《学电商用电商》电子商务概述教案

电子商务概述教案
前期准备：课前在线学习
（1）学银在线平台资源建设与课程搭建
（2）在线布置学习任务
学习电子商务的定义、特点和内涵；主动搜索和查阅相关信息，加深对电子商务的理解，形成自己的认识；对比传统商务和电子商务，分析其异同和优缺点，撰写对比分析报告，对比分析内容和报告格式不限，可以参考表1所示进行对比分析，并通过学习平台或其他渠道分享。

表1 传统商务与电子商务对比分析参考样表
（3）通过QQ群组长群、班级群、学习通，督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。

教学整体设计：
活动1：课前测验（10分钟）
一、单选题
1.阿里巴巴最初是做“黄页”，主要是（）。

A.为供应方和需求方提供信息服务
B,建立网站，让企业投放广告服务
C,建立网站，让企业开展商品交易
2.车载导航仪行业被百度、谷歌、高德地图颠覆，是因为（）。

A,百度、谷歌、高德的导航仪性能更好、价格更低
B,百度、谷歌、高德地图可用于任意移动终端
C,车载导航仪技术不过关，没有应用价值
3.滴滴打车，主要解决了（）。

A.不用等车的问题
B.车主和消费者信息不对称的问题
C.出租车价格太高的问题
4.定制生产，不包括下列哪一项（）。

A.消费者在线下单
B.消费者需求直接影响生产工艺和流程
C.企业开展大规模的批量生产
5.电子商务发展不会带来下列哪一项影响（）。

A.消费者的消费习惯改变
B.整个社会消费能力明显降低
C.行业之间的边界模糊化
二、判断题
1.电子商务不是仅仅是商品买卖。

（）
2.电子商务能够改变企业产品研发、设计、制造和销售全流程。

（）
3.电子商务是充分应用了互联网技术。

（）
4.电子商务是企业经营管理和市场贸易的现代商务活动。

（）
5.电子商务实现的主体不是单个企业，而是整个组织。

（）
活动2：成果汇报（20分钟）
【小组或个人汇报任务成果】
从平台成果提交情况看，部分学生做得比较好。

但是，提交数量不多，在该活动中进一步强调自主学习的重要性和必要性。

电子商务概念的理解存在一定问题。

活动3：学习汇报（55分钟）
抛出如下3个问题供学生讨论。

根据实际情况安排形式，或采用小组研讨汇报，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。

1.什么是电子商务？电子商务有什么特点？
【学生应能说出如下关键词】
淘宝、网上购物
便捷、不受时空限制
【教师适当补充，播放视频，同时以提问的方式，引导学生思考电子商务的本质】
首先播放视频《电子商务内涵》，然后提5个问题，引导学生思考。

问题一：网上众筹是电子商务吗？
问题二：你在校门口的煎饼果子店铺买了煎饼，使用微信支付，是电子商务吗？
问题三：在线教学，是电子商务吗？
问题四：购买互联网理财产品，是电子商务吗？
问题五：你在阿里巴巴批发了一些服装，到学校商业街摆地摊售卖，是电子商务吗？
根据以上问题，引出电子商务的概念：
广义的电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机和网络等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易，也可以理解为各行各业，包括政府机构、企业和事业单位各种业务的电子化、网络化，也可称作电子业务。

狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。

无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，都涵盖了两个方面：
一是离不开互联网平台，没有了网络，就称不上为电子商务；
二是通过互联网完成的是一种商务活动。

2.电子商务对我们哪些传统行业造成了致命冲击？
【学生应能说出如下关键词】
线下超市、服装店、餐饮、自行车
【教师根据学生回答情况适当补充，尤其强调跨界冲击】
（1）银行被支付宝、微信等支付工具冲击；
（2）电信、移动、联通通信行业被微信冲击；
（3）自行车被共享自行车冲击；
（4）电视行业被网络视频、广告冲击；
（5）纸质报刊、杂志被新闻、电子阅读冲击等等。

3.电子商务将会逐渐替代线下实体吗？为什么？
【学生应能说出如下关键词】
不会，线上和线下各有优点，线下侧重体验
【教师根据学生回答情况适当补充，并播放视频引导学生思考，尤其强调电商未来的发展趋势】
播放视频《李嘉诚：电商的春天已经过去，实体店将获新生》、《马云谈电商与实体店之间的关系》、《日本实体店打败电商的9个真相》，然后通过提问，引导学生思考，最后总结。

问题一：为什么中国的电子商务发展如此迅速，而香港却没有？
香港的线下购物非常发达，一定程度上制约了线上电商的发展
问题二：为什么日本实体店能够打败电商？
日本实体店用户体验非常好，电商用于无法在用户体验方面是短板
总结：线下实体向线上发展，引流；线上店铺向线下发展，提高客户体验活动4：课堂小结（5分钟）
根据时间情况，和学生一起回顾，并探讨拓展内容。

前期准备：课前在线学习
（1）学银在线平台资源建设与课程搭建
（2）在线布置学习任务
请从全球电商或我国电商发展中，任选一个阶段“刨根问底”，找到当年的故事、找到那个阶段的故事，整理成一个简单文档（可以是PPT、可以是word、可以是语音），通过学习平台或其他渠道分享。

（3）通过QQ群组长群、班级群、学习通，督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。

教学整体设计：
活动1：课前测验（10分钟）
一、单选题
1.阿里巴巴最初是做“黄页”，主要是（）。

A.为供应方和需求方提供信息服务
B.建立网站，让企业投放广告服务
C.建立网站，让企业开展商品交易
2.车载导航仪行业被百度、谷歌、高德地图颠覆，是因为（）。

A.百度、谷歌、高德的导航仪性能更好、价格更低
B.百度、谷歌、高德地图可用于任意移动终端
C.车载导航仪技术不过关，没有应用价值
3.滴滴打车，主要解决了（）。

A.不用等车的问题
B.车主和消费者信息不对称的问题
C.出租车价格太高的问题
4.定制生产，不包括下列哪一项？（）
A.消费者在线下单
B.消费者需求直接影响生产工艺和流程
C.企业开展大规模的批量生产
5.电子商务发展不会带来下列哪一项影响？（）
A.消费者的消费习惯改变
B.整个社会消费能力明显降低
C.行业之间的边界模糊化
二、判断题
1.电子商务不是仅仅是商品买卖。

（）
2.电子商务能够改变企业产品研发、设计、制造和销售全流程。

（）
3.电子商务是充分应用了互联网技术。

（）
4.电子商务是企业经营管理和市场贸易的现代商务活动。

（）
5.电子商务实现的主体不是单个企业，而是整个组织。

（）
活动2：成果汇报（20分钟）
【小组或个人汇报任务成果】
从平台成果提交情况看，部分学生做得比较好。

但是，提交数量不多，在该活动中进一步强调自主学习的重要性和必要性。

电子商务发展脉络的理解存在一定问题，电子商务发展趋势的把握也是薄弱环节。

活动3：学习汇报（55分钟）
抛出如下3个问题供学生讨论。

根据实际情况安排形式，或采用小组研讨汇报，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。

1.电子商务的前世
【学生应能说出如下关键词】
互联网泡沫、非典
【教师适当补充，播放视频，同时以提问的方式，引导学生思考电子商务前世的发展脉络及背后的逻辑】
这个环节抛出4个问题，引导学生讨论、思考。

问题一：什么是EDI，为什么会出现EDI？
EDI是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的
标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。

EDI：一种国际公认的标准格式
英语：一种国际公认的通用语言
问题二：为什么会出现Internet?
美国国防部军事运用，其核心思想是“最好的中心是没有中心”
问题三：为什么说电子商务是从1995年开始的？
美国政府规定Internet开始私有化，允许在网络上经商
问题四：谈谈“互联网+”的应用？
通过这四个问题引导学生思考电子商务前世发展过程中的关键事件，及其对电商发展的影响。

2.电子商务今生
教师对当前全球电子商务的发展做了介绍。

（1）1995年--2003年中国电商发生了什么？
这个环节教师提供三个问题的资料给学生，让学生分组学习十分钟，同时学生自行上网搜索资料。

【学生分组汇报】
问题一：为什么8848很快成长又很快倒闭？
优势：联邦软件---软件港、网民数量、支付、配送
劣势：8848-my8848 融资不顺、6688 被易趣、淘宝、京东夹击
问题二：为什么互联网泡沫破灭？
最重要的还是人群对于权威的盲从，以及基于无知的偏见。

因为相信权威的主导能力，所以认为市场不会崩溃，因为相信新科技带来的商业模式想象空间，所以认为现金流问题可以在短期内解决。

这种愚蠢和无知主导的预期偏见，一旦被广泛的证伪后，最终必定是一地鸡毛。

网络广告，也就是横幅banner，是当时互联网企业唯一的能够盈利的商业
模式。

新经济概念＋营收增长＋新商业模式故事带来的预期增长（其实就是网络销售 B2C B2B),形成戴维斯双击错觉＋正循环效应。

让所有的人都心潮澎湃，nasdq指数的斜率陡然攀升，互联网大泡沫开始形成。

很多企业在 ipo 的时候，就享受2-5倍的股价攀升，分析师、投资者、企业家、风投、银行全部都陷入狂热的情绪当中，everybody is winner,no loser.
问题三：为什么马云能够挺过电子商务漫长的“冰河时期”？
团队18罗汉、获得投资、努力、有眼光
【教师根据学生回答情况适当补充，尤其强调马云的坚持与不放弃，引入课程思政】
马云的个人魅力：获得日本互联网投资公司软银集团孙正义，对阿里巴巴注入2000亿元；邀请金庸主持“西湖论剑”，新浪的王志东、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、北京时代珠峰科技有限公司（my8848网）王峻涛参加，树立品牌。

播放视频《马云谈阿甘精神，阿里巴巴是如何从互联网泡沫经济中冲出重围的？》，引导学生学习马云的阿甘精神。

（2）为什么2003年中国电商发展迎来了拐点？
【学生应能说出如下关键词】
足不出户，居家线上购买
【教师根据学生回答情况适当补充，尤其将非典和新型冠状病毒肺炎进行对比，引导大家思考疫情给电商带去的机遇，同时引入课程思政，疫情面前，电商人的担当】
教师播放视频《武汉火神山医院无接触收银超市24小时火速上线》、《时隔17年，马云出资1亿再战疫情！阿里巴巴10亿物资驰援武汉》。

疫情给哪些行业带去了机遇？互联网医疗、在线教育、在线外卖、生鲜电商、物流快递、线上协同办公、零售电商、无人超市、在线娱乐、在线招聘、网上购房、共享员工、到家服务、在线烹饪、智慧城市（交通、供应链、生产、生活、医疗、应急、信息溯源更加智慧的城市）、头部零售商与第三方平台未来分道扬镳，已是不可逆转的趋势
（3）天猫历年双十一销售额持续增长，你觉得电商增长速度如此快，跟哪些因素有关？
【学生应能说出如下关键词】
商品便宜、选择品类多、便捷
【教师根据学生回答情况适当补充，引导学生对影响电商发展的关键因素进行初步了解和认识，让学生了解电商发展背后的逻辑，同时也为后面的内容做铺垫】
第三方支付、智能移动终端、网速、物流、人们消费习惯的改变、中国实体零售优势不明显、移动支付普及率高等
3.电子商务的未来？
【学生应能说出如下关键词】
越来越快、线上线下相结合
【教师根据学生回答情况适当补充，并播放视频让学生初步了解电商未来技术的发展】
播放视频《日本内政部推出宣传短片：连接5G以后的世界》，然后通过提问，引导学生思考视频里的最新技术，最后总结。

电子商务的未来：线上转到线下、农村电商、跨境电商、利用大数据提供个性化产品和服务。

活动4：课堂小结（5分钟）
根据时间情况，和学生一起回顾，并探讨拓展内容。

前期准备：课前在线学习
（1）学银在线平台资源建设与课程搭建
（2）在线布置学习任务
请你从B2B、B2C、C2C、C2B、O2O五种电子商务类型中，任选一种，说说它的特点，并进行举例说明。

比如说淘宝是C2C模式，那么什么是C2C模式，淘宝有什么特点呢？网站界面布局有怎样特点？主要商品品类有哪些？主要有哪些促销手段？如何支付？如何盈利？物流有什么特点等。

整理成一个简单文档（可以是PPT、可以是word、可以是语音），通过学习平台或其他渠道分享。

（3）通过QQ群组长群、班级群、学习通，督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。

教学整体设计：
活动1：课前测验（10分钟）
一、单选题
1.下列哪一项不属于按照交易的数字化程度的分类。

（）
A、完全电子商务
B、不完全电子商务
C、个人与个人之间的电子商务
2.下列哪一项不属于电子商务分类的标准。

（）
A、按照交易主体的性质
B、按照交易的数字化程度
C、按照交易所使用的网络类型
D、按照交易货物的体积大小
3.下列哪一项不属于按照交易主体的性质的分类。

（）
A、AA制
B、B2B
C、B2C
D、C2C
4.下列哪一项是“线上”将用户和流量引导到“线下”。

（）
A、B2B
B、B2C
C、C2C
D、O2O
5.下列哪一项不属于在线旅游的模式。

（）
A、B2B交易模式
B、B2C交易模式
C、C2B交易模式
D、P2P交易模式
二、判断题
1.B2B（Business to Business）是两个企业之间开展电子商务。

（）
2.组织和个人之间不能进行网络交易活动。

（）
3.入驻天猫属于开展B2C商务活动。

（）
4.C2C(Customer to Consumer)是消费者之间的网上交易。

（）
5.你有一些不用的物品，放在电子商务平台上卖，就是C2C。

（）
6.个人物品转让，可以选用ebay、淘宝这样的第三方平台。

（）
7.在网上购买纸质书和电子书，都是完全电子商务。

（）
8.通过手机和平板电脑等移动终端开展的电子商务叫移动电商。

（）
9.跨境电子商务是交易双方可以在同一个关境。

（）
10.在线教育、互联网医疗、在线旅游不属于电子商务。

（）
活动2：成果汇报（20分钟）
【小组或个人汇报任务成果】
从平台成果提交情况看，部分学生做得比较好。

但是，提交数量不多，在该活动中进一步强调自主学习的重要性和必要性。

电子商务分类的理解存在一定问题，各种类型的区别理解不够，O2O的理解也不够。

活动3：学习汇报（55分钟）
教师首先对课前学生所学的知识进行梳理，让学生对电商分类有一个整体了解，同时根据学生课前学习的情况，引出本次课的重点——按交易主体分类。

教师通过介绍2012-2019年中国网络购物市场交易规模结构，引入课程内容。

抛出如下5个问题供学生讨论。

根据实际情况安排形式，或采用小组研讨
汇报，或采用头脑风暴，以此巩固和摸底在线学习效果。

1.B2B有什么特点？
【学生应能说出如下关键词】
在线批发、阿里巴巴、收取会员费、广告费盈利
【教师适当补充，以提问的方式，引导学生理解B2B的特点】
问题一：B2B目前发展情况？
问题二：常见平台？
让大家全面了解常见的B2B平台，阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等
问题三：盈利模式？
会员费、广告费、竞价排名、增值服务费
2.C2C有什么特点？
【学生应能说出如下关键词】
淘宝、规模小，个体经营
【教师根据学生回答情况适当补充，尤其将拼多多、微商和淘宝进行对比讲解，加深学生理解】
问题一：C2C目前发展情况？
问题二：为什么C2C网络零售占比逐年递减？
说明网络市场越来越规模化、越来越规范
问题三：微商、拼多多是C2C电子商务模式？
微商、拼多多中的商家如果是个体经营，是C2C模式
问题四：淘宝、微商、拼多多三者模式有何不同？
淘宝——传统电商
微商、拼多多——社交电商，其中拼多多采用拼购的方式
问题五：为什么拼多多能够逆袭？
拼多多的崛起证明了淘宝有判断失误之处，最明显的是中国的网购人群的增长比阿里预期的更久，空间也更大，增长主力来自 3-6 线的城市，还有广大乡镇地区。

新增的小城市乡镇的用户年轻人们用上智能手机开始刷微博玩快手，主导家庭消费的主妇们的重要需求则是方便、廉价的网购。

当时阿里的重心是针对城市人群做消费升级，某种程度上忽视了低消费人群的互联网化，拼多多应运而生，借助微信的普及覆盖到低消费人群的消费需求。

拼多多的游戏式运营：用户无聊了就可以逛一逛，限时秒杀、拆红包、现金签到、邀请微信好友拼团、帮你砍价等功能会让很多没有明确购物需求的人打开APP，分享给微信好友，这就是拼多多的游戏式运营。

拼多多就像电商领域里的今日头条，今日头条展现的是信息流，规则是制造爆文；拼多多展现的是商品流，规则是制造爆品。

如果某个产品让很多人感兴趣，并且有很好的定价能力和定价策略，具有社交裂变的能力（拉人拼团），拼多多
就会给予更多的流量扶持，打造爆品。

同行业里淘宝和京东的商家核心能力是从平台内部获取更多流量，商家需要着重理解平台的规则。

这种促进更多商家追求形成爆品的方式对拼多多非常有帮助，爆品从微信带来的流量不断推动拼多多往前跑。

对于使用拼多多的人来说，大品牌与极致体验并不是最重要的，重要的是商品激发的购买欲望，这种购物逻辑让一些新兴小品牌有机会借助拼多多获得巨大流量，弯道超车。

举个例子，江西九江有两家小品牌的纸巾生产厂，截止到 2018 年 4 月，他们在拼多多卖出 2.6 亿包纸巾，高峰期日销量 20 万单，成为了纸巾行业里最快速上升的两个非一线品牌。

最后引导学生思考，拼多多属于消费降级吗？商品质量偏低、仿造品偏多，你怎么看待拼多多的未来发展？
3.B2C有什么特点？
【学生应能说出如下关键词】
京东、天猫、唯品会，零售
【教师根据学生回答情况适当补充，并播放视频引导学生思考，尤其强调B2C的几种模式，以及京东和天猫的区别】
问题一：B2C目前发展情况？
问题二：我国B2C电商主要运营模式？
平台模式、社交模式、特卖模式、优选模式
平台模式：企业提供交易平台，品牌商家进驻平台，用户在平台上通过搜索
商品或进入目标品牌店铺选择商品进行消费，是最典型的B2C电商运营模式。

（天猫）
社交模式：利用微信社交红利快速传播，B2C电商平台涉足社交模式，主要在微信端上线小程序或推出拼购频道，通过微信端裂变式传播。

（京喜、唯品会小程序）
特卖模式：平台在供给端为品牌商提供连贯的库存解决方案，在需求点用低价好物提供特卖产品。

（唯品会）
优选模式：消费升级风潮下出现的新的电商运营模式，直接对接品牌制造商供应商品，以优质、高性价比为卖点吸引用户。

（网易严选）
问题三：京东、天猫有何不同？
京东：自营为主，同时提供第三方商户入驻
天猫属于平台型
5.O2O有什么特点？
【学生分组讨论15-20分钟，随机抽取学生对问题进行分析】
问题一：为什么会产生O2O模式？与纯线上、纯线下相比，有什么好处？
线下可以提高客户体验，线上方便用户对比、选购，比如购买电影票，首先在线上筛选附近的电影院，然后进行线下观影。

问题二：O2O与B2C的异同？
O2O更侧重服务性消费（包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……）；B2C更侧重购物（实物商品，如电器、服饰等等）
O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流；B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流
O2O中库存是服务，B2C中库存是商品
共同点：消费者与服务者第一交互面在网上（特别包括手机）； 2，主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等； 3，需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心
问题三：你是餐饮店老板的话，疫情期间如何尽量减少损失？
直播、外卖消化库存
员工共享减少工资支出
提高卫生消毒、开发适合外卖的产品
问题四：O2O的应用领域有哪些？
共享汽车、共享单车、美团、电影、餐饮、娱乐、教育等各个领域
【教师根据学生回答情况适当补充，尤其强调O2O的优势，是电商发展趋势】问题一：为什么会产生O2O模式？
政策环境：国家政策支持互联网+发展
经济环境；数字经济蓬勃发展、线下门店数字化升级
技术环境：即时配送技术助力到家业务发展，前置仓模式降低成本、提升体验
社会环境：用户消费升级带来巨大需求
问题二：O2O与B2C的异同？
O2O中库存是服务，B2C中库存是商品
问题三：你是餐饮店老板的话，疫情期间如何尽量减少损失？
举例讲解案例，引入课程思政。

眉州东坡启动便民化“平价菜站”。

利用企业本身的食材储备和资源供应链，为各市人民提供平价的来自四川的瓜果、蔬菜、调味料、生鲜、成品、半成品等，首当其冲带领企业上下到自家门店前卖菜。

1月28日，眉州东坡启动公益性“战地食堂”。

在全国的100多家店面全部免费为所在城市的一线工作人员送上热菜、热饭，其中，湖北有5家店：武汉2家，黄冈3家，约共计210名员工。

问题四：O2O的应用领域有哪些？
强调O2O是电商未来的趋势。

线下店铺可以借助数据提高运营效率，实现精准营销，提高服务质量；线上店铺可以给客户提供体验场所，比如小米之家。

活动4：课堂小结（5分钟）
根据时间情况，和学生一起回顾，并探讨拓展内容。

前期准备：课前在线学习
（1）学银在线平台资源建设与课程搭建
（2）在线布置学习任务
2017年我国网上零售额为 71751亿元，2018年2月至11月网上零售额为447952亿元，一方面，网上零售产品的种类不断丰富，渠道不断健全，模式不断创新，使得年度网上零售额增幅不断扩大; 另一方面，实物网上零售占社会商品零售总额的比重不断上升，网上销售的竞争力进一步凸显，更深层次的发挥消费在经济增长中的作用。

请查询相关资料，了解近两年中国网络零售业的格局、竞争与生态。

了解阿里巴巴、京东、腾讯或唯品会这些中国头部企业的是如何在看不见硝烟的互联网战场中抢占网络零售市场的？找找这些企业近两年在物流、社交电商、线下零售市场渗透（中国电商巨头的发展趋势是向线下供应链延伸，从需求大，渗透率低的餐饮生鲜入口，整合线上线下行业供应链）、科技等方面的新动作。

看懂这些电商巨头迅猛发展背后的逻辑，为今后可能从事电子商务创业打基础。

请大家任意选择一个企业进行说明，整理成一个简单文档（可以是PPT、可以是word、可以是语音），通过学习平台或其他渠道分享。

（3）通过QQ群组长群、班级群、学习通，督促学生及时完成在线学习、测验和作品提交。