如何开家政服务中心

早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可，但据了解，现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等；在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。

家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。

业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。

业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。

经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。

中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。

全程企业化方式缺点在于：投资资金较大（一般要达100万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。

因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般选择全程企业化方式较好。

市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家政公司。

如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做

月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。

因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。更多开家政服务中心的资料请上中国店网https://www.360docs.net/doc/cc15637945.html,

在家政服务中心开业仪式上的发言

在****家政服务中心开业仪式上的发言各位领导、各位来宾及新闻界的朋友们：大家上午好！阳春三月，万物复苏，柳绿花红，莺歌燕舞，大地一片生机勃勃的景象。经过四个月的紧张筹备和试营业工作，今天，****家政服务中心正式开业了！首先，我代*****联家政服务中心和****家政的全体员工，对莅临开业仪式现场的各位领导和给予我们关注的新闻界朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！ ****家政服务中心正式开业，是我区家政发展道路上的一件大喜事。在这里，我要感谢新区****街道办事处的大力支持。街办的领导，以科学发展观为指导，本着服务社区群众、为民办实事做好事的宗旨，为解决新区失地农民就业，为解决新区居民工作、生活中的后顾之忧，经过多次考察调研，把我们家政服务中心引进到，成立了****家政服务中心。在这期间，领导给予了大力支持和明确指示，一定要办好****家政，服务好新区居民；作为国家商务部家政服务体系建设单位，省、市商贸委部门领导多次亲临现场，指导服务中心建设。 ****家政试营业期间，街办领导加班加点帮助我们完善管理制度，并组织各社区干部不分昼夜、走家串户地广泛宣传推广，使****家政服务中心在短短的几个月时间里迅速地成长。我们对各类维修服务人员的管理要求是：统一着装，统一服务用语，佩戴证件上门服务。服务完毕后，把客户的意见表上交给服务中心。中心客服人员通过电话跟踪回访，满意率达99%。我们对上门服务的月嫂、育婴员、保姆、钟点工等均严格体检，严格把关，不体检、不合格的坚决不安排，赢得了广大市民的充分肯定。目前，我们收到各类锦旗7面，感谢电话130余个。在商务部门和****街办支持下，服务中心已在办公楼的二楼设立了多媒体培训教室。下一步，我们将对家政服务员实行培训，统一持证上岗，并办理意外伤害保险，同时为雇主办理家政经营责任险。让家政服务员做得开心，让雇主们请得放心！作为联家政服务中心和****家政服务中心的负责人，我在此承诺：一定不辜负市妇联领导的重托，不辜负****街办领导的期望，按照商务部门的要求，力求高标准、严要求地建设和管理好****家政服务中心，把它打造成家政服务中心的旗舰店，创建全省一流的家政服务中心。我相信，在各级领导的高度重视和扶持下，在社会各界的大力帮助下，****家政一定会越办越好，办出特色，办出影响！让我们携起手来，为创建和谐社区、幸福社区而共同努力! 最后，再次感谢各位的到来！谢谢！

创建平安家庭实施方案(完整版)

方案编号：YT-FS-6761-24 创建平安家庭实施方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

创建平安家庭实施方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。家庭是社会的细胞，家庭和谐是广大人民群众的美好愿望和共同期盼，是社会平安稳定的基石。为了深入贯彻落实上级指示精神，结合建设平安社区的总体部署，制定此实施方案如下：一、指导思想 “平安家庭”创建活动以“三个代表”重要思想为指导，以优化社会细胞、促进社会稳定为目标，以提高家庭成员的思想道德水平和法制观念，促进家庭成员自觉遵纪守法为重点，通过创建、评选、表彰，激励更多家庭，投身“平安家庭”创建活动，以家庭的平等、文明、和睦、稳定促进社会的文明进步和安定团结。二、组织领导

为切实加强“平安家庭”创建活动的领导，社区成立“平安家庭” 创建活动领导小组，组长由社区书记阿达莱提担任;成员由哈尼古丽、吴志秀、阿依帕夏组成，领导小组具体负责创建活动的宣传、协调、组织、考核、申报工作。三、创建标准 1、遵纪守纪、诚实守信。遵守国家法律法规，依法行使公民的权利和履行公民的义务，无涉黄、赌、毒、邪等违法犯罪行为。 2、爱岗敬业、勤劳致富、积极进取、努力工作。 3、家庭和睦、尊老爱幼、宽容谦让、互相帮助、团结友善。 4、崇尚科学、倡导文明。积极参与健康向上的文化、娱乐、体育活动;讲究生活卫生，环保意识强，自觉净化、绿化、美化生活环境。

社区家政板块服务方案说明

社区服务中心家政服务板块一、市场分析随着社会的进步和行业间竞争日益激烈，人们的工作压力越来越大。在辛苦工作了一天之后，回家面对脏乱的地板，成堆的换洗衣物，以及需要照料的老人孩子，我们根本无从下手。家政服务正是在这种社会背景下诞生的朝阳产业。安康目前对家政人员的需求虽然不是很急切，但随着经济的发展和剩余劳动力的增多，人们对于家政服务的要求正在逐步加大。特别是随着安康城市建设和旧城改造的步伐不断的加快，全市居民生活水平的提高，作为安康市第一个大型商业小区，长兴小区的人口结构更趋向老龄化，年轻人的生活节奏也很快，根本没有时间打理家务，因此在小区开展家政服务的市场前景很好。社区服务中心的创建就是为了要建立全方位的家政服务体系，让传统服务与高级服务兼顾，帮助小区内部那些忙碌的人们在紧张的工作之余，不再为家庭琐事操心，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。二、长兴小区家政服务的发展方向和规划和大城市相比，目前安康的家政人员普遍素质较低，家政专业知识少，服务项目不全。主要是以单个的形式或者小的团体为客户服务。没有固定的场所，收费标准不明确，客户不放心。提供的服务大都集中在传统意义上的清洁、保姆之类。家政服务人员的素质较低，在加上客户的不信任在，在服务过程中，不能有效保障用户及服务提供者双方面的权益，导致市场混乱，因此使家政服务行业的正常发展受到了影响。因此，我们要通过建立完善的员工和客户服务管理机制及加强员工的培训来解决此问题。建立起与客户及员工的信任，争取更为广泛的潜在客户群。一、注重短期目标与长远战略的结合，短期目标是做好家庭保洁、钟点工、新居开荒及各种单项服务，逐渐的培育市场和锻炼好队伍。中长期逐渐建成可向社会各阶层家庭、单位提供各种家政服务的以“为民、便民、利民”为宗旨的社区服务中心。特别是要在居家养老服务、老人和病人护理、单位驻场保洁、居民健康保健咨询、社区流动人口的就业方面形成以家政服务中心为载体的，为创建服务型社区组织服务。人性化、个性化、专业化、多元化

_家政服务流程

规范家政及维修服务的流程，及时高效地为顾客提供优质服务。 2.范围适用雅信物业为家庭、办公场所等家政和维修服务项目的控制管理。 3.定义 3.1家政服务：指物业服务中心服务人员为业主（住户）提供的日常清洁卫生打扫，室内维修、代客购物、代收邮件、商务活动等服务。 1）按服务内容可分为： A. 普通服务：指日常的一些家庭服务内容；如日常清洁卫生打扫、清洗衣物（不含大件、毛料衣物和手洗内衣）、清理物品、室内维修工作等。 B. 特定服务：指比较特殊的，次数不多的服务项目；如绿化养护、地板打蜡、清洗窗帘等。 C. 外包服务：指由物业服务中心指定分包的服务；如干洗衣物等。 D. 其他服务：代客购物、代收邮件、商务活动服务等。 2）按服务时间可分为： A ．钟点服务：是指服务时间不超过一个月的服务。 B.定点长期服务：是指服务时间在一个月以上，须与顾客签订《家庭服务协议书》的服务。 4．职责 4.1品质部负责家政服务的抽查回访工作，综合统计、分析顾客的需求，研究开发新的服务项目。 4.2物业服务中心经理负责检查协调顾客所需的家政服务，签订长期家政服务协议书，监督宜宾雅信物业管理有限公司管理制度版本 A/0 编号 YXWY-NB-19 名称家政服务提供和控制程序页码 1/5 生效期 2007年8月10日编制更改审核批准

服务质量。 4.3 客户部、工程主管负责与顾客进行沟通及服务质量回访工作，研究分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.4客户大使或指挥中心值班人员负责与顾客进行沟通，服务工作的安排、人员的调配，服务内容及价格的确定和说明，定期回访，分析挖掘顾客潜在的服务需求。 4.5家政服务人员按照顾客要求的服务内容为顾客提供优质的服务。 5．方法和过程控制 5.1服务提供流程 5.1.1当有顾客提出家政或维修服务的要求时，受理人（客户大使或指挥中心及）须在将有关信息记录在《工作信息记录本》上登记，明确顾客的姓名、房号、联系方式、服务的内容、时间和要求等，并在第一时间通知相关服务人员。对于顾客直接通知服务人员的服务项目，服务人员应及时知会指挥中心，并根据指挥中心的安排进行服务。 5.1.2服务人员应先确认服务内容，通报服务价格，并经顾客同意后,才能为顾客提供服务。对于水管爆裂、关键部位漏水、晚上停电等紧急情况，应实施先服务后报价原则。 5.1.3一般情况下，对于维修项目，维修服务申请受理人员应即时安排人员上门服务，人员安排有困难的，须与顾客约定时间进行。对于水管爆裂、关键部位漏水、晚上停电等紧急情况，9：00-22：00期间，必须保证维修人员在10分钟之内到达现场；其他无维修人员值班时间内，也应尽快通知维修人员或与顾客约定时间进行，并解释情况。 5.1.4服务过程中如发现顾客家中有不安全因素，应及时向顾客指明，并向物业服务中心或指挥中心汇报，采取措施，以消除隐患。宜宾雅信物业管理有限公司管理制度版本 A/0 编号 YXWY-NB-19 名称家政服务提供和控制程序页码 2/5 生效期 2007年8月10日编制更改审核批准

平安家庭创建实施方案

平安家庭创建实施方案为动员广大职工群众积极参与“平安家庭”创建活动，以家庭的平安和谐促进社会稳定发展，构建和谐鹤峰，我办决定开展创建“平安家庭”活动，特制定扶贫开发办“平安家庭”创建实施方案。一、指导思想开展“平安家庭”创建活动，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党的十七届三中四中全会精神，以社会主义核心价值建设为根本，以“和谐兴县，创业富民”为目标，调动广大家庭成员在创建活动中的积极性，主动参与社会治安综合治理，促进社会治安防控体系建设，以家庭平安促进社会稳定，为构建和谐鹤峰作出更大的贡献。二、目标任务创建活动以家庭为主体，以单位和社区为依托，以开展法律道德宣传教育为主线，以促进家庭成员遵纪守法为重点，以创建健康、文明、祥和的家庭环境为目标。通过开展“平安家庭”创建活动，进一步推进“五进”家庭，即普法宣传进家庭、文化科学进家庭、道德教育进家庭、安全知识进家庭、扶贫帮困进家庭。努力营造“五个”环境，即：安定有序的治安环境、优美文明的社区环境、公平正义的法治环境、诚信友爱的人际环境、安全健康的成长环境。切实增强家庭成员的“五个”意识，即：懂法守法意识、安全防范意识、健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识。帮助更多家庭做好“六防”，即：防拐卖、防盗窃、防抢劫、防隐患、防欺诈、防艾滋。实现家庭“六无”，即：无毒品、无赌博、无纠纷、无邪教、无暴力、无犯罪。不断拓宽社区创建活动面，引导家家户户创建遵纪守法之家、科学文明之家、和睦友善之家、平安稳定之家，使家庭更加和睦美满，社会环境更加和谐稳定。三、创建标准（一）认真学习宣传法律法规，依法行使公民权利，履行公民义务，维护自身权益，创知识民主之家。（二）崇尚科学，反对迷信，拒绝邪教，远离毒品，建立健康、文明、科学的生活方式，创科学文明之家。

市家政服务体系建设实施方案

市家政服务体系建设实施方案 **市家政服务体系建设实施方案根据财政部商务部《关于开展家政服务体系建设有关问题的通知》（财办建〔〕58号）文要求，为推动我市家政服务业发展，发挥家政服务业在社会经济发展中的积极作用，满足群众日益增长的生活服务需求，探索增强城市服务业创造就业有效途径，整合家政服务资源，建立和推行家庭服务行业标准，培育建设一批管理先进、服务一流的家政服务企业，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系，结合我市实际，特制定本方案。一、总体思路本实施方案以科学规划、统筹布局、突出重点、分类引导为指导思想。经过建设一个覆盖全市功能强大的家政服务网络中心平台、培育一批有实力的大型家政龙头企业，扶持一批中小型家政企业规范发展，探索建设家政服务新型模式，建立社区服务网络，形成规范完善的家政服务体系。二、具体目标 1、高标准建设家政服务网络中心。采用现代信息和三网融合技术建立完善服务系统，为市民、企业提供供需对接服务，整合服务资源，丰富服务内容，增加加盟企业数量，科学实施运营管理，完善企业资质管理、服务质量监督和服务人员信息管理功能。 2、培育大型家政服务龙头企业，严格按照《大型龙头家政服务企业建设规范》的标准来进行门店建设。 3、扶持中小型家政企业完善管理和服务标准化建设，更好地满足和适应各类居民的家政需求。 4、探索建设家政服务新模式。建立社区服务网络，促进其规范化、标准化建设。三、体系建设的具体内容及模式 1、在本市建设家政服务网络中心平台

在规模上，平台运营呼叫中心要有300平米以上的场地，配备不少于40个工位的座席；能够同时呼入呼出的电话不少于30线；平台的管理、运营、业务、座席人员不少于50人，平台运营要配备员工休息室、更衣室、会议室和培训室等。在技术上，保证平台技术的先进性。应用新技术，为业务发展服务，强调三网融合应用，应用精准化匹配技术、电子地图、GPS定位技术等，保障供需双方信息对接的有效性、及时性和成功率。在业务上，保证业务的全面性。针对家庭这一客户群体，实现全方位多层次的服务提供，以家政服务为切入点，深度开展家庭服务预订、家庭信息服务、居家养老服务、家庭电子商务、家庭空间等服务内容。并对接政府，建立社会公共服务体系，提供便民服务。 2、在本市培育建设大型家政服务龙头企业根据企业性质、注册资金、企业规模、工作人员数量、连锁店情况、经营情况等基本条件，经过招投标，确定3家家政服务企业并进行培育建设，以连锁经营或加盟经营模式进行门店建设。完善信息管理系统，加强培训实操教室等服务设施和专业设备建设。 3、在本市扶持中小家政企业加快培育一批服务民生、经营规范、专业化运作的月嫂、早教、居家养老型家政服务企业，促进家政服务业的持续，健康发展、更好地适应和满足各类居民家政服务需求。加快门店和员工暂住帮扶室改造，加强办公系统及服务管理系统建设，添置必要的电脑、打印机等办公设备和专业服务设备。 4、建立社区服务网络根据社区的人口和需求分布，在全市建立了一定数量的社区服务站，经过在社区服务站配备相应的管理和服务人员，负责**家庭服务体系中加盟服务商家的发展和客户关系维护、服务信息采集和维护、社区应急上门服务、社区购物配送服务等，保障消费者获得及时良好的服务。

开展“平安家庭”创建活动方案

开展“平安家庭”创建活动方案为落实xx关于深入开展基层安全创建和平安建设活动，切实把社会治安综合治理各项措施落实到实处的重要指示精神，扎实推进“平安社区”创建工作，营造良好的社会氛围，根据上级要求和部署，经社区党支部研究，决定在社区广泛开展创建“平安家庭”活动，通过平安家庭的创建，促进和谐社区、平安社区的建设。现结合我社区实际，制定实施方案，具体如下：一、指导思想指导思想：坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“平安家庭”创建活动为载体，在社区党委统一领导下，充分发挥各部门、各方面的职能作用，综合治理，以家庭的平安，促进社区的和谐稳定，为我社区创建“平安社区”奠定坚实基础。 “平安家庭”创建活动将以家庭为主体，通过创建增强“五个意识”，即增强家庭成员的懂法守法意识、安全防范意识、健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识；营造“五个环境”，即安定有序的治安环境，优美文明的社区环境，公平正义的法制环境，诚信友爱

的人际环境，安全健康的成长环境；做到“四防”，即防拐卖、防盗窃、防抢劫、防隐患；实现“四无”，无暴力、无涉毒、无赌博、无犯罪；达到“四个更加”：使家庭成员更加充满活力，家庭关系更加和睦美满，邻里之间更加文明融洽，社会环境更加和谐稳定。二、加强领导，成立创建平安家庭领导小组组长：黄凯那元社区党支部书记兼居委会主任副组长：颜维升那元社区党支部副书记莫桂珍那元社区居委会副主任张杏珍那元社区居委会副主任成员：黄信定那元社区居委会治保主任陆翠平那元社区居委会委员梁辉吉那元社区居委会委员甘吉电那元社区居委会劳动保障协管员

杨绍富那元社区居委会计划生育专干苏炳富那元社区居委会流动人口协管员周伟那元社区民警领导小组下设办公室，办公室主任由黄信定兼任。那元社区成立了创建“平安家庭”工作领导小组，专门对此召开会议并进行了研究讨论，明确了工作要求，落实向家庭发放争创“平安家庭”构建和谐邕宁倡议书实际效果，形成以社区党支部为核心，物业齐抓共管，社区居民广泛参与的良好氛围，积极投入到创建“平安家庭”活动中来，落实到实处。三、工作目标：通过“平安家庭”创建活动，力争至年底，全社区有98%的家庭参与“平安家庭”创建，有80%以上的家庭成为“平安家庭”。有10%的家庭成为“平安家庭”标兵户。四、“平安家庭”实施标准

家政服务方案

世尊酒店物业部家政服务方案为更好地服务于佳兴国际汇写字楼与公寓楼的业户，酒店物业部拟开展为业户提供家政服务的工作，特拟定服务方案如下： 1. 家政服务概念：家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展； 2. 家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类 3. 物业部开展家政服务的步骤 3.1 根据物业部环境管理人员的配置，目前在不增加保洁人员的前提下可开展保洁类的家政服务，并根据业务量的大小再确定人员的增加； 3.2 保洁类家政服务开展后，根据情况适时增加保养类的家政服务； 3.3 根据物业部工程人员的配备情况，逐步开展家政维修类和家电清洗保养类的家政服务；

3.4 根据业务量情况，拓宽家政服务范围，并成立专门的家政服务部门，专业承接社会上的家政服务，达到专业级别。 4. 保洁类家政服务收费标准 4.1 室内清洁：计时收费。暂定收费标准为40元/小时·人（含工具和材料）； 4.2 开荒保洁：按室内使用面积收费。暂定收费标准为（均含工具和材料）：（1）50㎡以下，按400元/套；（2）50㎡以上，按8元/㎡。 5. 保洁类家政服务工作内容 5.1 室内清洁：对室内物体表面，在日常生活使用过程中产生的，影响生活卫生和物品使用效果的沉积物进行清除、减少、减弱的服务。按照由上到下、先里后外、先急后缓的原则，依次对卧室、书房、客厅、餐厅、阳台、厨房、储物间、卫生间进行清洁； 5.2 新房开荒：房屋在装修完毕后进行的第一次卫生清洁服务。对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。注：为防范风险，室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁范围内。 6. 保洁类家政服务工作流程

家政服务中心创业计划书

一、概要（靓点+核心） (2) 二、家政公司前景分析： (3) 三、公司简介： (4) 8）对外代表公司处理业务。 (10) 四、服务概要 (10) 1初期服务 (10) 五、市场分析 (13) 1．淮南市家政市场现状 (13) 2．目标市场 (15) 3．竞争状况 (15) 4．市场进入与市场扩张 (17) 5、预期五年内的营业额（万元） (18) 六、竞争分析 (18) 5. 1社会竞争分析 (18) 5.2职业竞争分析 (19)

5.3市场竞争分析 (20) 5.4竞争对手分析 (20) 1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期； (21) 七、营销策略 (22) 八、财务分析 (24) 九、关键性风险与化解方法 (31) 十、附录 (32) 一.公司结构 (32) 二、成员介绍 (33) 一、概要我国家政服务每年的市场差不多上紧缺的，淮南的家政市场也是如此，据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大。然而目前家政人员普遍素养较低，家政专业知识少，容易与家庭顾客发生误会，造成了家庭顾客不敢再轻易聘请家政服务人员服务。我们创立此公司确实是想通过自己的努力改变家庭顾客对家政服务公司人员发生态度上的改变。还有现在的工薪家庭中的夫妻没有时刻去处理自己的家务、对自己的子女照顾、以及对

自己的子女的课后补习或复习，我公司确实是先把我们大学生这一闲置的资源利用起来，这一方面打开自己的公司市场，另一方面给大学生们补给自己的生活来源。我公司先是聘请大学生（只是利用他们的空闲时刻），通过建立培训部进一步提高大学生的职业操守，树立本公司的信誉。先是家教服务、钟点工来慢慢打开自己的市场，先由分散的小营业点打开市场，争取扩大客户群并挖掘潜在客户群。公司先是由“点”铺开自己的小市场，也算形成自己的小声誉圈。俗话讲：“星星之火能够燎原”。相信集中自己的小市场点集中起来，那么确实是一个无可摧破的点和面组合起来的市场防线。我们公司要紧业务确实是先雇佣在校大学生做导师转给中小学学生辅导，利用在校大学生时刻充裕、薪酬不太高、想积存经验等优势运作起来。另外，大学生具有辅导质量高、易于治理、亲和家长等特点,加上后期对家政服务人员的专业的培训,那样家庭顾客会对此方面的业务信誉更加充满信心。那样既能赚取自己的公司的运转资金又能达到家政服务人员和家庭顾客达到双赢目的。然后本公司逐渐扩大自己公司的业务规模，扩大自己的声誉以此吸引更多的顾客。以家教为开始成为自己的业务，大学生得到社会实践和酬劳。另外以大学生开始是一个特不行的平

物业小区保洁部家政服务方案教学内容

物业小区保洁部家政服务方案

物业保洁部家政服务方案为更好地服务于小区的业户，保洁部拟开展为业户提供家政服务的工作，特拟定服务方案如下： 1. 家政服务概念：家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展；2. 家政服务的分类：目前市场上的家政服务项目可分为以下几大类 3. 保洁部开展家政服务的步骤 3.1 根据保洁部管理人员的配置，目前在不增加保洁人员的前提下可开展保洁类的家政服务，并根据业务量的大小再确定人员的增加； 3.2 保洁类家政服务开展后，根据情况适时增加保养类的家政服务； 3.3 根据业务量情况，拓宽家政服务范围，并成立专门的家政服务部门，专业承接社会上的家政服务，达到专业级别。 4. 保洁类家政服务收费标准 4.1 室内清洁：计时收费。暂定收费标准为40元/小时·人（含工具和材料）； 4.2 开荒保洁：按室内使用面积收费。暂定收费标准为（均含工具和材料）：（1）50㎡以下，按400元/套；（2）50㎡以上，按8元/㎡。 5. 保洁类家政服务工作内容 5.1 室内清洁：对室内物体表面，在日常生活使用过程中产生的，影响生活卫生和物品使用效果的沉积物进行清除、减少、减弱的服务。按照由上到

下、先里后外、先急后缓的原则，依次对卧室、书房、客厅、餐厅、阳台、厨房、储物间、卫生间进行清洁； 5.2 新房开荒：房屋在装修完毕后进行的第一次卫生清洁服务。对房屋装修或粉刷后留下的装修垃圾、污渍、灰尘等进行全面、彻底的清洁。注：为防范风险，室内贵重物品及装饰、高档灯具等不纳入保洁范围内。 6. 保洁类家政服务工作流程 7. 保洁类家政服务操作规程 7.1 清理各室内的垃圾并对所有房间进行开窗通风换气； 7.2 由上至下、先里后外对各层的房间进清洁； 7.3 由上到下全面除尘；擦拭、刮洗所有玻璃（内外）； 7.4 清洁卫生间：由上而下的，首先清洁卫生间的墙壁，用清洁济清洗各卫生洁具；再用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；

物业服务中心家政服务方案

***物业服务中心家政服务方案制定人：*** 2019年1月12日目录一、封面．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第１页二、目录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．第２页三、家政服务中心人员构架．．．．．．．．．．．．．．．．．．第３页四、家政服务程序文件（附1）．．．．．．．．．．．．．．．第４页四、家政保洁服务规范作业文件（附2）．．．．．．．．．．第５、６页五、家政保洁工作作业文件（附3）．．．．．．．．．．．．第７、８页家政服务中心人员架构服务中心保洁部

保洁主管（兼管）机动家政服务人员（3－5人）固定家政服务人员（３人）说明： 1、家政服务中心由****物业服务中心统一领导，负责人由****物业服务中心保洁部主管兼任，根据****苑区家政服务需求，相对固定3人左右（居住较近者）做家政服务；若遇工作量较大，则储备3-5名机动人员做突击性工作； 2、家政服务人员采取不定时工作制；客户有家政服务需求时通过客务部通知保洁主管，保洁主管即安排家政服务人员实施家政服务（按《家政保洁服务程序文件》附1执行）； 3、家政服务中心人员由****物业服务中心保洁部统一管理，统一着装，统一服务标准（按照《家政保洁服务规范作业文件》附2、《家政保洁工作作业文件》附3执行； 4、家政服务的工具、耗料由****物业服务中心提供；家政服务工作人员的劳动报酬按照当月家政服务实际收入进行分配，家政服务实际收入的分配与家政服务工作人员，另减去工具折旧及耗材费用后作为****物业服务中心特约服务收入（详见《家政保洁服务程序文件》附1）；目前家政服务中心提供保洁服务，收费标准为：，家政服务项目随客户需求增加。

平安家庭创建实施方案

献县妇联平安家庭创立实施方案为贯彻落实党的十七大精神，以家庭的平安促进社会稳定，促进社会主义和谐社会建设，特制定献县妇联“平安家庭”创立活动实施方案：一、指导思想以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以“平安家庭”创立活动为载体，充分发挥妇联组织职能作用，调动广大家庭参与“平安献县”创立的积极性，以消除家庭暴力、减少家庭犯罪为重点，切实维护妇女儿童合法权益，保证人民群众安居乐业，维护社会稳定，为构建和谐宣州做出积极贡献。二、目标任务：此次创立活动以家庭为主体，以社区（村）为依托，以开展法律道德宣传教育为主体，以促进家庭成员遵纪守法为重点，以创立健康、文明、祥和的家庭环境为目标，经过开展“平安家庭”创立活动，努力营造“五个”环境，即安定有序的治安环境，优美文明的社区环境，公平正义的法治环境，诚信友爱的人际环境，安全健康的成长环境；进一步增强“五个”意识，即增强家庭成员的懂法守法意识、安全防范意识，健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识；使更多的家庭做好“五防”和实现“五无”，即防拐卖、防盗窃、防抢劫、防隐患、防艾滋；无毒

品、无赌博、无黄色、无暴力、无邪教，使家庭更加和睦美满，社区（村）更加优美文明，社会环境更加和谐稳定。三、工作任务：在“平安家庭”创立活动中，要突出工作重点，结合妇联业务工作特点和需求，开展内容丰富、形式多样、各具特色的“平安家庭”创立活动，工作中努力做到四个结合：一是与“五好文明家庭”创立活动紧密结合。以提高家庭成员的思想道德素质和科学文化素质为重点，努力倡导家庭成员之间理解信任、关心爱护，邻里之间互帮互助、和谐团结，反对迷信，拒绝邪教，营造健康文明、科学和谐的家庭环境，充分发挥家庭在维护社会稳定中的积极作用，以家庭的文明和平安，促进社会的和谐稳定。二是与“不让毒品进我家”、“远离赌博、远离毒品”等活动紧密结合。积极开展“无毒家庭”和“无毒社区”、“无毒村”创立，努力营造厌赌、拒赌良好的氛围，进一步提高广大家庭成员的禁赌、禁毒意识。要丰富群众的业余文化生活，提倡家庭崇尚科学、拒绝邪教、远离黄赌毒、反对迷信等，建立健康、科学、文明、和谐的生活方式。三是与维权服务进社区（村）活动紧密结合。教育广大家庭成员遵守《信访条例》，引导她们依法理性的反映诉求，同时要认真做好来信来访工作，提高信访调处质量，切实为她们排忧解难。要积极发挥妇女法律工作者和维权志愿者的作用，为弱势群

家政服务网络中心解决方案

家政服务网络中心解决方案我司可协助运营单位准备家政服务网络中心项目申报材料及项目验收材料。本方案完全符合《商务部、财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》中的“家政服务网络中心建设规范”的要求，并参考了宁波和北京的先进经验。第一部分项目背景 1、建立现代服务业、具有巨大的发展空间和市场潜力随着我国城市化进程的快速推进，餐饮、家政、洗浴、洗染、美容美发等城市居民服务业蓬勃发展，一直是吸纳农村富余劳动力、下岗失业人员等群体就业的重要渠道，并在改善民生、扩大消费和优化结构等方面发挥着积极作用。未来一段时期，我国城市化率将加速提升，2008年我国城市化率为44.9%，2010年我国城市化率将达到50.6%，这必将进一步带动我国城市服务业快速发展。与此同时，人口老龄化、就业压力大逐步成为我国经济社会发展中需要长期面对的现实问题，尤其在当前国际金融危机的影响下，我国就业形势更为严峻。新形势下，我们坚持把扩内需、保增长与调结构、保民生结合起来，紧密围绕充分发挥服务业创造就业的功能、扩大其就业容量、吸纳农民工就业等主线，不断拓展发展思路，创新工作亮点，促进城市服务业健康发展。一是加快建设“家政服务网络中心”，重点培育家政示范企业，扩大家政服务业就业容量。为贯彻落实《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》精神，商务部、财政部已启动在全国大中城市开展“家政服务网络中心”建设，通过电话、网络等信息手段，无偿为市民、企业提供供需对接服务，建立健全信息咨询、供需对接、人才调配、标准制订、资质认证、服务监督等功能，成为对接供需、规范服务、保障安全的重要载体。依托该中心，整合各类家政服务资源，形成便利的家政服务网络；加快培育一批管理规范、运作良好、示范性强的服务企业，实施连锁化、规模化发展，满足不同群体的多元化服务需求。力争用几年时间，引导全国地级以上城市各建立1个“家政服务网络中心”，规范服务主体，在保障城镇居民便利、安全消费的同时，增强家政服务的就业功能。通过此项工作，每年可增加100万人的就业。二是实施“家政就业工程”，直接促进农民工就业。实施“家政就业工程”、解决农民工就业，是新时期增强城市服务业创造就业的有效探索。目前，商务部已联合财政部、全国总工会实施“家政就业工程”，通过实施技能培训等措施，每年扶持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务，逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。2009年拟通过依托工会培训机构进行培训和支持大型家政服务企业自主培训，扶持

社区“平安家庭”创建工作总结

社区“平安家庭”创建工作总结一年来，我社区在街道“平安家庭”创建活动领导小组的指导下，大力开展“平安家庭”创建活动，切实把“平安家庭”建设的各项工作落到实处，取得了一定的工作实效。一、领导重视，组织严密社区党支部高度重视平安家庭创建活动，对此项工作进行了研究部署，进一步明确了活动的内容、任务、要求，制定了平安家庭创建活动实施方案，全面落实各项工作的。二、积极开展“平安家庭”创建活动一是坚持“以人为本”的指导理念，积极维护妇女在家庭生活、在社会事务中的平等权利，做好理顺情绪、化解矛盾的工作，充分调动广大群众参与“平安家庭”创建活动的积极性。二是在“平安家庭”创建活动中，坚持以家庭为主体，以居民小区、楼栋为基本单位，由社区妇联、综治、计生等工作人员和辖区单位共同实施。三是在“平安家庭”创建活动中以妇女、以家庭为主要对象，通过调动妇女和广大群众积极参与，整合社会资源，制定网络联系制度，来达到干预解决家庭问题，构建和谐社会的目的。四是在“平安家庭”创建活动中，积极营造“六个”环境：安定有序的治安环境，优美文明的社区环境，公平正义的法治环境，诚信友爱的人际环境，安全健康的成长环境，美满幸福的生活环境；增强“五个”意识：增强家庭成员的懂法守法意识、安全防范意识、健康文明意识、和睦相处意识、男女平等意识；使更多家庭做好“两防”和实现“四无”：防盗窃、防隐患，无毒品、无赌博、无暴力、无犯罪；使家庭成员更加充满活力，家庭更加和睦美满，社区更加优美文明，社会环境更加和谐稳定。五是加强宣传，提高群众的法制意识和性别平等意识；提高村对侵害妇女合法权益行为的干预能力；运用多种形式，提高家庭生活质量；促进家庭平安，社会和谐稳定。

街道服务中心和社区服务站项目实施方案

凉州区西大街街道办事处关于街道服务中心和社区服务站建设立项的报告区发展和改革局：根据武发改投资[2009]636号文件《关于转下2009年第二十一批建设项目投资计划（第四批扩大内需项目中央预算投资）的通知》精神，现将我街一个服务中心四个服务站建设立项报告呈上。妥否、请批示！凉州区西大街街道办事处二00九年九月二日

一、现状凉州区西大街街道办事处地处凉州城区中心，所辖五个社区居民委员会，现常住人口2983户，72186人，外来从业生活人员18000多人，辖区内中央、省、市、区机关企事业单位156个，大型集贸市（商）场20多个，个体经营2500多个，住宅小区36个，人口密集，地段繁华，商业贸易繁荣。近年来，街道办事处和社区在市、区政府的坚强领导和大力支持下，社区建设得到了长足的发展。我街所辖五个社区，其中四个社区的办公用房已经得到解决（办公室面积在150平方米以上），二个社区（靶场社区、东小井社区）已创建成省级文明社区和市级示范社区，四个社区先后成立了社区便民利民服务站、社区老年活动中心、街道医疗卫生服务中心、社区医疗卫生服务站、社区文艺团队，启动了家政服务、爱心超市、择业指导、房产信息、代办代理、一站式办公、殡葬服务、托老托幼等20多个服务项目，为社区服务业的发展奠定了良好的基础。二、项目实施的目的意义街道党工委、办事处以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，结合街道社区的工作实际，紧紧围绕构建和谐社区，文明社区，服务型社区的总体要求，以加强社区党组组织和居委会建设为龙头，以健全基层社区管理体制，完善社区服务体系，拓宽社区服务领域，提升社区服务功能为重点，繁荣社区文化，加强社区治安，美化社区环境，把社区

平安家庭示范社区创建活动方案

锦林社区“平安家庭”示范社区创建活动实施方案为进一步加强文明社区创建工作的力度，有效地预防和制止家庭暴力，切实保障公民尤其是妇女儿童的合法权益，建立平等、和睦、文明的家庭关系，推动社区精神文明建设和社会稳定，社区将在锦林社区范围内开展“平安家庭”示范社区创建活动，现制定活动实施方案如下：一、指导思想以党的十七届四中全会和“三个代表”重要思想为指导，从促进社区精神文明建设、维护社会稳定、以维护妇女、儿童、老人等弱势群体为重点，为家庭和睦畅通调解、咨询、帮助等服务渠道，建立起管理有序、治安良好、人际关系和谐的新社区，为我社区创建区文明社区工作发挥应有的作用。二、主要目标任务至今年年底，社区在抓好各项基本工作的基础上，全面推开“创建”活动。要达到：居民对家庭暴力及处理方法知晓率为100%，反家庭暴力组织建立率为100%，家庭暴力介入率为100%，最大限度地减少家庭暴力、直至完全消除。三、创建内容 1、开展形式多样的宣传教育和普法活动。通过法律讲座、法律咨询、发放宣传资料、宣传栏等形式进行反家庭暴力宣传，

形成浓厚的反家庭暴力氛围，提高社区居民防范和自觉抵制家庭暴力意识，掌握处理家庭暴力的方法。 2、开展矛盾纠纷调解处理活动。社区通过设立投诉箱、开设社区热线、调解信息员等途径了解家庭暴力的情况，建立协调组织，采取有效手段进行调解，化解家庭矛盾。调解工作要以人为本，以法律为准绳，本着合法合情合理的原则。对于家庭暴力情况严重，被施暴者致伤残的，要协同公安机关，视情况采取司法手段，追究施暴者的刑事责任。 3、开展多项服务活动。为适应社区不同层次、不同性质、不同心理的群众需求，根据实际情况设立妇女法律援助、道德法庭、庇护站联络点、温情感化室、悄悄话门诊室、心理咨询室等一系列服务窗口。借助社区志愿者的力量，为受害者提供医疗服务、心理咨询和法律等帮助，给家庭暴力受害者关爱，并依法惩治施暴者。 4、处理家庭暴力基本程序是：获取信息——登记造册——平息纠纷——根据纠纷情况做出处理。处理方法是：进行调解、进行庇护、报110处理、进行法律援助、道德法庭公开开庭谴责。四、创建措施 1、加强领导，落实计划。社区成立“平安家庭”示范社区创建工作领导小组，由社区党支部书记王炳辉任组长，社区综治主任鄢胜强、妇女主任罗正君任副组长，周希、蒋华、黄战立为领导小组成员。领导小组下设办公室，各辖区单位妇女代表为小组

社区家政服务进社区实施方案

社区家政服务进社区实施方案街道1社区家政服务进社区实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神～加强社会建设创新社会管理～进一步深化“为民服务零距离”的新理念、不断探索建立服务基层居民群众的新模式～经社区两委研究决定～1社区开展家政服务进社区工作～现制定实施方案如下: 一、指导思想以科学发展观为指导～认真贯彻落实温家宝总理“实施社区服务体系建设工程～统筹社区内家庭服务业发展”的总体要求。以开展家政服务人员业务技能培训、承接以家政为主的与居民息息相关的各项服务职能为内容。以推动下岗职工、就业困难的群众家政服务就业安置～满足社区家庭生活～家庭劳务为目的～促进全市家政服务业健康发展。二、目标要求建设和完善家政服务网络～家政服务中心依托社区资源通过自建和联建的方式成立“服务”机构～家政服务机构要健全管理模式～做到有场所、有人员、有制度、有“家政服务”标志、有岗前培训～坚持持证上岗、坚持高标准服务、坚持定期回访考核。三、工作内容 1、家政服务培训。积极开展家政服务志愿者与从业人员的培训组织多种形式的家政服务业专业培训和操作训练～达到上岗从业标准。 2、就业安置。经过系统培训～拿到培训合格证书和健康合格证书的群众～有就业需求的可以安排上岗～以本社区人员服务本社区住户为主～合理安排从业人员岗位～努力实现就业安置的安全、便利、高效。

3、提供服务。根据社区家庭实际需求～提供家庭保洁、育婴、月嫂、病人陪护、老年人护理等家庭服务。随着工作的推进～逐步承接除行政职能以外的以家庭服务为主、与居民息息相关的各项职务职能。如家庭维修、房屋中介、婚姻介绍等家政服务项目。四、方法步骤 1、调查研究～制定方案社区工作人员深入群众中调查了解～充分掌握社区建设情况、社区家庭服务需求～根据社区实际～研究制定具体“家政服务进社区”有效的开展。 2、试点建设～逐步推进起到社区“家政服务进社区”活动试点～及时总结成功做法～分析解决困难和问题～为工作全面开展提供经验。 3、检查总结～考核表彰社区对家政服务机构经常检查、及时督导～注重培养典型～总结经验。并根据实际情况表彰优秀家政服务员。五、项目安排 1、建设一个家政服务网络中心平台以“高标准严要求”为建设原则～采用现代信息和多网融合技术～建设一个技术创新、系统完善、功能强大、服务广泛、可持续运营的家政服务网络中心平台。 2、培育发展1家家政服务行业品牌。根据企业性质、注册资金、企业规模、工作人员数量及经营情况重点选择1家家政服务企业并进行培育～促进家政服务科学、健康、可持续发展。六、相关要求 1、注重实际～明确目标任务。社区领导干部要充分发挥自身特殊优势～采取多种方式多方协调～有针对性地做好家政服务联系工作确保工作顺利运行。引导社区干部理清家政物业也发展思路～破解家政服务发展难题～推进社区和谐稳步发展。

社区创建平安家庭典型材料(精)

XX社区创建“优秀平安家庭”典型材料今年以来,我社区以“优秀平安家庭”创建活动为载体,充分发挥妇女在家庭的优势,扎实推进了“优秀平安家庭”建设步伐。主要做法是: 一、高度重视,把“优秀平安家庭”创建作为构建和谐社会的基础工作。在街道综治中心的领导下,社区高度重视,成立了由党支部副书记具体抓,社区治保主任、片区民警和全体工作人员为成员的领导小组,团结合作,齐抓共管。使社区的“优秀平安家庭”创建活动取得了实实在在的效果,为维护社区的社会稳定,促进奎屯市经济发展提供了有力支撑。二、制定实施方案,搞好制度建设,确保平安创建工作顺利开展。制定了《飞鸿里社区创建“优秀平安家庭”活动实施方案》和创建标准,在创建“优秀平安家庭”工作中,社区居委会目标清晰、职责明确,社区居民积极配合,确保社区“优秀平安家庭”创建工作顺利、有序的开展。三、依托多渠道宣传,突出“舆论引导”。营造浓厚的舆论氛围,增强群众的平安意识,是创建“优秀平安家庭”的着眼点。为此,我们积极探索多种形式,切实加强宣传教育。一是以节日为契机树典型抓带动。在“三八”节期间,对优秀家庭进行了表彰,并树立了六个类别的家庭典型,包括文化家庭、睦邻家庭、爱心家庭、环保家庭、恩爱家庭、平安家庭,在母亲节来临之际,对辖区两名优秀母亲进行表彰,以此引导更多的家庭参与到创建活动中来,营造良好的社会和谐环境。二是依托媒体抓宣传。社区工作人员走上街头,深入居民家中开展平安知识的宣传,发放宣传单、宣传画册及法律书箱1件余份,悬挂宣传幅2条,出宣传板报2块,每次宣传设立法律知识免费咨询台,接待咨询10人次,为创建“平安家庭”营造了良好的舆论氛围。三是“优秀平安家庭”创建与法制教育相结合。我们抓住今年的法制宣传年的有利契机,组织司法、妇幼等相关单位人员利用“三八”维权周、普法宣传日、“法律进

家政服务平台功能方案

1. 门户网站（信息发布平台） 1.1.新闻 1.1.1行业新闻展示家政行业内的相关新闻。 1.1.2社会热点展示社会最近的热点内容。 1.1.3政务公开展示国家机构的相关政策、法规及新闻。 1.2.会员注册 1.2.1企业会员企业会员有可以在本平台中进行注册，然后发布企业的所需要的服务内容。 1.2.2家庭会员家庭会员有可以在本平台中进行注册，然后发布家庭的所需要的服务内容。 1.3.企业加盟 1.3.1企业展示加盟企业在平台中进行申请和审核通过后，即会在本平台中进行展示。 1.3.2发布服务项目通过审核的加盟企业，可以发布其服务项目或相关费用标准等内容。 1.3.3发布招聘信息通过审核的加盟企业，可以发布招聘信息。 1.3.4评价消费者可以对加盟企业服务质量进行评价，以便对加盟企业进行星级评定等。 1.4.分类信息 1.4.1家政供求信息的发布 1.4.1.1家政服务会员可以发布或寻求保姆、陪护、月嫂、涉外管家、小时工、公司做饭、普通管家、育儿嫂等服务内容。 1.4.1.2清洁服务会员可以发布或寻求公司保洁、抽油烟机清洗、清洗保洁、家庭保洁等服务内容。

1.4.1.3维修服务会员可以发布或寻求水电维修、管道疏通、空调维修、电脑维修、门窗维修、家电维修等服务内容。 1.4.1.4搬家服务会员可以发布或寻求公司搬家、家庭搬家等服务内容。 1.4.1.5汽车服务会员可以发布或寻求故障救援、维修支援、陪练、汽车租赁、代驾、汽车美容等服务内容。 1.4.1.6家教服务会员可以发布或寻求课程、少儿托管、早教等服务内容。 1.4.1.7婚庆服务会员可以发布或寻求婚庆公司、婚礼用车、主持人等服务内容。 1.4.1.8宠物服务会员可以发布或寻求宠物托管、宠物医疗、宠物美容等服务内容。 1.4.1.9其他分类会员可以发布或寻求其他、蛋糕预订、鲜花预订、快递等服务内容。 1.4.1.10热门服务本平台内提供电话叫车、代购车票、电话征婚、儿童定位、视频监控、服务团购等热门服务。 1.4.2家政预约 1.4. 2.1语音服务可以通过电话形式进行家政服务的预约。 1.4. 2.2短信定制可以通过手机短信形式进行家政服务预约。 1.4. 2.3在线预约可以通过互联网访问形式在线进行家政服务预约。 1.4.3价格指导 1.4.3.1发布各家政服务项目的指导价格在平台中，对各项家政服务项目进行指导价格的标识，以便消费者参考。