(完整版)护工(陪护)培训教材

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职业陪伴培训教材

目录

一、道德规范

二、护工守则

三、护工职责

四、注意事项

五、护工用语规范

六、医院污物的分类

七、消毒、灭菌、隔离基本概念

八、物理消毒灭菌法

九、隔离区域的划分

十、病房常用标志

十一、口罩的作用

十二、手部的清洁

十三、手套的应用

十四、清洁剂、消毒剂的区分

十五、标本采集法

十六、晨、晚间护理

十七、体征的观察与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法

二十、卧床病人更换床单法

二十一、卧床病人喂水喂食法

二十二、协助病人床上洗头法

二十三、协助病人床上擦浴法

二十四、给便器法

二十五、帮助卧床病人翻身法

二十六、卧床病人各种卧位

二十七、搬运病员的方法

二十八、预防褥疮

二十九、翻身拍背及手法按摩

三十、热水袋、冰袋使用方法

三十一、中药煎煮及服法

三十二、尸体护理

第一节道德规范

1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。

3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地

位、贫富)。

4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。

5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做

到自尊、自重、自强、自爱。

6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。

7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。

8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。

二、护工守则

后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。

总则

1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、

不早退,坚守岗位。

2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区

及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。

3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。

4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。

5.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,进行所有陪护工过程中,

注意病人的安全、舒适,使病人感到满意。

6.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具,

做好清洁、消毒,并分类放置。

7.尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体。

8.若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士

长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

三、护工职责

1.护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作,在病区护士长领导下和护士指

导下,从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。

2.为病人提供舒适环境,保持病室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,

床底无便器杂物,面盆统一放置。

3.以病人为中心,满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头,剪指(趾)甲。协

助护士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布;收挂蚊帐。

4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。

5.协助护士清理出院床单位,夜间负责保持病区的清洁。

6.可协助护士取冰、装冰袋,由护士放置。

7.协助护士清理探视人员,维持病区正常炽序。

8.协助行动不便的病人,以防跌倒。

四、注意事项

1.未经许可不随便进入医、护办公室、治疗室,、私自取用医用物品,如:棉签、

手套、酒精、器械等。

2.不能擅自替病人拔除各种引流管及倒各种引流液,需待护士观察后方能清倒。

3.不能自行调节氧气开关,更换或加减氧气湿化瓶内的水;不接补或调节补液速

度及拔除补液管;不做治疗性按摩。

4.凡挂有禁食标志病人,不得喂水、喂食物,凡插鼻饲管者,护工不能给病人灌

注食物和药品。

5.对危重或术后病人,未经医护人员许可,不得擅自改变体位;不为病人进行吸

痰;不私自为病人使用热水袋或冰袋。

6.不私自为病人解释病情,不为新生儿沐浴、喂食、(喂水、喂奶)、换尿布,不

得私自找人替代陪护。

7.上班时间不得干私活,如打电话、织毛衣、看小说等,不得聚集聊天;

8.爱护公物,节约用电,未经护士许可,不能私用公家的物品,如使用电炉煮食

物等;不准在病区内吸烟、看电视。

五、护工用语规范

(一)护工用语要求

1.语言的规范性:语言内容要谨慎、高尚,符合心理道德原则,言语要清晰、温

和,措词要准确、达意,语调要适中,交代护理意图要简洁、通俗易懂。

2.语言的情感性:护工应满腔热忱地面对病人,将对病人的爱心、同情心和真诚

相助的情感融化在语言中。如:晨间护理,护工面带微笑进入病房,向病人说声“早上好!”。针对不同对象谈及不同情况,如:“您晚上睡得好吗?”“您感觉好些了吗?”良好的语言能给病人带来精神上的安慰。

3.语言的保密性:护患关系应建立在真诚的基础上。尊重病人的稳私权利,对病

人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密,病人不愿意陈述的内容不要追问。

(二)护工的日常用语

1、招呼用语:如“请”“请稍候”“请别急”“谢谢”“再见”“对不起”“谢谢您的协助”等。对病人的称谓要有区别、有分寸,可视年龄、职业而选择不同的称呼,如“老师”“先生”“小姐”“同志”“小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。

1、介绍用语:如“您好!我是护工,我叫XXX,有事请找我。”

2、电话用语:打电话应做到有称呼,如“请您找XXX医生听电话”,接电话

应报受话部门,如“您好!内科病房,请讲”。

3、安慰用语:声音温和,表示真诚关怀。使用安慰用语,要使病人听后获得依

靠感和希望感,而且感到合情合理。

(三)护工操作用语

在临床实践中,护工为病人进行任何护理技术操作,如:对褥疮病人的护理、个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他们进行的是什么护理操作,为什么要采取该项操作,护工有责任向病人进行有关操作方面的指导,要鼓励病人提问题。有效的讲解,对于成功的护理是十分重要的,通过讲解,使病人理解、满意并取得合作。

护理操作解释用语一般分三大部分:即操作前解释、操作中指导和操作后嘱咐。

一、操作前解释

1、本次操作的目的。

2、病人的准备工作。

3、讲解简要方法。在操作过程中,病人会产生的感觉。

4、心理准备。告诉病人,执行该项操作的程度和感觉,护工要给予保证,

将用熟练的护理技术,尽量减少病人和步不适。

二、操作中指导

1、交代病人配合的方法。

2、转移病人注意力。使用安慰性语言,转移其注意力;使用鼓励性语言,增

强其信心。

三、操作后嘱咐

1、询问:询问病人的感觉,是否达到预期效果。

2、告知:告诉病人必要的注意事项。

3、感谢:感谢病人的配合。

六、医院污物的分类

一、医疗垃圾(黄色垃圾袋)

●破损的温度计、废针头、压舌板等器材和一次性使用的医疗卫生用品;

●污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料;

●血、尿、粪、呕吐物等检验标本,化验用器材、试剂、培养基等废弃物;

●病理标本,试验动物尸体、组织器官和排泄物;

●病区卫生清洁用擦布、拖布等。

4、疗垃圾又称医疗废物,分为两大类:

A、感染性废物(黄色垃圾袋)

●被病人血液、体液、排泄物污染的用品,包括:棉签、引流条、及其它各

种敷料;一次性使用卫生用品(注射器、输液管、病人用过的口杯、面盆、饭盒等),医疗用品及医疗器械、废弃的被服等。

●隔离传染病病人或疑似传染病病人产生的生活垃圾;

●病原体的培养基,标本和菌种、毒种保存液;

●废弃的血液,血清;

●使用后的一次性使用医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。

B、损伤性废物(黄色垃圾袋+锐器盒)

●医用的针头、缝合针;

●各类医用锐器,包括:解剖刀、手术刀、手术据等;

●载玻片、玻璃试管、玻璃安瓿等。

二、生活垃圾(黑色垃圾袋)

剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸、盒;被一般病人的粪、尿等排泄物污染的污物。

三、放射性垃圾(红色垃圾袋)

●T3、T4同位素垃圾。

七、清洁、消毒、灭菌、隔离基本概念

清洁—清除物品上的一切污物,可使细菌减少。

消毒—是杀灭物品上的致病微生物。对各种污染器材和环境的消毒处理。

灭菌—是杀灭物品上所有的微生物,包括芽胞。

隔离—是把传染病员或带菌者在传染期间安置在指定的传染病院或隔离单位,和健康者隔开,暂时避免和人群接触防止病原体向外扩散。

八、物理消毒灭菌法

1.燃烧法

是一种简单、迅速、彻底的灭菌法,但对物品破坏性大,一般用95%酒精点燃。

2.煮沸法

此法经济方便,一般煮沸5—10分钟,可杀死细菌繁殖体,若杀死芽胞需1—3小时。

3.高压蒸汽灭菌法。

4.光照消毒法

(!)日光嚗晒法——日光由于其热,干燥和紫外线的作用而具有一定的杀菌力。多用于床垫、被褥、衣服的消毒。嚗晒时应把物品直接放在日光下,每隔2小时翻动一次。使各面均同日光接触,一般晒6小时即可达到消毒目的。

(2)紫外线灯管消毒法——紫外线灯管是人工制造的低压泵的石气灯,将水银装入玻璃管内,通电后,水银气化放出紫外线。一般多用于空气及物体表面消毒,有效距离不超过2米,照射30—60分钟;消毒物品时,在25—60厘米距离下,照射20—60分钟。从灯亮5—7分钟开始计时。照射结束灯管冷却后方可移动。

注意事项

1.注意保护眼睛和皮肤,卧床病员要戴有色眼镜或用纱布遮盖。嘱病人不要直视

紫外线灯管,身体用被单遮盖,以免引起角膜炎、结膜炎及皮肤红斑。

2.紫外线穿透性差,故被消毒的物品上不可有任何遮盖,应摊开或挂起,经常翻

动。

3.紫外线易被灰尘微粒吸收,因此先做好病室的清洁卫生工作,照射时停止走动,

减少尘埃飞扬。

4.灯管要轻拿轻放,关灯后需冷却3—4分钟再开。

化学消毒灭菌法

1、浸泡法

2、喷雾法

3、擦拭法

4、熏蒸法(包括空气消毒、物品消毒)

隔离种类

1.严密隔离—其病原体,经飞沫、分泌物或排泄物直接或间接传染给病人,对人

体健康危害性大,如鼠疫、霍乱、艾滋病。

2.一般隔离

(1)呼吸道隔离—如流行性感冒,百日咳、肺结核等。

(2)消化道隔离—伤寒、利痰、传染性肝炎等。

3.接触隔离—破伤风、炭疽等。

4.昆虫隔离—流行性乙型脑炎(蚊)、流行性出血热、班疹伤寒、回归热等。

九、隔离区域的划分

5、清洁区:不与病员直接接触的地区为清洁区,如:更衣室、医护办公室、

治疗室(注射室)、等。

6、半污染区:有可能污染的地区,如:走廊、大堂、楼梯等。

7、污染区:病员接触的地区,如:病室、病员厕所、浴室等。

8、照隔离制度规定:清洁用具——抹布、扫把、地拖、地拖桶等,把示教

室、更衣室、医护人员办公室、注射室等地方的工具要与病员的分开使用,不

得合用。

十、病房常用各种标志

特级护理—显示红色三角,并在红色三角右侧印红色”※”符号

一级护理—红色三角

二级护理—绿色(或兰色)三角

三级护理—不设标志

禁食、隔离、药物过敏标志

禁食:兰色圆牌

隔离:红色圆牌

药物过敏:黄色圆牌、并注明过敏药物名称(缩写)。

十一、口罩的作用

一、目的

1.保护病人和工作人员,避免互相传染。

2.防止飞沫污染无菌物品或清洁食物等。

二注意事项

1.口罩应用8—12层纱布缝制。

2.使用时应遮住口、鼻,不可用已污染的手接触口罩,口罩潮湿时,病原微生物容易透入,应立即更换。口罩用完应立即取下,将口罩污染面向内折叠放入胸前小口袋内或存放在小塑料袋内,不应挂在胸前,每次接触严密隔离的病员后,应立即更换口罩。

十二、手部的清洁

一、目的

避免传染和交叉感染;避免污染无菌物品或清洁物品。

二、洗手法

1.洗手时,用肥皂水将手彻底洗擦,擦前臂、腕部、手掌、手指、指甲、指缝等

处顺序擦洗。

2.如无洗手池设备,可将双手晨在消毒盆中(0.2—0.5过氧乙酸、1%氯胺)浸泡沫

2分钟,然后用清水洗净。

3.避免弄湿工作服,勿使水流入衣袖内。

附:水龙头开关有:脚踏开水龙头、长臂水龙头、一般水龙头、电子感应水龙头。

十三、手套的应用

目的:避免传染及交叉感染。

注意事项:

1、不同的工作,选戴不同颜色的手套,每个清洁员一般都要有2对以上的手套。

(红色的手套:用来抹床、床头柜等;黑色手套:用来洗厕所、倒垃圾、洗痰盂等。红、黑手套要严格分开,不能混用。)

5、根据自己手的大小选用合适型号的手套(手套分大、中、小码)

6、戴手套前要洗手。

7、请勿戴着手套到处乱摸干净的物品,如:摸口罩、抹汗、开关门窗等。

8、每次用完后要把手套洗干净、晾干,最好每天下班后浸泡消毒水,冲洗干净,

吊干水。(浸泡10—20分钟)。

9、如有破损要及时更换。

10、手套的保养:为了防止粘连,手套内外洒适量滑石粉或爽身粉。

十四、清洁剂与消毒剂的区分

清洁剂:如洗衣粉、洗洁精、绿水、洁厕精等,一般只能清除物品上的污垢,使细菌数量减少的作用,但对细菌、病毒等病原微生物无杀灭作用。

消毒剂:如强力消毒净、次氯酸钠、康丽消毒液、过氧乙酸等消毒剂,可将物吕中的致病微生物(如:细菌、病毒等)杀灭,以达到消毒灭菌的作用。注意事项:

●一般在消毒灭菌之前,一定要把物品做好初步清洁后,抹干,包装好

才进行消毒灭菌(如:高压蒸气灭菌法),一般不会把未作清洁、血淋淋的器械拿去消毒灭菌的。这样会影响消毒灭菌的效果。一类传染病,如:鼠疫、天花;还有二类传染病中的艾滋病、炭疽等,卫生部规定要按一类传染病处理(严密隔离)。故使用过的医疗器械采取“双消法”,即未作初步清洁处理就先包好高压消毒后,再进行清洁;清洁后再重新消毒灭菌,主要为防止交叉感染。

●在清洁工作中,不可图快,厕所未冲洗清洁、地板干干的,就用清洁剂、

消毒剂来猛擦,这是不符合操作规程的。如清洁剂和消毒剂要是使用不当,会烧伤瓷片、地板;洗污衣时要把有血迹、有大、小便的先浸泡在水池中,洗掉血迹、大便,初步清洁、消毒后,才放到洗衣机中再次清洗、消毒。

十五、标本采集法

随着现代医学的发展,诊断疾病的方法日益增多,但以临床症状和体征及必要的检验配合作综合分析,是基本的临床诊断方法。因此,化验是诊断疾病不可缺少的重要检查方法之一,化验结果的正确与否直接影响到疾病的诊断、治疗和

抢救工作,而化验结果正确与否和标本采集方法有着密切的关系。为了获得正确的化验结果,必须掌握正确采集标本的方法。

一、粪便

1、常规检查标本

1)方法:用竹签取大拇指在小粪便放入干净的硬纸盒内。

2)注意事项:标本必须新鲜,不可混入尿液;腹泻病人应取粪便脓血或黏液部分;水样大便应盛于容器中送验;检查寄生虫时,应在粪便不周部分取适量标本送验。

2、隐血标本

1)方法:同常规检查标本。

2)注意事项:容器应清洁,不可沾有血迹;避免服用铁剂、摄入动物血肝类和瘦肉,并禁食绿色蔬菜3天,以免出现假阳性。

3、培养标本

1)方法:用无菌竹签取脓血或黏液的粪便少许,置培养管或塑料盒内立即送验。也可用无菌棉签蘸等渗盐水,插入病人肛门内6—7厘米,轻轻转动,取出少许大便放入培养试管中,盖好送验。

2)注意事项:试管、用物须无菌,避免污染。

二、尿

1、常规检查标本

1)方法:留取病人清晨第一次尿液约100毫升于清洁盛器中。因清晨尿液浓度高,不受饮食影响,检验结果较正确。

2)注意事项:不可将粪便混于尿液中,防止粪便中的微生物使尿液变质;女病人在月经期间不宜留取尿液标本。

2、12小时或24小时标本

1)方法:备好带盖大容器,贴上标签,注明留尿起止时间。嘱病人于晨7时排腔膀胱后开始留尿,将24小时的尿均留于容器中,于次晨7时排完最后一次尿,将全部尿液送验。如留12小时尿,同24小时,时间则自晚上7时开始至次晨7时止。

2)注意事项:为了避免尿液久放变质,应将盛尿容器放于阴凉处,并根据检验要求在尿内放入适量防腐剂。

三、痰

1、常规标本

1)方法:嘱病人在晨起后漱口,以去除口腔中的杂质,然后用为咳出气管深处的痰液,盛于清洁容器内送验。

2)注意事项:为了寻找癌细胞,应立即送验。

2、24小时标本

1)方法:容器贴上标签,注明留痰起止时间(自晨7时至次晨7时),将24小时的痰吐入容器内送验。

2)注意事项:嘱病人不可将唾液、漱口水、鼻涕吐入容器内。

3、培养标本

1)方法:清晨嘱病人用朵贝氏容液漱口,再用清水漱口,以清除口腔细菌。深吸气后用力咳嗽,将痰吐入无菌培养皿内送验。

2)注意事项:操作者须戴口罩

四、呕吐物

1、方法:病人呕吐时,要用弯盘或痰杯留取呕吐物及时送验。

2、注意事项;盛呕吐物的容器要清洁。

十六、晨晚间护理

一、晨间护理

应于每天早晨给病进行晨间护理,特别是重症病人,一般于清晨诊疗工作前完成。协助病人排便、漱口(口腔护理)、洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受压情况,擦洗背部,用50%乙醇按摩骨凸处。整理床铺,需要时更换衣服和床单。注间观察病情,进行心理护理和卫生宣教。整理床单位,酌情开窗通风。

二、晚间护理

为病人创造良好的睡眠条件,护理人员应给予必要的护理。协助病人梳头发、漱口(口腔护理)、洗脸、手、背、臀部和用热水泡脚,女病人清洗会阴部,进行预防褥疮的护理,并整理床铺,必要时给病人加毛毯或盖被。

寝前协助病人排尿,帮助病人入睡,由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安,以及外界的噪声,强光和不新鲜空气的刺激,都会干扰病人睡眠,护工应为病人创造安静、舒适的环境,如注意调节室温和光线,在室内通风换气后酌情关门窗、关大灯、开地灯等。也可帮助病人改换卧位,使病人易于入睡。经常巡视病房,了解病人睡眠状况,观察病情,并酌情处理。

十七、生命体征观察及护理

一、体温

体温、脉搏、呼吸、及血压称生命体征,它是人体内在活动的客观反应,是

衡量人体状况的科学依据,人的生命体征在健康状况下变化很小,但在患病时,则会发生明显变化,因此人的生命体征的变化表明人的身体健康状况。通过测量体温、脉搏、呼吸及血压,可以为治疗和护理工作提供依据。

体温:正常人温度在36—37℃,口腔舌下温度为37℃,(范围在36.3—37.2℃),直肠温度为36.5—37.7℃(比口腔温度高0.3—0.5℃)腋下温度为36.0—37.0℃。

生理性变化:正常体温24小时内随新陈代谢的情况而变动,如在运动、进食后体温会稍升高,休息睡眠时体温稍降;清晨3—5时最低,5—7时最高。但升高幅度不大,一般不超过1℃。

测量体温的方法

1、用物:体温盘内备消毒体温表、放置污体温表的容器、消毒液纱布、

放置污纱布的容器、记录单、笔、有秒针的表。

2、操作方法:检查体温表有无破损,汞柱是否在35℃以下,备齐用物,

携至床边,向病人解释,以取得合作,根据病情选择量体温的方法。

(1)、口腔测温法:将口表汞端斜放于舌下,嘱病人闭嘴用鼻呼吸,勿用牙咬体温表,3分钟后取出,用消毒液纱布擦净,检视读后将体温表浸入消毒液容器中。

(2)、腋下测温法:先擦干腋下汗液,将体温表汞端放于腋窝深处并紧贴皮肤,嘱病人屈臂过胸夹紧体温表,不能合作者应协助其夹紧上臂。10分钟后取出,用消毒液纱布擦净,检视读数后将体温表浸入消毒液容器中,记录体温值。

(3)、直肠测温法:病人取侧卧、仰卧或屈膝仰卧位,露出臀部,用润滑剂润滑肛表汞端,轻轻插入肛门3—4厘米,3分钟后取出,用消毒液纱布擦净肛表,检视读数后将肛表浸入消毒溶液容器内,用卫生纸为病人擦净

肛门,整理衣被,协助病人取舒服的卧位,记录体温值。

注意事项:

●在甩体温表时用腕部力量,不能触及他物,以放撞碎;切忌把体温表放在

热水中清洗或在沸水中煮,以防爆裂;刚进食或面颊或面部热敷后,应待

30分钟后方可测量;坐浴或灌肠者须待30分钟后方可测直肠温度;为婴

儿、重病人测量时,应守护在旁;如病人不慎咬碎体温表时,应立即清除

口腔内的玻璃碎片屑,以免损伤口腔,再口服蛋清液或牛奶,以延续汞的

吸收,病情允许者也可服用膳食纤维丰富的食物,以促进汞的排出。

热程度的划分:以口腔温度为标准,低热:37.3℃—38.0℃;中度热:38.1℃—9.0℃;高热:39.1℃—41.0℃;超高热41℃以上。

体温异常的护理

1.高热病人降温法

体温超过39℃称高热。常采用以下护理措施:

●物理降温法:利用物理原理达到散热目的,体温超过39℃。可用冰袋冷敷

头部。体温超过39.5℃,可用乙醇擦浴、温水擦浴或做大动脉冷敷。

●药物降温法:按医嘱应用解热剂使体温下降。在未明确发热原因时,不要

轻易使用退热药,以免改变其原有热型其他临床特征,给诊断和治疗带来困难。

2、高热病人的其他护理

高热病人应注意多休息,减少能量消耗,有效防止病情恶化;高热病人因唾液减少,口腔黏膜干燥,口腔内食物残渣有利于细菌繁殖易引起溃疡,应在晨起、餐后、睡前协助病人做好口腔护理。高热病人在退热过程中往往大量出汗,应随时擦干汗液,更换衣服和床单。给病人高热量、高蛋白、高维生素易

消化的流质或半流质饮食。

二、脉搏

脉搏:随着心脏节律的收缩和舒张,在浅表动脉上要摸到动脉搏动,简称脉搏。正常脉搏及生理变化:

8、脉率:即每分钟脉搏搏动的次数。成人为60—80次/分钟,它可随着年

龄、性别、活动和情绪激动时可暂时增快,休息和睡眠时较慢。

9、脉律:即脉搏的节律,正常的脉律,脉搏搏动均匀规则,间歇时间相等。测量部位:凡浅表靠近骨骼的大动脉,其次为颞动脉、颈动脉、足背动脉等。

测量方法:

1.解释:向病人解释,以取得合作。诊脉前需保持安静,如剧烈活动后休息20

分钟后在测。

2.位置;以测桡动脉为例,病人取从位或卧,手臂放于舒适位置,腕部伸展。

3.手法:将食指、中指和无名指的指端轻放在桡动脉上,压力大小以能清楚地触

及脉搏为宜,一般情况下测30秒,将所测脉搏数乘以2,即为脉率。异常脉搏、危重病人应测1分钟。

注意事项

不可用拇指诊脉,因拇指小动脉搏动较强,易与病人的脉搏相混淆;为偏瘫病人测脉应选择健则肢体;测脉搏时发现异常须及时与医生或护士联系。

观察。

1、脉搏增快:每分钟超过100次为速脉,常见于发热、贫血、心功能不全、休克期及阵发性心动过速等疾病,脉搏级慢,每分钟少于60次为缓脉,常见于颅内压增高,房室传导阻滞等。

2、节律异常:脉搏的搏动不规则,间隔时间时长时短,称节律异常。间歇脉是在正常均匀的脉搏中出现一次提前而较弱的脉搏,也称过早搏动。

3、强弱异常:细弱及强弱交替出现等现象。

三、呼吸

呼吸

是指肌体在新陈代谢过程中,不断地从外界吸取氧气、排出二氧化碳的过程,即肌体和环境之间的气体交换。

正常呼吸及生理变化

正常成人呼吸为16—20次/分,频率和深浅可随年龄、性别、活动、情绪等因素的而改变。幼儿比成人快,老人稍慢;同龄女性比男性稍快;活动和情绪激动时增快,休息和睡眠对较慢。

四、血压

是指血液在血管内流动时对血管有侧压力。当心脏收缩时,血液射入主动脉,此时动脉管壁所受的压称为收缩压;当心脏舒张时,动脉管壁弹性回缩,此时动脉管壁所受的压力称为舒张压。收缩压和舒张压之差称为脉压差。

测量方法

1、用物:血压计、听诊器、笔、纸。

2、测量部位:上肢肱动脉。

3、步骤:测量前先检查血压计(即玻璃管是否破裂,水银是否在零位,关

紧气门充气,检袖带、胶管有无漏气)。向病人解释,以取得合作。病人

取坐位或仰卧位,露出一侧上臂,被测肢体与心脏处于同一水平,即坐

护工培训教材

护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。

3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑,不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中,注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 (加减)衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、

护工陪护培训教材.doc

广州市××后勤服务有限公司 护 工 培 训 课

目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法

一、道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富 ) 。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、 不早退,坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装 ( 工作服 ) 整洁,不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。

护工培训内容上岗培训

护工培训内容上岗培训文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

护工工作职责 一、无菌组职责 1.在护士指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室,协助主班护士按单分装无菌物品,密封后交运输组发放。 3.协助无菌物品出炉,有效日期粘贴,按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐,及时补充无菌区缓冲间口罩、帽子、每日更换隔离衣。 二、器械组职责 1.在护士指导下进行工作。 2.协助消班护士每天清洁检查设备,打开各水、电源开关。 3.协助接收各科室待消毒物品,检查科室消毒包是否符合要求,与送物人员清点器械、物品包装并做好记录,双方签名确认。 4.严格坚守工作岗位,不得擅自离岗。 5.协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带,符合要求后装入灭菌框进行消毒,随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 6.协助器械敷料班进行器械物品的打包并及时补充缝针、缝线。 7.负责消毒室的物品整齐定点放置,保证室内的环境卫生。 三.洗涤组职责: 1.在护士指导下进行工作。 2.协助护士负责回收物品的分类、清点、浸泡、洗涤、干燥工作。

3.及时补充清洗剂、润滑剂、消毒剂。 4.协作护士做好各池消毒液的配制,保证污染区、缓冲间及洗涤室物品车辆定位放置。 5.保持洗涤室各台面的清洁整齐。 6.负责消毒清洗污物车存放室的卫生,物品、车辆、定位放置。 7.做好车轮的保养,每周上油一次。 8.每天下班前负责清洗供应室纱手套等。 四、下收下送制度 1.以病人为中心,满足临床需要,及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、敷 料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动,使用文明语言,做好耐心解释工作,挂牌上岗。 3.加强责任心,严格区分无菌物品与污染物品,专车专用。坚持护士发放无菌物品。 4.认真进行查对制度,严格交接班制度,认真填写各类登记本,帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器材遗 失。检查器械物品的完好情况及清洁度,根据情况将物品分类放置。 6.下送物品时要检查物品的有效期,保证无菌物品的质量,保持无菌车的密封状态。 7.认真做好消毒隔离工作,专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。 五、污染车、清洁车的消毒制度 1、专车、专人、专线回收物品、所有车具、用具专用。 2、回收车、清洁车、无菌车每次使用后,用高压水枪清洗,再用500PPM有效氯消 毒剂进行擦拭消毒。

护工(陪护)培训教材

陇县人民医院 护 理 员 培 训 课 件

护理部 目录 一、道德规 二、护理员守则 三、护理员职责 四、注意事项 五、护理员用语规 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的法

二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千百计为病人解 除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视(不分男女、老幼、不论职 业、地位、贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和 体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红 包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。

二、护理员守则 护理服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、 不早退,坚守岗位。 2.格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院,如有特 殊情况,需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑,不得慌懒散懈怠。 5.洁身自爱,忠诚老实,服务认真,到,态度和蔼,进行所有工作过程中,注意病 人的安全、舒适,使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具, 做好清洁、消毒,并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员,护理员之间团结协作,不搞小团体。 8、若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士

护工培训教材

护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法

一、道德规范 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。

护理员(护工)培训

护理员(胡工)培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取

、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力,对待病人一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富) 4、文明礼貌服务举止端庄,语言文明态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私,要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度,不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取,不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度,遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗,如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适,使病人感到满意。 6、注意个人卫生,给病人做每项工作前后必须洗手,病人的用具做好清洁消毒,并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员,配合好护士工作。 三、护工职责

1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作,在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁,做到床铺平整,物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。(修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药) 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如:棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针,并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关,跟换或加减氧气湿化瓶内的水,不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食,凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位,不为病 人吸痰,不私自为病人使用热水袋或冰袋。

护士职业素养[仅供参考]

护士职业素养 就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括:护士职业素养包含护士职业素质、护士职业素质行为规范和护士职业素质技能三个部分内容。 护士职业素养(ProfessionalQuality)是劳动者对社会职 业了解与适应能力的一种综合体现,其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情况等方面。影响和制约护士职业素质的因素很多,主要包括:受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历以及自身的一些基本情况(如身体状况等)。 护士职业素质是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是护士职业素质;体现在生活中的就是个人素养或者道德修养。护士职业素质是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现 出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 可以说,护士职业素质是人才选用的第一标准;护士职业素质是职场致胜、事业成功的第一法宝。 1、素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上,通 过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。 2、素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低,是通过 自己的努力学习、实践,获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。

3、素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成,就比较相对稳定。比如,一个品质好的学生,由于品质稳定,他总是能正确的对待别人,对待自己。 美国学者斯潘塞于1993年提出了一个著名的素质冰山模型,所谓“冰山模型”,就是将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 其中,“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能,是外在表现,是容易了解与测量的部分,相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变,但却对人员的行为与表现起着关键性的作用 把握职业的四大要素

护工培训(保洁专用)

******物业有限公司 护 工 培 训 教 材

目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮

二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、 不早退,坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区

护工(陪护)培训教材1

广州市X>后勤服务有限公司

、道德规范 二、护工守则 三\、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒火菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法 一十、二十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法

二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做到自 尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 、护工守则 后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 顾客至上、服务第一”是我们的基本要求

护工培训教材

职业陪伴培训 教材 目录 一 道德规范 、 二 护工守则 、 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概 念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区 分 十五、标本采集法

十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲 十九、卧床病人更衣法 二十、 二十一、卧床病人更换床单法卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十 九、 翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理

第一节道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做到自尊、 自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退, 坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院, 如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。

护工培训教材

职业陪伴培训教 材 目录 、道德规范 . 护工守则 二 三 护工职责 、 四 注意事项 、 五 护工用语规范 、 六 医院污物的分类 、 七 消毒、火菌、隔离基本概念 、 八 物理消毒火菌法 、 九 隔离区域的划分 、 十 病房常用标志 、 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本米集法 十六、晨、晚间护理

十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲

十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理

第一节道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做到自尊、 自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 二、护工守则后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退, 坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院, 如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑, 不得慌张懒散懈怠。

护工培训资料

护工培训计划(一) 时间:地点: 主讲人:参加人员: 内容:护工职责 一、在病区护士长领导下和护士指导下,从事对病人进行简单的生活护理 1、以病人为中心,满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头,协助护士为卧床病人翻身、喂食,递送大小便器、清倒排泄物;为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布 2、每日两次为病人做震动排痰,并登记 3、协助病人家属探视,维持病区正常秩序 二、为病人提供舒适环境,保持病室内单位整洁 1、做到床头处置柜、桌面无杂物,床底无便器杂物,面盆统一放置。 2、协助护士清理出院床单位,夜间负责保持病区的清洁。 三、协助做好部分病区管理及消毒隔离工作。 1、清点小型仪器数量,并做好交接工作。 2、按时通风,每日两次 3、清洗消毒机过滤网,每月(第1周星期一)一次 4、清洗隔离服、帽每周(星期二)一次

5、送洗值班室床单套每两周(星期四)一次 6、根据情况更换一次性吸痰容器 7、

护工培训计划(二) 时间:地点: 主讲人:参加人员: 内容:劳动纪律 1、遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵 守劳动纪律,不迟到、不早退,坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职 责。不可随意离开病区及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得 慌张懒散懈怠。洁身自爱,忠诚老实,服务认真,周到,态度和蔼,注意病人的安全、舒适,使病人感到满意。 5、注意个人卫生及公共卫生,凡给病人做每项工作前后必 须洗手。病人的用具,做好清洁、消毒,并分类放置。 6、尊重病区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团 体。 7、若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原 因不适合留用者,护士长或专职负责人有权将其辞退。 辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及护工职责

护工培训教材

精品文档 护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、 卧床病人更衣法十、 卧床病人更换床单法十一、 十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法十三、协助病人床上擦浴法十四、给便器法十五、 十六、帮助卧床病人翻身法卧床病人各种卧位十七、十八、搬运病员的方法 精品文档.

精品文档 一、道德规范 1 2 (3不分男女、老幼、不论职业、 )。地位、贫富 4 5 到自尊、自重、自强、自爱。 6 、互学互7 8 二、护工守则 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1 不早

2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 3、上班着装(工作服) 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5, 6 7 8 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1 管理。 2

4 精品文档. 精品文档 5 6 7 )(加减 8 )。皮肤、会阴、床铺、口腔、足四、注意事项 1 手套、酒精、器械等。 2 3 4 注食物和药品。 5 )(喂水、喂奶6

得私自找人替代陪护。、上班时间不得干私活,7 8 五、护工用语规范 1. 2.

1 “小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。如“老师”“先生”“小姐”“同志” 1XXX 2XXX 3 精品文档. 精品文档 个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他 操作方面的指导

浅谈医护人员的心理素养

浅谈医护人员的心理素养 随着医学模式和护理模式的转变,对护士的职业素养提出了更高的要求。护士的心理素质,是护士职业素质的基础,也是护士成才的根本动力。要切实做好护理工作,就应充分注意心理素养的培养,提高职业素质。 标签:培养;医护人员;心理素养 在临床的医疗、护理过程中,服务的对象是人,而且是患了疾病需要照顾的特殊人群。对于一个医务工作者来说,除了要有专门的医学、护理知识和精湛的技术外,还必须有良好的心理素养。因为医护人员的行为、语言、态度是一名医护人员内涵修养的外在表现,直接影响着患者的心理感受和情绪变化。因此医护人员的心理素养在临床中起着相当重要的作用。 1医护人员应具备的心理素养 1.1崇高的理想首先医护人员要树立崇高的理想,这是因为医疗工作的职业特点决定了医护人员的一生都要把患者的利益、人类的健康放在第一位。这是一项平凡而高尚的职业。每位医护人员应端正自己的处世态度,建立助人为乐的价值观体系。树立崇高的理想,愿意为自己所选择的道路终身奋斗。医疗工作的价值不在于为社会直接创造多少物质财富,而是体现在精神文明的建设。无数被救治的患者再返工作岗位的时候,都会感到每位医护人员的艰辛劳动,更能激发他们对工作的积极热情。塑造和完善自我形象。建立良好的人生观、价值观理念,并为自己所选择的医护事业树立无私幸献的崇高理想。 1.2稳定的情绪医护人员要具有稳定的情绪,临危不乱,积极的情绪使人精神饱满,注意观察敏锐、工作有序,失误少而效率高;情绪激动时则易引起不必要的纠纷或失误。因此医护人员只有具备稳定的情绪,才能以积极的态度去应对各种突发的事情,才能充分调动医护人员的正确判断性及具体操作能力, 1.3敏锐的观察力医护人员应具有敏锐的观察力,观察必须有科学性与系统性。医护人员应细致的观察患者生理指标,还应观察患者细微变化,才能更好的了解患者的躯体及内心的状况。观察有时比询问更有效。如某些患者由于治疗效果不佳.他们焦虑情绪随着病程的延长而加重,表现为吃不下、睡不好。本来开朗健谈的人变得沉默寡言了。这时就需要医护人员通过观察判断出患者的治疗情况及效果.及时改变治疗方案。才能用最短的时问、最有效的方案治愈患者。 1.4善于沟通的技巧医护人员要具有善于沟通的技巧,医患沟通可分为言语沟通和非言语沟通两大方面。①言语沟通的技巧。根据临床调查表明,医护人员是否具有同情心,是患者是否愿意与其谈话的关键。要善于引导患者谈话,医护人员的情感要有”移入”或”通情”,对患者谈话的内容感兴趣,才能使谈话成为可能。多采用开放式谈话,少采用封闭式谈话。医护人员可以从患者的回答中继续提问。从而增加了医护人员的亲近感,患者愿意与之交谈和沟通。

护工(陪护)教学教育培训教案资料

职业陪伴培训教材 目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指(趾)甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理

第一节道德规范 1.救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利;对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受病人礼物,不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制,不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊,团结协作,正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识,提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意,因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度,服从护士长领导,遵守劳动纪律,不迟到、 不早退,坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院,如有特殊情况,需要护士长或专职负责人同意。

护士应具备的职业素质

?护士应具备的职业素质 ?人们都说: ?“护士是没有翅膀的天使“。既然是天使,那么就应该履行天使的 ?职责。 ?作为一名护理学生,我更深刻的认识到,要想成为一名好护士,你必须得有?能力让人们给你插上翅膀,做一个真正的天使。 ? ?现在,护患关系正处在风口浪尖上,患者抱怨护士不称职,没有好的职业素?质,而护士也在说,是因为患者不理解她们的工作,不懂得合作。但是,她们?有谁愿意花时间去真正的反省自己,去提高自己。相反的,她们更多的是浪费?时间在双方的对峙上,谁都不愿意多退一步,最后导致矛盾激化。 ?俗话说: ?“一个巴掌拍不响“,对于发生的问题都逃脱不了干系。但是,我们 ?是受教育的,我们是学护理的,我们有责任保护好我们的护理对象,即使他不?大合作,对我们的工作有意见。 ?人心都是肉长的,只要我尽职尽责,做好我们 ?该做的,我想,她们也会慢慢理解我们的。所以,要想我们的护理能得到更多?人的认可,我们必须提高我们自身的职业素质和道德修养。 ?从大的方面讲, ?护士应具备奉献精神, ?要有爱心, ?专业素质强, ?心理素质好, ?永远把病人的需求放在首位。具体的从以下几方面讲: ?护士具备的心理素质: ? 1 、良好的思想修养和品德 ?作为护士, ?首先要以爱心和奉献为天职, ?正确贯彻执行国家的各项卫生方针 ?政策、 ?法规及医院的各项规章制度,严守医德规范, ?敢于同医疗行业中的不正之 ?风作斗争。要树立正确的人生观,以身作则,率先垂范,把爱心无私地奉献给病?人,做到以高度的同情心善待每一位病人,以强烈的敬业精神忠诚于护理专业,?以高尚的人格力量影响和带动护理人员, ?尤其是在当前市场经济体制下, ?护士具 ?有高尚的道德品质和良好的医德就显得尤为重要。 ? 2 ?良好的 ?心理素质 ?作为一名合格的护理工作者, ?不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术, ?还要有

护工培训教材之令狐文艳创作

护工培训教材 令狐文艳 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规范 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知

识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、 不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指 导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并

护工培训教材

护工培训教材、道德规范 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规范 1、- ■ ' ■ : - - ■■ ■■- ■ ■ ■■■■ ■: ■■ 2 . - ■■■ ■- " !,、.、 3、祥収応艮旳人格和啜利汨耳病人曲一相九仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。

4 . .. .. . ' - 5、「,、.. :. ... 、】.. 到自尊、自重、自强、自爱。 7、互学互耳 "-■- ■: - - - ■■■ 8「心二求味、辛发土般、济研业务、菇总朮活.不肝史新创识提讦川静讥'「:■, 二、护工守则 后勒服务是甩势行W树立服务光并的出想加區服务总识竭尽仝力提■供高效、准诵、?商到的服务仗顾容满堂IM此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1 .,■ - ■ : .:. -- 不早卫吒;一岗血 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医登如有特殊喈况盅娈护I长或号职负贞人同直’ 3、上班着装(工作服).痢沽下得穿呱朮 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5 ,.一?:「;- .-■■- ■-, 注意病人的安空、涪适战病人感到满恚匚 6 个I宀玫公竝卩半丿恰丽人-妆每菽工作和戒处沉芍.?需切勺用具也奸清洁、消畫并分矣欣置匚 7、:—「 8、TVl.f-农也小心不注H戚丨-件职贞氏卩惟?康“ 1题二3可4:辽合悄川呂护十长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1 、护工二日亶钿丸欣的、」限术性工详伍倆区护L长池F卜和甘L-ir 导卜从中对病人进行简单的牛活护理和单位消洁工作等。并协助做好祁分病区管理。 2、、? : -■ ■ :: . : ■. ■, 床底无便器朵物i川盆统一放置 3、: ."■ ■■: "■■■ 4 、 '「汕丿『七佟水,装討;思ll &七饮肯. 5、「「 6、协皿笛型不倍T:」肓k以旳世作1: 7 . 、. ' ■ ■■ .■- ■- ',■■--—、 (加减厂■:■. - ' ' ? - ■ ■ ■■■■■■. - 皮茂护理.及其他基劭护理対所护理病人悭到一剪坯指甲二斓到呼唤处理、饮食用硕、便处置讥送药、朮、饭、农便密、「卜使器六沽头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。 四、注意事项 1 . . ' ■ . ■,■■- 「? 一

医院护工岗前培训及检查表格教案资料

护工岗前培训 一、护工素质:包括思想品德素质、专业素质(知识、技能、态度) 二、护工守则: 服务病人要周到;陪护守则要记牢; 甘四小时负责制;未经批准不离岗; 病室整洁很重要;床柜用物整理好; 认真陪护细观察;病情变化早报告; 换衣擦身不可忘;头发指甲经常剪; 睡眠饮食要关心;两便护理照顾好; 经常翻身需做到;预防褥疮最重要; 工作职责要分明;护患关系处理好; 违反制度要处罚;自觉遵守效果好。 三、护工的行为规范: 1.个人形象(服装、仪容仪表、个人卫生) 服装是人们审美的一个方面,每天上班前着装必须符合规范,也要与自觉职业相称。护工制服要求整洁、合体。可以穿套装或简洁的反穿衣等,便于工作,使人感到精干利索。 护工不提倡化妆,但面容要保持清洁,指甲要经常修剪(不留长指甲、不涂指甲油)。由于护工工作性质故佩戴首饰要限制,不允许戴戒指等。 护工要勤洗澡、勤换衣、勤漱口、勤剪指甲。身上不可有异味,不吃有异味的刺激性食物(烟、酒、韭菜、大蒜等)。 2.行为举止(站姿、坐姿、步姿、手姿)、 3.语言规范(招呼用语、称呼用语、介绍用语、安慰用语、迎送用语) 4.禁忌行为 违反“七不”、规范、粗枝大叶、随便议论。 不可坐卧病床,随意脱衣、鞋,干私活。 不分场合抓痒、挖耳、剔牙等。不可接受 不可接受病家的礼物,吃病家的食物等。 5.日常礼仪(迎送礼仪、电梯礼仪、走廊礼仪、电话礼仪、沏茶礼仪、花 卉礼仪)

护工的管理制度 一、新进护工的要求 1.岗前培训合格、实际操作合格(由院方护理部培训认可)。 2.具备三证(身份证、健康证、上岗合格证) 3.签订护工劳务协议 二、护工日常思想素质和操作技能培训 1.管理人员在平时工作中,应密切注意护工的思想动态。发现问 题及时处理和整改。 2.根据院方护理部和各个科室护士长的要求,对护工进行不定期 不定时的培训。 3.每季度根据护工工作的情况,对护工进行专业知识和应知应会 的考核。 4.经常向病人和病人家属征求意见,及时了解护工的服务质量。 5.严格执行公司规定的奖惩制度。 三、管理护工的要求 1.在护工管理中应严格执行公司规定的有关护工收费标准。 2.相关职能部门经常实地检查,抽查护工的服务态度、服务质量。 了解院方和病人及家属对护工的满意度。

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