一流员工的十大职业素养

十大职业素养
一、敬业
不怕起点低，就怕境界低只有小雇员，没有小角色培养工作中使命感
处处以专业的标准要求自己将简单的事情做到最好
不怕起点低，就怕境界高
20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。

他们在正
式进军台湾市场前，需要在当地培训一批高级干部，于是进行公开的招考选择。

由于要求标准过高，许多初出茅庐的年轻人都没有通过。

经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。

最后一轮面试前吗，麦当劳的总裁和韩定国谈了三次，并且问了他一个让人意想不到的问题：“假如我们要你先去洗厕所，你愿意吗？”还未等他开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一直都是他洗的”总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场就决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“一家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为致命的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情
我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，在于
每个人的境界。

只有提升自己的境界，才能提升工作的质量
只有小雇员，没有小角色著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成功之前，是一个经常演些跑龙套角色的小演员，可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功钻研每一个角色。

有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小的不能再小的配角，谁也没有对他过多在意，导演也没有给他说戏，可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。

在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是个小匪兵，他却自己设计了一个表演，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。

导演一看，顿时觉得这个小匪兵给外出形，从此发现了他的表演天赋，从那以后，陈佩斯一步步走上了成功之路。

人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。

也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态心有多大，舞台就有多大
培养工作中使命感
日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。

发这封信的是一个眼镜商，开始松下并没有在意，以为只是商人的一种
推销手段，就将信放在一边，不加理睬。

可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总是要他换一副眼镜？那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没什么不可以，但是您不同，因为您经常要出国，会和很多外国人打交道。

您戴着一副普通的眼镜，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。

松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这位眼镜商人更换了一副好的眼镜。

根据工作态度，我们把员工分为四种：把工作当使命的员工把工作当爱好的员工把工作当饭碗的员工把工作当苦差的员工你愿意做那种员工呢？
处处以专业的标准要求自己
我们正在做的工作，未必是和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也是比比皆是。

但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。

将简单的工作做到最好
海尔总裁张海瑞说：“什么是不简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件平凡的工作做好就是不平凡。

”
蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情去做，这就是成功的起点。

”
当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？
二、主动
你是雇员，但你更是主人
不是上级，但能影响上级
老总不在，要干得更好
先走一步，海阔天空
先让你的付出超出报酬，然后你的报酬会超过你的付出
什么是主人？
能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。

作为自己工作的主人，当遇到问题时，有命令要行，没有命令也一定要行。

当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工：
第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作；第二种：严禁慎重，在领导在与不在一个样；第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。

不管领导在不在，不管被人有没有看到，自己一点要努力，因为这样做了以后，收获最大的将是你自己。

如果你永远只是等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在”不推不走，
不打不动“的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。

相信每
个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的工作成
绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。

你认定的事情就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来，要明白，你工作的
目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的，一个没有长远目
光的人，成天只想着解决温饱，那他就永远只能达到温饱。

三、责任
拿得起责任，放得下架子
优秀者，就是优秀的责任承担者
扩大了”承担圈“，便放大了”成功圈“
”活儿是给别人做的，更是给自己做的“
拿得起责任，放得下架子
俗话说，“大丈夫，拿得起，放得下”，职场中也要拿得起放得下，只不过这里指的是要拿得起责任，放得下架子。

优秀者，就是优秀的责任承担者
小张和小王是速递公司的两名职员，在两年的时间里，他们俩一直是工作搭档，工作很认真也很卖力。

上司对这两名员工也很满意，很多次都透露出要提升他们的意思，然而一件事却改变了两个人的命运。

一次，他俩奉命把一套非常重要的模型送到一个客户那里去，老总反复叮嘱他们路上要小心。

没想到，客户公司的电梯坏掉了，但按规定，他们必须按时将模型送到客户在八楼的办公室。

于是，小张凭着自己力气大，背起模型开始走楼梯上去。

在即将抵达八楼的时候，小王说：“我来替你一下吧。

可是，就在两个人换手的一刹那，模型掉在了地上，摔得粉碎。

“你怎么搞的，我还没接你就放手。

”小王大喊。

“你明明伸出手了，我递给你，是你没接住。

”小张辩解道。

他们都知道模型打碎了意味着什么，没了工作不说，可能还要背负沉重的债务。

果然，老总对他俩进行了十分严厉的批评。

事后，老总找两个人单独谈话。

小王一见到老总，就竭离为自己开脱，将责任全部推给小张“他不该逞能将模型背上去。

”小王最后说。

老总一直沉默着听完了他的话，说道：“好的，我知道了。

”
小张走进办公室，将全过程告诉了老总，然后说：“这件事我负有很大的责任。

如果需要赔款的话，小王的母亲正在生病，他的责任我来负。

我一定会弥补我们造成的损失。

”
几天后，老总请他们到办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。

不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。

我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。

”
这次“意外”对于小张来说，反而成了好运的开始。

任何一个老总都清楚，一个能够勇于承担责任的员工，对于企业有着重要的意义。

他们敢于担当的品质，会赢得老总的信任。

小王的工作能力并不一定比小张差，可正是缺乏责任感的表现，导致老总失去了对他的信任。

扩大了“承担圈”，便放大了“成功
圈”
在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不
是我出的问题，也不用我去承担责任。

可是你们想过没有，
你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个
人都无法逃脱干系。

责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度--这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。

永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

活儿是给别人做的，更是给自己做的
➢在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼、品质的提升和名誉的提高。

➢工作既然是你的，工作责任自己由你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。

➢一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要
➢正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：“房子归你了，我将它作为一生辛苦工作的报酬。

”
➢你是否想过，有一天，你也会面临像老木匠这样哭笑不得的境地？
➢工作的结果是别人的，成果确实你自己的，不要为此犯糊涂，将工作应付了事。

眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的？
四、执行
不是做事，而是做成事“烧开一壶水”
四个“到位”
“从考虑点到考虑系统”
不是做事，而是做成事
“烧开一壶水”
如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下停一下，还是一鼓作气，不停地烧下去，知道烧开为止？
如果你断断续续，恐怕一万斤柴也不能将水烧开，如果是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。

那么，你是否想过：在你做事情的时候，也像烧开水这样，一鼓作气将事情做好呢？
从考虑“点”到考虑一个“系
统”
考虑问题一片空白
几乎什么都不想，这样的人可以称得上傻瓜了，不可能做成什么事情
考虑问题的一点
这样的人算得上是有点小聪明，应付得了事情一时，却应付不了事情一世
考虑问题的一面
这样的人值得托付一些重要的事情，相对于小聪明，他们是大聪明的人物
考虑一个系统
这样是大智慧的人
五、品格
成为值得依赖的人
坚守原则，即使天塌下来
经得住考验，才是真品格
“小胜凭智，大胜靠德”
——牛根生
什么是品格？
诚实、正直、善良等一切美好品德
怎样成为一个值得依赖的人？
“诚信”——一个人、一家企业的立身之本
中国有句老话“一次不忠，百次不用”，如果一个人曾经欺骗你，你还会再相信他第二次吗？
正所谓“人欺我一次，则人可耻；人欺我两次，则我可耻。

”
六、绩效
“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪
“老黄牛”也要插上绩效的翅膀
强化工作的结果导向
优化你的工作方式
●鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害命”
——把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋财害命”
●“老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳
——企业重视的是你的“功”还是你的“苦”呢？
仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更
需要能插上效益翅膀的“老黄牛”。

•当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问自己，我要的是什么结果？
•优化工作方式方面：是否将《时间管理》培训应用到你的工作中？
七、协作
没有人能独立成功
团队不是缩小了自我，而是放大了自我
最佳团队精神，需要牺牲精神没有完美的个人，只有完美的团队
没人能独立成功
佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸？”。

他的弟子们面面相觑，无法回答
释迦牟尼说：“把它放入大海”
那人呢？
我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。

团队就像大海，而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。

团队不是缩小了自我，而是放大了自我在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个人的意见和整
体的目标相冲突的时候，个人要无条件的牺牲自我。

在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜利！
没有完美的个人，只有完美的团队
有一位公司老总曾经举过这样一个例子：在他的公司里有一个员工，不仅拥有出色
的学历，而且在工作上也做出了很多成绩。

按照他的才能，早就应该晋升到更高的职位，可是，事实却并非如此，那些能力比他差的人都得到晋升，而他却一直停留在原位。

原来，这位员工做事喜欢独来独往，不能和同事很融洽地相处。

当同事需要协助时，他不是拒绝就是敷衍，而他也很少向其他同事求助，宁可事事亲力亲为。

遗憾的是，这位员工并没有意识到自己的问题，反而认为自己的才华没有得到老板的足够重视。

终于有一天，老板从大局出发，决定辞去他的职务。

他不解地问：“老板，如果我离开公司，你难道一点都不会心痛吗？”
老总回答说：“我当然会心痛，因为我将失去你这样一个有能力的人，但是如果你伤害到我的团队，我一定会让你离开。

”
这位员工之所以没有得到重用，不是因为他没有能力，而是因为他不懂得放低自己，让自己成为团队的一部分。

现在的企业越来越重视团队的力量，当老板觉得某一
个人会影响整个团队时，即使他的个人能力再突出，老板也只好忍痛割爱。

八、智慧做智慧型员工
总有解决的办法
总有更多的办法
总有更好的办法
➢方法总比困难多。

方法就像乞丐身上的虱子，只要找，就总会有的。

➢问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以，当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多的办法能解决问题。

➢你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。

前者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。

九、形象
不要往自己喝水的井里吐痰单位提前，自我退后
你就是单位的“金字招牌”
如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不到任何好处。

所以，在与他人交往的时候，应该时刻注意维护公司的形象，不说，不做有损公司形象的言论和行为。

要知道，此时你代表的不仅仅是个人，而是真个公司。

每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为傲的东西，但是在公司这个大环境下，当我们的个性遇到公司的共性时，要懂得将公司的共性当在第一位，把自己的个人风格置后。

每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”！
十、发展
个人发展要跟上公司发展的主旋律
是选择钱，还是选择路
别太在乎自己，地球不会因你而不转动
如果你的能力跟不上公司发展的速度，你就会被淘汰
如果你不能把握公司的发展方向，而做好知识、能力准备的话，你就会被淘汰
如果你不坚持学习，你就会被淘汰
在你年轻的时候，如果只把钱作为人生首选的话，你最终可能一贫如洗。

获得成功的捷径有两条，一是选对一条路，二是跟对一个人。

正确的道路能使你少走很多歧路，只要你坚持不懈，就一定会获得成功。

美国著名的指挥家、作曲家沃尔特.达姆罗施二十几岁就已经当上了乐队指挥。

指挥是全乐队的灵魂，年纪轻轻就担任这么重要的职位，达姆罗施却没有忘乎所以。

“刚当上指挥的时候，我有些头脑发热，自以为才华盖世没人取代。

有一天排练，我把指挥棒忘在家里，正准备派人去取。

秘书说：‘没关系，问乐队其他人借一只好了。

’
我心想，除了我谁还可能带指挥棒？但我还是随便问了一句：’谁能借我一根指挥棒？‘
话音刚落，3根指挥棒已经递到我面前。

大提琴手、首席小提琴
手和钢琴师，每个人都从口袋里掏出一根指挥棒。

我一下子清醒过来，原来我不是什么必不可少的人物！很多人都在暗中努力，时刻准备取代我。

以后每当我想偷懒、飘飘然的时候就会看到3根指挥棒在我面前
晃动。

“
记住，无论你多么出色，也别太拿自己当回事儿。

以空杯心态不断超越
曾经有一位学者向一位著名的禅师问禅，学者一见到禅师，就滔滔不绝地说开了。

禅师没有说话，只是静静地以茶相待。

他把茶水缓缓地倒入这位学者的杯中，直到被子满了。

禅师停下看了一眼这位学者，学者并没有急着去喝茶。

稍后，禅师又继续往学者的杯中倒水，这位学者眼睁睁地看着茶水缠绵不断地溢出杯中，流到桌上到处都是，他忍不住说：“大师，茶水已经溢出，请不要倒了。

”
禅师说：“你就像这只杯子，脑子里装满了自己的想法，你如果先把自己的装满了水的杯子“空”掉，叫我如何对你说禅？”
中国有句老话说得好“谦受益，满招损”
装满了水的杯子是倒不进新东西的。