信息管理系统课件
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2. 管理层信息系统: 支持中层管理人员的工作，以实现 对企业主要职能部门的监督、控制和中层管理决策和 行政管理活动的支持。
3. 战略层信息系统: 帮助高层管理者应对和解决企业的 战略性问题。
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 各层次常用信息系统详解
• 事务处理系统 (TPS) • 管理信息系统 (MIS) • 决策支持系统 (DSS) • 主管支持系统 (ESS)
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统 ERP系统的优势
• 组织: 有助于形成统一的公司组织架构 • 管理: 整个公司范围一体化运营，更快的反应速度 • 技术: 统一的技术平台 • 业务: 顾客驱动的业务流程
• 借助于ERP，以往分散在企业不同（职能部门的）信息 系统中的信息，可以在企业范围内实现无缝流动，被所 有相关的多个职能部门所分享。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
以往彼此隔离的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
Enterprise Resource Planning （ ERP）Systems
不同类别信息系统之间的关系（续）
在现代数字化企业中，不同类别的信息系统之间是 紧密相连的。这是一种最为理想的状态。但在传统 企业中，这些系统之间却可能是彼此割裂的,信息 不能够在组织中实现无缝流动，效率和企业价值因 而会遭受或多或少的损失。
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
企业职能 —— 一种新的划分信息系统的维度
• 由此，形成了一类跨职能的所谓“流程型”信息系统。 常用的包括：ERP、SCM、CRM、KM等。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
企业资源计划系统（ERP）
• 企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning， ERP） ，也称企业系统（Enterprise systems）, 是一 个能够对企业范围内的关键业务流程进行协调、集成和 支持的信息系统。
2.1 企业中信息系统的主要类别
DSS的例子 —— 航程评估决策支持系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 ESS例示—— 典型的主管支持系统
内部数据 外部数据
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
不同类别信息系统之间的关系
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
2.3 流程型信息系统
跨职能业务流程的例子——订单实现
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
按照对业务流程的支持来划分信息系统
• 从业务流程的角度看，企业的所有活动实际上就是其 全部业务流程的集合。因而，信息系统对企业经营活 动的支持实际上就是对企业业务流程的支持。
• 当今世界，信息系统对企业业务流程的支持已不再局 限于企业的某些单一部门，而是朝着对企业范围内 （甚至组织之间）跨职能业务流程提供支持的趋势在 发展。
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 各层次常用信息系统详解（续1）
• 事务处理系统 (TPS) • 管理信息系统 (MIS) • 决策支持系统 (DSS) • 主管支持系统 (ESS)
ESS MIS、DSS
TPS
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
各层次常用信息系统详解（续）
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 TPS的例子 —— 工资单信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
MIS例示—— MIS如何从TPS获取数据
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
MIS例示—— MIS输出的报告（一个样本）
第2章 企业中的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
企业职能 —— 一种新的划分信息系统的维度
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“销售和市场营销”信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“生产制造”信息系统
ຫໍສະໝຸດ Baidu
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“财务和会计”信息系统
• 企业是追求盈利的组织，由众多人员组成。 • 企业为达成盈利目的，通常会在其内部施行人员的分
工，从而把企业划分为不同的职能(或职能部门)。
• 通常，一个企业包括的主要职能有销售和市场营销、 生产制造、财务会计和人力资源等四个。
• 通过观察信息系统所支持的企业职能，可把信息系统 按照其所支持的职能分成四类，形成四种所谓“职能 型”的管理信息系统。
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“人力资源”信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
业务流程的概念
• 通常指企业或企业中的职能部门，为生产出有价值的产 品或服务，或为了达成本职能部门的工作目标，所制订 的一系列逻辑上相互关联的工作活动的集合。
• 业务流程由企业中的人员来完成或执行，通常可以用一 个网络图来表示，显示出物料、资金、数据、信息、知 识在企业内部的加工和流转过程。
信息管理系统课件
第2章 企业中的（管理）信息系统
本章学习内容
2.1 企业中管理信息系统的主要类别 2.2 职能型管理信息系统 2.3 流程型管理信息系统
第2章 企业中的信息系统
本章学习目标
1、认识管理信息系统的分类方法，并能够阐述各种管理 信息系统的作用以及它们之间的相互关系。
2、掌握企业职能和业务流程的概念。
• 业务流程有可能集中在企业中的一个职能部门中，也可 能是跨职能的，甚至是跨组织的。
• 任何一个企业都有业务流程。随着时间的推移，企业业 务流程总有调整优化的可能。业务流程有可能成为企业 竞争优势的源泉。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
业务流程的例子——职能部门的业务流程
第2章 企业中的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
按照金字塔型组织结构对信息系统分类
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
按照金字塔型组织结构对信息系统分类（续）
按照金字塔型组织结构，可把企业中的信息系统分为三类:
1. 操作层信息系统: 支持操作层运营管理人员和一线员 工的工作，以保持对企业基层活动和事务的监控。
3. 战略层信息系统: 帮助高层管理者应对和解决企业的 战略性问题。
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 各层次常用信息系统详解
• 事务处理系统 (TPS) • 管理信息系统 (MIS) • 决策支持系统 (DSS) • 主管支持系统 (ESS)
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统 ERP系统的优势
• 组织: 有助于形成统一的公司组织架构 • 管理: 整个公司范围一体化运营，更快的反应速度 • 技术: 统一的技术平台 • 业务: 顾客驱动的业务流程
• 借助于ERP，以往分散在企业不同（职能部门的）信息 系统中的信息，可以在企业范围内实现无缝流动，被所 有相关的多个职能部门所分享。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
以往彼此隔离的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
Enterprise Resource Planning （ ERP）Systems
不同类别信息系统之间的关系（续）
在现代数字化企业中，不同类别的信息系统之间是 紧密相连的。这是一种最为理想的状态。但在传统 企业中，这些系统之间却可能是彼此割裂的,信息 不能够在组织中实现无缝流动，效率和企业价值因 而会遭受或多或少的损失。
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
企业职能 —— 一种新的划分信息系统的维度
• 由此，形成了一类跨职能的所谓“流程型”信息系统。 常用的包括：ERP、SCM、CRM、KM等。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
企业资源计划系统（ERP）
• 企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning， ERP） ，也称企业系统（Enterprise systems）, 是一 个能够对企业范围内的关键业务流程进行协调、集成和 支持的信息系统。
2.1 企业中信息系统的主要类别
DSS的例子 —— 航程评估决策支持系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 ESS例示—— 典型的主管支持系统
内部数据 外部数据
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
不同类别信息系统之间的关系
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
2.3 流程型信息系统
跨职能业务流程的例子——订单实现
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
按照对业务流程的支持来划分信息系统
• 从业务流程的角度看，企业的所有活动实际上就是其 全部业务流程的集合。因而，信息系统对企业经营活 动的支持实际上就是对企业业务流程的支持。
• 当今世界，信息系统对企业业务流程的支持已不再局 限于企业的某些单一部门，而是朝着对企业范围内 （甚至组织之间）跨职能业务流程提供支持的趋势在 发展。
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 各层次常用信息系统详解（续1）
• 事务处理系统 (TPS) • 管理信息系统 (MIS) • 决策支持系统 (DSS) • 主管支持系统 (ESS)
ESS MIS、DSS
TPS
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
各层次常用信息系统详解（续）
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别 TPS的例子 —— 工资单信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
MIS例示—— MIS如何从TPS获取数据
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
MIS例示—— MIS输出的报告（一个样本）
第2章 企业中的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
企业职能 —— 一种新的划分信息系统的维度
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“销售和市场营销”信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“生产制造”信息系统
ຫໍສະໝຸດ Baidu
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“财务和会计”信息系统
• 企业是追求盈利的组织，由众多人员组成。 • 企业为达成盈利目的，通常会在其内部施行人员的分
工，从而把企业划分为不同的职能(或职能部门)。
• 通常，一个企业包括的主要职能有销售和市场营销、 生产制造、财务会计和人力资源等四个。
• 通过观察信息系统所支持的企业职能，可把信息系统 按照其所支持的职能分成四类，形成四种所谓“职能 型”的管理信息系统。
第2章 企业中的信息系统
2.2 职能型信息系统
“人力资源”信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
业务流程的概念
• 通常指企业或企业中的职能部门，为生产出有价值的产 品或服务，或为了达成本职能部门的工作目标，所制订 的一系列逻辑上相互关联的工作活动的集合。
• 业务流程由企业中的人员来完成或执行，通常可以用一 个网络图来表示，显示出物料、资金、数据、信息、知 识在企业内部的加工和流转过程。
信息管理系统课件
第2章 企业中的（管理）信息系统
本章学习内容
2.1 企业中管理信息系统的主要类别 2.2 职能型管理信息系统 2.3 流程型管理信息系统
第2章 企业中的信息系统
本章学习目标
1、认识管理信息系统的分类方法，并能够阐述各种管理 信息系统的作用以及它们之间的相互关系。
2、掌握企业职能和业务流程的概念。
• 业务流程有可能集中在企业中的一个职能部门中，也可 能是跨职能的，甚至是跨组织的。
• 任何一个企业都有业务流程。随着时间的推移，企业业 务流程总有调整优化的可能。业务流程有可能成为企业 竞争优势的源泉。
第2章 企业中的信息系统
2.3 流程型信息系统
业务流程的例子——职能部门的业务流程
第2章 企业中的信息系统
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
按照金字塔型组织结构对信息系统分类
第2章 企业中的信息系统
2.1 企业中信息系统的主要类别
按照金字塔型组织结构对信息系统分类（续）
按照金字塔型组织结构，可把企业中的信息系统分为三类:
1. 操作层信息系统: 支持操作层运营管理人员和一线员 工的工作，以保持对企业基层活动和事务的监控。