消费者维权意识

消费者维权申论范文

市场经济环境下，目前我国消费者权益易受损的原因是多方面的。

第一，从生产者角度看，生产者为追求利润最大化，制假售假、贪图暴利、唯利是图；部分企业家质量意识不强、进行价格战，技术水平跟不上，影响了产品的质量。

第二，从消费者角度看，部分消费者消费意识不正确，知假买假，成为制假商人的支撑；认为维权太费劲，不主动去维护自己的合法权益。

第三，从政府监管部门看，有关部门对制假售假打击力度不够、处罚措施不严，采取地方保护主义，使不法分子有恃无恐。

第四，从道德层面看，消费者的道德维权意识不强，对侵权行为得过且过，使企业没有了起码的社会道德底线。

第五，新兴的消费方式如网购、团购等的出现，相应的网络知识产权和保护系统不够完善。

当前我国消费者权益保护工作取得了一定的成绩，但由于制度不够完善，法律不够健全等原因，部分消费者权益受损情况较严重，针对此问题，我们应从以下几个方面着手：第一，加大专项检查力度。要加大对违法企业的处罚力度、设立举报专线、进行监督检查；加重处罚金额，将不法商家列入黑名单向社会公布，责令其停业整顿等。

第二．加强宣传教育。社区工作者和基层人员要采取各种贴近老百姓、大众喜闻乐见的形式，如制作消费维权联系卡，刊登维权案例、请专家支招等方式，宣传维权知识。

第三，简化行政程序。各级部门采取集中处理网络平台等简化维权程序，提高行政效率、降低维权成本，支持消费者维护合法权益。

第四．消费者自身要强化维权意识，改变知假买假的消费观念，同时通过12315热线、网络平台等方式，积极同制假售假作斗争。

第五，媒体和网络加大舆论宣传，通过广播、电视等形式，弘扬道德的力量，使诚信观念深入人心，使企业不敢触摸起码的道德底线。

第六，完善相关的法律法规，尤其是针对近年来出现的网购等新兴的消费形式，要严格管理和制定行业规范措施。

强化消费维权维护社会和谐

民生问题，民心所系，国运所系。消费者权利保护就是一项重要的民生命题。如今在市场经济的大环境下，不少商家为牟取私利大量制假售假，使消费者德的权益受损，居民消费水平偏低，无法真正成为扩大内需和推动经济发展的动力作用，也无法保障和改善民生。因此，只有重视和维护消费者的合法权益，才能有效地提升消费信心、扩大消费需求、促进社会和谐。

强化消费维权，需更新维权理念。当前，在一些消费者中维权意识淡薄，总以为是一些小事，不必大费周折要求索赔；还有一些消费者消费意识不正确，知假买假，为一些不负责任的商人提供了巨大的支撑，这些行为在一定程度上纵容了不法商家的行为，使他们心存侥幸，也助长了社会上的制假售假之风，因此，要通过网络、媒体等形式加强宣传引导，提高消费者的维权意识，让他们学会用法律的武器来维护合法权益。

强化消费维权，需畅通维权渠道。目前，消费者维权意识不强的最主要原因是消费者

维权成本高、难度大，维权程序过于繁琐，这样不仅使消费者望而却步，也使很多商家逃过法律的惩罚，从而心存侥幸，继续侵害消费者的权益，长此以往必助长歪风，这就需要我们通过维权机制积极推动形成司法保障、行政执法和指导。行行业自律、社会监督、消费者参与相结合，与经济社会发展相适应的消费维权新格局，通过多渠道维护消费者的权益。

强化消费维权，需要扩展维权网络。便捷解决消费纠纷、降低维权成本的关键，没有便捷快速的保障机制，消费维权往往耗时耗力、权益受损，因此，可以建立覆盖城乡、五级贯通、调整及时、查处快捷，融行政执法、行业自律、社会监督为一体的行政执法体系，拖过各部门的高效合作，真正的解决人民群众关心的问题。

强化消费维权。需要提升维权水平。保护是消费者维护自身权益时最渴望政府部门给予的坚定支持和实质性帮助。消费者投诉的过程就是民生的过程。近年来，面对层出不穷的网络新问题，我国的法律不够完善、网络知识产权系统不完备，使不少网民深受其害，因此我们要切实提升维权水平，加大监督和查处力度，同时通过网络、媒体和社会等渠道加强宣传，增强与群众的交流互动。

扩大内需是我国经济发展的长期战略方针和基本立足点，加强消费维权使扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力举措。通过更新维权理念、畅通维权渠道、扩展维权网络、提升维权水平等几个方面的努力，我们一定能切实保障消费者的权益。