，我首先对“社会物理学”这个概念有了基本的了解。社会物理学是一门定量的社会科学，旨在描述信息和想法的流动与人类行为之间可靠的数学关系。社会物理学有助于我们理解想法是如何通过社会学习机制在人与人之间流动的，以及这种想法的流动最终如何形成公司、城市和社会的规范、生产率和创意产出。社会物理学作为一门科学的重要性不仅体现在它能提供精确有用的数学预测上，它的终极影响力在于它能够为使用者提供一种比市场和阶层、资本和生产等陈旧词汇更为出色的语言。说的简单点，彭特兰所称的社会物理学就是关于想法在人们之间的流动是如何改变人们的行为的。其实就是强调物质、能量流动之外的第三种流动性：思想、信息的流动性，并进而探讨由此带来的社会结构、认知结构的演化和变迁。这首先就解决了我对于社会物理学这一概念的困惑。

另一个本书的重要核心概念就是“想法流”。这个词之前还真是没听过，感觉挺新颖的。想法流：行为和信仰通过社会学习和社会压力在社会网络中的传播。想法流受社会网络结构、每一对人之间的社会影响的强度以及个体对新想法的易感性影响。通俗的说，就是想法的产生及其流动，这一交互形式是人类进步的根源，而“信息流”“商品流”或者其他流都是基于“想法流”产生的衍生物。围绕着“想法流”，我们有两个基本行为：探索和参与。彭特兰在书中说，他发现最好的想法总是来源于仔细和持续的社会探索。他认为，最善于保持创造力和洞察力的人是探索家。探索家会花大量时间去寻找新的人和不同的想法——那些具有不同观念和与众不同的想法的人。他们还习惯于向遇到的的每一个人征求对于他们新近发现想法的意见，从而精选出最好的想法。这种探索过程的目的在于寻找并筛选出少数好想法。想法流依赖于社会学习，收获能够带来伟大决策的想法的关键在于，从他人的成败中学习，并确保这种社会学习的机会充分多样化。社会学习也就是新想法如何成为习惯，以及如何通过社会压力加速影响学习，包括通过观察他人行为学习新策略以及通过体验或观察学习新信仰。社会学习能够超越“回音壁效应”。“回音室效应”，即某种相似的想法在团队内不断重复，某种观点大家深信不疑并且不断加深印象，而导致在这样封闭的环境下一些想法会逐渐偏离真理，逐渐变得扭曲。社会学习能打破信息和想法在小圈子里的封闭状态。提高想法流的速度很关键，而可靠地激发想法流快速传播的唯一方式是使用社会

网络激励。所以探索的三大要点是：社会学习；多样性；特立独行者。社会学习是想法流的关键；多样性是想法萌生的土壤；特立独行则是催生想法流的典型风格。探索是一种超越小团队内部的行为，鼓励我们接触新的人、新的事物，以不同的视角来分析和看待事物，从外部吸取不同的声音为自己所用，增加想法流的多样性。想法流有时更取决于目睹人们实际做了什么，而不是听他们说了什么。与周围的行为示范接触所产生的影响十分强大。就比如说晚上女生宿舍说好的不进食的，可是看到某室友在吃东西，往往结果就是全宿舍人都在吃。接下来，要谈一谈参与。参与即在一个小团体内（也即社会纽带强的范畴），大家通过讨论、交流以及其他沟通形式，让自己参与到团队内想法流的激烈碰撞中，并且调动起全组人员共同参与。越来越多的证据表明参与的力量对于促进可信赖的合作行为至关重要。参与需要互动、合作、信任。参与，即重复的合作性互动，能够建立信任并增加关系的价值，这为构建合作行为所需要的社会压力奠定了基础。此外，社会网络激励能够加速这一过程，比个体激励有效的多。

基于“探索”、“参与”、“社会学习”、“社会网络激励”等概念，作者提出了将其社会物理学运用在不同范围的实践，如团队，公司，城市和社会。彭特兰在书中反复强调，从小团体到大企业甚至整个城市和地区的创新、效率，在很大程度上取决于想法在人们之间的传播方式，并进而提出通过校正沟通网络以实现更为有效的管理。

塑造高效组织的途径：一是参与；二是探索；三是多样性。在团队、公司的组织中，彭特兰建议我们做组织中的魅力型连接者。魅丽型连接者具有的特征是：精力充沛并有条不紊地与他人互动；能够引导组织内的互动模式朝正确方向发展；并不主宰团队内的讨论，而是鼓励好的想法流模式。学习成为魅丽型连接者的诀窍在于效仿有创意的人。在我们现实生活中，确有这样一些人，他们或是公司中团队的粘合剂，或是生活中朋友圈里的组织者，他们总能有条不紊的与各类人进行互动，有领导才能，且并不主宰一切，而只需通过简单的引导而带领团队朝正确的方向前进。我们都想成为这样的人，虽然这样的人所具有的特征看似简单，我们大部分人却还是做不到，除了能力、性格的不足和沟通技巧的缺乏之外，也许我们也没有这种意识去改造组织，发挥组织的最大潜力。彭特兰在书中通过“红气球挑战赛”的例子，展示了如何通过网络激励加之信任制度，快速扩散组织的边界，让任务通过社会纽带来分解并且传递，达到一种效率极高的状态，其中社会纽带中的社会压力也起到了一定的作用。信任是驱动想法流的社会资本。这一

点我觉得在我们身边就能很深刻地体会到，信任能使想法传播出去，从小了看，一个人只有得到了信任，他的思想和言语才会对对方产生作用和效用，对方才会愿意去接受这种想法，而接受之后就会以此方式去对另外的他人产生影响，如此循环，想法流得以实现。

之后书中谈到数据驱动的城市。一套完整的数据收集和分析系统可以实时动态测量城市中人们产生的数据并分析其状态，找出问题并给出解决方案，一切的事故、问题都会被及时发现，形成一个数据驱动、动态的、反应灵敏的城市系统。可以准确地预报交通流量、电力使用情况。甚至街道犯罪和流感传播，从而实现更好地管理。我觉得这一点若实现，确是能十分有助于我们的城市的发展建设，能够对一些突发事件或灾难有更好的应急响应。你想想，如果我们知道一个有脑溢血风险的病人在何地，那他的疾病复发而抢救不及时而死亡的风险会大大降低。大数据为我们应对城市发展所面临的许多挑战带来新的机遇，在城镇化进程中应更加注重城市的科学发展，特别是在旧城改造和新城建设中更加注重科学的数据分析。

接着是智慧社会的构建。通过社会参与促使想法流动起来，并进而催生新的想法，是社会建构的重要驱动力。未来的社会，数据将会是很重要的载体，但是关于数据规则的建立很重要。“数据新政”便是亟需完成的变革，从长期来看，提升生活标准并且使生活更有意义的是社会的创意产出，因此，“数据新政”的一个关键目标应该是促进更大的想法流。而促进想法流扩大的一种方式是建立一个公共的数据公地，在这里，公众可以免费获取关于就业等问题的图表和统计。当然个人还需要有大量私人数据，为了使个人数据和体验的共享成为可能，就需要技术和规则。因而，“数据新政”的核心是同时提供监督标准和经济激励以引导数据所有者共享数据，并同时服务于个体和整个社会的利益。最后，彭特兰还提出了网络化社会的三大设计准则：1.社会效率；2.运行效率，即运行成本，建立数据公池就将会大大提升运行效率；3.弹性，即未来社会需要一组不同的、具有竞争性的系统，它们并行运行，不断进行动态调节。

这本书详尽总结了人类动力学实验室近十年所做的工作和取得的成就。目的便是要建立社会物理学以更为充分地解释人类行为。彭特兰首先让我们把社会交往、关系看作社会认知的基础，然后聚焦“想法流”这样一个生动活泼的过程，最后试图将想法流“呈现”在对话相关者面前。让想法流成为可见的，这是一个伟大的思想。书中对“想法流”如何促进组织合作、城市建设和社会发展，进行