电子商务的智能化发展趋势

联硕教育电商学院

/index.html 电子商务的智能化发展趋势主要有的特点

互联网大变革的时代带来了新的科技，无形的互联网让每个不熟悉的人联系在一起，覆盖下的世界成为一个新的社会化趋势，电子商务的智能是不仅给企业和用户带来了经济利益，也带来了便捷的服务，这让没有使用的用户看到了一个新的市场，一个无形的市场，你看到了么?它的特点有哪些你知道么?

一、电子商务决策的智能化

电子商务决策智能化需求的实现取决于商务智能技术的应用。从企业决策的层次模型来看，商务智能技术对企业决策的各个层次作用与影响是不尽相同的二、电子商务档案管理的智能化电子商务档案是电子商务活动过程中各经济主体直接形成的具有保存价值的各种形式的原始记录。随着电子商务时代的来临，众多的电子商务活动将产生包括电子邮件、电子签名、电子合同、支付回执、产品订单、交易记录、产品资料等大量的有别于纸质文件的数字文件。

三、电子商务订单管理的智能化

与传统商务订单处理业务相比，电子商务订单处理业务更加复杂，它不但包括商品交易的基本信息，还包括与被交易商品相关的物流配送等处理信息。因此，它的智能化需求更高。

四、电子商务交易管理的智能化

电子商务交易管理的智能化主要体现为应用商务智能原理。“智能化的交易管理能够通过商业智能技术的分析和判断及时发现可能存在的欺诈手段和系统的安全漏洞，采取多种途径发现交易中存在的安全威胁，帮助电子商务企业建立完善的防火墙体系，实现电子商务交易环境的安全可靠性。”

五、客户关系管理的智能化

建立良好的客户关系是电子商务企业健康发展的一个不可忽视的环节，在企业从事电子商务的过程中，电子商务系统将提供一种商家与客户进行交流的新方式，这就要求企业管理者以全新的思维来看待客户关系管理。客户关系管理源于“以客户为中心”的新型商业模式，是企业树立以客户为中心的发展战略的核心部分。而这一切的实现都依赖于智能化的客户关系管理系统、智能化的客户数据库的开发与应用。

电子商务现在是比较智能化的，社会化的大背景，网络的覆盖让双方在不熟悉的情况下进行交流。成为彼此的交流通道和商业通道。

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