管理心理学(自考)第十章 领导行为与管理

• 领导作风与领导者运用权威的程度和下属在制定决策时的 自由度有关。民主与专制是两极。 • 1、领导作决策，宣布并执行; • 2、领导者说服下级，执行决定; • 3、领导者提出观点，征求意见; • 4、领导者提出可作修改的决策草案;
• 5、领导者提出问题，征求意见作决策;
• 6、领导者明确范围，请集体作决策; • 7、领导者允许下级在规定的范围内发挥作用
第十章 领导行为与管理
第一节 领导的概述
• 一、领导与领导者的概念
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(一)领导概念
领导实质是指引和影响个体、团体或组织在一定条件下实现所期望目标的行为过程。 实行指引和影响行为的人叫领导者，接受指引和影响的人是被领导者，一定条件是指 所处的环境因素。
(二)领导与管理的关系
• 联系：管理行为和管理活动是领导行为与活动的组成部分;领导者必须参与组 织的管理，才能有效地实施领导行为。 • 区别：(1)从职责范围讲，领导是负责全局性、宏观性或战略性的问题，管理 则是具体部门的工作与效率问题;(2)从组织作用上来说，领导在组织中的作用 表现在为组织活动指出方向、设置目标、创造态势、开拓局面等方面，管理 则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转、解决效率与效益;(3)从角色 差异讲，领导者为帅才，不需事必躬亲，管理者为将才，必须过问管理工作 的细节;(4)从组织地位讲，领导者只是少数在组织中具有权利、地位(职位)和 影响力的人物，而管理者除了基层领导外， 还有许多从事管理工作的专业和 技术人员，并非领导者;(5)从工作方法讲，管理可以说是一门“技术”，具有 具体性、操作性、普遍性;而领导可以说是一门“艺术”，没有确定的理论和 方法，必须因时、因地、因人而异。 • 总之， 领导者是决策者，管理者是执行者。
★2、群众测评法。
• 通过走访、座谈、投票、问卷等方式，调查了解 群众对领导者的工作表现和工作成绩的反应和评 价，在充分掌握和综合分析群众意见的基础上对 领导者做出相应的评价。 • ★3、专家评估法。 • 由那些具有专业知识和经验的人对领导者进行测 评。
★4、情境模拟考评法。
• 把被考评者置于一个假设的或者人为设置的类似工作场景 之中，要求他按照一定的规则进行模拟操作，同时运用多 种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根 据观察的结果来评价他的领导绩效的方法。 • 5、调查研究法。 • 6、比较测评法。 • 7、统计分析法。 • 8、自我述职法
★(三)领导者的影响力
• 1、权力性影响力。
• 是领导的合法职位所产生的权力带来的影响力。 权力性影响力由传统因素(权、钱、才)、职位因素 (支配、决定、奖惩，强制)及资历因素所构成。 • 2、非权力性影响力。 • 来源于领导者个人特质的一种影响力，是由领导 者本人素质和行为造成的。由品质因素、才能因 素、知识因素和感情因素四个方面构成。
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2、定性与定量相结合的原则。
3、主要与次要相结合的原则。 4、静态与动态相结合的原则。 5、稳定与发展相结合的原则。
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6、察言观行、以行为主的原则。
(三)考核与评价领导者的方法
• ★1、目标考评法。 • 是根据被考评人完成工作目标的情况来进行考核 的一种绩效考评方式。在开始工作之前，考评人 和被考评人应该对需要完成的工作内容、时间期 限、考评的标准达成一致。在时间期限结束时， 考评人根据被考评人的工作状况及原先制定的考 评标准来进行考评。
• 1984-1992年：厂长(经理)负责制
• 1992-2000年：公司制 • 2000年后：企业经营管理人职业化和市场化
(四)合理的领导结构
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第二节 领导理论研究
• 一、领导特质理论 • (一)传统的特质理论 • "伟人说"理论：领导特质是天生的。 • 拉尔夫· 斯托格迪尔提出了27个反复出现的领导特性：有良 心、可靠、勇敢、责任心强、有胆略、力求 • 革新进取、直率、自律、有理想、良好的人际关系、风度 优雅、自信愉快、身体健壮、智力过人、有组织力、有判 断力。 • 吉普(1969)研究认为，天才的领导者应该是：善良、外表 英俊潇洒;智力过人;具有自信心;心理健 • 康;有支配他人的倾向;外向而敏感。
• 1、成就特征;2、助人/服务特征;3、影响特征;4、 管理特征;5、认知特征;6、个人特征。
二、领导作风理论
• • (一) 利克特的领导系统 1961年利克特发表了《管理新模式》一书，介绍了四种领导作风方式：专制集权式领 导;仁慈集权式领导;民主协商式领导;参与民主式领导
(二)领导“连续统一体”模型
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二、领导者的考核与评价
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(二)考核与评价领导者的原则。
• 1、自我述职、群众评议、领导考查三结合的原则。
(四)如何提高领导者的影响力
• 1、提高非权力性影响力： • (1)应加强自我意识与品德修养; • (2)不断加强学习; • (3)在实践中锻炼自己的能力水平; • (4)密切联系群众，注意自己的情操修养。 • 2、注意权力性影响力：审慎用权、秉公自律、用人授权、 实事求是、群众监督; • 3、通过各种活动增强权力性影响力和非权力性影响力 • 4、注意领导法则、提高领导与管理艺术，发挥成功的领 导影响力的作用。
二、领导的功能
• (一)领导者的一般功能 • 1、组织功能。通过组织机构实现组织目标 • 2、领导的激励功能 • (二)领导者的角色功能 • 亨利.明茨伯格将领导者分为10类，3个方面：人际关系角 色、信息传递角色和决策制定角色。 • 科列奇1978提出14种角色：方针、计划、执行、专家、法 人、内部调控、赏罚、仲裁、示范、象征、替身、规范畅 导、理想者、奉献者。
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1、家长制行政领导;2、经理(硬专家)阶层的兴起;3、实行职业“软专家”的领导;4、专 家集团的领导;5、新型的知识经理人领导。
• (三)我国领导体制的发展阶段 • 1934-1956年：一长制(厂长决定与厂长负责制) • 1956-1966年：党委领导下的厂长分工负责制 • 1966-1978年：革命委员会体制(前期)和“党政企”合一(后 期) • 1978-1984年：恢复党委领导下的厂长制
三、领导行为理论
• 行为理论是从领导行为角度来研究最佳领导模式的理论， 具体来说就是考察领导者实际上做了些什么和怎么做的。 认为领导者是后天培养、发展的，可以通过一些精心设计 的培训项目把有效的领导行为模式移植到其他人身上。 • (一)密执安大学的领导行为研究 • 密执安大学调查研究中心提出两种领导行为方式：一为员 工导向，二为生产导向。 • 定义：员工导向领导重视人际关系和下属需要;生产导向领 导强调工作的技术或任务完成。 • 不同导向领导方式对生产效率各有不同影响：密执安大学 的研究结论表明，员工导向的领导者与团体高生产和高工 作满意度呈正相关，而生产导向的领导者们则与团体低生 产率和低工作满意度联系在一起。
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3、知识型员工的需要特点
• 所谓知识型员工，就是掌握和运用符号和概念，利用知识 或信息工作的人。知识型员工就是那些创造财富时用脑多 于用手的人，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、 设计给产品带来附加价值。 • 知识型员工通常具有较高的需求层次，他们比一般员工更 注重追求自主性、个性化、多样化和创新精神，更注重自 己的尊严和自我实现的价值。他们很难满足于一般事务性 工作，而更热衷于具有挑战性、创造性的任务，并尽力追 求完美的结果，渴望通过这一过程充分展现个人才智，实 现自我价值。
四种组合：
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1、“低组织、低关心人”的领导行为; 2、“高组织、低关心人”的领导行为; 3、“低组织、高关心人”的领导行为; 4、“高组织、高关心人”的领导行为。
第三节 领导者的选拔、考核与测评
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• (二)领导行为四分图理论及其发展 • 俄亥俄州立大学商业研究所，大型组织的领导行 为调查，1000多种描述领导行为的因素，逐步概 括为两个维度： • w 结构维度：是领导者更愿意界定和建构自己与 下属的角色差异，以达成组织目标。包括设定工 作、工体关系和目标等行为。结构维度又称为关 心组织。
• w 关怀维度：是领导者尊重和关心下属的看法与 情感，更愿意同下属建立相互信任的关系。关怀 维度又称为关心人。
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(二)组织发展的原则与活动内容 组织发展的内容就是引导组织变革与发展的方向，它决定着组织变革活动的性质和规模。发展方向大致分为四方面 内容： 1、以人为中心的组织发展 2、以任务和技术为中心的组织发展 3、以组织结构为中心的组织发展 4、以组织与环境相适应为中心的组织发展 (三)组织发展的干预措施 ★1、敏感性训练。 敏感性训练是使我们更多地认识自己及自己对他人影响的一种技术。 开始敏感性训练时，没有领导、没有权威、没有权力地位。参加者开始谈话之前要处于一种真空状态，这是必须的。 通过对话，人们开始深入认识自己和他人。应鼓励参与者在别人看他们时，他们也要看看自己。如果他们想改变， 就要试着去做。 ★2、调查反馈法 这是评估组织成员所持有的态度，识别成员之间的认知差异以及清除这些差异的一种工具。调查问卷、面谈等方式。 3、过程咨询 4、团队建设 5、群体间关系的开发
三、领导的类型
• (一)按领导工作性质，可划分为：
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1、政治领导;2、业务领导;3、行政领导;4、学术领导。
(二)按领导产生方式： 1、正式领导;2、非正式领导。 (三)按领导风格：
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1、专制 2、民主 3、放任 4、混合
四、领导的体制与结构
• • • • ★ 领导体制是领导与管理体系与制度的总称。 (一)领导体制的类型 1、一长制与委员会制;2、层次制与机能制;3、一元化与多元化;4、集权制与分权制 (二)西方领导体制的发展阶段
(三)当代胜任特质理论
• 该理论不仅认为领导者的特性可以通过训练和特 性来造就，更强调那些深层次的动机、自我角色 认知等特征，及任何可以区分优秀与一般领导者 的个人特征;同时胜任特征理论不强调通用的纯粹 的领导特质，而是结合了具体工作情境、具体职 业提出了不同的领导者胜任特征模型。 • 斯班塞的六大类领导特征：
(二)现代的特பைடு நூலகம்理论
• 现代心理学家认为领导是一种动态的过程，领导 者的特性和品质是在实践中形成的，可通过训练 和培养来造就。 • 美国管理大师德鲁克认为，一个有效的领导者， 必须具备以下五项主要学习习惯：
• ①善于利用时间;②注重贡献，确定自己的努力方 向;③善于发现和用人之所长;④分清主次，集中精 力;⑤作有效的决策。 • 现代特质理论认为成功领导者应具备个人素质为： 一是智力因素，如观察力、注意力、想象力、思 维能力等，二是非智力因素，如事业心、道德感、 意志品质。