信用社(银行)职业道德教育之二(如何加强职业道德修养)

信用社（银行）职业道德教育之二(如何加强职业道德修养)

职业道德教育之一(前言)

一、什么是职业道德？

要回答这个问题首先必须知道什么叫“道德”。所谓道德，是指调整人们相互关系的行为准则和规范。“道”是指事物运动变化的规律和规则；“德”是指人的品格和行为。当然，有时道德也指个人的思想品质、修养境界、善恶评价，有时也泛指风俗习惯。总的来说，道德是人类社会特有的现象，它包涵了人与人之间的关系，也包括人们对社会、对国家、对阶级、对民族、对集体以及对婚姻和家庭的态度等。道德是纪律观念、制度观念的前提，是人们为人处世的准则，更是体现人格力量的有力保障。道德具有社会性、规范性和稳定性，只要有人类社会存在就有道德的存在，人们就会用善与恶、正义与非正义、公正与偏袒、诚实与虚伪这样一个道德规范去认识和评价一个人的行为。由于道德是上层建筑的范畴，因此它又落后于经济关系的变化，以致于到了社会主义初级阶段还有诸如：特权思想、等级观念、重男轻女等封建社会的道德观存在，需要我们用很大的力气才能清除。

同样，由于道德是意识形态的东西，因此它对物质社会又具有反作用，第一就是调解作用，这就是说人类社会中很多复杂的矛盾可以通过社会舆论、内心信念、传统习惯等道德定式去化解；第二是教育作用，这是指通过对人们施加系统的道德影响，转化人们的内在道德品质，陶冶人们的道德情操，锻炼人们的道德意志，树立人们的道德信念，

养成人们的道德习惯，从而形成良好的社会道德风尚，来规范人们的行为。第三是认识作用，是指道德观念能引导和影响人们价值目标（即人生最终目的和目标）。

讲到道德的作用，我们不得不要说到与之有密切关系的“人格”，因为人格是一个人道德水准的最直接体现。是人性中最优秀的部分融合而成的内在品格，是人性中道德品质最完美、最高尚、在评价人物方面最具权威性的因素。也是人性中真、善、美的综合体现，具有独特的魅力。一个人的道德水平高，他的人格力量就强大，就能够影响人，团结人，调动人。

与道德具有亲密关系的还有法律，我们稍为研读一下历代法律就知道：在法律范畴中有很多东西是道德观念，而在道德规范中又有很多东西具备法律效力。过去的几千年里，统治阶级曾把“三纲五常”的道德规范赋予了法律的意义。例如中国封建社会最严密、最系统的封建法典《唐律》。它就把“三纲五常”这个封建社会道德观格律化、条文化了。《唐律》在“十恶之条”中规定：“不敬、不孝、不睦、不义”的人，要受到法律的制裁。到了现代，社会主义道德与法律的叠合也很明显。我国宪法规定，公民必须爱护和保卫公共财产、遵守劳动纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德，保守国家秘密；这些法律条文其实也是道德规范。此外，有些社会主义法律虽然没有直接表现道德规范要求，但它体现了道德的精神。如我国宪法关于公民权利和义务的规定就充分体现了人与人之间的政治平等、民族平等、男女平等的道德精神。此外，在家庭婚姻法中也把男女平等、互敬互爱、尊老

爱幼的道德观作为新风尚提到了首位。这些也说明道德建设与法律建设在社会主义现代化建设中缺一不可、同等重要。

近几年来，随着改革开放的不断深入，市场经济获得了长足的发展，与西方资本主义国家的接触也日益频繁，于是，就有一些人受资产阶级腐朽思想的侵蚀，产生了利欲薰心、损人利己、损公肥私、金钱至上、以权谋私、欺诈勒索等恶劣行为。这些不仅败坏了社会风气、阻碍了社会主义现代化建设的步伐，还将成为我国加入WTO以后经济腾飞的巨大阻力。因此，强化社会主义道德建设已迫在眉睫。江泽民总书记在今年十五大会议上提出“依法治国、以德治国相结合”的方法论，其目的就是要把道德建设纳入国家重要的议事日程。

其实，纵观全球著名的现代企业，我们也不难发现，他们的发展已越来越注重道德建设，企业的最高目标已不再是单纯追求利润的最大化，而是结合于员工道德观的跃升、文化的进步。他们要求员工应具备相应的文化品质、相应的道德修养，以便在企业文化品味中实现自我价值，从而再推动企业向一个新的层次发展。如全球著名的日本松下电器公司在招聘员工、提拔员工时，注重的就不是年龄、性别、来头，而是才干、品德、能力。该公司创始人松下幸之助在谈到员工品德时说：如果将一个品德不端的人招进企业，莫过于将一只狼引进了羊群，是对企业的极大损害！

总之，随着社会的进步，道德的作用将愈来愈重要，人们对道德风尚的要求也会越来越高，由于时间关系，今天我们就不做详细的讲解了，只着重讲一讲道德范畴中的社会主义职业道德。

所谓社会主义职业道德，就是由员工从事的工作职业性质所决定的道德义务和准则，它体现了社会道德的要求和水平。是指从事一定职业的人在职业活动整个过程中，必须遵循的职业行为规范的总和。它是在职业范围内的特殊要求，是一般社会道德和阶级道德在职业生活中的具体表现。社会主义职业道德是建立在消灭了人剥削人的基础上，这一点决定了他们有着鲜明的共性，能够用无产阶级的道德原则和规范统一起来，并能够得到国家的提倡和法律保护。宪法第二十四条规定“国家通过普及理想教育、道德教育、文化教育、纪律和法制教育，通过在城乡不同范围的群众中制定和执行各种守则、公约，加强社会主义精神文明的建设。国家提倡爱国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义的公德，在人民中进行爱国主义、集体主义和国际主义、共产主义的教育”。第二十七条规定：“国家工作人员要常保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，努力为人民服务”。这就是说，全心全意为人民服务、爱国主义、集体主义、热爱劳动、爱护公物等是社会主义职业道德的共性。

鉴于不同的职业有着不同的职业行为规范，所以就有不同的道德意识和道德行为，即不同的职业道德。如干部道德、军人道德、教师道德、医务道德、商业道德、新闻道德、银行道德等等，今天我们着重讲银行道德。

银行道德是社会主义道德在银行职业生活中的具体体现，银行职业道德与其他行业的职业道德有相同点也有不同点。相同点是都必须坚持共产主义的基本原则。不同点是银行职工完成本职工作中，应怎

样去待人、接物、处事，为社会尽职尽责，要符合银行的特点。由于社会主义银行承担着聚集融通资金，分配国家建设资金的重大职责。因此它的地位、利益和职责在职业生活中形成了特殊的行为和传统习惯。我们把在银行职业生活中所反映的道德要求、行为规范和道德准则，就叫做银行职业道德。并用它来规范银行工作人员的行为，调整银行与国家、银行与银行、银行与服务对象、银行内部的部门之间、部门和个人之间的各种利益关系。社会主义银行道德的核心是全心全意为人民服务，灵魂是集体主义。这一点是由银行的作用决定的，社会主义银行是使用信用手段来调整国家利益、集体利益和个人利益。因此，就必须坚持集体主义原则，从国家利益出发，诚实地为国家、为人民、为社会主义现代化建设服务。银行之间要互相支持、互相协作、共同承担金融重任。只有坚持集体主义原则，才能规范人们的行为，建立平等友爱、互助的社会主义新型人际关系。坚持集体主义就是要坚决反对个人主义、享乐主义、拜金主义和利己主义。与谋求特权、以权谋私，享乐腐化、损公肥私、损人利己、唯利是图、金钱至上、贪污盗窃、投机倒把等不良行为作旗帜鲜明的斗争。

农村信用社是银行性质的金融机构，其职业道德行为要符合银行道德规范。即职业道德核心也是全心全意为人民服务，具体的要求是：循规守信、廉洁秉公、真诚服务。“循规守信”是信用社必须严格执行的职责，也是银行、信用社职业道德的重要规范。这一点是由信用社的性质决定的。信用社是经营货币的单位，经营方式是信用，这就决定了信用社必须守信用，维护好信用社的信誉，要做到这一点，必须

严格执行金融政策、法令和规章制度，尽职尽责、一丝不苟。“廉洁秉公”是信用社职业道德最基本的行为规范，是由信用社职业生活的特殊性所规定的。它要求正确认识和行使管理权，正确认识权利不仅仅是责任，而且是义务，管好资金、用好资金是对国家、对人民负责的具体表现。不能把权利作为谋私的手段，要严肃地规范自己的行为，坚持按章办事，不徇私情，对不正之风保持高度警惕，不利用职权和工作之便为小团体和个人谋取私利。“真诚服务”，就是要全心全意为人民服务。它是社会主义人与人之间新型关系在信用社工作中的具体体现。真诚服务，要求增强事业心和责任感，开拓新的业务领域，提高服务质量；真诚服务，还要求工作精益求精，提高工作效率，搞好“文明服务”，提升文化品位。做到满腔热情、耐心周到、举止文明、礼貌待人，虚心接受群众监督。

“循规守信、廉洁秉公、真诚服务”决定了农村信用社干部职工的职业理想、职业意志、职业责任、职业纪律都必须充分体现这一职业要求。我们的每一位员工都要加强法制观念和政策观念，坚持依法办事，不放人情贷款，不以贷谋私；牢固树立全心全意为人民服务的思想，满腔热情地为经济建设服务，处处为企业和客户着想，把客户的困难当作自己的困难，相方设法帮助解决，并尽量考虑到客户的方便。只有这样，才能赢得企业和人民的信任，才能为推动农村金融发展创造必要条件。在多年的农村金融职业实践中，我们总结发现：加强职业道德修养，是激发每一个干部职工的工作热情，锻炼坚定的职业意志、树立高尚的道德情操、养成良好的职业行为、改善信用社职业风貌的

前提条件，是信用社上档次、上水平的需要。

随着改革开放的不断深入，农村金融业务伴随着经济的发展而发展，各种业务领域不断得到开拓。农村信用社如今已成为了我国金融战线上机构覆盖面最广、资金实力雄厚、能为农村各行各业提供多种便利服务的金融机构。而且，随着农村金融业向纵深发展，对干部职工的要求将越来越高。从业务操作的手段看，已从传统的“一把算盘一支笔”向应用现代化微机转变；从金融服务的范围看，也由原本单一的存贷业务开始转向多渠道开辟新业务发展；从内部管理的方法看，已经由传统的模式转向与世界银行接轨并导入CI整体策划等等。在这种新形势下，我们的员工无论在政治、思想、业务素质上，还是在文化程度上都需要进一步提高。眼下，我们有两个现象值得注意：一个现象是近几年来，我们增加了许多新职工，充实和壮大了农金队伍，但由于他们没有经过系统的金融知识教育和技能训练，部分人上岗后只知其原，而不知其所以原，一心静候联社组织培训，不自己独立钻研；部分人上岗后虽很快能勉强应付日常工作，但总是停泊在能应付的阶段，不求工作锦上添花、有质的飞跃。另一个现象是一些“老信干”随着新业务的不断开发感到“知识危机”，力不从心；感到难以适应新形势下专业性、政策性、知识性都很强的农村金融工作，难以适应集约化经营管理的需要。但他们却不愿意去吸取新的营养、更替自己的知识，老想着靠“经验”来“了难”。其实，这些现象经过我们的研究分析，都可以归结为职业道德水平弱化的表现，试想，一个职业道德高尚的人，怎么会放弃学习这一能强化自己素质的有力武

器呢？现在，这一表象已经成为了我们提高整体文化知识、专业技能水平的桎梏，成了提升整个系统职业道德水平的挡路石。

二、新形势下应如何加强职业道德修养

我认为：首先，是要加强理论学习，并善于理论联系实际。加强理论学习其实也是一种理智的、自觉的道德活动，我们只有以科学文化知识为基础，以革命理论为指导，经过长期不断的努力和社会实践，才能不断攀登新的、更高的道德境界。加强理论学习主要是三个方面：一是加强马克思主义理论学习。现在有的人一谈到马克思主义就睡大觉，以为这是一个遥不可及的东西。其实她作为我们改造客观世界和主观世界的思想武器，也是从实际生活中总结出来的，很多东西与我们现代先进的道德观念遥相呼应。学习马克思主义理论可以帮助我们克服思想意识上的旧道德、旧观念、旧习俗，纯化自己的心灵，培养新的道德品质。二是要加强对信用社职业道德原则和规范（即规章制度）的认识，后面我们会逐个的讲解。大家只有真正懂得这些行业规范的做法、意义和目的，才可以杜绝一些道德行为上的盲目性。三是加强科学文化、金融理论、岗位技能的学习。在现代社会中，知识是力量的源泉，技能是生活的保障。过去毛主席说：没有过硬的本领，是不可能实现全心全意为人民服务的。现在我们说：没有过硬的本领，就会下岗，就会失去为人民服务的机会。四是理论联系实际不断完善自我。《荀子》上讲：“见之不若知之，知之不若行之。”我们学了知识、学了本行业的职业道德规范，不到实践中去检查和对照自己的行为，克服自己思想上和职业行为上与职业道德原则、规范相违

背的东西，势必是“尤而效之，罪又甚焉”。是永远不能提高自己道德修养、永远也别想把工作干好的。

其次，加强职业道德修养，还要提高职业认识、培养职业感情、锻炼职业意志、树立职业理想。这个问题我们结合实际来讲一讲：1）、提高职业认识。通俗一点讲就是要我们正确认识信用合作工作在整个国民经济建设中的地位、性质、目的、作用。使大家不但懂得应该怎样做，而且懂得为什么这样做，哪些行为是不应该做的、是不道德的。在这里，请大家记住我们的作用是：“农村金融中的主力军，联系农民的金融纽带”；我们的目的是服务“三农”，帮助农民过上美好的生活！而且，经过几代信合人的艰苦奋斗，我们湖南信合社会地位有了质的飞跃。我们只能巩固这个地位，不能动摇这个地位。也就是说，与服务“三农”背道而驰的任何做法都是不允许的。2）、培养职业感情。即培养我们爱岗敬业的意识。众所周知，无论是什么社会，只要存在社会分工，存在个人能力差异，就必然会存在不同的职业和岗位，存在着理想职业与现实职业的矛盾。俗话说：伟大出于平凡，人生在于奉献。只要人民需要、国家需要、组织需要，我们认为，任何岗位上的工作都是光荣的，都可以为人民服务，没有贵贱之分。只要我们干一行、爱一行、钻一行、精一行，把爱党、爱国、爱人民与爱岗敬业紧密结合起来，就会在本职岗位上创造奇迹，结出硕果。更何况我们有着其它单位所没有的优厚条件，如：我们的工资水平，就要比某些银行高几个百分点，这应该是我们培养职业感情的基础，我们没有理由不爱我们的这份工作。3）、锻炼职业意志。就是指锻炼坚忍不拔、

百折不挠的克服困难和抵制诱惑的决心。它是职业认识、职业感情上升到一定阶段的必然结果。职业意志主要是靠我们在实际工作中去磨练，只要我们遇到困难不绕道走，就能有所收获，就能磨练出我们不甘落后、不徇私情、不怕艰险、不畏强暴的顽强职业意志。4）、树立职业理想。这是职业道德修养的重要组成部分，实际上就是要我们树立正确的人生观。古人说：“志不立，天下无可成之事”、“人若志趣不远，心不在焉，虽学无成”。事实证明：一个人如果没有理想就好比没有灵魂一样，到头来只能是浑浑噩噩、一事无成。那么，我们作为服务“三农”的排头兵，要树立的职业理想是什么呢？我认为：“争创一流，建设有湖南特色的农信品牌”就是我们的职业理想。我们有了这个理想，就要为这个理想去奋斗；就要抛弃利己主义，建立健康的幸福观、高尚的荣辱观、积极的生死观。逐步养成忠诚信誉、奉公守法、见义勇为、谦逊热情、奋斗不息、富有节气、不卑不亢、自信乐观的美德，就要在各自的岗位上实现自己的人生价值，把我们的职业理想变为现实。

再次，加强职业道德修养要做到善于自省(Xing)。古代名人朱熹提出“日省其身，有则改之,无则加勉”，这足以证明先辈们深知反躬自省、廉耻自正的好处。只是“省”到了我们这里变成了对照职业道德规范、对照先进人物去检查自己的言行。俗话说：人非圣贤孰能无过？我们在规范自己职业道德行为的时候，难保不会走弯路，但如果以“日省其身”主动去修正错误，那今后就一定会少走弯路，我们的职业道德水平也就会逐渐达到最高境界。

加强职业道德修养的最后一个要点是要严以律己、宽以待人。《论语》里边有这么一句话：“君子求诸己，小人求诸人。”意思是说君子严格要求自己，小人则是苛求别人。我们作为服务行业，面对的是千千万万的农民，他们的知识结构、道德水平有着很大的差别。对于那些水平低、态度恶劣的顾客，我们应当以诚相待，把服务做好，凸现我们的服务质量、服务水平和职业道德水平，决不能以其道还之其人之身；而对于那些拿关系、用不正当手段谋取贷款或其他私利的人，我们则必须严格要求自己，坚持原则、保持高风亮节。这样才能在顾客中树立起高大的形象，体现出高尚的人格。

总之，综上所述，一个人如果真正做到了遵纪守法、廉洁奉公、爱社如家、爱岗如己；做到了对顾客春天般的温暖，对自己冬天般的严律；做到了思想表现一个样，语言行动一个样，人前人后一个样，有无监督一个样，那么，他就是“拳头上立得人，胳膊上跑得马”的人；那么，他就是一名具有崇高道德水平的人，一名合格的农信人。我们期待着我们湖南3万多位员工都成为这样的人。

接下来，我根据信用社不同的岗位，讲一讲职业道德规范的要求。