基层医院护理安全管理的实践
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２ ０ ２ （ Ａ） １ ． ０ ８， ２ １ ： ３
影 响 工 作绩 效 ］ ７ 。我 院经 过 ３年 多 的 实 践 ， 团 队” “ 的概 念 深 入 每 名 护 士 的 内心 ， 士 普 遍 认 为 ， 门 诊 分 诊 护 士 是 一 种 荣 耀 ， 护 做 愿 意 为病 人 提 供 完 善 的 服 务 。几 年 来 ， 院 门 诊 就 诊 人 数 在 全 我 省 持 续名 列 第 一 ， 对 门诊 护 士 的投 诉 率 几 乎 为 零 ， 不 与 护 士 但 无
ｄ ｉ １ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ４ ４ ． ０ ０ ３． ５ ｏ ： ０ ３ ６ ／．ｓ ． ６ ４～ ７ ８ ２ １ ． ４ ０ ５ ｓ
分 析 ， 定 改进 措 施 ， 理部 督 导 全 院 执 行 。 制 护
３ ２ 狠抓 环 节 流 程 管 理 过程 质 量 控 制 是 减少 护 理 缺 陷 ， 证 ． 保 安 全 的有 效 手 段 ［ 。制 订 《 理 紧 急 风 险 预 案 及 关 键 过 程 流 ５ ］ 护 程 》 护 理 人 员人 手 一 册 ； ， 针对 科 室 特 色 出 台许 多 工 作 流程 ， 留 如 置 针 封 管 流 程 、 嘱 双 核 对 流程 等 。规 范 输 液 器 管 理 和 输 液 车 医
团 队 整体 的努 力 密 切 相 关 。 荣 誉 的 产 生 更 激 发 了 护 士 积 极 进
取 、 情 奉献 的精 神 ， 激 了大 家 的 求 知 欲和 上 进 心 。团 队精 神 热 刺
Ｅ］ 牛娟 ． 建 一 支 优 秀 护 理 团 队 的 探 索 与 思 考 Ｅ ］ 护 理 研究 ，０ ７ ７ 构 Ｊ． ２０ ，
２ （ Ｂ）： ５ １—１ ８ ． １６ １ ８ ５ ２
Ｅ］ 田德 杰 ． 体 护 理 模 式 下 手 术 室 团 队 精 神 的 培 养 ［ ］ 护 理 研 究 ， ８ 整 Ｊ．
２ ０ ２１ １ Ｃ）： ３ ５—３ ６ ． ０ ７， （ ２ ３ ６ ３ ７
Ｅ］ 高 学琴 ， 平 ， 振娟 ． 理 团 队 气 氛 对 工 作 绩 效 影 响 的 研 究 ［ ］ ９ 林 赵 护 Ｊ．
护 理研 究 ， ０ ９ ２ （ １ ） ２ ３ —２ ３ ． ２ ０ ，３ １Ｂ ：９ ７ ９ ８ 作 者 简 介 卢 淑水 （ ９ ６ ） 主 管 护 师 ， 科 ， 作 单 位 ： ３ ０ １ 山 西 １６ ， 本 Ｔ ００ ０ ，
医科 大 学第 一 医 院 。 （ 稿 日 期 ： ０ ０～０ １ ） 收 ２１ ９ ８
Ｅ ］ 凌 晓浅 ， 国 星 ， ４ 李 陈彩 芬 ． 印度 亚 拉 文 医 院 门 诊 流程 介 绍 ［］ 护理 Ｊ．
研究 ， ０ ８ ２ （ Ｂ） ３ １ ２ ０ ，２ ２ ：７ ．
［ ］ 吴 亚 君． 防 学 生 不 文 明 行 为 培 养 关 爱 能 力 ［］ 护 理 研 究 ， ５ 预 Ｊ．
究 ，０ ８， ２ １ ２ ０ ２ （ Ａ）： ３—１ ． １ ４
面 ， 护 患 关 系 更 加 和谐 ， 轻 了 医生 的 负 担 ， 门诊 医 生 提供 使 减 为
更 多 的时 间 诊 治病 人 ， 有效 地 提 高 了 门诊 就诊 率 和 满 意 度 ， 加 增
了 医 院 的经 济 和社 会 双 重 效 益 。
Ｃ Ｈ Ｉ ＥＳＥ Ｎ ＧＥＮ ＥＲＡ Ｌ ＮＵ ＲＳＩ Ｇ Ｄｅ ｅ ｂｅ ０１ ｏ１８ Ｎｏ． ２Ａ Ｎ ｃｍ ｒ２ ０ Ｖ ． １
短病 人 在 医 院非 诊 疗 时 间 ， 士 协 助 为做 常 规 检 查 的 病 人开 单 ， 护
减 低 病 人 就 医时 的不 安 、 虑 等 情 绪 反 应 ， 利 于 他 们 的康 复 。 焦 有
物 品 摆 放 ， 化 输 液 步 骤 ； 订 “口服 药 管 理 规 定 ” 细 制 。针 对 卫 生 部 ２０ ０ ９年 ５月 ２ ２日下 发 的 《 合 医 院 分 级 护 理 指 导 原 则 （ 综 试
文章 编 号 ：６ ４— ７ ８ ２ １ ）２ １ ７ ４ ４ （ ００ １Ａ一３７ １２—０ ２ 护 理 安 全是 指 在 实 施 护 理 过 程 中 ， 人 不 发 生 法 律 和 法 定 病
病 人 在看 完病 拿 上 药后 ， 主 动 询 问护 士 药 物 的 用 法 ， 会 当得 到 详 细 的 解 释后 会 满 意 地 离 开 。一 方 面促 进 了护 士 的学 习 ， 一 方 另
合 素质 的提 高 ， 口服 务 形 象 也 得 到提 高 。 窗 参 考 文献 ：
［］ 孙 祈 祥 ． 险学 ［ ． 京 ： 京 大 学 出版 社 ，９ ６ ３ ． １ 保 Ｍ］ 北 北 １ ９ ： —４ Ｅ ］ 蔡 铜 山 ， 德 富 ， 海林 ． 行 医 疗 风 险 管 理 提 高 医 疗 服 务 质 量 ２ 钟 张 推 Ｅ］ 解 放军 医 院管 理 杂 志 ，Ｏ ｌ ８ ５ ：４ ３ ３ Ｊ． ２ Ｏ ，（ ）３ ２— ４ ． Ｅ ］ 张 秀琴 ， 龙 梅 ， ３ 袁 罗婕 ． 理 团 队 建 设 现 状 和 发 展 趋 势 ［］ 护 理 研 护 Ｊ．
２ ０ ２ （ Ｂ） ２ ７１ ０ ９， ３ ９ ： ３ ．
有 资 料 显 示 ， 保 护 理 质 量 、 少 差 错 、 故 或 医 疗 纠 纷 等 确 减 事
负性 结 果 的发 生 ， 队精 神 起 着 一 定 的 作用 ， 时 团 队气 氛 直 接 团 同
Ｅ ］ 陈静 ， 玉琼 ． ６ 王 医院 管 理 引 入 流程 管 理 理 论 的探 讨 ［］ 护 理 研 究 ， Ｊ．
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
的培 养 不 仅 有 利 于护 士 的 个 人 发 展 ， 促 进 了护 理 队 伍 整 体 综 更
（ 文 编辑 王 钊林 ） 本
基层 医院护理 安 全管理 的 实践
范玉 玲 ， 刘秀玲 ， 聂俊 青
关 键 词 ： 理 管理 ； 理安 全 ； 层 医 院 护 护 基 中 圈 分类 号 ： ９ ． ２ 文 献标 识 码 ： Ｒ１ ７３ ３ Ｃ
影 响 工 作绩 效 ］ ７ 。我 院经 过 ３年 多 的 实 践 ， 团 队” “ 的概 念 深 入 每 名 护 士 的 内心 ， 士 普 遍 认 为 ， 门 诊 分 诊 护 士 是 一 种 荣 耀 ， 护 做 愿 意 为病 人 提 供 完 善 的 服 务 。几 年 来 ， 院 门 诊 就 诊 人 数 在 全 我 省 持 续名 列 第 一 ， 对 门诊 护 士 的投 诉 率 几 乎 为 零 ， 不 与 护 士 但 无
ｄ ｉ １ ．９ ９ｊｉ ｎ １７ ４ ４ ． ０ ０ ３． ５ ｏ ： ０ ３ ６ ／．ｓ ． ６ ４～ ７ ８ ２ １ ． ４ ０ ５ ｓ
分 析 ， 定 改进 措 施 ， 理部 督 导 全 院 执 行 。 制 护
３ ２ 狠抓 环 节 流 程 管 理 过程 质 量 控 制 是 减少 护 理 缺 陷 ， 证 ． 保 安 全 的有 效 手 段 ［ 。制 订 《 理 紧 急 风 险 预 案 及 关 键 过 程 流 ５ ］ 护 程 》 护 理 人 员人 手 一 册 ； ， 针对 科 室 特 色 出 台许 多 工 作 流程 ， 留 如 置 针 封 管 流 程 、 嘱 双 核 对 流程 等 。规 范 输 液 器 管 理 和 输 液 车 医
团 队 整体 的努 力 密 切 相 关 。 荣 誉 的 产 生 更 激 发 了 护 士 积 极 进
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Ｅ］ 牛娟 ． 建 一 支 优 秀 护 理 团 队 的 探 索 与 思 考 Ｅ ］ 护 理 研究 ，０ ７ ７ 构 Ｊ． ２０ ，
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Ｅ］ 田德 杰 ． 体 护 理 模 式 下 手 术 室 团 队 精 神 的 培 养 ［ ］ 护 理 研 究 ， ８ 整 Ｊ．
２ ０ ２１ １ Ｃ）： ３ ５—３ ６ ． ０ ７， （ ２ ３ ６ ３ ７
Ｅ］ 高 学琴 ， 平 ， 振娟 ． 理 团 队 气 氛 对 工 作 绩 效 影 响 的 研 究 ［ ］ ９ 林 赵 护 Ｊ．
护 理研 究 ， ０ ９ ２ （ １ ） ２ ３ —２ ３ ． ２ ０ ，３ １Ｂ ：９ ７ ９ ８ 作 者 简 介 卢 淑水 （ ９ ６ ） 主 管 护 师 ， 科 ， 作 单 位 ： ３ ０ １ 山 西 １６ ， 本 Ｔ ００ ０ ，
医科 大 学第 一 医 院 。 （ 稿 日 期 ： ０ ０～０ １ ） 收 ２１ ９ ８
Ｅ ］ 凌 晓浅 ， 国 星 ， ４ 李 陈彩 芬 ． 印度 亚 拉 文 医 院 门 诊 流程 介 绍 ［］ 护理 Ｊ．
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［ ］ 吴 亚 君． 防 学 生 不 文 明 行 为 培 养 关 爱 能 力 ［］ 护 理 研 究 ， ５ 预 Ｊ．
究 ，０ ８， ２ １ ２ ０ ２ （ Ａ）： ３—１ ． １ ４
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更 多 的时 间 诊 治病 人 ， 有效 地 提 高 了 门诊 就诊 率 和 满 意 度 ， 加 增
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短病 人 在 医 院非 诊 疗 时 间 ， 士 协 助 为做 常 规 检 查 的 病 人开 单 ， 护
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物 品 摆 放 ， 化 输 液 步 骤 ； 订 “口服 药 管 理 规 定 ” 细 制 。针 对 卫 生 部 ２０ ０ ９年 ５月 ２ ２日下 发 的 《 合 医 院 分 级 护 理 指 导 原 则 （ 综 试
文章 编 号 ：６ ４— ７ ８ ２ １ ）２ １ ７ ４ ４ （ ００ １Ａ一３７ １２—０ ２ 护 理 安 全是 指 在 实 施 护 理 过 程 中 ， 人 不 发 生 法 律 和 法 定 病
病 人 在看 完病 拿 上 药后 ， 主 动 询 问护 士 药 物 的 用 法 ， 会 当得 到 详 细 的 解 释后 会 满 意 地 离 开 。一 方 面促 进 了护 士 的学 习 ， 一 方 另
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［］ 孙 祈 祥 ． 险学 ［ ． 京 ： 京 大 学 出版 社 ，９ ６ ３ ． １ 保 Ｍ］ 北 北 １ ９ ： —４ Ｅ ］ 蔡 铜 山 ， 德 富 ， 海林 ． 行 医 疗 风 险 管 理 提 高 医 疗 服 务 质 量 ２ 钟 张 推 Ｅ］ 解 放军 医 院管 理 杂 志 ，Ｏ ｌ ８ ５ ：４ ３ ３ Ｊ． ２ Ｏ ，（ ）３ ２— ４ ． Ｅ ］ 张 秀琴 ， 龙 梅 ， ３ 袁 罗婕 ． 理 团 队 建 设 现 状 和 发 展 趋 势 ［］ 护 理 研 护 Ｊ．
２ ０ ２ （ Ｂ） ２ ７１ ０ ９， ３ ９ ： ３ ．
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Ｅ ］ 陈静 ， 玉琼 ． ６ 王 医院 管 理 引 入 流程 管 理 理 论 的探 讨 ［］ 护 理 研 究 ， Ｊ．
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范玉 玲 ， 刘秀玲 ， 聂俊 青
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