中国邮政目标市场物流解决方案
中国邮政速递发展现状及对策分析
摘要:随着国内经济的迅速发展，快递市场的发展使得中国速递市场竞争变得异常激烈，国外速递公司的渗入和国内民营快递行业的兴起给中国邮政速递业务EMS带来了巨大的挑战，怎样在竞争如此激烈的快递市场加强自己的竞争力是中国邮政速递（EMS）业务现今最需考虑的问题。
本文通过对中国邮政速递业务发展的现状的分析，对所具有的优势、劣势及所面临的机遇和挑战的探讨，提出了我国邮政速递发展的对策，对怎样提高邮政速递的核心竞争力及如何面对严峻的市场竞争进行了研究，望能对中国邮政速递的发展有所促进作用。
关键词:邮政速递现状竞争策略1中国邮政快递业务发展现状中国邮政速递业务（EMS）起源于20世纪80年代，从1980年开办至今，邮政速递业务经历了30多年的发展。
20世纪90年代以来，速递业务量成倍增长截止到2011年邮政速递业务量已达到近50亿件，是1990年的1000倍。
随着邮政速递业务量的迅猛增加，邮政速递业务已经逐渐成为邮政的重点业务，将1978年到2012年的函件业务量与邮政速递业务量与1978-2012年的邮政业务总量进行了相关性分析发现邮政业务总量与邮政速递的业务的相关性很高，远高于函件业务，说明速递业务逐渐成为邮政收入新的核心增长点。
但是近年来电子商务的飞速发展，民营快递行业快速成长起来，国际速递巨头也不断抢占国内市场。
目前，中国邮政EMS在全国范围内只占有同城速递业务20%的市场，国际业务的市场占有率也不到20%；只有国内异地传递业务，中国邮政还拥有60%的市场份额，占有优势地位。
总之，中国邮政EMS业务面临巨大的挑战。
下面我们就将针对邮政速递业务具有的优势和劣势及面临的机遇和挑战做一个具体的分析。
2中国邮政速递业务的优势和机遇分析2.1经济快速增长及电子商务的发展经济的快速发展带动了速递市场的发展，对速递市场是极大的推动力。
根据目前发展状况来看，在未来几年，快递业仍将保持快速发展的态势。
根据国家邮政局的最新统计信息，2012年，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成1980.9亿元，同比增长26.9%；业务总量完成2036.8亿元，同比增长26.7%。
某邮政快递ems的发展现状与对策
EMS不仅提供国内快递服务，还开通了国际快递业务，可寄送至全球多个国家和地区。此外，EMS还推出了多种 特色服务，如次日达、限时达、代收货款等，以满足不同客户群体的需求。
EMS的用户群体与满意度
总结词
EMS的用户群体多样化，总体满意度较高。
详细描述
EMS的用户群体涵盖了个人、企业和电商等各类客户。根据调查数据显示，大部分用户对EMS的服务 质量、时效性和安全性表示满意。其中，EMS的国内快递业务在时效性和服务态度方面获得了较高的 评价。
物流效率问题
配送网络覆盖不足
01
部分偏远地区配送难度大，时效性难以保证。
配送流程繁琐
02
多环节操作导致物流效率低下，增加了运营成本。
仓储管理不规范
03
库存管理不科学，影响货物快速分拣和配送。
服务质量不稳定
人员素质参差不齐
部分员工服务意识不强，影响客户满意度。
服务标准执行不到位
服务流程不规范，导致服务质量波动较大。
未来快递行业将更加注重智能化和绿色化发展，EMS需紧跟行业趋 势，加大科技投入和环保措施。
多元化服务需求
消费者对快递服务的需求将趋向多元化，EMS需不断创新服务模式， 满足不同客户群体的个性化需求。
EMS的战略规划与目标
提高服务质量和效
率
EMS应注重提高服务质量和效率 ，通过优化流程、加强人才培养 等方式提升竞争力。
开发智能物流系统
利用物联网、人工智能等技术，开发智能物流系统， 提高物流管理的智能化水平。
探索无人配送技术
研究无人配送技术，降低人力成本，提高配送效率。
05
EMS的未来展望
行业发展趋势分析
快递行业持续增长
中邮物流经营模式分析
中邮物流经营模式分析引言：中邮物流是集物流、信息流、资金流于一体的第三方物流企业，随着科学技术的迅猛发展和以互联网为标志的现代信息技术的逐渐普及，新兴的物流产业对传统邮政物流的冲击日益增加。
中邮物流根据自身优势和特点，以减亏为目的，积累经验，利用富裕的邮运空间开展利载，逐渐的由“朴素物流”向“精益物流”提升。
在物流市场前景看好的地区，应增加资金投入，加大提高技术含量，实现信息化管理和网上支付，加快全网合作。
在经济欠发达现代物流市场需求仍很小的地区，应充分挖掘现有网络资源的潜力，占领当地物流配送市场，并通过提高技术含量来节省劳动成本。
立足传统邮政的网络优势，整合网络资源积极介入现代物流业，不仅牢牢守住国内的市场，而且凭借其雄厚的实力、先进的管理经验和技术，进军世界物流市场，成为世界物流市场的巨头。
一、中邮物流发展状况分析（一）中邮物流简介中邮物流有限责任公司（简称中邮物流公司）成立于2003年1月18日，隶属于中国邮政集团，是专业经营和管理邮政物流业务的大型国有企业，注册资本3.7亿元人民币。
公司下设31个省级子公司，是一家集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务于一体的现代化综合性物流企业。
公司以一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等四大板块为主要业务发展方向，依托和发挥中国邮政“两网三流”的资源优势和“百年邮政”的良好信誉，坚持“至诚至信，精益求精”的经营理念，采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案。
1、企业理念大不过胸怀，宽不过眼界。
集散的广度、深度由信念和智慧决定。
我们因此走的更远。
中邮物流有限责任公司，是中国国家邮政局应对中国加入WTO后市场竞争的新形势、结合邮政自身业务特点而组建的，采用全新体制和机制、实行市场化运作的专业化物流公司。
作为中国邮政由传统物流企业向现代化物流企业转变的创新，中邮物流有限责任公司将秉承中国邮政百年的良好服务传统，依托其“三流合一”的独特资源，恪守“至诚至信、精益求精”的理念，以“精益物流”为市场定位，以客户为中心，全心全意地为国内外企业提供个性化、专业化、一体化的物流服务；努力提升客户价值和核心竞争力，同时把中邮物流建设成为中国一流的物流企业。
策划方案邮政营销策划方案
策划方案邮政营销策划方案邮政营销策划方案一、背景介绍随着互联网的发展，越来越多的人选择在网络上完成购物、交流等活动。
然而，在快递配送领域，目前还没有任何一家电商或者快递公司能够完全替代中国邮政，这是因为中国邮政在邮政服务、邮件处理、快递递送等方面依旧有着广泛的用户群体。
因此，做好邮政营销，针对潜在用户的需求进行全方位的服务，将是邮政公司所面临的新的挑战。
二、目标市场邮政服务的对象主要有三类：企业用户、个人用户和政府机关。
针对不同的用户群体，营销策略也需要有所不同。
1.企业用户企业用户是邮政公司中重要的客户群体，他们需要邮政公司提供稳定、可信的邮政服务以及快捷、准确的快递服务。
邮政公司针对企业用户的服务需要具有灵活性，并且整个服务流程需要高度规范化。
2.个人用户个人用户需要的服务与企业用户有所不同。
个人用户更加关注的是邮政公司能够为他们提供的快速、安全、方便的服务。
同时，邮政公司需要扩大投递时间，将投递范围进一步拓宽，以满足个人用户在投递方面的需求。
3.政府机关政府机关是一个需求量比较大的客户群体，他们需要邮政公司提供国家的邮政服务，并且需要相应的安全保障。
对于政府机关来说，邮政公司需要提供专业化的服务，并且该服务需要具有高度的机密性，邮政公司也需要保证快递服务的保密性。
三、竞争优势邮政公司的历史悠久，已经成为人们生活中不可或缺的服务之一。
邮政公司具有以下的竞争优势：1.网络完善邮政公司拥有遍布全国的邮政网络，在一些偏远地区，甚至都能看到邮政的店面。
邮政的网络覆盖面广，可以成为政府、企业以及个人用户的首选快递服务公司。
2.价格合理邮政公司的价格相对十分合理，对于普通民众来说，邮政公司所提供的快递服务价格较为透明，这也是邮政公司在市场中持续发展的重要原因之一。
3.安全保障邮政公司对于快递和邮件安全的保障很好，邮政公司在投递方面有着严格的规定，这些规定可以有效地保证用户的利益。
四、营销策略1. 发布新产品邮政公司需要在推广邮政新产品上下足功夫，比如包裹追踪服务，让人们可以实时了解快递的状态，还可以采取会员制度，吸引长期的忠实用户。
中国邮政目标市场物流解决方案
中国邮政目标市场物流解决方案随着电子商务的快速发展以及全球物流行业的不断变革，中国邮政积极应对市场需求，不断改进和创新物流解决方案，以满足客户的物流需求。
本文将介绍中国邮政目标市场物流解决方案，旨在提供高效、可靠、便捷的物流服务，促进贸易畅通和经济发展。
一、市场需求与中国邮政的发展机遇随着中国电商市场的迅速发展和消费者对物流服务的要求不断提高，物流行业面临着更多的挑战和机遇。
中国邮政以其雄厚的实力和庞大的网络优势，成为满足市场需求的理想选择。
邮政具备广泛的服务网络、专业的物流团队以及成熟的运输及仓储能力，能够为客户提供全方位的物流解决方案。
二、中国邮政的物流解决方案1. 最后一公里配送作为全国最大的邮政服务提供商之一，中国邮政致力于提供高效的最后一公里配送服务。
邮政拥有遍布全国的邮政局和邮政网点，以及大量的邮政车辆和配送人员，能够准确、及时地将包裹送达客户手中，满足客户对速度和可靠性的需求。
2. 跨境电商物流随着中国跨境电商的兴起，中国邮政积极打造跨境电商物流平台，提供一站式物流服务。
邮政与国际物流公司合作，通过国际网络覆盖和海外仓储能力，实现全球范围内的商品采购、仓储、运输和配送，帮助中国电商进入全球市场，提供便捷的物流体验。
3. 中小微企业物流解决方案为了支持中小微企业的发展，中国邮政推出了针对中小微企业的物流解决方案。
通过优化运输路线、提供仓储和配送服务，以及提供定制化的物流解决方案，邮政帮助中小微企业降低物流成本、提高运营效率，实现可持续发展。
4. 农产品物流解决方案中国农产品产量巨大，但由于物流不畅、冷链配送等问题限制了农产品销售的规模和速度。
为了解决这一问题，中国邮政加强与农业合作，推出农产品物流解决方案。
邮政通过建设冷链物流网络、提供专业的冷链运输服务，确保农产品的质量和新鲜度，促进农产品的销售和流通。
三、未来发展与改进方向随着科技的不断进步和市场需求的变化，中国邮政将继续改进和创新物流解决方案，以满足客户的最新需求。
邮政快递营销策划方案
邮政快递营销策划方案一、背景和目标邮政快递行业是一个竞争激烈的市场，其中包括了许多大型快递公司和小型快递公司。
在这个行业，快递公司需要不断创新，提供更好的服务和更高效的运输，以吸引更多的客户和保持市场份额。
本营销策划方案将针对快递公司制定一系列营销策略，以提高市场份额和客户满意度。
目标：1. 提高市场份额：通过提供高质量的快递服务和高效的运输，吸引更多的客户，增加市场份额。
2. 提升客户满意度：保证准时送达，并提供便捷的查询和投诉渠道，提高客户满意度和忠诚度。
3. 建立品牌形象：通过营销活动和协力商家合作，提升品牌知名度和形象。
二、目标客户本营销策划方案主要目标是个人用户和中小型企业客户，因为他们通常是快递业务的大部分需求来源。
个人用户：1. 需要寄送物品到其他城市或国家。
2. 购买网络商品，需要在短时间内收到。
3. 需要寄送急件或重要文件。
中小型企业客户：1. 需要快速寄送产品或样品到不同地区的供应商或客户。
2. 需要快速对接供应链，确保生产和销售的畅通。
三、市场分析快递市场由多家竞争激烈的公司组成，所以提供高质量的服务和竞争优势非常重要。
以下是对市场的详细分析：竞争对手分析：1. 大型快递公司：例如顺丰快递、圆通快递等，它们具有较高的市场份额和广泛的网络覆盖。
2. 小型快递公司：这些公司通常为特定地区的小型企业提供服务，它们的优势是更加灵活和个性化。
市场机会：1. 中国经济的快速增长带来了更多的快递需求，特别是从城市到城市和从城市到乡村的配送。
2. 电子商务的发展使得在线购物成为常态，快递服务需求迅速增长。
市场挑战：1. 高峰时段的配送需求增加，可能导致派送延迟和客户不满。
2. 不同快递公司之间的竞争非常激烈，价格压力大。
四、营销策略1. 提供高质量的服务：- 在配送过程中保证安全和准时送达。
- 提供实时跟踪服务，让客户能够随时了解包裹的状态。
- 设立便捷的客户查询和投诉渠道，及时解决客户的问题和投诉。
中国邮政物流营销策划方案
方案设计人：刘萍 向健荣 冯仁君 陈琪 王燕 刘熠
中心介绍
背景介绍
目前,物流发展水平已经成为评价一个国家经济发展水平 的标志之一。在我国,物流业得到人们的重新认识主要源 于两方面的原因:首先,随着全球经济一体化进程的不断 加快,我国发展电子商务已迫在眉睫。目前制约我国电子 商务发展的因素涉及方方面面,其中,于物流不畅,不能 及时将货物送抵消费者手中而导致的电子商务物流瓶颈, 是制约我国电子商务发展最主要的因素。因此,要发展我 国电子商务,必须首先解决这一问题。其次,据世界银行 估计,通过发展物流服务业,提高运输效率,加快商品周转 与减少资金占用及其利息支出,可以在相当程度上提高全 社会的物流效率,降低物流成本。中国邮政就属于这一类 企业。
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2.落实运营组织 为做好经销商物流业务的管理工作，统筹项目运作，提高服务质量，各省（区、 市）局和客户接入局必须成立专职行业项目组，设置客服、运营、信息、统计、财务 等相关岗位，并根据客户需要实行人员派驻。对于手机经销商物流业务的运作，各局 要从客户需求出发，整合和优化现有省内配送资源，缩短运输时限，争取实现省内次 日递，交通发达省要力争做到次日12点前配送完毕，确保满足合同规定的时限。在终 端配送环节要满足门到桌的个性化服务要求并及时返单。要配置仓储场地和必要的监 控设备、条码扫描设备、仓储管理信息系统等必要资源，以满足手机物流服务的基本 要求。对于医药经销商物流业务的运作，各局要努力整合邮政现有仓储资源，积极向 医药经销商推介邮政医药物流操作经验，争取为其提供省内非拆零“仓储＋配送”服 务。同时，各局要积极向药监部门汇报、沟通，取得支持，并按照《药品经营质量管 理规范》对现有的邮政仓储资源进行改造，取得资质，为医药经销商提供储存、拣选、 理货、退货等医药物流服务平台。各局要组织业务人员学习《烟草专卖法》等行业相 关法规，提高对烟草行业物流特性的认识。要做到烟草准运证等相关手续齐备，合法 运营。烟草客户的特点是项目规模较大，因此，各省（区、市）局要设置专门的项目 组，制定操作流程并严格执行，同时还要根据客户的需求变化进行及时调整。
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”解说员姐姐讲的很详细大家也听得非常认真。
然后我们又去看了猛虎跳水的节目。
两只饥饿的老虎松懒地躺在草地上打盹休息只见一块大大的、嫩嫩的肥肉从天而降。
对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究
对我国邮政物流发展的经济分析与对策研究一、前言近年来，随着我国经济发展的迅速壮大和电子商务的兴起，邮政物流业发展迅速。
尤其是在第三方物流领域，邮政物流以其广泛的网络、强大的服务能力、便捷的物流配送、合理的价格等优势，成为众多电子商务企业首选的合作伙伴。
但是，由于邮政物流业发展的历史较短，业内竞争激烈，以及国内市场环境和的不确定性等原因，邮政物流业存在着一系列问题和难题，如价格战的频繁发生、服务品质的不稳定、信息化程度低等。
为了探讨我国邮政物流的现状和存在的问题，本文将从邮政物流业的基本情况、现状分析和对策研究三个方面进行分析和研究。
二、邮政物流业的基本情况A. 行业背景邮政物流作为邮政行业的重要组成部分，是指邮政企业运输、仓储、配送等一系列服务的综合体。
随着电子商务的兴起和发展，物流业逐渐成为了商业活动的重要方面。
在中国邮政的业务范围里，邮政物流业务也日益扩大，成为国内物流业最为重要和活跃的一部分。
B. 行业规模截至2019年，中国快递业务量已达到612亿件，同比增长了25%以上。
其中，邮政快递业务量达到173亿件，占快递市场的28.3%。
在邮政物流服务方面，据统计，我国快递业务的平均收费标准为每件11元，而传统物流企业的收费水平为每件18元左右，邮政物流在价格上表现出了明显的竞争优势。
C. 行业地位目前，我国的邮政物流市场主要由4家企业垄断，分别是中国邮政、韵达快递、顺丰速运和申通快递。
其中，中国邮政的市场份额占到25%，是最大的一家邮政物流企业。
此外，我国邮政物流业还存在着大量的小微企业和个人服务者，竞争激烈。
三、邮政物流业现状分析A. 价格战频发在电子商务行业的快速发展背景下，邮政物流企业为了争夺市场地位，往往会不惜代价进行价格竞争，造成了长期的价格战。
这不仅对邮政物流行业稳定发展产生了影响，同时也对企业本身的经济效益造成了影响。
B. 服务品质不稳定由于邮政物流业的快速增长速度，导致行业内人才短缺、技术不足、信息化程度低等问题，随之而来的是服务品质不稳定。
中国邮政目标市场物流管理方案
中国邮政目标市场物流管理方案一、引言随着电子商务行业的迅速发展，物流管理变得越来越重要。
作为中国最大的快递服务提供商之一，中国邮政在物流市场中扮演着重要角色。
本文旨在提出中国邮政目标市场物流管理方案，以满足不断增长的市场需求，提高业务效率和客户满意度。
二、市场分析1. 电子商务行业的快速发展随着互联网的普及和越来越多人对在线购物的需求增加，电子商务行业呈现出爆炸式增长的趋势。
预计未来几年，电子商务行业的市场规模将继续扩大。
2. 市场需求的变化消费者对于物流服务的要求也随之提高。
他们更加注重快速、安全和可靠的物流服务，同时对于配送费用的合理性也有更高的要求。
3. 竞争对手的崛起随着电子商务行业的发展，越来越多的公司进入物流市场，包括传统的快递公司以及互联网巨头。
这些竞争对手的出现给中国邮政带来了更大的竞争压力。
三、目标市场物流管理方案为了提高竞争力并满足市场需求，中国邮政可以采取以下目标市场物流管理方案：1. 提高订单处理效率通过引入先进的信息技术系统，如物流管理系统和智能化仓储系统，中国邮政可以大大提高订单处理效率，缩短物流运输时间，降低误派率，实现更高的订单准确率。
2. 加强配送网络建设中国邮政可以进一步加强配送网络的覆盖范围，以满足不同地区和不同客户的需求。
此外，与其他物流公司建立合作关系，共享资源，提供更广泛的配送服务也是一个有效的解决方案。
3. 提供多样化的物流服务中国邮政可以根据不同客户的需求，提供多样化的物流服务，如普通快递、特快专递、物流仓储、国际物流等。
通过灵活的服务模式和个性化的解决方案，中国邮政可以满足不同客户对物流服务的各种需求。
4. 加强客户关系管理客户关系管理是提高客户满意度和忠诚度的关键。
中国邮政可以通过建立客户服务中心、实施客户满意度调研、定期提供客户培训等措施，加强与客户的沟通和合作，提高客户满意度和忠诚度。
5. 推动可持续发展中国邮政应积极推动可持续发展，采取环保措施，减少能源消耗和废物产生。
中国邮政营销策划方案范文
中国邮政营销策划方案范文一、方案背景分析中国邮政作为我国最主要的邮政服务提供商之一，为用户提供全方位的邮政快递服务，拥有广泛的物流网络和强大的资源优势。
然而，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业竞争异常激烈，许多新兴快递企业凭借其灵活、高效的服务模式迅速崛起。
在这种竞争环境下，中国邮政需要通过营销策划方案，进一步巩固其市场领先地位，提升用户忠诚度。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：- 电商平台：拼多多、京东、淘宝等电子商务平台的商家和买家；- 电商孵化器：各大创新众筹平台（如：人人众筹、希筹网等）的创业者和支持者；- 传统实体商家：各大连锁商场、超市、百货公司等的实体商家和消费者。
2. 目标市场环境分析：- 电子商务市场的迅速发展为中国邮政提供了巨大的商机；- 电商孵化器在培养创业企业方面发挥了重要的作用，意味着潜在的快递服务需求；- 传统实体商业市场与电商平台并存，意味着双重营销机会。
三、产品定位与竞争优势1. 产品定位：中国邮政快递服务的定位为“稳定、可靠、快捷、便利”。
2. 竞争优势：- 强大的物流网络覆盖全国乃至全球，保证送达效率；- 资源丰富，拥有大量的邮政网点，方便用户寄件和领取包裹；- 综合服务能力强，除了快递服务外，在金融、扶贫、保险等领域也有广阔的发展空间； - 具有国家品牌影响力，对消费者的信任度高；- 在政府、企事业单位中具有说服力和合作机会。
四、营销策划方案1. 品牌塑造- 通过大型广告、宣传片、微电影等媒介展示中国邮政的品牌形象，强调其在快递领域的领军地位和品牌价值；- 运用新媒体平台，如微博、微信等，增强品牌知名度和社交媒体传播效果；- 建立良好的用户服务体系，以用户参与评价、促销活动等方式塑造品牌口碑。
2. 多元化业务发展- 通过充分利用现有物流资源，推出B2C、C2C等多元化配送服务，满足不同客户的需求；- 完善快递服务的全程信息追踪系统，提供快递状态、位置查询等个性化服务；- 发展跨境电商快递服务，并与国际电商平台进行战略合作，提供综合快递服务。
中国邮政运营方案
中国邮政运营方案一、前言邮政是国家的基础设施之一，承担着邮件、快件、金融、物流等多种服务职能。
中国邮政是国家邮政行业的主要运营主体，具有国际竞争力和品牌影响力。
随着信息技术的发展和市场竞争的加剧，中国邮政需要不断提升自身的运营能力和服务水平，以满足社会和经济发展的需求。
因此，制定合理有效的运营方案对中国邮政的发展具有重要意义。
二、中国邮政的运营现状1. 产业结构中国邮政服务产业结构日益完善，包括邮政、快递、金融和物流等多个领域。
其中，邮政服务以寄递业务为主，快递业务和金融业务也在快速增长。
物流服务在支撑经济发展方面发挥重要作用。
2. 运营模式中国邮政运营模式多样，除了传统的邮政服务外，还拓展了多种新型业务，如电子商务、金融服务、代收付款等，不断提升自身的服务范围和市场占有率。
3. 竞争态势中国邮政面临着激烈的市场竞争，国内外快递企业逐步进入市场，整体竞争环境较为复杂。
同时，互联网技术的发展也为快递行业带来了新的挑战和机遇。
4. 服务质量中国邮政服务质量不断提升，包括投递时效、投递准确率、服务态度等方面均有所改善。
快递服务的末端派送能力也在不断加强。
5. 公众满意度中国邮政的公众满意度较高，特别是在偏远地区和农村地区的服务表现受到了广泛好评。
三、中国邮政的运营优势1. 品牌影响力中国邮政具有较强的品牌影响力，深受社会公众的信任，具有广泛的用户基础。
2. 网络覆盖中国邮政的网点分布广泛，覆盖城乡地区，能够为广大消费者提供便捷的服务。
3. 信息化水平中国邮政在信息技术方面具有雄厚的实力，能够提供高效的管理和服务。
4. 金融服务中国邮政的金融服务在市场上具有一定的优势，拥有多种金融产品和服务，能够满足不同客户的需求。
5. 社会责任中国邮政在服务社会和服务公众方面具有较高的社会责任感，能够为社会做出积极贡献。
四、中国邮政的运营挑战1. 竞争加剧中国邮政面临的市场竞争日益激烈，需要提升自身的竞争力，增强市场占有率。
中国邮政EMS（特快专递）问题及对策研究
中国邮政EMS（特快专递）问题及对策研究中国邮政EMS（特快专递）问题及对策研究摘要现代快递服务企业在促进国家经济发展、⽅便社会交流、满⾜消费者和商家多元化寄递需求、扩⼤就业⽅⾯发挥了积极作⽤。
我国邮政快递EMS有着⾃⾝经营的独特优势和资源，但是也存在着体制不顺，服务意识、⼈才意识和品牌意识缺乏，服务价格较⾼并且缺少灵活性等⽅⾯的不⾜之处。
随着中国邮政市场的对外开放，在和国外外资快递巨头、民营快递公司的抗衡中，我国邮政快递EMS应当如何克服不⾜，发挥⽐较优势继续经营？本⽂致⼒于调查分析中外快递公司在中国的发展现状，并针对我国邮政特快专递EMS⽬前存在的问题，希望可以为EMS发展提出可⾏的建议与对策，以促进中国快递业⼜好⼜快发展。
关键词：快递业；邮政EMS(特快专递)；问题；对策China Post EMS (Speedpost) Problems and CountermeasuresAbstractModern business express delivery services in the promotion of national economic development, facilitate the exchange of diverse consumers and businesses to meet delivery needs, the expansion of employment has played an active role. China Post EMS express delivery business has its own unique advantages and resources, but there are also institutional issues, service, human resources and brand awareness of a lack of awareness, the higher the price of services and lack of flexibility of the deficiencies. With China's opening up the postal market, and foreign capital in the express delivery giant, contend with the private courier companies, the China Post Express EMS should be how to overcome the lack of play Comparative advantage to continue to operate? Investigation and analysis in this article dedicated to Chinese and foreign express delivery companies in China's development status and for China Post EMS Speed post the existing problems, hoping for EMS development and put forward feasible suggestions and measures to promote China's fast development and good courier industry.Keywords: express industry; Post EMS; problem; countermeasures⽬录引⾔ (1)1问题的提出 (1)1.1研究背景、研究⽬的和意义 (1)1.2⽂献综述 (1)1.3研究内容与研究思路 (2)1.4研究⽅法 (2)2快递服务、国外快递服务及中国邮政EMS的介绍 (2)2.1快递服务 (2)2.1.1快递服务的定义 (2)2.1.2快递服务的特点 (3)2.2中国邮政EMS(特快专递)的介绍 (3)2.3国外著名快递公司的优势 (3)2.3.1拥有雄厚的物质基础 (3)2.3.2国际⽹络建设⽐较完善 (4)2.3.3具有灵活的定价策略 (4)2.3.4服务质量具有优势 (4)2.4国内民营快递公司的发展现状 (4)2.4.1民营快递公司的优势 (4)2.4.2民营快递存在的问题 (5)3中国邮政EMS(特快专递)的发展现状分析 (5)4中国邮政EMS(特快专递)发展的优势及存在的问题 (6)4.1中国邮政EMS(特快专递)具有的优势 (6)4.1.1具有遍布全国城乡的⽹络覆盖范围和庞⼤的投递队伍 (6)4.1.2实⼒雄厚的⼤企业形象赢得了顾客的普遍信任 (6)4.1.3专业可*，品质过硬，投递准确，失误率低 (7)4.1.4邮政储蓄建⽴的绿卡⾦融⽹，为⽹上交易创造了便利的条件 (7)4.1.5中国邮政快递在企业中融⼊中国⽂化，其服务更能适合中国⼈的需要 (7) 4.2中国邮政EMS(特快专递)存在的问题 (7)4.2.1体制痼疾政企不分，责权利失衡 (7)4.2.2市场观念淡薄，营销能⼒有限并且缺乏商业技巧 (8)4.2.3服务意识缺乏，服务质量整体⽔平不⾼，员⼯素质因地⽅差异⽽不同 (8) 4.2.4⼈才意识淡薄，缺乏相应的⼈才引进机制与培养机制 (8)4.2.5品牌意识缺乏，品牌建设⽅⾯存在的问题⼗分突出 (8)4.2.6服务价格较⾼并且缺乏灵活性，吸引⼒较差 (9)4.2.7邮政服务⽹络还不能完全适应现代物流的要求 (9)5中国邮政EMS(特快专递)存在问题的原因分析 (9)5.1政企不分、责权利失衡是中国计划经济遗留下来的问题 (9)5.2市场观念淡薄、营销能⼒有限是中国邮政垄断经营的结果 (9)5.3物流⼈才资源的短缺制约着现代邮政物流发展 (10)5.4 品牌意识的缺乏与淡漠导致中国邮政品牌出现危机 (10)5.5⾏业的发展状况导致中国邮政EMS的部分战略失效 (10)6中国邮政EMS(特快专递)发展的政策建议 (10)6.1体制改⾰是邮政的根本出路，政企分开，各得其所 (11)6.2强化⽹络建设，完善⽹络功能，使邮政真正成为物流配送主⼒军 (11)6.3⼀切以市场为出发点，要彻底转变经营观念 (11)6.4重视⼈员素质的提升，要加强⼈才的吸引和培育 (11)6.5加强整体品牌的建设，建成完善的品牌体系 (12)6.6对国内快递市场进⾏整顿，重新整合国内的快递资源，做到优势互补 (12) 6.7加强国际合作，形成战略联盟 (12)7总结 (13)参考⽂献 (14)致谢 (15)引⾔20世纪80年代，中国经济的迅速发展，改⾰开放进程不断深化，我国现代快递市场也进⼊了快速发展时期。
EMS快递行业竞争分析和STP分析
EMS快递行业竞争和STP分析报告目录一、EMS概况 (1)1、EMS简介 (1)2、EMS发展历程 (2)二、行业竞争分析 (2)1、联邦快递的简介 (2)2、联邦快递的中国运营策略 (3)3、中国快递市场分析 (5)4、中国邮政的竞争态势分析 (7)三、EMS的SWOT分析 (8)1、机会（Opportunity） (8)2、威胁(Threat) (9)3、优势（Strength） (10)4、劣势（Weakness） (10)四、STP分析 (11)1、市场分析 (11)2、市场目标 (16)3、市场定位 (20)五、EMS经营战略分析 (21)一、EMS概况1、EMS简介中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流Express Mail Service）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。
除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。
依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。
覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS具有高效发达的邮件处理中心。
全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。
亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
中国邮政发展物流业务的分析与思考
中国集体经济
经营之道
中国邮政发展
物流业务的
分析与思考
■ 张金成 尚鹏飞 孙 贺
进入新世纪后， 信息技术特别是互联 网技术的高速发展与迅速普及使得新的 通信与交流方式层出不穷， 进而使我们传 统的邮政业务受到了前所未有的严峻挑 战； 但从另一个角度来讲， 新技术的发展 也给中国邮政带来了前所未有的发展机 遇。在这样的大背景下， 中国邮政在不断 地探索中， 逐步明确了发展现代物流业务 的 思 路 。 中 邮 物 流 有 限 责 任 公 司 于 ２００３ 年 １ 月 １８ 日正式挂 牌 运 营 ， 表 明 中 国 邮 政在开拓新的业务空间迈出了重要的一 步， 对整个中国邮政的未来发展来讲具有 非常的重要意义， 现代物流业务已被正式 确定为中国邮政核心业务之一。
表 １ 邮政物流产业发展 Ｓ ＷＯＴ 分析
Ｓ（ 优势）
Ｗ（ 劣势）
强 大 的 网 络 优 势 、详 尽 的 用 户 名 地 址 信 息 ； 完善的支付手段－ － 金融网； 综合的计算机信息系统； 良好的传统物流业务基础； 中 国 邮 政 的 品 牌 、信 誉 优 势 ； 抗风险能力较强； 信 息 、资 金 和 实 物 流 的 集 成 。
市场需求的多层次、多功能 、高 效 率 、灵 活 运转的物流配送网； 围绕用户需要， 实现从 “频次管理”向“效果管理”方 式 的 转 变 ， 实 现邮政投递无盲区， 客户才能感受到邮政 传递的迅速、准确、安全、方便， 物流业务才 能得以顺利实施， 并不断拓展。
邮政物流的目标市场细分
邮政物流的目标市场细分一个企业无论其规模多么巨大都不可能满足全部客户的所有需求，而只能满足部分客户的部分需求。
因此，有必要对物流市场进行细分，从而确定中国邮政有能力为之提供有效服务的目标市场。
目前需要第三方物流服务商为之提供物流服务的企业大致集中在以下几个不同类型：一是“三资”企业。
大型跨国公司为了最大限度地获得竞争优势，积极实行物流本地化战略。
这些外资企业在进入中国市场后一般都不建立自己独立的物流部门，而是按照国际惯例将物流“外包”，通常选择若干专业的物流服务商为其提供服务，这类企业的物流需求将继续呈现快速发展的势头。
二是大中型国有企业. 包括生产企业和商业企业。
大中型国有企业为适应市场竞争的需要，最大程度地降低成本提高竞争优势，打破了原有的“大而全、小而全”的传统观念，在优化内部物流管理的基础上，对原有的部分物流活动剥离出去。
这类企业对物流的需求将从对单纯的仓储、运输的需求发展到对综合物流的需求，它们对物流服务的需求将不断萌生和发展。
三是新兴的中小企业。
这些小企业产品大多具有小批量、高增值的特点。
面对市场竞争，为了最大限度地降低成本也有物流需求。
四是各类电子商务网站。
目前的电子商务网站有综合性的网站也有专业性的网站，这些网站自己组建物流公司毕竟是少数。
因为，尽管电子商务与物流业联系密切，但毕竟属于截然不同的两种业务，大多数电子商务网站还是寻找物流服务商为其提供配送服务。
它们对物流服务的需求最为迫切，且将进入高速发展期。
五是邮政自身的电子邮政。
中国邮政电子邮政工程的近期目标是在全国中心和试点省完成电子商务示范工程，中期目标是要在“三网融合”的基础上建立开发包括全国中心及全国在内较为全面、具有邮政服务特色的电子商务系统。
邮政借助电子商务开办邮政电子商城业务、以及提供网上购物业务，需要物流配送来实现商品实体的转移。
中国邮政作为国有大型企业在选择目标市场时，要考虑它在消费群体中的影响力、信誉度以及商业信用。
ems物流战略策划书3篇
ems物流战略策划书3篇篇一《ems 物流战略策划书》一、前言随着全球经济的快速发展和电子商务的兴起，物流行业正面临着巨大的机遇和挑战。
EMS（Express Ml Service）作为国内重要的物流服务提供商，需要制定科学合理的战略规划，以提升自身竞争力，满足不断变化的市场需求。
本策划书旨在为 EMS 物流制定一套全面的战略方案，助力其在未来的市场竞争中取得优势。
二、市场分析1. 行业现状目前物流行业竞争激烈，国内外众多物流企业纷纷抢占市场份额。
同时，消费者对物流服务的质量、速度和便捷性要求越来越高。
2. 竞争对手分析主要竞争对手包括顺丰、圆通、中通等民营快递企业，以及国际知名物流企业。
这些竞争对手在服务质量、网络覆盖、技术创新等方面各有优势。
3. 市场需求分析随着电子商务的持续增长，对快递物流的需求不断扩大。
特别是在跨境电商、生鲜配送等领域，存在较大的市场潜力。
三、EMS 物流的优势与劣势1. 优势拥有广泛的网络覆盖和强大的品牌影响力；具备丰富的物流运营经验；背靠中国邮政的资源支持。
2. 劣势部分环节效率有待提高；服务灵活性相对不足；信息化水平有待提升。
四、战略目标1. 短期目标优化内部流程，提高运营效率和服务质量；拓展重点市场，提升市场份额。
2. 中期目标加强信息化建设，实现智能化物流管理；开展多元化业务，如冷链物流、供应链管理等。
3. 长期目标成为国内领先、国际一流的综合物流服务提供商。
五、战略措施1. 服务质量提升策略加强员工培训，提高服务意识和专业技能；建立严格的质量控制体系，确保包裹的准确投递和及时送达。
2. 网络优化策略合理布局物流网点，提高网络覆盖密度和配送效率；加强与其他物流企业的合作，实现资源共享和优势互补。
3. 技术创新策略加大对信息化技术的投入，开发智能物流系统，实现物流全过程的可视化和智能化管理。
4. 市场拓展策略积极开拓新兴市场领域，如跨境电商物流、农村物流等；加强品牌推广和市场营销活动，提升品牌知名度和美誉度。
第四章 物流市场细分与定位
第二节 物流目标市场选择及策略
一、目标市场的选择标准 仅就市场方面来看，目标市场必须具备下述几个条件。 （1）市场上存在尚未满足的需求，有充分的发展潜力。这是企业选择目标市场的首 要条件。 （2）市场上有一定的购买力。这是选择目标市场的重要条件之一。 （3）竞争者未完全控制的市场。 （4）企业有能力开拓的市场。 在符合上述几方面条件的基础上，通过一系列具体的技术性分析，求得反映细分市场 经营价值的获利指标，然后才能决定哪一个细分市场值得去占领。
【看一看】戴凡士物流公司对建筑材料市场物流服务的研究
美国戴凡士物流公司对建筑材料市场和电子产品市场进行了研究。研究发现，在建筑 材料市场中，企业提供信息的质量完全不受重视（如货品信息清单），原因可能是建筑 材料产品技术含量较低，可能涉及的质量问题较少。人员沟通质量对满意度影响不大， 而订购过程对满意度有较大影响，原因也是由于产品特点，人们更注重订购过程中操作 的简易性和效率。另一方面，在收货过程的末期，时效性和误差处理不受重视，且货品 完好程度对误差处理没有影响。这样，对满意度有影响的只有订购过程一个环。因此， 对于建筑材料这类标准化（不存在太多质量问题）程度较高、技术含量不高、需求的时 效性不强的商品，只有订购过程对满意度有重要影响。
一、物流市场定位的含义 市场定位，是指企业根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对客户对该类产品某些 特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形 象生动地传递给客户，求得客户认同。 物流市场定位是指物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化优 势，以使自己的服务在客户心目中形成区别并优越于竞争对手服务的独特形象。
二物流市场细分的原则一细分市场的标准必须是可以衡量的二市场细分应有其实际基础三细分出的市场应具有一定的规模四细分出的市场必须是企业可以占领的三物流市场细分的方法一个别变量因素法二变量因素组合法三系列因素变量法四物流市场细分的作用一有利于分析发掘新的市场机会使自己处于有利的地位二有利于企业更加准确地认识客户的需要三有利于提高企业的竞争能力四有利于企业选择目标市场和制定营销策略五物流市场细分的依据一按地理区域细分二按客户行业细分三按客户规模细分四按物品属性细分五按服务方式细分六按客户利益细分七按促销反应细分八按服务要素细分实例与分析中远物流细分出哪些市场给它带来了哪些利益