树立“三个意识”-提高“四种能力”(办公室工作)

树立“三个意识”，提高“四种能力”

——对做好出版社办公室工作的几点思考

办公室是一个社里的综合职能部门，在担当社领导的参谋和助手，树立出版社形象，促进整体工作等方面肩负着重要责任。从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着提供决策依据、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。从信息汇总、文件起草、综合协调到会议组织、来宾接待、车辆调度等行政工作，无一不蕴含着办公室的工作水平和工作效率。从某种意义上来讲，办公室又是出版社的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务机关、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个单位能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。因此，办公室的工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。应该强化“三个意识”，提高“四种”能力。

所谓“三个意识”，即大局意识、服务意识、责任意识。

一是大局意识。办公室的特殊职能和特殊作用，决定了从事办公室工作的同志，必须具备大局意识，牢牢把握大局。把握大局，必须增强讲政治的自觉性，增强工作的主动性。办公室工作涉及面广，且事务性居多。只有胸怀全局，才能在工作中想在前，做在前，才能够把那些看似简单琐碎的事

情做精、做细，才能把务实与务虚有机地结合起来，在具体工作当中分清轻重缓急，做到有条不紊，忙而不乱。

二是服务意识。办公室是综合办事机构，服务的触角涉及到方方面面。这就要求办公室的每一位同志都要切实转变工作作风，克服形式主义，办实事、求实效，变被动服务为主动服务，积极创新，不断完善和优化办公室工作的运行机制，提高工作效率。要树立整体意识和全局的眼光，把服务贯穿于工作的全过程，体现在办文、办事、办会的每一项具体工作之中。

三是责任意识。办公室的工作不同于其它部门，很少有轰轰烈烈的活动，大多是些台下的工作、幕后的工作、无名的工作，而这些又是全局工作中不可缺少的部分，有的甚至直接牵动全局。正所谓办公室工作无小事，或者说事小责任大。因此，必须强化责任意识，要对工作负责任、对事业负责任、对领导负责任。这就要求办公室的同志首先要有责任心，不管什么工作都认真对待，干就干好。要增强工作的预见性和创造性，善于见微知著，敢于打破常规，为领导决策当好参谋。树立责任意识，还要勇于承担责任，出了问题要敢于面对，不推诿，不搪塞，有错必纠，知错必改。

所谓“四种能力”，包括文字综合能力、组织协调能力、抓落实能力和管理能力。

一是文字综合能力。办公室承担着大量的公文起草和文字综合任务，工作量很重，责任也十分重大。即使是后勤行政工作，也经常涉及到诸如请示、汇报等文字方面的业务。

因此，办公室的同志就应该把文字综合能力这一基本功练好练硬。提高文字综合能力，一个人的基础和悟性固然重要，但主要的还是要靠后天的学习和钻研。要在从事繁杂的事务性工作的同时，潜心静读、钻研业务，勤于练笔、提高素质，成为一个适应工作要求的多面手。

二是组织协调能力。办公室的工作涉及方方面面，大到一次大型活动的组织，小到文件的编号、车辆的安排，几乎每一件事都要和其它部门发生联系，稍一松懈，就有可能造成部门和部门之间、同志和同志之间的误解，给工作带来麻烦。这就要求我们不断提高自己的组织协调能力，善于处理好各种复杂关系。同时，进一步强化服务意识，摆正自身位置，善于站在别人的角度换位思考，做到充分理解人、尊重人、成全人。要有一种以事业为重，以大局为重的胸怀，遇到不被理解的时候，沉着冷静、不急不躁，善于做耐心细致的沟通工作，晓之以理，动之以情，从而消除隔阂，一道前进。

三是抓落实能力。督促检查工作是办公室的重要职责。督查工作说到底就是抓落实的工作，其根本目的就是推动决策得以全面贯彻落实。总的来说，就是要抓好三个方面的工作。一要抓贯彻，重点是抓好社领导决策的贯彻落实；二要抓重点，围绕工作重点，通过跟踪督查、重点推进、及时反馈等手段抓好贯彻落实；三要抓检查，深入部门、深入实际，及时发现问题，分析原因，找出解决问题的对策方法。

四是管理能力。管理能力主要是指管理办公室内务的能力。办公室工作杂、人员多、接触面广，如果不在内务管理上下一番功夫，就会影响社里工作的正常运转。管理能力是一种综合素质，不是一朝一夕就能形成的，而是要经过日积月累，同时需要有缜密的思维、科学的头脑、高度的负责精神、耐心细致的工作。办公室内部的管理能力提高了，才能提高全社科学化管理水平，为实现年度目标打下坚实基础。