钻石销售话术900句

经典的钻石销售技巧和话术

经典的钻石销售技巧和话术

钻石是女性的最爱，有钱没钱的都喜欢闪耀的感觉，下面小编分享经典的钻石销售技巧和话术，希望帮助您提高销售业绩!

1、我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折

答:*先生/*女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。 *先生/*女士，您放心好了，我们XX珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我给您介绍下。。。。。。(转移话题，不要总在折扣上纠缠)

2、这上面都是小钻，小钻都不值钱的，怎么还要这么贵啊?

答:先生/女士，这个问题是很多顾客的疑问呢，我以前也是这么想的做了这行以后才知道，如果是一颗小钻和一颗大钻比较的话，大钻的价值确实更高些。可是您看这个款式是由几十颗小钻拼镶在一起的，每颗小钻和大钻都一样都是57个切割面，全部采用完美切割，所以火彩都非常璀璨。因为钻石小，切割比例又要非常对称才能完美的展现钻石的火彩，所以小钻都是在显微镜下切割的，切割起来不大钻还要困难呢。而且吧几十颗小钻拼镶在一起即耗时间又耗精力，比镶一颗大钻可要复杂多啦，在工厂学钻石镶嵌的徒弟能否出师都要看群镶的手工是否过关，所以每一个工厂群镶首饰都是经验最丰富手工最好的师傅做的，而且您想想看，这几十颗小钻的颜色，净度都要一致，那可是几万颗小钻里面挑选出来的呢，因此群镶钻石的工艺价值都是非常高的!

3、铂金镶嵌和18K镶嵌哪个更好一些呢?

答;坦白讲，从佩戴的效果来讲都是一样的。至于买首饰选铂金镶嵌的还是K 金镶嵌的完全是取决与个人的喜好，如果您比较喜欢金含量纯一些的话，可以选择铂金镶嵌的首饰。而18K金镶嵌首饰会更加牢固，可以做出更多工艺精致，设计时尚独特的

款式，由于18K金价比铂金便宜些，所以从价格来讲，18K金镶嵌的首饰会比铂金镶嵌的首饰价格要更实惠，也就是说，同样的钻石，K金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多，您看这两款，可以比较一下。。。。。。(拿给顾客试戴，比较，话术看情况自由增减)

4、我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答:我随便看看

答:是的，买首饰就要多看看的，这样才知道什么样的风格才适合自己，您今天想看哪方面的呢?买不买都没关系，我给您介绍一下吧。。。。。。(赞美顾客，打破僵局)

5、我在别的地方看到的XX分的钻石，标价比你们还便宜还可以打折

答:-先生/-女士，您真的非常细心，我们的确可以经常看到同样重量的钻石，标价是不一样的。那是因为钻石的定价除了看钻石的重量以外，还要看颜色，净度和切工，也就是我们平常所说的4C。很多时候，重量可以在货品的标签上看到，但颜色，净度，切工都要看钻石鉴定证书呢。小姐您放心好了，我们XX珠宝标价都是非常实在的，很多顾客比较之后都知道在同等品质的情况下，我们的标价都是非常实惠的，您今天想看哪方面的呢，我

给您介绍下。。。。。。(转移话题，不要总在折扣上纠缠)

6、18K金镶嵌的首饰戴久了会褪色是吗?

答:其实很多顾客在买K金首饰的时候都会有这样的疑问，我以前也是这么认为的，工作后才知道其实那不是褪色，那是因为白18K金主要成分是黄金，所以戴久了以后会露出金的本色，这和那些镀金，包金的褪色，掉色有着本质的区别。到时候您只要拿到我们店里来维护，翻新就可以了。其实不仅仅是18K金需要维护翻新，铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有的光泽，这都是很正常的，我们XX珠宝为您提供了免费清洗的售后服务，让您的首饰常年如新。

7、谁都说自己的东西好啦，他们也说他们的钻石很好啊

答:您说的也是，所有的人都在强调自己品牌的优势，对钻石不了解的人还真是有些难以选择，这样吧，我来给您介绍一些这么选钻石的技巧，您对钻石了解了，就可以凭自己的经验做出选择。您看，选择一颗钻石我们首先要了解4C，钻石的4C是指。。。。。。(介绍4C)。除了4C以外，我们还要了解钻石的镶嵌工艺，好的镶嵌工艺佩戴起来更加的舒适。您看这枚戒指，镶嵌工艺圆润细腻，您可以戴起来感觉一下。。。。。。(把首饰给顾客带上，

让顾客亲身体会工艺的程度)。触摸起来手感圆滑，佩戴起来非常

舒适。。。。。。(运用FAB话术强调产品的内涵意义和给顾客带来的

好处)。

销售钻石话术

真正体现销售技巧的是在钻石的商业零售活动中，因为它要面对各种各样的不同层次的顾客。作为珠宝零售企业在市场营销活动中，就是要调动一切营销策略和促销手段，尽可能多地吸引顾客并留住顾客。这是摆在我们每一位市场营销人员面前的一项重要任务。

钻石零售的过程就是钻石营销人员利用各种营销技巧说服顾客接受本企业钻石饰品、并由此为企业带来利润的过程。这本身也是营业推广的一种方式，能否取得营销的成功，关键取决于营销人员的知识、信心和独特的营销技巧。

钻石零售市场是一个非专家购买的市场，他们常常会对商家或对货品抱着怀疑的态度或没有信心。钻石营销人员的首要任务就是要建立顾客对本公司或本公司产品的信心。

我们强调钻石营销人员要有广博的知识，不仅是指钻石的专业知识，而且还包括与钻石相关的知识及广泛的社会知识。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师、鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的认识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友、同事那里得到一些信息，或以前有消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。因为你是從事钻石营销的，所以在顾客心目中，你应该是钻石行家，你应该充满信心而有根据地回答、解释顾客

提出的各种问题，你的信心是赢得顾客信任的基本前提，同时也会赢得顾客对你的货品的信心。相反，如果你对钻石没有充分的认识，你就会缺乏信心或无法回答顾客提出的问题，顾客对你及货品都会失去信心，顾客本身就对商家有一种戒备意识，你的表现会使顾客失去安全感，最终导致销售的失败。所以，成功的钻石营销人员首先是要有信心，这种信心更确切地说是一种自信，这种自信来自于自己的知识和能力，来自对货品的了解，还来自于公司的诚实经营和良好的企业形象。

一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键在于营销人员是否具有广博的知识和良好的销售技巧，并能将两者有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，可是顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有、可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。然后，借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色、净度、车工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通、取得顾客信任的一种方式。