携程网网络经济模式分析(完整版)

业务规模：
提供免费的餐厅和美食介绍及订位服务，合作餐厅覆盖北京、上海， 并将扩展到全国十几个中心城市 在线订座、折扣信息、特色菜介绍、同类餐厅筛选、真实餐厅场景 360度环视 订餐消费即获携程积分，VIP会员专享优惠
市场地位：
中国最大的餐饮顾问平台
核心优势：
成功整合高科技产业与传统餐饮业，并深度结合携程式精益服务经验。
业务规模
在全球138个国家和地区拥有32000家会员酒店 年服务人次达2000万 在整个酒店预订市场，份额约占2%～3%
市场地位：
国内最大的酒店分销电子商务平台 核心优势： 主要酒店均设保留房，预订即时确认，旺季房源充足。 酒店最低价承诺：通过携程预订中国境内酒店，若携程价高于酒店前台
现付价或其它网站公开价，携程赔付3倍差价。
透明团：团队游涉及的食、住、行、游、购、娱、导等细节100%透明。
自由行：创造行业自助游标杆。
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商旅管理
业务开始于2006年，为公司客户提供国内国际机票及酒店的查询 预订、差旅政策执行及建议、商旅数据分析及报告、供应商管理 及增值服务。
业务规模：
企业商旅的管理优化、资源整合及成本控制。 为几百家跨国公司和中外大型企业的几十万工商界人士，提供专业的商务 旅行管理服务。主要客户包括ABB、可口可乐、宝钢及海尔等。
国务院总理温家宝来 上海携程总部视察
国务院副总理李克强来 上海携程总部视察 25
携程旅行网的发展历程
2006年03月 进军商旅管理市场 2006年06月 在全国14所大学设立携程阳光助学 金
2007年05月 推出国内首张商旅精英信用卡—— 中行携程卡
2007年06月 携程网络技术大楼正式落成并投入 使用
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
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主页模式
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
携程旅行网的基本情况
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携程旅行网主营业务介绍
一、酒店预订 二、机票预订 三、旅游度假 四、商旅管理 五、美食订餐 六、旅游资讯
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酒店预订
业务开始于1999年，为旅行者提供专业酒店预订服务
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1.2 网络经纪模式的分类
参与对象
B2B经纪模式 网络零售经纪模式
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1.2 网络经纪模式的分类
行业范围
综合经纪模式 行业经纪模式
➢阿里巴巴 ➢环球资源网 ➢慧聪网 ➢中国供应商网 ➢中国制造网 ➢八方资源网
➢中国化工网 ➢中国服装网 ➢今日五金网 ➢全球纺织网 ➢深圳中农网 ➢金蚕网 ➢携程旅行网 ➢中华粮网 ➢能源一号网 ➢东方钢铁在线
2007年06月 举办服务2.0研讨会 2007年11月 单月机票销售突破100万张 2008年01月 携程旅行网牵手旅游卫视，联手打 造携程环球DIY 2008年03月 携程旅行网英文网站全新上线 2008年05月 携程度假体验中心登陆各大机场 2008年07月 温家宝总理来上海携程总部视察
国家旅游局副局长杜江到 携程进行专题调研
络覆盖国内60多个大中城市； 提供海内外200余个目的地，千余条线路供客户选择；
自由行、团队游、半自助、巴士游、自驾游、当地游、邮轮、签证、用车 等全系列产品和服务体系满足多样化旅游需求。
年服务出行人次超过百万。
市场地位：
国内最大的在线旅行社
核心优势：
重大自然灾害旅游体验保障金：因自然灾害而导致旅游体验受损，携程将 给予会员相应的补偿。
市场地位：
国内最大的机票分销电子商务平台
核心优势：
提供本地订票，异地取送服务。
1小时飞人通道：提供电子机票极速预订服务。
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旅游度假
业务开始于2003年，为旅行者提供专业的旅游预订服务
业务规模：
在上海、北京、广州、成都设立四个区域中心及深圳、杭州、南京、厦门、 重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、南通、香港等十多个分支机构，服务网
1999年10月 携程旅行网开通； 2002年03月 并购北京海岸航空服务有限公司 2002年10月 当月交易额首次突破1亿元人民币 2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市 2003年12月 在美国纳斯达克上市创纳市3年来 开盘当日涨幅最高记录 2004年09月 与招商银行联合推出国内首张双 币种旅行信用卡 2004年10月 推出全新360°度假超市，首推休 闲度假旅游概念 2004年11月 宣布分红成为美国纳市首家分红 的中国网络股 2004年12月 斥资2000万美元建造现代化在线 旅行技术服务中心
据国家旅游局预测，到2015年 中国将成为全球最大的国内旅游市 场。随着国民旅游需求和在线旅游 渗透率的提升，中国在线旅游市场 将释放巨大潜力。
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
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在线旅游
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
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携程旅游网
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旅游资讯
携程目的地探索＋驴评网＋旅游书刊，线上与线下结合的立体 式资讯服务
2011年1月，携程将酒店点评、目的地探索和社区服务整合成立驴评网， 致力于帮助旅行者更好地分享“去哪里、玩什么和住哪里”， 发现好评酒店、景点和目的地。
业务规模：
全球800多个景区、15000余景点、32000多家酒店、各大航线航
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携程旅行网的历史荣誉
2003年11月 被推选为2003年度“中国企业信息化500强”， 并获“最具发展潜力企业”单项奖 2003年06月 携程网上旅游服务系列被列为上海市电子商务 重点应用项目及上海市重点推广项目。 2003年04月 获“2002年度中国旅游知名品牌”称号 2000年06月 在“2000年度百家优秀网站”评选，获得 “编辑推荐奖”，是唯一一家入选的旅游网站。
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1.2 网络经纪模式的分类
覆盖区域
国内贸易模式 国际贸易模式
服务层次
简单信息提供模式 全方位服务提供模式
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1.1 网络经纪模式的优势
优势
网络经纪模式使产品和服务更接近消费者 网络经纪模式可以减轻市场波动 网络经纪商提供信誉担保 网络经纪模式使搜索更经济
网络经纪模式匹配买卖双方
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目录
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
班信息的在线查询；人气极旺的旅游社区，由会员互动生成大量文字及 图片资讯；并委托出版系列旅游书刊《携程自由行》、《携程走中国》、 《私游天下》、《中国顶级度假村指南》、《携程美食地图》等。
市地位：
国内最大的旅游旅行信息平台
核心优势：
完善了覆盖旅行前、旅行中和旅行后的服务价值链。
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携程旅行网的发展历程
“网络旅游”简言之是一种凭借互联网技术为核心的电子商
务网，该网是旅游服务商与旅游消费者之间交流沟通的渠道和 中介。
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发展趋势
随着互联网的普及，旅游网这个 互联网新兴的代名词已经渐渐的走 入人们的心目中。国内旅游网站经 过这几年的发展，在不同领域已经 形成了几大旅游网站巨头，然而随 着对网友精准服务的提升，细分用 户和提供更好的服务已经成为当务 之急。
实景视频、用户点评、电子地图等全面的酒店信息，帮助会员轻松选择。 为酒店提供营销等增值服务。
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机票预订
业务开始于2000年，为旅行者提供专业机票预订服务
业务规模：
提供国内国际各大航空公司的机票预订
年服务人次达3000万，机票直客预订量国内领先 地面服务覆盖国内60多个城市，市内免费送票 70个机场和火车站设立会员服务点，提供现场咨询和服务
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携程旅行网的发展历程
2011年1月21日 宣布正式成立重庆分公司，并全力进 军重庆旅游市场，大力拓展以重庆为出发地和目的地 的旅游业务。携程是第一个在重庆成立分公司的著名 在线旅游企业。
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携程旅行网的历史荣誉
2011年9月13日，《财富》杂志今日公布了2011年全球“100 家增长最快的公司”，排名第42位。 2010年7月《福布斯》中文版联合全球最大的品牌管理顾问公 司Interbrand近日发布了“2010中国品牌价值排行榜”。携程 旅行网首次上榜，并以33亿人民币的品牌价值，排名第33位。 携程是唯一入选该榜单的旅游企业。 2007年12月 获最佳在线旅行社 2007年12月 获福布斯亚太最佳中小上市企业 2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主 2007年08月 获2006 年最具影响力中国海外上市公司 2007年04月 获“2007年度最佳发展策略企业奖” 2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜
成立于1999年，目前员工13000 余人。 总部设在上海，在国内16个城市设 有分支机构。
以互联网和传统旅游业相结合的 运营模式,向5000万会员提供全方位 的商务旅行与休闲旅游服务。
将线上与线下资源结合，打造一 个全方位、立体式的覆盖旅行前、 旅行中和旅行后的完善服务价值链。
2003年在美国纳斯达克上市。 中国旅游协会副会长单位。
市场地位：
中国最大的商旅管理公司
核心优势：
商旅通(CTMS)3.0系统升级版：专业的企业商旅管理平台，支持在线审 批及与企业OA系统对接；实现实时动态管理及旅行定位；自动记录及分 析数据，生成在线智能报告。 最懂中国市场的商旅管理公司。
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美食订餐
2011年，携程战略投资上海订餐小秘书，深度拓展中国订餐市 场，形成贯穿食、住、行的全服务价值链，为携程VIP会员提供 增值服务。
上海市副市长赵雯到 携程旅行网
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携程旅行网的发展历程
2008年12月 中共中央政治局常委、国务院副总 理李克强来携程考察工作. 2008年12月 携程南通呼叫服务中心正式启动 2009年1月 携程旅行网发布第一份企业公民报 告 2010年5月8日，拥有超过1.2万个呼叫席位的 携程信息技术大楼在江苏南通经济技术开发区 正式落成，该区由此成为目前世界上最大的旅 游业呼叫中心。 2011年1月12日 与沪上知名餐饮预订服务提供 商“订餐小秘书”在上海正式签署合作协议， 携程战略投资订餐小秘书，双方将发挥各自优 势，共同深度拓展中国订餐市场。此次合作将 促进中国餐饮预订服务能力的持续提升和旅行 增值服.
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携程旅行网的历史荣誉
2006年12月 获2006年中国客户关怀标杆企业（旅游类） 2006年11月 获中国上市公司100强及中国最大旅行服务公 司称号 2006年09月 荣获“全国用户满意最佳旅行单位”称号 2006年03月 获艾瑞年度“最佳发展策略企业”和“最佳用 户体验”两项大奖 2006年03月 获“2005年中国旅游服务领航者”奖杯 2005年11月 获“2005年中国客户关怀八十强”称号 2005年08月 被评估为“2005年中国500最具价值品牌”， 品牌价值人民币12亿元 2005年05月 被评为“中国十大最具发展潜力企业” 2004年10月 入围“2004年中国商业网站100强”、 “2004年最优服务5佳网站”
1 网络经纪模式概述 2 携程旅行网的简介 3 携程旅行网的模式分析 4 携程旅行网的现状及存在问题 5 思考与总结
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网络旅游
国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
互联网络的普及，使电子商务成为旅游业的一种必要手段。 它的兴起给旅游业带来了新的契机.
“网络旅游”是兴起于20世纪末，时髦于21世纪的一个旅游新 概念。网络公司在投资商的支持下，在互联网上建立的一系列 专门服务于旅游者的综合网站，当旅游者通过访问这些旅游网 站，收集全国各地的旅游信息，制订自己出游的旅游线路，预 订各种交通票证、住宿房位、娱乐项目，并在网站的帮助下完 成“吃、住、行、游、购、娱”的旅游活动时，一次真正意义 上的“网络旅游”便告诞生了。
❖网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买 卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中 收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商 业运作模式。
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1.1 网络经纪模式的特征
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1.1 网络经纪模式的定义与特征
网络经济模式在市场中的地位
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1.1 网络经纪模式的特征
聚合效应更强 搜索更经济，匹配更优化 交易模式多样化 交易支持服务更加全面
网络经纪模式案例分析
——携程旅行网参考：中国知网、目录国家十一五规划教材 《电子商务案例分析》 电子工业出版社，司林胜主编
1 网络经纪模式概述 2 携程旅行网的简介 3 携程旅行网的模式分析 4 携程旅行网的现状及存在问题 5 思考与总结
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1.1 网络经纪模式的定义
定义
❖网络经纪是指通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信 息聚集在一起的市场中介商。而网络经纪商,狭义地理 解，可以将仅仅把它作为买卖双方交易的“中间人”， 也可以将网络经纪商看成是某个领域中的专家。