社会工作综合能力初级课件 第二讲 第二章 社会工作价值观与专业伦理

社会价值观-社会工作专业价值观-社会工作者的价值观
2）社会、机构和社会工作者三者的价值观上的矛 盾 社会工作者的价值观由社会价值观所决定的，是受 到机构价值影响的。但在实践中这三者并不总是出
于和谐一致的状态。
社会工作者并不一直跟社会的价值、机构的价值一
致，他有自己的个人价值目标。
机构的价值应该反映社会的价值，在社会价值出于 良好运作的情况下，有时候机构并不能忠实执行社 会的价值。典型 儿童福利院两少女子宫被摘除
第二讲 第二章 社会工作价值观与专业伦理 重难点辅导
考试大纲
一、社会工作价值观 1. 社会工作价值观的作用 2. 社会工作价值观的内容 重点
二、社会工作专业伦理
1. 社会工作专业伦理的内容 重点 2. 社会工作中的伦理难题及基本处理原则 难点 三、社会工作专业的伦理守则 每年单选5道，多选2道
发生冲突的解决办法： 社会工作源于对特定价值观的坚信不疑；社会工作 者不可避免地要同社会中不同的价值观体系一道工 作；作为一名社会工作者，当冲突出现时要优先考 虑社会工作专业的价值观。
第三节 社会工作的专业伦理（原则）
一、社会工作专业伦理含义和主要内容
社会工作专业伦理的含义
专业社会工作者，必须遵守的（5条） 社会工作专业伦理的主要内容（6条）
3.国际社会工作界认同的专业价值观
1）服务大众——推动各种超越个人私利的、不
带有功利色彩的专业服务。 2）践行社会公正——坚决和那些受压迫的社会 底层群体、弱势群体站在一起，并带领他们通过 社会变革，对社会存在的不公平、不公正的政策、 体制、观念等进行修正。 3）个人的尊严和价值——社会工作者要尊重案 主作为“人”的自尊，尊重他的思想、感情、态
正义原则，对最不利的弱势人群的需要给予优先
满足。社会工作者在推行社会政策和提供社会服 务过程中，要坚持效率与平等兼顾，减少资源浪 费，提高服务的效果，最大限度地满足服务对象 的需要。
5.社会工作者对社会发展与社会进步的看法
在任何国家或地区，社会工作者都是有理想的一
群专业工作者。在实践中，社会工作者对社会前 途和远景始终持积极乐观的态度，他们相信社会 发展的美好未来，并愿意付出持续不断的努力， 通过专业实践和服务推动社会进步的进程。
（二）社会工作专业伦理的主要内容p39）（2012-63）
1.社会工作者对服务对象的伦理责任，包括对服务 对象的义务、自我决定、知情同意、实践能力、文 化能力、利益冲突、隐私和保密等。（2013-10） 2.社会工作者对同事的伦理责任，主要包括尊重、 保密、合作、咨询、服务的转介等。
3.社会工作者对服务机构的伦理责任，主要包括督 导和辅导、教育和培训、服务对象档案管理、服务 对象的转介、行政管理等方面的要求。 4.社会工作者作为专业人员的伦理责任，主要包括 实践能力、个人道德要求等。 5.社会工作者对社会工作专业的伦理责任，主要包 括专业的完整性、评估和研究等方面的要求。 6.社会工作者对全社会的伦理责任。主要包括社会 福利、公众参与、公共紧急事件社会行动等方面的 要求。（2012-10）
三、我国社会工作专业实践的价值观
1.以人为本，回应需要
2.注重和谐，促进发展 3.平等待人、注重参与 4.道德与责任并重 5.个人潜能提升与社会发展相结合
社会工作的价值（观）体系（补充知识）
社会工作的价值体系是由一些列对社会工作专业来说 是好的、值得追求的东西组成。 1.社会工作的价值体系大体分为三个层次： A 社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般 价值，为所有社会成员所共享。社会价值观 B 社会工作自身的价值体系，指社会工作者奉行的一 整套指导其实践的原则与理念，是社工专业区别于 其他专业的一个标志。专业价值观 C 社会工作者自己的价值观，即社会工作者个人价值观
业所持有的一套对人、对社会、对专业的成熟的看 法和偏好。
专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，
也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的
影响。 不同职业的价值观 医生 法律 社会工作 “救死扶伤” “公平正义” “助人自助”
2.社会工作价值观的作用（对社会工作的意义）
价值是社会工作的灵魂，它的重要性不仅在于它
度和决定。
4）人际关系的重要性——人需要从良好的人际
关系和他所属的各种社会群体获得心灵上的满足，
所以社会工作者要通过有目的的强化人们之间的 关系来促进、恢复和增进个人、家庭和社区的褔
祉。
5）待人真诚和守信； 6）注重能力培养和再学习。
二、社会工作专业价值观的内容p35
1.社会工作者对服务对象的看法（2013-9）
本书5块钱
“读书无用论” 价值事物 书
（二）社会工作价值观 1.社会工作专业价值观的含义 社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和 遵守的一整套指导其实践的原则与理念。 它不同于个体的价值观，它是社会工作者专业共同 体内部的一种总体的价值偏好。它告诉从业者“应
不应该做”以及“应该怎么做”，它是社会工作专


B.坚持专业导向，依据服务对象的信仰提供专 业服务
C.努力说服服务对象接受正确价值观，以纠正 其错误言行 D.针对不同服务对象的独特需要，采取不同的 服务方法
3.社会工作者对服务机构的看法
社会工作者应维护服务机构的政策、立场和管理
规则，在社会服务过程中尽力做到公正合理地处 理个人与机构的关系，尽量避免在外部对服务机
作者小王坚持帮助小强重新建立自信，使其逐渐 对学习有了兴趣，学习成绩稳步提高。小王这样 做的原因是他相信小强有（ A.平等价值观 C.公正价值观 ）。
B.改变的潜力 D.合作的能力
2.社会工作者对专业实践的看法（2012-8，2013-8）
社会工作者应坚持专业的立场，在实践中努力提 高专业服务的质量，不断学习和充实专业理论、 技巧和知识，提高专业实践的效率和改善服务的 效果，强化专业服务的标准。
对公共福利的看法 对社会进步的看法
三、我国社会工作专业实践的价值观（5条）
社会工作价值观的体系（补充知识）
一、社会工作专业价值观的内涵 （一）价值和价值观的定义
1.价值
1）日常话语中的价值 “粮食对人类的生存是有价值的” “黄金比白银更有价值” ——价值常偏向经济学范畴 2）哲学中的价值 但是在社会工作中，价值概念属于哲学范畴。它是 以人为本位的哲学理念，包含着人与社会关系的规 定。它是对社会中的是非、善恶、真伪和美丑的一 种判断或评价。具有主观性。
第二节 社会工作价值观的内涵和体系
一、社会工作专业价值观的内涵
社会工作专业价值观的含义 社会工作专业价值观的作用 社会工作价值观的操作原则p34 国际社会工作界认同的专业价值观
二、社会工作专业价值观的内容(5条）
对服务对象的看法 对服务机构的看法 对专业实践的看法
主要内容
第二节 社会工作价值观的内涵和体系
社会工作价值观的内涵（社会工作价值观的作用）
社会工作价值观的内容 我国社会工作专业实践的价值观
第三节 社会工作的专业伦理（重点、难Baidu Nhomakorabea）
社会工作专业伦理的主要内容
社会工作实践过程中的伦理决定（伦理难题及处理）
第四节 社会工作专业的伦理守则
社会工作专业守则的内容
构进行批评。在机构管理实践中，社会工作者有
权对服务机构的运作、服务模式、人员管理等提 出自己的意见或建议。同时．社会工作者也有义 务帮助服务机构的管理者不断提高机构的管理与 服务水平。 避免渎职
4.社会工作者对公共福利发展的看法
社会工作者应在实践中不断改进专业实践，提高
专业服务水平，增进总的社会福利的水平。在社 会福利资源分配过程中，社会工作者要注重公平
2012-8.社会工作者应该接受继续教育，不断学
习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质
量，该说法主要反映了社会工作者对( 法。 A．服务对象 B．服务机构 C．专业实践 D．社会发展 )的看
2013-8.根据社会工作价值观，社会工作者在专 业实践活动中应当（ ）。 A.为了做好服务要认同服务对象的价值观，不 作批判
界定社会工作本身——它的目标和意义，而在于 它同时界定社会工作的技巧和方法，机构的项目、 目标和社会工作者的行为和态度。社会工作本质 上是一个充满价值判断的专业。价值贯穿于社会 工作专业实践的始终。

社会工作最基本的价值观——助人自助
它是社会工作的基本信条。对于“助人自助”
的理解，我们可从下面的例子中去体会。 同样是帮助一名吸毒者戒毒，警察会把他关押
二、社会工作实践过程中的伦理决定
社会工作价值观的操作原则p34
社会工作实践中面临的伦理困境和伦理决定
社会工作实践中的伦理困境及其处理的一般步骤
价值观与伦理的区别： ①价值不等同于伦理，价值关注的是好坏善恶等 基本判断或选择，思想或理念层面。伦理更关注 人类行为的正确与否或行为是否适当； ②价值讲的是人的信仰，而伦理讲的是怎样对待 并且应用这些信仰。 ③伦理与价值相互联系在一起，伦理的核心要素 是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。 因此，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念 转变为行动的行为守则。
在实践中，社会工作者应将服务对象看作是一个
与自己有平等价值的人，是有潜力改变且有能动
性的个体，社会工作者要充分相信服务对象自身 所具有的优势，并在工作过程中注意倾听服务对
象的声音，将他们视为合作伙伴，确立与服务对
象的民主工作关系。
2013-9.初中生小强学习成绩一直不好，老师和
家长都十分头痛，他变得自暴自弃，学校社会工
在接触不到毒品的地方；医生会用其它替代性药
品帮他脱瘾；心理医生会对他进行心理辅导以解 决一些心理问题；而社会工作者则认为如果不找 出促使他去吸毒的背后原因，吸毒问题就不会从 根本上得到解决。
从上面例子中发现，只有社工把服务对象看成是
一个独特的个人，而且，社工不把自己看作强者，
把服务对象视为弱者，而是把案主视为与自己是 平等的一员。社工相信每个人都有改变自我的能
2.价值观 价值观是一个社会中人们所持有的关于如何区分对
与错、好与坏、违背意愿与符合意愿的观念，是我
们对于人和事的是与非、好与坏、该与不该的判断 标准。 一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的 价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为 人们判断价值事物有无价值及价值大小的评价标准。 在哲学或是社会工作中价值就是价值观。 在经济学上价值与价值观是不同的。例如：书。这
一、社会工作专业伦理的含义和主要内容
（一）社会工作专业伦理的含义
社会工作专业伦理是指社会工作在实践过程中所 包含的特定的价值观和信念。对社会工作专业团 体而言，职业伦理就是一整套指导从事该专业的 工作人员正确履行责任和义务并预防道德风险的 行为规范。 社会工作是一种应用型的社会科学，它需要把价 值观内在化为实践原则才能真正实现助人目标。
力和要求，而且也只有调动起案主本身的力量才
能达到根本的改变。因此，社会工作者强调“和 案主一起”而不是“为案主或替案主”工作，也 即“助人自助”。
前文例子中，我们可以说每个服务提供者都是在 助人”，但只有社工是在“助人自助”，这也就 是社工的最基本的价值观和最根本的魅力所在。 此所谓“授人以鱼，一日享用。教人以渔，终 身受用”之理。 社会工作的基本信条（理念）是“助人自助” 。
2.价值体系冲突及解决 社会的价值观、社会工作专业的价值观、社会工作者 的价值观、案主的价值观、机构的价值观。
1）社会的价值观、社会工作专业的价值观、社会工作者的价值 观冲突 社会工作者并不一直跟社会的价值、社会工作的价值一致，他 有自己的个人价值目标。 解决：社会价值观决定社会工作的性质等，贯穿社会工作的始 终，社会工作专业价值观要符合社会价值观。社会工作专业价 值观决定社会工作者的价值体系，社会工作者的价值观也要符 合社会价值观。
作为一名专业的社会工作者，必须遵守以下准则：p39 1.履行专业行为的一般规定； 2.以受助者利益考虑为第一，任何时候都不能剥夺受助 者的利益； 3.不得夸大专业资格和能力，不得盗用组织的名义； 4.在受助者个人信息的使用上，要知会受助者并获得同
意；同时严格履行保密原则；
5.严格专业标准，避免渎职和失职。