现代企业管理第三章——企业管理思想

人际关系理论 理想行政组织体系
一般管理理论
行为科学学派 经验主义学派 社会系统学派 管理程序学派
权变理论学派
系统管理学派 决策理论学派
科学管理理论
管理科学学派
现代企业管理第三章——企业管理思想
第四节 动态管理理论
• 企业战略理论的新发展——适应环境变化 • 组织管理理论的新发展——学习型组织 虚
拟组织 • 企业再造理论发展——企业重组革命
• A、B、C：“哦，原来如此呀，我们大家都 已经尽力了，哈哈哈哈！”
• 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去 考核国家住建部了！！”
现代企业管理第三章——企业管理思想
组织合作的自我防卫
为了保护自己——不提没把握的问题 为了维护团结——不提分歧性的问题 为了不使人难堪——不提质疑性的问题 为了使大家接受——只作折中性结论
现代企业管理第三章——企业管理思想
• 建立个人愿景，理清自己真心追求的事：人 生重新“聚焦”，把焦点放在追求的终极目 标上。
• 掌握创造性张力：愿景与现实之差叫做创造 性张力——自我超越的核心动力。
• 看清目前的真实情况
现代企业管理第三章——企业管理思想
诺亚方舟
• 世界末日到了，地球上只剩十个人，他们 找到了新诺亚方舟带他们去新的星球。
• 他们是：1、小学教师 2、小学教师怀孕的 妻子 3、职业足球运动员 4、12岁少女 5 、外国游客 6、优秀的警官 7、年长的 僧侣 8、流行歌手 9、著名的小说家 10 、慢性病住院患者
• 可是，无论如何，方舟上只能载6个人！ • 你会把谁放弃？
现代企业管理第三章——企业管理思想
心智模式
• 人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地 图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风 格和心理素质的反映。
现代企业管理第三章——企业管理思想
为什么要学习
• 人生成长是学习能力的成长，在学习上投入 的质和量，决定了人生命运的质和量。
• 缺乏学习能力对个人是悲惨的，对组织是致 命的。 ——杰克·韦尔奇
• 萧伯纳的金苹果哲学
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• 学习型组织要求的学习是什么？ • 你在学习么？
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• 把用人工作，转变为工作育人 • 工作学习化，学习工作化
现代企业管理第三章——企业管理思想
• 能熟练地创造、获取和传递知识 • 修正自身的行为，适应新的知识和见解。 • 能使组织内的全体成员全身心投入并有持续
增长的学习力。 ➢是一个学习团队，其次是一种更适合人性的
元素二：快乐工作
• 对生命意义的强调
自我价值 尊严 归属感 安全 温饱
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惠普源自文库道
• 惠普存放电气和机械零件的实验室备品库是 全面开放的，不仅允许工程师在工作中任意 取用，而且还鼓励他们拿回家供个人使用。 惠普的观点是：“不管这些零件是否用在工 作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就 总能学到点东西。”
自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考（核心）——整合与创造
现代企业管理第三章——企业管理思想
自我超越
• 突破极限的自我实现，是学习不断厘清并加 深个人的真正愿望，是学会集中精力，培养 耐心，并客观的观察现实，引发向上的张力。
• 世界著名心理学家奥托说：“一个人所发挥 的能力，只占他全部能力的4%……”
第三章 企业管理思想演变
现代企业管理第三章——企业管理思想
❖古典管理理论 ❖行为科学理论 ❖管理理论丛林 ❖动态管理理论 ❖学习型组织
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本章关键词
科学管理 霍桑实验 人际关系理论 需要层次理论 X理论 Y理论 管理过程学派 社会系统学派 企业再造 管理科学学派 动态管理理论 权变理论学派
现代企业管理第三章——企业管理思想
自学时要注意的内容
各时期的代表人物和代表性理论（识记） 代表人物的国籍和代表性称号（识记） 各代表性理论的主要观点及评价（理解）
现代企业管理第三章——企业管理思想
第一节 古典管理理论
19世纪中叶至19世纪末，以股份公司制度 为代表的现代企业制度确立及普及的时期。 建立在生产理论上的，以提高效率为主要 研究课题 泰罗的“科学管理”理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论
纳
现代企业管理第三章——企业管理思想
共同愿景
• 共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或 景象，是在人们心中一股令人深受感召的力 量。它来自于组织中各成员的共同关切，并 创造出众人是一体的感觉，遍布到组织全面 的活动中，使各种不同的活动融汇起来。它 为学习提供了焦点与能量，产生创造性学习。 反之，学习就会变成适应型的学习。
• 第二次：兔子吸取了经验，一口气跑到了终 点，兔子赢了。
• 第三次：按照乌龟指定的路线跑。快到终点 时，一条河挡住了路，兔子过不去了。乌龟 得了第一。
• 第四次：陆地上，兔子驮着乌龟跑，到了河 里，乌龟驮着兔子游，最后是双赢的结果。
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冰山原理
• 冰山水面上的部分是事件、现象。 • 冰山的水面以下部分是组织的系统结构部分，
• 学习型组织要求其成员对于共同愿景的认同， 并要求个人愿景与共同愿景的协调。
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团队学习
• 团体学习是发展团体成员整体搭配与实现共 同目标的能力的过程。
• 做法：修炼“深度会谈”和“讨论”。
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系统思考
• 蝴蝶效应
钉子缺，蹄铁卸； 蹄铁卸，战马蹶； 战马蹶，骑士绝； 骑士绝，战事折， 战事折，国家灭。
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一次会议
• 一次房地产公司的季度会议： • 营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，
我们有一定责任，但是最主要的责任不在 我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比 我们的价格还好，所以我们很不好做，设 计部门和工程部门要认真总结。”
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• 工程部门经理B说：“我们最近一直在和设 计部门计划对现有的房型结构实施部分改 造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少， 就是少的可怜的预算，也被财务削减了！ ”
• 从四角形上剪去一个三角形，就变成 了一个五角形
• 9点加上4小时，就是1点
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思考
• 把木梳卖给和尚？
• 定式思维——和尚没头发→不需要梳子
• 发散思考 ➢头皮按摩保健 ➢为香客服务 ➢开发成纪念品
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• 学会自我审视——起步 • 学会有效的表达自己的想法——加强沟通 • 以开放的心灵容纳别人的想法——开放容
• 四个任何：任何一个员工在任何时间可以找 任何一位领导谈任何问题。
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元素三：创新
• 学习的类型： 1、转化为创造力的学习； 2、无效的学习； 3、转化为破坏力的学习。
• 学习型组织的核心理念就是创新，而且是持 续的创新。
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构建学习型组织——五项修炼
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第三节 管理理论丛林
到20世纪80年代，管理学发展成蔚为壮观 的众多学派，孔茨将其称为“管理理论的 丛林”。其中具有代表性的是：
管理过程学派 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派
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西方现代管理学派师承关系图
境收。入提高，金钱刺激变小……
• 西 和市方 方场企法竞业已争主不激感 可烈到 能，有--消--效--费再地者依控需靠制求传工个统人性的来化管达，理到理提论
高要生求产工率人和具利有润主的动目性的和了创。造性。
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福特制下2秒拧一个螺丝，还有空间吗？ 人的智力空间远未发挥
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第二节 行为科学理论
从20世纪20年代美国推行科学管理的实践 来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时， 也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累， 因而引起了工人和工会的强烈不满，并导致 工人的怠工、罢工以及劳资关系日益紧张。
现代企业管理第三章——企业管理思想
•
1929年爆发了资本主义世界最严重最深刻的 一工次人经受济教危育机程，度近提一高步、把泰勒制推向了绝
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• 在现实世界中，任何事物之间都是息息相关 的。要把这些息息相关的事物联系起来，以 系统的整体观点来考虑问题。系统思考可以 使我们纵观全局、掌握重点。
• 竞争与合作——龟兔赛跑 • 系统思考与解决问题——冰山原理
现代企业管理第三章——企业管理思想
龟兔赛跑
• 第一次：兔子骄傲，半路上就睡着了。于是 乌龟跑了第一。
学习型组织——打破中庸之道
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学习型组织
• 学习型组织是美国学者彼得·圣吉在《第五 项修炼》一书中提出的管理观念，企业应建 立学习型组织，其涵义为面临变换剧烈的外 在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因 应、终生学习、不断自我组织再造，以维持 竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重 要的手段之一。
组织模式，最后它有共同的价值观和共同愿 望，并具有很强的生命力。
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元素一：学习力
一个人、一个组织目标是否有很强的学习力
，完全取决于能这个人、这个应组织是否有明
学
学
确的奋斗目标、坚强学 的意志和丰富的理论
习
知识及大量的实践经力 验。
能力
也许 能学
意志
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• 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算， 但是你要知道，公司的采购成本在上升， 我们当然没有多少钱。”
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• 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成 本是上升了10%，为什么，你们知道吗？目 前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建 材价格比上个月的贵了20%。主要是国家建 设部提高了现有的建材产品的入市标准,材 料紧缺呀.”
于是，一些学者开始从生理学、心理学、 社会学等方面出发研究企业中有关人的一 些问题。如人的工作动机、情绪、行为与 工作之间的关系等等，以及研究如何按照 人的心理发展规律去激发其工作的积极性 和创造性。于是行为科学就应运而生。
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梅奥——霍桑实验 马斯洛——需要层次理论 赫茨伯格——双因素理论 X理论，Y理论，超Y理论
• 心智模式是一种定式思维。
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这是什麽？——亲眼所见的“盲区”
现代企业管理第三章——企业管理思想
把Ⅸ变成Ⅵ 要求：下面显示的Ⅸ，试着只增加一笔，把 它变成Ⅵ。
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• 4-3＝5，9＋4=1，在什么情况下， 这两个等式是正确的？
占整个系统的90%。
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灯泡事件
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• THANK YOU
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/23
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