某知名企业素质模型介绍(上)

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第二部分 常见的素质模型
素质的洋葱模型
易于培养 与评价
Skills 技能
Self-Image 自我形象
Traits/Motives 个性/动机
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
难以评价与 后天习得
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第二部分 常见的素质模型
知知识识
素质的洋葱模型的解释：1983年 库里 该模型将胜任特征有内而外分为三层，最核心是个性动机，向外是自我认知、态 度和价值观，最外层是技能和知识。
素质模型的种类
1、冰山模型 2、洋葱模型 3、全脑模型 4、通用模型
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第二部分 常见的素质模型
素质的冰山模型
表象 的
潜 在 的
行为
知识、技能
价值观、态度 自我形象 个性、品质
内驱力、社会动机
例，客户满意 例，自信 例，灵活性 例，成就导向
潜能
素质冰山模型
素质
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素质的洋葱模型解析
自自我我认认知知// 社社会会角角色色 ▪▪客客户户导导向向 ▪▪ 商商业业导导向向 ▪▪ 建建立立关关系系 ▪▪ 结结果果导导向向 ▪▪ 社社团团导导向向 ▪▪ 企企业业家家定定位位
个个性性//动动机机 ▪▪成成果果驱驱动 ▪▪ 分分析析型型思考 ▪▪ 概概念念型型思考 ▪▪ 主主动动行行为 ▪▪ 判判断断力力 ▪▪ 系系统统思思考 ▪▪ 学学习习能能力
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Skills 技能
Self-Image 自我认知
Traits/Motives 个性/动机
Attitude 态度 Value 价值观 Knowledge 知识
知知识识//技技能能 ▪▪促促进进团团队队 ▪▪ 交交流流 ▪▪ 影影响响 ▪▪ 战战略略领领导导 ▪▪ 网网络络 ▪▪ 演演讲讲 ▪▪ 资资源源管管理理 ▪▪ 专专业业 ▪▪ 增增进进创创造造力力和和
① 管理族，包括团队合作、培养人才、监控、领导能力等； ② 认知族，包括演绎思维、归纳思维、专业知识与技能等； ③ 自我概念族，包括自信等； ④ 影响力族，包括影响力、关系建立等； ⑤ 目标与行动族，包括成就导向、主动性、信息收集等； ⑥ 帮助与服务族，包括人际理解力、客户服务等。
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目录
1 第一部分 素质的提出及基本概念
2 第二部分 常见的素质模型
3 第三部分 素质模型的构建
4 第四部分 通用胜任特征指标
5 第五部分 素质模型的应用
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第二部分 常见的素质模型
素质模型的基本概念
素质模型也称胜任素质(能力)模型。能力素质即“素质、资质、 才干”等，是指驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合， 它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱 力等，能力是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩 效差异的个人特征。
素质是在既定的工作，任务，组织或文化中区分绩效水平的个性特 征的集合。素质决定一个人是否能够胜任某项工作或很好的完成某项任 务，它是驱使一个人做出优秀表现的个人特征的集合。
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第一部分 素质的提出及基本概念
素质的基本概念
是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合； 是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等； 是判断一个人能否胜任某项工作的起点； 是决定并区别绩效好坏差异的个人特征。
2、人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素 能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效；
3、这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的 个人特征”，就是“素质”。
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第一部分 素质的提出及基本概念
麦克利兰的素质模型
21项通用素质要项—6个具体的素质族—2～5项具体的素质 6个素质族及其包含的具体素质如下：
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第一部分 素质的提出及基本概念
观点
盖洛普的观点：
选对人比培养人重要。
微软的观点：
员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累，注重 招聘时的慧眼识珠。
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第一部分 素质的代价：人员招聘成本、培训开发成本、人员流动成本、组织
绩效低
员工的代价：职业选择的偏离与职业发展前景的迷惘、个人绩效低
人力资源管理关注的重点人与岗位的特征的匹配，提高员 工的适岗率。在选对人的前提下再去培养人。
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第一部分 素质的提出及基本概念
“素质”的提 出
麦克利兰
1973年
1、传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工 作中的表现；
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第二部分 常见的素质模型
素质的冰山模型
技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一 特定领域所需技术与知识的掌握情况
知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 社会角色：指一个人留给大家的形象。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而 稳定的行为特征。品质与动机可预测个人在长期无人监督下状态。 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、 亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人外在行动。
素质的提出 ——概念的总结
– 强调组织的特点与工作的特征 – 工作胜任力 – 强调个体特征 – 素质、资质、能力、潜能、才干
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第一部分 素质的提出及基本概念
素质的分类
专业素质
人
力
营 销
财 务 管 理
生资
产源
作 业
管 理
战 略
研 发
领导力素质、管理者素质
通用素质
可迁移素质 通用素质
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第一部分 素质的提出及基本概念
汉普公司对素质的研究
1、用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力。 2、这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、可指导的、而且对个
人绩效和企业成功产生极其重要的作用。 3、胜任能力具有阶段性，当经营目标发生改变时，胜任能力也改变。
美国HAY公司对素质的研究
某知名企业素质模型体系
2012年12月
目录
1 第一部分 素质的提出及基本概念 2 第二部分 常见的素质模型 3 第三部分 素质模型的构建 4 第四部分 通用胜任特征指标 5 第五部分 素质模型的应用
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第一部分 素质的提出及基本概念
引入
为什么要关注素质？ 企业是选对人重要还是培养人重要?