医院绩效管理信息化解决方案

医院绩效管理
1政策背景
绩效考核几乎是当前每个医院领导都面临的管理难题，承受着来自于政府、社会和医院发展、员工利益的多重压力：一边是传统以财务指标为主的绩效考核模式广受政府和社会的诟病，另一边是内部员工满意度低、管理目标与绩效考核脱节的问题。

因此，医院绩效管理制度变革已经势在必行。

随着医改的不断深入和公立医院改革的推进，医院精细化运营管理成为大势所趋，有效的绩效管理体系设计将成为医院管理者工作的重中之重。

通过医院绩效管理变革，一方面加快落地医院发展战略和管理目标，推动管理进步,使医院走向可持续、健康发展的快车道，有效平衡医院发展目标和员工利益；另一方面切实响应政府、社会的诉求，引导医院公益性本质的回归，为患者提供优质、高效、低廉的医疗卫生服务。

2方案架构
金算盘软件依托绩效管理理论，结合业内绩效管理业务实践，向医院提供全面的绩效管理解决方案，切实响应公立医院改革文件要求，以医院发展战略为中心，通过调研、诊断、规划、设计、实施等管理咨询服务，协助医院构建一套适合自身管理模式的绩效管理体系，并以信息化手段进行固化，落地医院绩效目标。

信息系统全面涵盖经济效益、工作量、综合绩效等当前主流的医院绩效考核模式，化医院发展战略为每个科室、员工的目标、行动，在绩效分析的基础上，持续进行优化、改善，不断匹配医院发展战略，实现医院战略绩效管理。

系统从绩效规划、绩效考核、绩效分配、绩效分析与优化角度，实现医院绩效管理循环，有效促进全院、科室、工作组、个人的绩效提升，具体如下：
1、绩效规划：将绩效作为医院发展战略的监控和评估工具，从财务、患者、内部流程、学习成长等维度进行全方位的规划，分别针对科室、工作组、岗位建立考核方案，达到医师与护理、结果与过程、短期与长期、财务与非财务、经济效益与社会效益的良好平衡。

2、绩效考核：通过与HIS、EMR 等第三方业务系统的数据集成和HRP 内部人、财、物系统的一体化数据交换，以采集绩效考核所需要的财务类、患者类、内部流程类、学习成长类指标数据。

综合绩效考评时，各归口管理部门通过系统在线进行KPI指标打分评定，计算考核单元实际得分。

针对经济效益和工作量考核模式，通过绩效函数工具对收入、支出、工作量数据进行加工、处理、分摊，核算出各考核单元的经济效益和工作量情况。

3、绩效分配：结合各单元考核结果，按照医院考评办法，分别从经济效益、工作量、综合绩效维度核算科室和个人奖金，并按医院预算奖金总额进行奖金稽查和科室间、科室内部奖金调整，最终报财务发放。

4、绩效分析：对绩效考核和奖金分配结果进行分析，包括趋势分析、对比分析、同比分析、汇总分析等，以图表的形式展现各单位目标执行情况，供医院领导决策，找出绩效改进的方向和方法，持续优化，以充分满足医院管理的需要。

3特色与价值
3.1以“咨询+IT”模式助力医院绩效管理变革
金算盘不仅仅提供医院绩效管理信息系统，更提供医院绩效管理咨询服务。

通过需求调研、项目诊断、项目设计、项目实施等业务流程落地绩效管理方案，并以信息系统进行固化管理成果，实现医院绩效管理工作的高效运行。

3.2构建面向战略的多维绩效管理模式
采用平衡计分卡（BSC）这种战略绩效管理理论与管理工具，梳理医院发展战略，从财务、客户、内部流程、学习成长四个维度进行层层分解落实，最终形成医院、科室、个人三级战略地图，并制定与之匹配的行动方案，落地医院发展战略和管理目标。

3.3形成面向个人的多级绩效考核体系
支持科室、工作组、个人等多级绩效管理模式，细化绩效考核方案，确保医院、部门目标有计划、可分解、好执行，化战略为每个部门、每个人的行动；效益、效率、质量等指标全面考核到个人并参与薪酬分配，解决个人目标不明、考核不清晰、分配不科学等传统院科两级考核模式所带来的问题。

3.4融入行业最佳业务实践
以平衡计分卡（BSC）这一战略绩效管理模型为基础，同时兼容收支节余、RBRVS、MBO、KPI、360度等主流绩效管理模型；系统预置常用的绩效考核指标和考核方案，便于医院快速搭建符合自身管理特色的绩效考核体系，并体现不同科室与岗位的责任大小、劳动强度、风险程度的报酬差异，合理确定医生、医技、护理、管理比例。

系统支持以下常见绩效分配模式：
3.5数据采集智能化、绩效核算自动化
考核指标涉及的异构系统数据通过建立中间表的方式从HIS、EMR等业务系统提取，进行根据指标权重、考评规则等自动计算出考评分值和奖金值，实现绩效核算过程的自动化，同时确保核算数据的准确性、真实性。

并支持归口管理部门在线进行打分评定，实现考评过程智能化、客观化。

3.6充分满足医院柔性管理的需要
金算盘绩效管理充分结合医院在不同的发展阶段的管理目标诉求，自定义各考核单元考核方案，更提供了灵活的软件设置方式和绩效函数。

具体到绩效考核中，考核对象可能会由科室变为员工，考核模式可能会由经济效益变为工作量或综合绩效，奖金核算办法、奖金总额比例、临床医技分配比例、各指标权重及考评标准等也可能不同，这些变化都能通过软件进行自定义设置，实现柔性管理。

4客户见证
4.1河北省人民医院
1、客户简介
河北省人民医院是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、急救为一体的大型综合性三级甲等医院，国家级临床药理基地，河北医科大学临床医学院，卫生部心血管病防治研究中心全国心血管病防治网络基地。

现有临床、医技科室70余个，开放床位1350余张。

医院主要应用金算盘eHRP平台中的财务、成本、绩效、数据集成等子系统。

2、应用效果
通过引入金算盘医院绩效管理咨询服务，形成面向个人的“经济效益 + 工作量 + 平衡计分卡”的绩效考核体系，提交《河北省人民医院绩效考核办法》并协助落地实施，最终通过综合运营管理信息平台予以简化、固化。

●基于“四级成本核算、三级绩效考核”的信息系统构建。

实现医院、科
室、专业组、个人的四级全成本核算应用和科室、诊疗组、个人的三级
绩效考核评价。

●基于经济效益、工作量、平衡计分卡的复合绩效考核体系应用。

为实现
医院绩效管理变革的平稳过渡，搭建了“经济效益 + 工作量 + BSC”的
绩效考核模型，在条件成熟时，切换到单一考核模式，最终实现以平衡
计分卡为核心的战略绩效管理。

●整合医院各类信息系统，构建绩效数据中心，实现各类绩效考核数据的
自动抽取，指标自动计算，考核结果自动参与奖金分配…
4.2其他客户
金算盘在医院运营管理方面的先进理念得到了广大用户的认可，目前已经成为国内医院运营管理信息化HRP的第一品牌，全国100多个区域医疗卫生系统和3000余家医疗卫生机构院都相继成为了金算盘软件的用户，目前有重庆市第九人民医院、海南医学院附属医院等上百家医院正在使用金算盘绩效管理系统。